配達する人によって変わる。
時間通りに来なかったり。
呆れる対応の方が多いように思いました。

月に３～４回利用してます。藤沢店です。特に良い点は

欠品時★同等かそれ以上の代替品は有難いです。
　　　★代替品を2種類持ってきて頂き、選ばせて下さる気遣いに恐縮すること２回。
　　　★「早めに注文した人順に商品確保してほしい」とは思いません。
　　　　お店側にしたら、追加・キャンセル可能時間を過ぎてから用意したいよなあ、
　　　　冷蔵問題もあるし・・・と想像してます。
　　　　　　　
野菜★新鮮な物が届きます。半分のキャベツは断面が中々茶色く変色しません。
　　　いつもより小ぶりな物が届く時は各産地の天候が関係してるんだろうと思います。

配達の方★結構な量を頼みますがどの方も感じがいいです。
　　　　★去年Xmasケーキの「(つぶれてないか)中を確認しますか？」と言って下さいました。
　　　　(が断りました。トラックも左右に曲がれば急ブレーキもかける。→結果無事でした)

その他★その夜家族で飲む予定の缶酎ハイを夕方到着便で頼んだ時、冷たいものが届き感激
　　　　しました。備考欄に記入すればよかったかなと諦めていたので。
　　　　商品をピックアップする方も色々気遣いしながらやって下さってると思いました。

品揃え★衣類・日用品も充実し、薬もあります。
　　　　通販で買っていたサプリメントもダメ元で検索したらあったので助かってます。

イオンネットスーパーさんおすすめです。

重たい物を中心に購入しています。
ケース販売の飲み物、お米、液体の調味料などなど。
生鮮食品は自分で見て購入したいので注文したことがありませんが、今のところ欠品の連絡は1度もありません。

子供が小さいため何度も利用しています。
皆さんが書かれているように野菜や果物類などは当たり外れがあります。

切る前からあきらかに痛んでる商品が普通に入ってます。新鮮なのがなかったら無理に入れないで欠品にしてほしいです。

送料を有料とするのではなく、送料無料までの金額を上げる、あるいはワオンポイント対象外にする等して頂けたら良かったと思う。他社と比較して、生鮮食品の品質は安定している（直ぐに悪くならない）、商品を選ぶ際、消費期限や賞味期限に配慮がされている（店頭とさほどかわらない）　私の場合、イオン、ダイエー、ライフ、イトーヨーカドーは安心して利用できる。

前日に予約しているのに翌日夜8過ぎの電話。品がなく夜10時にになるとの事。広告の120パーセントハッピーを見て頼んでいるのが馬鹿らしい！大体普通寝てる時間。電話をくれた人のせいではなく、上司からの説明をしてほしいと言っても待てども暮らせども連絡無し。これはもしかして詐欺？あまりにも消費者をバカにしている。ましてや口に入る商品を頼んでいるのだから。そのことを軽視しすぎ。誇大広告にもほどがある。口コミもクレームばかり。困って頼んでいる人を逆手に取った悪質なやり方だと思う。120パーセントハッピーなんてなければ頼まなかったのに。

イオンネットスーパー
台風が来るから備蓄と思い前日に注文。
当日の夕方、7割りが欠品の電話。今さら〜って思いました。もっと早く連絡くれれば他を探すなど対応ができたのにと思います。結局、届いたのは・・・ついでに注文した商品ばかり。これなら利用しなかったのにと〜まるでネット詐欺?と思ってしまいました。

2日前に頼んで在庫確保されてると思いけば、発送の数時間前に在庫確保。
なので夜遅い便はなんもないです。
欠品無かった試しがないです。
また、品切れのものも店舗に行けばある事ばっか。
ネットスーパーの意味が無い。
二度と使わない。
なんでこんな評価高いのか謎。

私は基本的に生鮮食品以外のものの購入に利用しています。
ミネラルウォーターとか、お米とかトイレットペーパーとか重たいものをまとめ買いするのに重宝しています。
今の所、欠品やら不良品には出くわしていません。

お店によるところも多いみたいなので、何度か使用してみて今後も使うか判断するしかなさそうです。

イオンネットスーパーが送料無料制度を廃止してしまったので、楽天西友ネットスーパーを利用したら、ひどかった…。イオンさん、５０００円以上で送料無料の制度、復活してください。７０００円とか、１万円とか、無料ラインを引き上げてもいいと思います。

なぜ無いものをラインナップに載せるのか意味がわからない。あるもの前提ではないのか？ケース販売の飲み物は、予約以外届いたためしがない。子供の急な熱で、買い物に行けないので飲み物を頼んだら、その1番大事な飲み物が欠品。欠品の時は代替え希望としてあるのに不思議。他の方もおっしゃってますが、食材が揃わないので、結局作りたいものが作れません。麻婆ナスの素はあるのに、ナスが欠品って、笑えます。担当者もわかるんじゃないの？作りたいものが。

ハングした事もある不具合の多い発注ツールである。

その際に電話相談し、再現性を確認したが「再現しない」旨の回答。
パソコンのOSを聞いたが、OSの意味も不明だったので上司に代わった。
「OSはWindows7で、社内にwindows10は無い」旨の回答。
サポート体制も出来てない。

注文中は問題ないのに、いざ精算となると品切れ、削除してください！って。で、違う品に変えたら今度は別の品も品切れ、削除してください
…ストレスしかない。自宅に届けてもらえるのはありがたいと思う。でも、とにかく品揃え悪いし、すぐ品切れになる。