Uber Eats /ウーバーイーツの口コミ・評判 43ページ目

外でたくないからウーバーイーツ で頼んでるのに、迷いまくって電話してきて２０分説明しても理解してくれないからもう電話切った。３０分後に着きました！って電話きて、いや、着いたならインターホン押して 家の前まで来いや。と思いながら。マンション前まで行きました もう一生頼まない

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
２回目ですが日本語版になっておらず、設定の仕方も難しかったです。

【良かった点】
配達者はとても臨機応変な対応をしてくれてとてもよかったです。

【気になった点】
今回頼んだお店で商品が無料になるとの事で購入しましたが、ウーバーイーツでの文字表記が「一つ買うと無料になる」と書いてあり、一つ買うと一つ無料でついてくると思い購入しました。
確認すると、お店側は二つ買うともう一つは無料でついてくると言っていて、表記が分かりづらいです。
この様な事でウーバーイーツを初めて使う人は嫌な気持ちになると思います。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
今回この様な事があり対応も良くなかったので次回からは利用したいと思いません

タクシー運転手です。
ウーバーイーツの自転車にうんざりしてます。
片手スマホてぶつかりそうになってるし、突然横から出てきて、こちらが急ブレーキかけるわ、逆走してひやひやします。
そのうちひくんでないかと思います。
こちらが人身事故になり、免許なくす可能性あり、見たくもありません。
ウーバーも日本から出て行け。

Uber Eatsでしか配達しない店のピザを食べたいと思って，注文しました．写真のようなぐちゃぐちゃした状態，しかも冷めた状態で届きました．配達員が明らかに縦にしていたので，故意としか思えません．全額返金してもらえると思ったら，500円のクーポンが付与されました．納得できないですが，すべて自動返信になっていて，強力な防御をはっているため，抗議もできません．ウーバーを使うのはこれで最初で最後になりました．

こちらに連絡無しでオーダーが勝手にキャンセルされる。
キャンセルの理由も連絡無し。
返金も無し。
マジで最悪

電話に出れず、かけ直したが繋がらない。
そうこうしてるとキャンセルの案内が届きました。
着信から3分後にかけ直したのですが。
仕方ないなで再度注文しましたが、今度は商品が届いてないのに配達完了。最悪です。
住所はきちんと入力しても中途半端な表示(番地が最後まで表示されない、部屋番号が表示されない)しかされず、配達員が分かり辛いのも分かりますが、だったらもっと連絡を取りやすいシステムにするべきかと。配達員から部屋番号は？とのメッセージが届いたので教えましたが、結局商品は届かないままでした。
かなりの量を頼んだ(しかも2回)のでフードロスが申し訳なく。

今後利用する事はないと思います。

当方Eats passも利用しているヘビーユーザーです。

これまで商品が足りなかったり、まったく違う商品が届いたり、そもそも何も届かなかったりなどたくさんの問題が起こっていたのですが、問題を指摘すると即時に返金対応していただけたので安心して利用していました。
今回も商品が不足していたためアプリから返金対応の連絡をしようとすると、これまで何度も返金対応の連絡があったためこちらからは返金対応はできません、サポートにご連絡くださいとのこと…
届いている商品を届いていないと返金対応にするユーザーがいるかもということは理解できますが、商品が足りなくて困っているのにこの文面…疑われているんだろうなと残念な気分になりました。
サポートから商品が不足していることを問い合わせたところ、配達が完了している商品のため返金対応などはできません、返信は不用です、との回答。
配達が完了しているということは不足している商品も間違いなく配達したという認識かと問い合わせると、先程とまったく同じ回答がテンプレで送られてきました。
コロナのため電話することもできず、完全に泣き寝入り状態です。

これまでたくさんの問題があっても我慢して使ってきましたが、今回の件でしばらくuberを使うのは控えることにします。
サポート対応が改善することを願います。

お昼にバーガーキングでワッパーを4つとサイドメニューをいくらか頼みました
サイドメニューは全て来ましたがワッパーは3つ不足しており1つの状態で届きました。四人家族だったのですがお昼にハンバーガーが1人分しかないというなんとも中途半端な状態になりました。
uberのサポートは電話では繋がりにくく、メールでの対応になりました。
こちらはuberに対して早急にワッパーを追加で3つ分持ってきてくれれば納得できたのですが、uberの対応は足りない商品分(ワッパー3つ分)をクーポン券にて返却するというもので違和感を感じました。
例えば電気屋で現金でパソコンを買ったとして、そのバソコンが壊れて返品になったときに電気屋のポイントカードで返されたような違和感です。
それだけで「返信はいりません」と一方的に問い合わせを打ち切られました。それに対して返信したのですが遅遅として返信はなく、再度問い合わせたところ「現在チームにて対応中」ということでした。
チームの対応を待っていたら晩御飯になりそうでしたし、中途半端なクーポン券の使い道も無かったので、再度ワッパー3つのみを正規の手順にてクーポン使用にて購入しました。
利用料の安いサービスなんてそんなものといえばそうかもしれませんし、uberもバーガーキング側に文句を言いたいのかもしれませんがサービスを請け負っている側としてトラブルへの対応がお粗末かなと感じました。

　片側1車線道路を走行中、路肩が縮小される橋の上(相模原市淵野辺陸橋)で、車の左側を無理やり追い越し、車の前に割り込んだUber Eatsの若者配達員。配達員は125㏄のスクーターに乗車していた。危ないので警笛を鳴らすと、私の車の前で不必要な急ブレーキをかけて去って行った。ナンバーは控えてあるが、今回は掲載しない。
　

電話繋がらない。繋がらないと言うより対応を打ち切っている(唖然)
チャットサポートも繋がらない。大抵解決しないまま終わる。放置してると「翌日」にサポート対応完了しただの意味不明なメッセージが来て爆笑。
お前ら何かサポートしたか？w

そもそも意図的にチャットサポートを探してもわからないようにしている。(配達中でしかサポートチャットを使えない)

配達場所がいい加減な場所を指定している場合が多すぎる(3件に1件は確実に配達位置がズレている)

このようないい加減な対応なのでこちらも堂々と放置推奨