Uber Eats /ウーバーイーツの口コミ・評判 36ページ目

配達員のミスで商品届かずでした。後で、色々な事が分かりましたが、到着していないにも関わらず、配達完了を押した配達員にもあきれますし、初回に利用できる1000円割引も今だ返金されず、厳選してワクワクしながら待っていたのにこのありさま！電話はつながらない。メールは返信なし、どうしようもなく、注文店舗に電話して、信じられないような体験でした。運の悪い日だったと思っていますが、使用していない割引の返金はしっかりして欲しいです。悲しいです。

●店舗側として連絡
何かと言えば当社規定で…他のサポセンの人には対応してもらってるのに何であなただけ出来ないの？って聞いたら、当社の規定で…。このやり取りが何回もリピート。
言ってる事の矛盾を突くとしばらく無言…。もしもし？って話すと、申し訳ありません、当社の規定で…！？！？！？
AIの方がまだ諦めつくわ！生身の人間同士で話してんだよ！
ちゃんと対応出来る人もいるけど、当たり外れが多い！使えないやつに繋がるとイライラが募るばかり！

「ご迷惑をおかけして申し訳ございません。その対応は別の部署になり、こちらから早く連絡するよう伝えます。レストラン様から直接連絡する事は出来ません。」
だから連絡来なくて他に連絡先がないから電話してるんですって！
「申し訳ございません、再度その旨を担当部署に連絡しておきます。」

このやり取りを３日おきにして早２週間以上。未だに連絡は来ない。

●客として
電話番号無いから連絡出来ず、メールの返信もない。客をナメてるとしか思えない！
クレーム多すぎて電話対応面倒だから、コロナのせいにして電話応対出来ないようにしたのか！？

サービス業をまるで理解してない！

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
テレビで知った

【良かった点】
ない

【気になった点】

無責任過ぎる！
時間になっても来なくて連絡したら配達の人が見つからないって言われた
このまま２０分経っても見つからなかったら自動的にキャンセルになると言われて呆れた。
こんな無責任で不愉快な事するなら
辞めた方がいいと思う。

もう二度と利用したくない。
もし知り合いが利用するならば忠告してあげようと思った
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
絶対に利用したくない

ひと昔前は宅配の食事と言えばピザかお寿司、近所の中華料理くらいしか選択肢がありませんでしたが、ウーバーイーツを使って驚いたのがその取り扱いレストランの多さです。
私は家から電車と徒歩で30分くらいのところにある、割と有名なサンドイッチ店からの宅配で利用しました。土日はいつも混雑しており、ランチの時間帯は行列ができているようなお店ですが、注文から40分程度で温かいまま届きました。もちろん味は大満足ですし、家にいながら家族と気兼ねなく様々な外食を楽しめるので、特に小さなお子様がいる場合は重宝するサービスだと思います。
配送手数料が取られる点がややネックですが、それなりの頻度で利用したいと思います。

注文して支払いのプロセスに入ると10分以上も進まなかった。一旦キャンセルして再度注文したら、無断にキャンセルされたものの、 料金が引かれた。

カスタマーセンターの電話番号がないようで、アップリのヘルプから連絡した(問題によって連絡できるところと連絡できないところあり)。2日も経った今、返信なし。

今まで数回Uber Eats 利用致しましたが、配達には不満ありませんが、やはりシステムが使いにくいし、カスタマーサポートもいまいち気がします。

夜ごはん時にインターホンが鳴り応対すると、カメラの向こうで「ウーバーイーツです」と声が。
頼んだ覚えがないので、「はい？」と聞き返すと、無言で立ち去る姿が確認できました。
どうやら配達先を間違えたようです。
間違えたなら、一言謝るべきだと思いますが。
とても失礼な配達員でした。
ウーバーイーツを利用したことはありませんが、今後も絶対に利用しません。
一人の配達員のマナーの悪さが、他の配達員の評価を同時に下げています。

注文したのに商品が一向に届かず
20分で届くとなってたのに1時間たってもこない、、

サポートセンターに連絡すると配達パートナーが
見つかっていませんでしたと一言。

配達パートナーが見つからないのになぜ
注文を受ける？しかも20分で届くと表記するのも
なぜ？？

理解できない、、
せっかくいろんなお店の商品が頼めるなど
メリットも多く利用していましたが
ここの口コミを見る限りも5月ごろから
低評価が多いのは何かあったのでしょうか？

利用するのが怖くなってしまいました

初利用。ハンバーガー店でセットを注文。
何かしら問題があると置いて逃げるパターンが多いと思い、
対面での配達を希望。
まず、対面で来ないのに受け取り完了となっている。
は？と思いながらも玄関に向かうと、そこには紙袋が開いたポテトのみ置いてあった。
は？？？と思い、注文を再度確認。やっぱりセットで頼んでるよな俺。ハンバーガーとドリンクは？まずなんでポテトの紙袋空いてる？これ絶対配達員食ったじゃん。
ありえへんわ、次そいつきたら待ち構えてようかな。

いつも御世話になります、さまざまな口コミ見させて頂いてますが、確かにお客様の言うとおりな部分が占めているとおもいます。私自身も配達の際にお客様にご迷惑をかけることがあり、申し訳なくおもいます。ただ、真面目にお客様のために頑張っているスタッフもいるのも事実でございますので、その点だけはお客様の寛容なお心で見守っていただけると幸いです。
どうかよろしくお願いいたします(*^^*)

味噌汁をドアノブに引っ掛けて行く頭の悪い配達員。ドア開けたら滑り落ちるとか思わないわけ？ドアの開け方分からないバカなのか？なんでこんなゴミクズのせいで、ぶちまけた味噌汁掃除させられなきゃいけねーんだよ。マジでふざけんな。二度と使わねー。