Uber Eats /ウーバーイーツの口コミ・評判 47ページ目

今回外国人の方が配達をしてくださったのですが、
道に迷われたらしく電話をいただきました。
ただ、あまり日本語でのコミュニケーションがとれず
通常遅くても20分ほどで届くところ50分近くかかってしまいました。
また、ドア前に置く設定にしていたのに結局対面で受けとりました。
ただ、配達員の方はすみませんと謝ってくださりとても良い方だという印象を受けました。
そうなるとUberの教育や採用選考などはどうなっているのか…？と疑問に思いました。
外国人の方なら一定の日本語力が必要だと思うのですが
そういった点を配慮しているのかなと感じました。
このままだとこの配達員さんは他の方からクレームが出てしまうのではないかと心配です。
配達員の方のサポートもしっかりしていただきたいです。

今までに4回ほど利用しましたが、3回目まではメッセージのやりとりもスムーズに出来、到着時の挨拶もしっかりとしていただいて気持ちの良いデリバリーでした。

しかし本日利用した配達員の方は最悪でした。40〜50代の男性で、近くまできており道に迷っているようだったので自宅の目標をメッセージで送りました。
しかし返事はなし。家の周囲をぐるぐるしているようだったので再度違う目標を送りましたが既読にもかかわらず返答なく、そこから5分して再度わかりますか？と送ったところ、わかりました。
と返答がきました。
温かい商品だったので家の周囲まで来ているにも関わらず連絡もなく待たされ冷めてしまって残念でした。正直わからないのであればメッセージしていただければスムーズに配達できるのでは？と思います。

また、呼び鈴が鳴り応対した際に、ウーバーイーツです、などの挨拶も一切なく無言。
顔写真から配達員であることはわかっていたのでオートロックを解除しましたが、社会人として挨拶もなしはどうかなと不快な気持ちになりました。

配達員を事前に選べるのであれば利用したいですが、この人がまた来るかもしれないと思うと利用したくないと思いました。

ウーバーでお寿司のデリバリーを頼みました。１万５千円分の４人前です。遅くても○○時までに到着とあったので、それまで家事をして、電話をチェックしていませんでした。ふと気づくとその時間を過ぎていたので、携帯を見ると非通知の着信が何回かありました。そして、アプリを確認すると勝手にキャンセルされていました！つまり、お寿司は届かず、お金もクレカで取られました。本当に悲しいです。お寿司はどうなったのでしょうか。住所情報が不足していたとウーバーから指摘されましたが、一軒家で表札もあり、番地まで書いていたので、迷うはずはないです（これまで友人もみな住所だけで問題なく到着できています）。完全に泣き寝入りです。悔しくて寝られそうにありません。ちなみに、これまでウーバーで頼んだ時は配達員がどこにいるかや、あと何分で到着するかという知らせが来ていましたが、今回は一切なかったです。

テレビで社長の取材があって、すごい方だと思い応援の意味で使ってみました。
配達アプリでうちの住所を裏のほうに表示され、通知オンにして通知が来たものの開いたらエラーとなり、電話を待とうとする時にまさに注文がキャンセルされたと表示が。
PayPayで事前払いのため、返金無しとの連絡はエラーなく表示されてます。カスタマーセンターに連絡してもコロナで休業中ですのアナウンスでした。
アプリ操作に自信のある方やお腹空いても大丈夫な方じゃないと慎重に使った方が。

外に置いておいてもらえたりするし、家にいるまま誰にも会わずに食事を届けてもらえるのは助かりますね。食べにいくよりはけっこう高くなってしまうので、贅沢してるなとは思います。
最近は定期的に使ってしまいますね。

はじめに
UberEatsを利用して不快な思いをしたという方々へ配達員として謝罪します。
これからもサービスの向上に努めます。
悪い配達員だけではないのでご理解をお願いいたします。

私は元々サイクリングが趣味て都内でメッセンジャーをしていて配達員は今年から始めました。
確かにマナーが悪い配達員、不潔な配達員が多いですね･･･。

たまに他の配達員に注意することもありますがほとんど無視か舌打ちです。
配達員の意識改革が必要かと。

｢自分から他の配達員へ｣
最低限のマナーを守りましょう。
個人事業主です。ベストな仕事が出来るように最善を尽くして下さい。
自転車配達員の方々、ママチャリで配達なんてやめましょう。
それは何故か？自転車のスペックが低いとお客様へのスムーズな配達が出来ません。
スピードの出ない自転車だから少しでも配達数を稼ごうと無茶な運転をすることになる。
実際、配達中に見かける悪質配達員のほとんどがママチャリの人です。

電動チャリの配達員も危なっかしい人が多いですね。
そもそも楽したいなら自転車に乗るなと･･･。

ママチャリ、電動チャリが悪いわけじゃないです。そもそものんびり街乗りや買い物を楽しむための自転車なので。
ただ配達に使うべきではないです。
やむを得ず配達に使うとしても道交法はしっかり守りましょう。

大げさな話じゃなくて自転車で人にぶつかったら大怪我、もしくは死なせてしまうこともある。軽い気持ちでやってしまっているかもしれませんが自分の大切な人が自転車にぶつけられて亡くなってしまったらどう思いますか？

｢商品の破損等｣
ありえません。かなりの数の商品を届けてきましたが1度もミスしたことないです。
まずは工夫すること。
バッグの中身に仕切り板やショック吸収材、保冷バッグを二重にするようにしましょう。

飲食店に行った時、冷めた料理やグチャグチャな料理を出されたら不快ですよね？

｢危険運転｣
道交法を勉強しましょう。
スマホのながら運転禁止、最低でも自分が配達しているエリアの地図は覚えましょう。
お客様に対して住所の不備がどうとかってコメントもありましたが論外です。
多少の入力不備があっても地図が頭に入ってれば大体の場所は、分かります。
建物名や部屋番号の記載がないときは、お客様に聞けば良いだけです。

自分自身、よくUberを利用しますし仕事としても好きです。
ただ悪いニュースが多いのも事実。
とても悲しいです。

少しでも改善できるように、
配達員全員がプロ意識を持つようになれば良いのですが。

本当に家にいるだけで食事が届くからルームサービスみたいで贅沢してる気分になる。たまには良いよね。

何度も利用していて安心してましたが
バイトの人によって違うかもしれません
まず到着時間より30分以上も遅れて
商品も注文したものと違うもの
デリバリー来た人が問い合わせますとまたそこで待たされ
さっさと帰ってしまいました。それから本社？のほうから電話があり
注文をキャンセルしたので返金します。
商品が欲しいのならもう一度注文しろとのこと
全然誠意が感じられなかった対応だった

配達員は深夜に非通知で個人の携帯から鬼電。話通じない。玄関先で怒鳴って騒ぐ頭おかしい配達員。お釣りがない事をこっちにキレて要求。暗くてお金が見えないからとドアをもっと開けろと要求。勘違いしたバンドル注文の料金も勝手に決め付けで金払わず逃げようとしたと最低な客呼ばわり。(きちんと支払ってます。)注文した店でお腹を壊す。病院代の支払いも無し。その後自分達で提示した約束も守らず。ほぼ毎回なんらかしらのトラブルだらけ。商品違うのに写真を何度も送っても認めず、返金もしない。ほぼ毎回向こうの不手際で問題があるにも関わらずガイドライン違反で返金要求が多いとこちらが悪者扱い。(一度しか返金要求はしていない)もう何度も我慢していた事もあるのに。自分達が悪いのに最悪すぎる対応にひく。配達員も基本的に清潔感もない。全てが最低。利用しない方がいいです。

まず、時間通りに届く事なんてほとんどなくて、最も遅い配達時間とされた時間を超える事もザラです。
だから、届くお料理が今の時期は冷たいです。冷めているどころではなく、しっかり冷たい。
また、配達中に転んだとしか思えないようなぐちゃぐちゃになった
商品もよく届きます。飲み物の蓋があいてそれが染み込んでふやけきったサンドイッチとか。
当方23区内在住ですが、一体どこの地域ならばまともに届くのか
教えていただきたいくらいです。