Uber Eats /ウーバーイーツの口コミ・評判 45ページ目

埼玉　越谷地域
あと10分で到着表示。10分後、配達員より電話があり着きましたが家が分からないとの事、しかしその場所は違う場所、更に50分経って到着しました…が、料理は冷めているは、謝罪も言わず言い訳ばかり配達員は海外の方なのか日本語もあまり理解出来ていない様子。もう、2度と頼みません。

最低到着時刻を過ぎた時に配達員が見つからないと言われキャンセルしようとしたがコロナのため為対応が遅くキャンセルできぬまま最低到着時刻から1時間以上遅れて到着。
頼んだ料理はそのまま放置されてたらしくサラダは常温で萎びて料理は冷めきっていて食べれたものではなかった。
その後すぐ連絡を取ったが未だに返信はなく対応としても最低でした。
もう二度と利用はしないと思います。

Uber eatsの仕様上、通常よりも高額にはなりましたが、
利用店舗独自のデリバリーでは120分となっていた為初めて利用しました。

画面では『会わずにお届け』がゴリ押しの様におすすめされていたのでそのまま注文しました。

メールが届き、○○分頃お届け予定　とありましたがその時間になっても連絡来ず。
15分を過ぎた頃ドアを開けるとビニールに入った食べ物が地面に直置きされていました。

会わずにお届けとは、チャイムも、電話もせずに直置きするシステムですか？
それをゴリ押ししていたのですか？

時間が延びる、多少の商品のぐちゃぐちゃ、などはまだ我慢できるが、30分でくるものをさらに30分延長させ計1時間待たせた挙句、結局配達できる人が見つからず一方的にキャンセル。。。
初めての注文で楽しみにしてたのに、こんなに酷いアプリだとは思わなかった。
普通注文を頼んでる時点で配達できる人も確保してると思ってた自分が馬鹿みたいでしたね。
一生使わないことにします。

今まで何度もウーバーを利用してきました。

本日頼んだ注文が1時間経っても到着せず、配達員の方から
住所が確認できない、ピンがずれている
と連絡が来ました。こちらから正しい住所を送ったのですが一般的にキャンセルされ商品は届きませんでした。
アプリを再度開くと　返金はしません　との表示。

サポートセンターに問い合わせるもなかなか返事来ず、ネットのサポートセンターの電話にかけても発信専用という機械音が鳴るばかりでした。
その後来たチャットもこちらの不手際であるかのような内容で、今回に限り返金しますというような内容でとても不愉快でした。

これを機に2度と利用しません。

歩道を歩いていたら、後ろから追い抜いていくときにハンドルと手が接触しました。配達員は一度振り向きましたが、そのまま行ってしまいました。

そもそも、自転車は車道走行ですよね？そんなマナーも守れない配達員を抱えているウーバーイーツの会社の質が問われます。

いまだに、一度も利用したことはありませんが一生利用することはりませんし、誰かが利用しようとしたときは、おすすめはしないようにします。

注文と違う商品が届きました。
お店に連絡したところ、「この番号に問い合わせて下さい」と電話番号を案内され、かけたのですが、「この番号はお店とのやり取りのための番号で、対応出来ません」と言われ、「時間はどれくらいかかるか分からないけれど、サイトからやり取りしてください」と言われました。この番号にたどり着いた経緯もお伝えしたのですが、最後は「これ以上お話出来ない」とガチャ切りされました。
納得いかず、再度掛け直し、その際対応してくださった方達にしっかり説明を受けて納得しましたが…
結局、注文が違った場合は返金対応のみだそうです。
便利だと思ってよく利用させていただいていましたが、最近は似たようなシステムも増えてきてるし、もういいかなと思う一件でした。

置き配でお願いしますとメッセージをおくって待っていたらすぐに配達して下さったんですが、なんと、商品の下に1枚の紙が。
よくよく見てみると「食べ物を地べたに置くのは気が引けるので気休めですが、」と可愛らしいメッセージの書かれた紙がありました。
UberEATSは配達途中食べられてしまうとか無断キャンセルが多いと聞いていたのでとても嬉しくなりました！
⚠️画像upしますが名前は個人情報なのでかくしています。

店の注文商品が入った袋に、レシートの安い方と高い方の2枚が付いていました。( 1注文なので商品は全く同じ）疑問でしたのでウーバーイーツのサポートセンターにレシートの写真を送信し、店に確認して下さいとお願いをしました。ですがサポートセンターが要望に答える事もなく、的外れの回答でレシート1枚分の請求に成りますと言われました。もう1度サポートセンターに問い合わせをして、レシートの安い方と高い方が有ると再三再四伝えました。また適当な回答でレシートの確認をする事もなく、安い方のレシートはサービス料と配達手数料が入る前の意味でした。信用も信頼も出来ない程の嘘をつかれました。何度も商品の金額が違うので確認して下さいと、お願いをしましたが確認する気もなく、サポートも全くせず知りたかったらこちら側で聞くように指示の回答をされました。腑に落ちないのはウーバーイーツと店側が契約しているもので、客はウーバーイーツに注文をしています。客は店側と契約していないので店側と契約しているウーバーイーツが客の問い合わせに対して、サポートする責任がある窓口では無いのですか？対応の酷さに納得がいかず腹が立ちます。

在宅勤務で頼む機会が増えてきましたが、より酷さがわかりました。ひどく冷めてる、ジュースが溢れてビショビショ、全く違うものが届く等トラブルだらけ。返金対応はいいのですが、個数が足りなかったり食事が届かなかった場合は予定が全て狂うので、返金すればいいんだろという問題ではない。もう出前館使います。