イオンネットスーパー 兵庫の口コミ・評判

これまで何度もサービスを利用させていただき、本当に助かってました。品揃えも多いし、配達も早いし、梱包も丁寧だし、選ばれた野菜等も綺麗なものばかりで大満足していました。

しかし、一度注文したものが入っていなかったことがあり、カスタマーセンターにお電話で問い合わせ、事情を説明したところ「店舗担当に代わるためお待ちください」と言われ何分間も保留にされました。電話代をこちらが負担し、何分間も待たせるくらいなら、改めて折り返すべきではないかと思いました…。また、その後店舗担当の方に再度同じ説明を繰り返し「すぐ確認してお電話します」と言われ、かかってきたのが1時間後…その間出かけるに出かけられず、身動きが取れませんでした。そしてかかってきた電話での対応も本当にひどく、最初に早口で謝罪はあったものの「今日の◯◯〜◯◯時に配送します」と言われ、都合が悪く出られるかわからない旨伝えると、「では商品を置いたあとに電話します」と…「電話も出られるかわからない、それでも良ければ置いといてください」と伝えると、確認のためしばらく保留にもせず受話器を置いて裏での話し声が聞こえ、その後「在宅しておいていただきたい、インターホン出れないのであれば電話に出て欲しい」と再度同じ条件の配送で押し通されました。対応できない可能性がある件、さらにお電話いただいても出られない可能性がある件を再度伝えましたが、「とにかく電話します」で押し通され、結局こちらの都合を延期させることにしました。商品のキャンセルや明日への変更でも良いと最初にお伝えたのに、本当に一方的でした。
こちらのミスではないにも関わらず、なぜそちらの都合でものごとが進むのでしょう。
なんのための時間指定のネットスーパー利用か、わけがわからなくなりました。
これまで本当に助かっていただけに、非常にがっかりでした。

品揃え、値段等は特に問題ありせん。
とにかく！サイトが使いにくい！
ネットスーパー使う時は人それぞれですが、コロナ禍の今、日常的にではなく、自分も罹患しながらも注文しないといけない人もいるかと思います。
普段、楽○やアマ○ンなど、使いやすいサイトで慣れているからかもしれませんが、イオンのネットスーパーはとにかく使いにくい。
遅い、お気に入りが見にくい、検索してもちゃんとヒットしない、買い物カゴの中身を見るためにいちいち注文ボタンを押さないといけない、などなど。
とにかく、今の時代、いくらでも使いやすいサイトがあるというのに天下のイオングループがこんなサイトでいいのでしょうか。
頭痛がひどい中、必死で注文しました。
しかもよく思い出したらコロナ禍にもなる何年も前も同じような思いをしました。何年も改善されていないのかとかなり残念です。
どなたかエキスパートの方を雇ってどうかどうか改善してくださいませ。
切に願います…涙

尼崎店ですが、パック入りの刺身の盛合せを注文したら、5種類の魚が入ってる写真なのに、4種類しか入っておらず、イカの細切りは半分ぐらいの量。前回の注文時も、カツオのタタキが全部で12切れ入ってる写真なのに、来たのは8切れ。写真はイメージです。って小さく書いてるけど、だましと同じじゃないですかね？
もう安心して刺身を注文出来ません。
カスタマーに電話したけど、恐らくすぐには改善されないと思います。と言われました。
ただ、グラム単位の物なら少々違うのも仕方ないし、魚の種類が違うのも旬があるので仕方ないけど、枚数はどうにかできますよね？
せめて、同数の写真にするか、数の少ない写真の方がまだましです。
ジャロとか、消費者センターに言ってもおかしくないレベルだと思いますよ？って言ったけどすぐには改善されないそうです。
もう騙す作戦と思うぐらいが丁度いいのかも。
改善されないなら、今後刺身関係は注文しないまでだけど。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】

足を骨折したのをきっかけに利用するようになりました。利用歴はかれこれ５年になります。

【良かった点】

米や水など重いもの、ティッシュやトイレットペーパーなどかさばるものは助かります。また、最近は買い物リストが24時間経過しても自動クリアされなくなったので、週末にまとめ買いする自分にとって、一週間のうちに思いついたものからカートに入れて置けるのも便利。他、店舗に行くとつい余計なものまで買ってしまいますが、いるものいらないもを把握しながら購入できるのも便利。合計金額と照らし合わせて今回はこれやめとこう、とか数減らそうなどできますしね。あと、ポイント5倍、10倍キャンペーンを割と頻繁にやるのでポイントもたまりやすいですね。

【気になった点】

・先ず注文ページが重すぎ
利用開始した５年前はそうでもなかったのにページがアップデートされてから重いのなんの。何度も問い合わせましたがその度に「改善に努めます」的なメール回答だけ。ただただストレス。

・リピート品がすぐ無くなる(これを一番言いたい)
正確な回数は数えていませんが、繰り返し購入している商品が、ある時期表示されなくなることがあります。で、店舗に行ったら置いていると言う。何か購入制限かけられてそうな気がしますが気のせいかな？これ結構あるあるだと思うんですけど。

・生鮮食品の品揃えが少ない
特に肉類は全然ですね。そもそもイオンの生鮮食品は信用してないのであまり買わないですけど。店舗で青カビが生えた商品をよく見かけます。トマト🍅やみかん🍊。

・届いた商品と明細は必ず確認したほうがいい
違うものが混ざってるときあります。配達時は急いで受け取るので後で気づきにくいです。他にも、欠品商品が請求カウントされている時がありまた。流石にこれは問い合わせて返金対応頂きました。後で詫び状も届きましたね。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】

住み地ではイオンしかネットスーパーやってないしコンビニ配達は最低注文額が高すぎるしで、けっきょく便利が少し上回ってるので利用しています。

ネットスーパーの予約変更で電話しました。
時間変更がうまく出来ず、その為ネットでの手続きを知りたかっただけですが、こちらが話している言葉を少しバカにしたような
話し方で、だから〜みたいな物言いをする担当でした。
結局、やや面倒くさそうにお待ちください、と言ったまま
ずっと待たされたあげくに電話が切れてしまいました。
もう一度かけ直して、違う担当でしたが、こちらもあわあわと
話す方で、要領を得ず、当面はもうイオンは使わないでおこうと
決めました。イオンは好きですが、カスタマーセンターの担当の
教育を見直してはと思いました。残念です。

かなり昔から利用させて頂いております。
大きな店舗なのですが、ここ最近あらゆる商品の在庫が無く品切れが目立ちます。
買おうと思っていた物の多くが品切れなので、いざ注文をしようにも
最低注文金額を満たせず、なかなか注文ができません。
*日によって在庫が有ったり無かったりするので、取り扱い終了という意味ではありません。
仕方なしに他のネットスーパーを利用する流れになってしまっています。
イオンさんはトップバリュー製品が安く、システムそのものにも慣れ親しんでいるので
可能な限りこちらを利用させていただきたいのですが…。

あたりはずれがあるのかもですが、配達員の態度が悪くタバコ臭い、言葉使いが悪い、置き方が乱雑など最悪です。下請け業務者か業務委託の人なんですかね。イオンの方がもっと指導管理するべきです。そのへんもいい加減な印象。欠品が多く問い合わせした際も横柄な態度、品質も悪い。私の地域の店舗は最低最悪でした。解約して二度と使いません。

ログインできないからコールセンターに電話して新しくログインするためにメール送ってもらってメールは届いたんですが
イオンネットスーパーにアクセスしてログインしようと思ってもログインできない何故…何年も使ってたから悲しいです

他の方も仰ってますが、動きが悪くストレスたまり過ぎです。
以前、テレビで会社の方が
ネット販売に力を入れていきます
と仰ってたので、もう改良されたかと思いきや、今日もストレス頂戴しました。

普段は嵩張るものや重いもの、トイレットペーパーとか洗剤、酒類を中心にストック用に注文しています。欠品と出ていても、あればほしい旨メモ欄に記入しておくと結構あったりします。私は毎回何かしら記入しています。野菜とか果物は自分で見て買っているので、今まで特に不便は感じていませんが、確かに新鮮なものの品揃えは少ないかもです。
担当の方はお店の方も配達員の方もとても丁寧で感じいいです。どこのイオンかで違いがありそうです。

配達エリアの配送料が1100円の地域に、大阪市内から転居します。
姫路大津店では、常温の予約商品さえ予約できません。
予約商品ですよ、普通なら予約してから業者さんへの注文でしょ！
イオン姫路大津店では、２週間も先の予約数も勘定せずに、業者さんに予約されているのでしょうか。
最悪！
イオンの株式も売りますし、イオンカードも解約します。

便利そうだったので注文しましたが、2週間経過しても届きません。今や他社海外からでも1週間で届く。国内でも翌日〜3日迄には届きます
対応も電話が繋がらず、やっとの思いで繋がったと思ったらあちこちたらい回し… 遅くなるという一言だけでも欲しかった。何の連絡もメールも無し。折角良い商品を扱っているとしても　今後は注文する気になれませんでした　残念です

届いた野菜　痛み方酷くて即廃棄

絶対利用しない方が良い
電話対応にでた店員の口のききかたが又最低