Uber Eats /ウーバーイーツの口コミ・評判 42ページ目

たった今Uberの配達員に逃げられました。
3500円ぐらい天ぷらとうどんやらごはんを頼んだのですが、肝心の主食が入っておらず、足りないと告げたところ、Uberの配達員が何が足りないですか？とチェック。ちょっと待っててくださいとドアを閉めたまま戻って来ず、ケータイに足りない料金返金のメールが…
お店に電話したところ、予約番号分かりますか？と領収証を見ても番号も書いてないし、Uberの情報も終了しました。とだけ。。
注文したものを告げて暫く待機音が…出て来たら、あとはUberさんから連絡が行きますので…の一言。

遅くても良いから食べたかったのに、謝罪なし、配達員逃げるし、、
情報は終了するしで。。

もう二度と使わないし、頼む時はお店から直の出前にします

外でたくないからウーバーイーツ で頼んでるのに、迷いまくって電話してきて２０分説明しても理解してくれないからもう電話切った。３０分後に着きました！って電話きて、いや、着いたならインターホン押して 家の前まで来いや。と思いながら。マンション前まで行きました もう一生頼まない

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
２回目ですが日本語版になっておらず、設定の仕方も難しかったです。

【良かった点】
配達者はとても臨機応変な対応をしてくれてとてもよかったです。

【気になった点】
今回頼んだお店で商品が無料になるとの事で購入しましたが、ウーバーイーツでの文字表記が「一つ買うと無料になる」と書いてあり、一つ買うと一つ無料でついてくると思い購入しました。
確認すると、お店側は二つ買うともう一つは無料でついてくると言っていて、表記が分かりづらいです。
この様な事でウーバーイーツを初めて使う人は嫌な気持ちになると思います。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
今回この様な事があり対応も良くなかったので次回からは利用したいと思いません

はじめて注文しました。
近くまで来ているのにマンション前につかず
部屋番号押しても繋がらないとバカ丸出し。

駅前のマンションでわかりやすいので今まで辿りつかないなど一度もなく

わからないなら電話してとメッセージ送るも無視。

着いて料金渡し普通に帰っていったのに

帰った後に文句のメッセージの嵐。
住所を訂正しろ！
電話かけても繋がらないと
配達完了後に電話し履歴あり。

え？？？
こちらは何も言わずにお金渡し配達完了したと思ったのに
メッセージ見てビックリ！

何様？
バカなの？
お客さんに
住所と電話番号訂正しろ！って何？

二度と頼まない
バカ丸出し

タクシー運転手です。
ウーバーイーツの自転車にうんざりしてます。
片手スマホてぶつかりそうになってるし、突然横から出てきて、こちらが急ブレーキかけるわ、逆走してひやひやします。
そのうちひくんでないかと思います。
こちらが人身事故になり、免許なくす可能性あり、見たくもありません。
ウーバーも日本から出て行け。

Uber Eatsでしか配達しない店のピザを食べたいと思って，注文しました．写真のようなぐちゃぐちゃした状態，しかも冷めた状態で届きました．配達員が明らかに縦にしていたので，故意としか思えません．全額返金してもらえると思ったら，500円のクーポンが付与されました．納得できないですが，すべて自動返信になっていて，強力な防御をはっているため，抗議もできません．ウーバーを使うのはこれで最初で最後になりました．

こちらに連絡無しでオーダーが勝手にキャンセルされる。
キャンセルの理由も連絡無し。
返金も無し。
マジで最悪

電話に出れず、かけ直したが繋がらない。
そうこうしてるとキャンセルの案内が届きました。
着信から3分後にかけ直したのですが。
仕方ないなで再度注文しましたが、今度は商品が届いてないのに配達完了。最悪です。
住所はきちんと入力しても中途半端な表示(番地が最後まで表示されない、部屋番号が表示されない)しかされず、配達員が分かり辛いのも分かりますが、だったらもっと連絡を取りやすいシステムにするべきかと。配達員から部屋番号は？とのメッセージが届いたので教えましたが、結局商品は届かないままでした。
かなりの量を頼んだ(しかも2回)のでフードロスが申し訳なく。

今後利用する事はないと思います。

当方Eats passも利用しているヘビーユーザーです。

これまで商品が足りなかったり、まったく違う商品が届いたり、そもそも何も届かなかったりなどたくさんの問題が起こっていたのですが、問題を指摘すると即時に返金対応していただけたので安心して利用していました。
今回も商品が不足していたためアプリから返金対応の連絡をしようとすると、これまで何度も返金対応の連絡があったためこちらからは返金対応はできません、サポートにご連絡くださいとのこと…
届いている商品を届いていないと返金対応にするユーザーがいるかもということは理解できますが、商品が足りなくて困っているのにこの文面…疑われているんだろうなと残念な気分になりました。
サポートから商品が不足していることを問い合わせたところ、配達が完了している商品のため返金対応などはできません、返信は不用です、との回答。
配達が完了しているということは不足している商品も間違いなく配達したという認識かと問い合わせると、先程とまったく同じ回答がテンプレで送られてきました。
コロナのため電話することもできず、完全に泣き寝入り状態です。

これまでたくさんの問題があっても我慢して使ってきましたが、今回の件でしばらくuberを使うのは控えることにします。
サポート対応が改善することを願います。

お昼にバーガーキングでワッパーを4つとサイドメニューをいくらか頼みました
サイドメニューは全て来ましたがワッパーは3つ不足しており1つの状態で届きました。四人家族だったのですがお昼にハンバーガーが1人分しかないというなんとも中途半端な状態になりました。
uberのサポートは電話では繋がりにくく、メールでの対応になりました。
こちらはuberに対して早急にワッパーを追加で3つ分持ってきてくれれば納得できたのですが、uberの対応は足りない商品分(ワッパー3つ分)をクーポン券にて返却するというもので違和感を感じました。
例えば電気屋で現金でパソコンを買ったとして、そのバソコンが壊れて返品になったときに電気屋のポイントカードで返されたような違和感です。
それだけで「返信はいりません」と一方的に問い合わせを打ち切られました。それに対して返信したのですが遅遅として返信はなく、再度問い合わせたところ「現在チームにて対応中」ということでした。
チームの対応を待っていたら晩御飯になりそうでしたし、中途半端なクーポン券の使い道も無かったので、再度ワッパー3つのみを正規の手順にてクーポン使用にて購入しました。
利用料の安いサービスなんてそんなものといえばそうかもしれませんし、uberもバーガーキング側に文句を言いたいのかもしれませんがサービスを請け負っている側としてトラブルへの対応がお粗末かなと感じました。