Uber Eats /ウーバーイーツの口コミ・評判 44ページ目

三つ注文したうちの一つが入っていなかった。配達員は配達する前に何を配達するか確認しないのか？入っていないことを確認し、配達員がその場で店？に電話し、取りに行きますのでお待ち下さいと言って立ち去ったきり、連絡がない。しかもデータは配達済みになっている。おかしいので、数回配達員に電話したが、つながったと思ったらすぐ切れた。アプリでクレーム対応のヘルプに「届かない」の項目で入力したら、返金して欲しいか、商品を持ってきて欲しいかの確認もなく、相当額を返金された。あまりに機械的、事務的で心がこもっているとは言い難い対応に、驚いている。デリバリーは他のところにしようと思う。

今日小金井の学芸大学近くを自転車で走行して
いたら後ろから猛スピードで追い越し車道から歩道に
入ってきた。危ないなと注意したら睨みつけられ
暫く行ってからこちらに向かって威嚇してきた。
以前もセブンイレブンの前で2人組が我が者顔で
大声でしゃべりながら入ってきた。
社会常識あるのかな？

到着が予定よりかなり遅れるし、盛り付けもぐちゃぐちゃ。
何よりそれを指摘した時の配達員の態度が最悪。
こぼれてないわけだから文句言うな的な。
どんなものかと思って初めて利用したが、もう2度と利用しない。
よくもこんなビジネスモデルが成り立っているものだ。
サービス業というものの概念が全く通用しない。
働いている側の事情もいろいろあると思うが、環境が悪いからお客様を満足させなくてもいいなんて理屈はあろうわけがない。
街中で見かける配達員も相変わらず運転マナー悪いし。

まぁそんなこんなでも相手に何も期待しない人達に支えられていくのかな？
やれやれだ。

ウォルトも併用しているが、ウォルトの方が分かりやすくて使いやすくて！
初回1000円オフを使って初めてUberでの注文を試みたが、最終画面で、支援金を送るor今はしない とあったので、今はしないを選んだら、何度も画面が戻り、結局、支援金を送るにしないと注文確定できなかった。
クーポンを使うには支援金がセット、というルールならその旨を書くべきだし、意味が分からないまま取られた感じなのですごく不愉快。
支援金前提なら快くしたいとこだが、騙されたような手口で信用できない。
問い合わせも、コロナを理由に電話を繋がないし、アプリ内のヘルプも限定的なもので使い物にならない。

当方、案内のサービス業
配達員が最初からイライラしていて丁寧に案内するも「わかんねーよ！」怒鳴り散らし喧嘩腰。暴言。悪態。
挙げ句、当方お客様サービスセンターに当方が悪いとの嘘クレーム

現地会社では、配達員が最悪との意見の一致。
個人的には出前館を良く利用するが、未だ変な配達員に出逢ったことないからビックリ！！

1時間以上待たされて配達できませんでしたと。
配達員がつかまらずが理由。無駄な時間を使わされた。
だったらなぜ注文を受けて10分ぐらいで連絡しないのか。
サポートに聞いたらウーバーは配達員と店のマッチング支援が仕事だからウチは知らんという内容の対応。
こんなサービス二度と使わないわ。

注文から到着まで時間通り来た試しがないですし、もしくは配達員がいない、来ないなど理由で勝手にキャンセルされるまでにも1時間以上もかかるので信用しない方がよいです。
そもそもデリバリー出来るのか把握していない状態なのに何故注文を受けるのか疑問です。
また人によると思いますが配達員さんはしっかりと礼儀の正しい方でした、それより問題なのは運営側だと思います。
広告だけ頑張ってる中身スカスカの企業だなと思いました。

2500円クーポンが使えるとのことでウーバーイーツ初利用。
最初1店舗目で注文したところ注文後の30分後くらいに理由不明のキャンセル。
急いで2店舗目で注文したところ最初に明示されていた時間より到着時間がどんどん伸びていったあげく唐突に未着のお詫びメールと300円クーポンが届く。
そして2500円クーポンはなくなって使用できない。

1店舗目は家族でワイワイ決めて、突然のキャンセルで2店舗目は大急ぎで家族でもめながら決めたあげくに商品は届かず夕食どうするんだよ？って状況で2500円クーポンもなくなった。なんだこりゃ。
日本の企業じゃないから日本の常識なんか知らんわくらいの感覚なのかもしれんけどこんなサービス平気で展開してるやつの気が知れんわ。
オマケに電話対応はどこにもなし。

店、配達員の品質にばらつきがあるのは理解できます。そのための評価システムです。
最悪なのは、本部、サポートデスクのマニュアルです。

「商品が来ない」
→再注文して追加料金を払え
→後から商品券(ウーバークレジット？)で補填するからいいやろ
→それ以外は認めない

架空の売上を上げて商品券で返すシステムとか、社会通念上も、税務的にもアウトです

配達員が歩道を走り対向側からも　60代位の女性が自転車を運転してきていました。私は　側を歩いており目撃したのですが、配達員は　自分が急ぎたかったからか　女性を邪魔に感じたようで　何も悪くないその女性に　バァバァ‼︎と怒鳴って立ち去りました。狭い歩道ではないので、よけて進むのも充分な道幅です。
びっくりしました。　自分勝手過ぎますね。