Uber Eats /ウーバーイーツの口コミ・評判 48ページ目

お昼にバーガーキングでワッパーを4つとサイドメニューをいくらか頼みました
サイドメニューは全て来ましたがワッパーは3つ不足しており1つの状態で届きました。四人家族だったのですがお昼にハンバーガーが1人分しかないというなんとも中途半端な状態になりました。
uberのサポートは電話では繋がりにくく、メールでの対応になりました。
こちらはuberに対して早急にワッパーを追加で3つ分持ってきてくれれば納得できたのですが、uberの対応は足りない商品分(ワッパー3つ分)をクーポン券にて返却するというもので違和感を感じました。
例えば電気屋で現金でパソコンを買ったとして、そのバソコンが壊れて返品になったときに電気屋のポイントカードで返されたような違和感です。
それだけで「返信はいりません」と一方的に問い合わせを打ち切られました。それに対して返信したのですが遅遅として返信はなく、再度問い合わせたところ「現在チームにて対応中」ということでした。
チームの対応を待っていたら晩御飯になりそうでしたし、中途半端なクーポン券の使い道も無かったので、再度ワッパー3つのみを正規の手順にてクーポン使用にて購入しました。
利用料の安いサービスなんてそんなものといえばそうかもしれませんし、uberもバーガーキング側に文句を言いたいのかもしれませんがサービスを請け負っている側としてトラブルへの対応がお粗末かなと感じました。

　片側1車線道路を走行中、路肩が縮小される橋の上(相模原市淵野辺陸橋)で、車の左側を無理やり追い越し、車の前に割り込んだUber Eatsの若者配達員。配達員は125㏄のスクーターに乗車していた。危ないので警笛を鳴らすと、私の車の前で不必要な急ブレーキをかけて去って行った。ナンバーは控えてあるが、今回は掲載しない。
　

電話繋がらない。繋がらないと言うより対応を打ち切っている(唖然)
チャットサポートも繋がらない。大抵解決しないまま終わる。放置してると「翌日」にサポート対応完了しただの意味不明なメッセージが来て爆笑。
お前ら何かサポートしたか？w

そもそも意図的にチャットサポートを探してもわからないようにしている。(配達中でしかサポートチャットを使えない)

配達場所がいい加減な場所を指定している場合が多すぎる(3件に1件は確実に配達位置がズレている)

このようないい加減な対応なのでこちらも堂々と放置推奨

初めての店で注文しても待てど暮らせど届かないので
アプリで配達状況確認したら
「　電話に出ないので注文をキャンセルさせていただきました。
これからはこのような時は料金をいただきます。」
電話はかかっていません。
チャイムもなっていません。
カスタマーサービスに電話したら、配達したのが日本人でないからと
もう何もかも話にならなく
噂以上に酷い対応でした。
2度と利用しません。

注文してから１時間もものが届かず、注文の状況が突然完了状況となった！
サポートに問い合わせすると、会計が取り戻したとの返信もらったが、利用していたクーポンがそのまま消えてしまった。

改めてサポートに問い合わせすると下記の返信が届いた！
We are afraid but the promotion code applied to an order can not be retrieved.
We again very sorry for the inconvenience, your understanding is well appreciated.

ありえないんじゃないか？！？！

配達員が家の前でキャンセルし、返金もないという投稿が相次ぐ。しかしうちはそれはなかったし、非通知電話も隣の家で、玄関から出て、すこし話しただけですぐに気づき、もってきてくれた。同じ神奈川でもこの辺りは少しはましなのかもしれない。

配達だなんてもったいない、やめよってアプリ消しても、今日はウーバー頼もうって思ってアプリを取り直す。
そんな繰り返しをしています。ちょっと手数料かかっても時短にもなるしいいときにはいい。
今は対面せず受け取れたりするし、便利だなーと思います。

何回か道ですれ違ったことありますが自転車で片手にスマホ、イヤホン、信号無視。今日マンションのエレベーターで遭遇。途中の階から乗ってきましたが会釈もない。イヤホンからジャカジャカ音漏れしてる。郵便や宅配の方々とは全く態度が違うので驚きました。
私はこのサービス使うことはないですね。こんな感じ悪い人たちと関わりたくないです。

注文して支払いのプロセスに入ると10分以上も進まなかった。一旦キャンセルして再度注文したら、無断にキャンセルされたものの、 料金が引かれた。

カスタマーセンターの電話番号がないようで、アップリのヘルプから連絡した(問題によって連絡できるところと連絡できないところあり)。2日も経った今、返信なし。

今まで数回Uber Eats 利用致しましたが、配達には不満ありませんが、やはりシステムが使いにくいし、カスタマーサポートもいまいち気がします。

ウーバーで注文したのですが、1時間経っても届きませんでした。
配達者の写真は表示されていたので、
待たされたけど、もうちょっとまってようと思ったのに、
結局遅すぎて、店舗に電話しましたが、まだ配達者が取りに来てないとのこと。

ウーバーのサポート電話はつながらなく、
（めちゃくちゃ面倒ですが）メッセージで、サポートとやりとり
ちなみにサポートのやりとりは返答は早かったです。
でもクレーム対処通りのクーポン？的なよく使い方もわからないものをお詫びに渡します。とのこと。

アルバイトだろうから仕方ないだろうけど、
かなり腹が立ちました。
配達人が悪いと言うよりは、配達者も何かしらトラブルは起きる可能性もあるから、もっと管理者ちゃんとしろよ！って思いましたね、、

多分気持ちわかる人多いと思います。。