Uber Eats /ウーバーイーツの口コミ・評判 36ページ目

普通の配達員もいるが、どうしょうもない配達員が多すぎる
アプリ評価でも同じ口コミを沢山見かけるが、到着した配達員の電話に出れないと、10分後勝手にキャンセルされるというシステム
しかも、折り返しの電話は繋がらない
先日神奈川県横浜市で利用した際は、Yoheiという配達員?メッセージの折り返しも無視し結局注文がキャンセルされた
サポートに問い合わせたら下のテンプレート文と、料金は頂くという返事
最低最悪としか言えない

今回のご注文についてお調べしましたところ、配達パートナーは配達先に到着後、規定の時間待機し、お待ちしている間にアプリからお客様へご連絡していたことが確認できました。

今後確実にご注文品をお受け取りいただくためにも、以下をご確認ください。
1. アカウントの登録電話番号が間違っていないこと（配達先の確認のため、配達パートナーが連絡する場合があります）
2. アプリのプッシュ通知が許可されていること
3. お届け先の住所には部屋番号・建物名・会社名等を入力し、備考欄にはお届け先の情報をできるだけ詳しく入力されていること（配達パートナーが分かりやすい建物の目印などがあればご入力ください。）
4. 住所を入力する画面で『ピンの位置を調整』すること (現在地情報をご利用の場合、ピンの位置が正しく表示されない場合があります)
※配達場所の確認に関して、アプリ上に「配達中」および「配達完了」の表示後 15 分間は、アプリ内から配達パートナーへ直接電話をすることが可能です。なお、配達パートナーは交通ルールを守って安全に配達する必要があるため、走行中は電話に出られないことをご了承ください。
その他の詳細は、確実にご注文を受け取るコツのヘルプページをご参照ください。

つきましては、恐れ入りますが、今回のご注文はご請求が発生いたします。 ご了承くださいますようお願いいたします。

結局お店、配達員、ウーバーイッツ本体、全部がダメダメですよなってない！
届いた商品はグチャグチャ片寄になっていて、その上商品が1品足りない、配達員に言うとこちらから店に電話して下さいと、店に電話すると「すぐに届けます」その後ウーバーイッツから電話が来て返金対応になります？？？？
家族で食べるのに頼んだのに持って来ないで返金？食べ物足りなく食べられない人はどうする？
そんな対応が2件続いたのでもうウーバーイッツは使わない！
出前館の方が全然親切丁寧

夜間の無灯火、スマホを見ながらの片手運転、
歩道爆走、車道の逆送、店舗の前でのたむろ、あの馬鹿でかいカバンを歩道において喫煙所でタバコのみながら駄弁ってる、
原付の前照灯・ブレーキテールランプの無灯火整備不良
上げたらきりがない

外人も多くみられるがそれとは関係なしにとにかく道交法違反が甚だしく多い
手軽なのはいいが企業としてやるべきことをやっていない、
登録する場合もっときちんと仕組みを組み立てろ、
孫正義の傘下企業なのでまともだとは思っていないが

それにしても程度が悪い

店舗の値段の3倍www

こんな値段つり上げてるんじゃあ、
協力店に悪い印象を与えかねない
ウーバーから見た客の店の印象は"このお店高い"になってしまうよねていう

配達手数料が下がったきがするからそれの影響なんだろうけど、
そんな中学生でも思いつきそうな経営じゃだめでしょ

やり口がソ○○○○クと似てる 笑
そんな騙し騙しやるんじゃなく、もっと効率良く配達できるようシステムにテコ入れするなり、少数を正社員として配達員を囲うとかした方がいいんじゃないでしょうかね？

海外とじゃマケが違うんだからもっと頭の良い人が考えればまちがいなく良いサービスになるので、新規事業者の登場お待ちしております！

配達が時間内にこないので、問い合わせをしてみても、何の反応もなく、お店に直接問い合わせたところ、Uber側でオーダーが止まっていた。とのこと。
結局きたのは予定より2時間遅れでした。
その後もUberに問い合わせるも12時間以上ほったらかしにされ
やっと回答来たかと思ったら、定型分のような謝罪で何が原因とか全く記載がありませんでした。
再度問い合わせをしたら今度は丸2日くらい放置。
電話したくても、電話かけたら現在使われておりません。のアナウンスが流れてどーしよーもない状態。

最悪です。

ファーストフード店の注文をした後、間違いがあったのですぐにキャンセルしたくてキャセルボタンを探したがキャンセルボタンが見当たらず、問い合わせに連絡。この間五分も立っていないと思います。しかしファーストフードなのでキャンセルできないの一点張り…キャセルするならキャンセル料いただくとのこと。なら、この商品はキャンセル出来ないと書いておいてほしい…。問い合わせと電話で口論してる間に、配達者が商品を受け取ったのでキャンセルも出来なくなり、仕方なく受け取った…。もう二度と使わない。

自分が迷子になったのに、電話がかかってきて「正しい住所が登録されてない」の一点張り。 他の人はちゃんと配達してくれてるのだから、そんなわけない😶 電話にて一応住所伝えるが「この辺詳しくないから分からない」と言われ結局キャンセル扱いに。しかもキャンセル理由がお客様と連絡取れないためってなってて、金額が引かれていて……（もちろん返金してもらいましたが）今まで不自由なく利用していただけにすごくショック。しばらく使いたくないです

モスバーガーのセットを1人前頼んだところ、なぜかジュースが２つ届きました。中身を開けた時にはもうドライバーも去っており、モスバーガーに問い合わせても対応してもらえす、uberに何回問い合わせても電話が繋がらず、繋がったのは商品到着から1時間後。ありえません。
また、もう二度とuberを使う気はないのに、返金処理は振り込みなどしてもらえず、uberのポイントでしか返金できないとのこと。最低です。
普段はいいのかもしれませんが、問題が起こった時の対応がひどすぎます。二度と使いません。

先日ウーバーで頼んだところ、配達員の方からの連絡もインターフォンの呼び出しもなく配達完了のメールが届きました。
また、注文したお店は私の自宅から車でも10分程度かかる距離でしたが、注文からわずか15分後に配達完了のメールが来ました。
ヘルプから問い合わせしたところ、玄関先でインターフォンも鳴らし、10分以上待機したがこちらが応答しなかったため返金はしないとの回答でした。
とても納得できないですし、本当に対応が悪く配達員の方の質も最悪です。
もう二度と使いません。

ウーバーの到着予想時間は、2点間の直線距離で計算されるため、あてにならず、運転手の配達料金は割安で割りに合わず、遅れたら悪評をつけられるだけです。配達員の誤配はピンずれによるものが多く、店舗の梱包もお粗末なものばかりです。運転手を悪く言うサイトも多いですが、とても儲かる仕事とは言えません。あくまで安価なサービスということを理解して注文してください。料理がこぼれようが、配達員が収入が安かろうが、ウーバーに利益が上がるだけの仕組みです。