Uber Eats /ウーバーイーツの口コミ・評判 48ページ目

当方、案内のサービス業
配達員が最初からイライラしていて丁寧に案内するも「わかんねーよ！」怒鳴り散らし喧嘩腰。暴言。悪態。
挙げ句、当方お客様サービスセンターに当方が悪いとの嘘クレーム

現地会社では、配達員が最悪との意見の一致。
個人的には出前館を良く利用するが、未だ変な配達員に出逢ったことないからビックリ！！

ウォルトも併用しているが、ウォルトの方が分かりやすくて使いやすくて！
初回1000円オフを使って初めてUberでの注文を試みたが、最終画面で、支援金を送るor今はしない とあったので、今はしないを選んだら、何度も画面が戻り、結局、支援金を送るにしないと注文確定できなかった。
クーポンを使うには支援金がセット、というルールならその旨を書くべきだし、意味が分からないまま取られた感じなのですごく不愉快。
支援金前提なら快くしたいとこだが、騙されたような手口で信用できない。
問い合わせも、コロナを理由に電話を繋がないし、アプリ内のヘルプも限定的なもので使い物にならない。

注文後　受取人が店舗まで行った後　受取人がキャンセルとなりました
店舗に連絡したところ　渡したそうです
店舗は悪くないですが　キャンセルした後　uberから連絡あり
理由を聞いたところ　様々な理由しか答えられないとの事　配達人の盗難では？
明確にしてくださいと言ったところ　勝手に電話を切られました
もう二度と使わない

1時間以上待たされて配達できませんでしたと。
配達員がつかまらずが理由。無駄な時間を使わされた。
だったらなぜ注文を受けて10分ぐらいで連絡しないのか。
サポートに聞いたらウーバーは配達員と店のマッチング支援が仕事だからウチは知らんという内容の対応。
こんなサービス二度と使わないわ。

注文から到着まで時間通り来た試しがないですし、もしくは配達員がいない、来ないなど理由で勝手にキャンセルされるまでにも1時間以上もかかるので信用しない方がよいです。
そもそもデリバリー出来るのか把握していない状態なのに何故注文を受けるのか疑問です。
また人によると思いますが配達員さんはしっかりと礼儀の正しい方でした、それより問題なのは運営側だと思います。
広告だけ頑張ってる中身スカスカの企業だなと思いました。

2500円クーポンが使えるとのことでウーバーイーツ初利用。
最初1店舗目で注文したところ注文後の30分後くらいに理由不明のキャンセル。
急いで2店舗目で注文したところ最初に明示されていた時間より到着時間がどんどん伸びていったあげく唐突に未着のお詫びメールと300円クーポンが届く。
そして2500円クーポンはなくなって使用できない。

1店舗目は家族でワイワイ決めて、突然のキャンセルで2店舗目は大急ぎで家族でもめながら決めたあげくに商品は届かず夕食どうするんだよ？って状況で2500円クーポンもなくなった。なんだこりゃ。
日本の企業じゃないから日本の常識なんか知らんわくらいの感覚なのかもしれんけどこんなサービス平気で展開してるやつの気が知れんわ。
オマケに電話対応はどこにもなし。

店、配達員の品質にばらつきがあるのは理解できます。そのための評価システムです。
最悪なのは、本部、サポートデスクのマニュアルです。

「商品が来ない」
→再注文して追加料金を払え
→後から商品券(ウーバークレジット？)で補填するからいいやろ
→それ以外は認めない

架空の売上を上げて商品券で返すシステムとか、社会通念上も、税務的にもアウトです

いくら配達員が業務委託者だからとはいえUberの名で配達をしている以上、配達員の不適切行為や不法行為への苦情がUberいくことは当然の事なのに、被害者や発見者が苦情をいうために手間暇かけさせるということで苦情数を減らし、とにかく苦情は聞かないという姿勢が全面に出すぎ。

配達員が歩道を走り対向側からも　60代位の女性が自転車を運転してきていました。私は　側を歩いており目撃したのですが、配達員は　自分が急ぎたかったからか　女性を邪魔に感じたようで　何も悪くないその女性に　バァバァ‼︎と怒鳴って立ち去りました。狭い歩道ではないので、よけて進むのも充分な道幅です。
びっくりしました。　自分勝手過ぎますね。

よく利用してます。
今日の配達員は最悪でした。
もうじき到着しますと連絡あったものの地図上では遥か遠くにいる。
待っても待っても来ず携帯見たら配達完了になっている。
その後Uberからは配達員から代金支払いがなかったと報告受けていますので次回注文時に未払い分払えとメール…
は？
ただの詐欺。
頼んだ商品はどうなった訳…
気持ち悪いからもう利用しない。