イオンネットスーパー 埼玉の口コミ・評判

身体が悪く基本出歩けないため食料、生活雑貨を入手する手段の一つとして利用。
店舗は春日部店。

【ここより23年8月22日更新】
担当が変わったのか注文後の欠品はほぼ無くなる、欠品時も代用品を入れる様になった。
精肉や野菜等の鮮度も向上し消費期限間近ということも無くなる。


欠品は減ったが品切れが多発して買えない事が増えた。
特にトップバリューブランドは、ほぼ購入できない。


【以下は22年10月16日に投稿した内容】

配送料が2千円以上、1万円未満だと330円と良心的にみえるが
基本鮮度が悪く、消費期限間近な物が多い。
店頭だと割引するレベルの物を送ってくる(当然、定価で)ので雑貨類か消費期限が気になりにくいものしか買わなくなった。

米袋の隅が破れ溢れている物が届き唖然としたこともある。

そして、注文する度に【ジャンル問わず必ず何かしら欠品する】
電話連絡なし代替品ありの設定にしているが代替品になった事もない。

イオン吉川美南店を利用しています。

以前購入したジャガイモが5個のうち4つも中が紫色で腐っていました。他にも野菜はあまり良くない事が多いです。
欠品は本当に困ります。
店舗にはあるのに在庫無しだったり。
お気に入りにしている商品はだいたい在庫無しになります。
品揃えが少ないし。とても便利なのでどうか改善をお願いします。

それとたまに来る配達の方が、子供に話しかけたり歳やどこの学校かとか聞いてきます。あげくにご自分の子供の自慢？までしていきます。
個人情報ですので、詳しく話したくありませんし、世間話しをする必要もないと思います。
仕事以外の会話は控えて頂きたいです。

品物を頼んだなかに、数点だけ配達されていないものがあった。


欠品ではない。

伝票に記載があるのに、その中の一部の品物が届いていないミス。
そんなことある！怒り
こちらが気づいて連絡するまで、1時間はかかってしまった。

カスターマーセンターに連絡して、品物はとどきましたが、なぜかこちらが嘘をついているのでは、みたいに疑われたみたいに感じる接客で、残念。胸が痛い。

ミスはお店なのに、わたしが辛いなんて、頼むのも嫌になる。

そういう時の接客は大切にして欲しい。

気をつけてください。

持病の悪化で外に出られなかった時に数度使用しました。
・他の方も書かれている通り、欠品ばかり。良いと思って次の機会に買おうと思っても買えない。
・腐敗していたものを報告して対応を求めた際、フリーズされた。

何度か、頼んでいた生鮮食品が腐敗していたことがありました。
コールセンターに報告したところ店舗に回され、説明。
店舗の方は明らかに対応に固まっている様子。
どういう対応がご希望でしょうか？って客側に聞かれましても…。
結果的にはこちらから提案して商品キャンセル扱いにしてもらい、商品は処分するということになりました。

最終的には商品を纏めても送料の値引きがなくなり、これなら自分で買い物に行った方が満足すると思いましたので利用を停止しました。

ただ持病の際、重い物を持つのもつらかった時、他の配送会社さん等は絶対に玄関の外で手渡そうとされましたが、イオンの方はお辛そうなので許可があれば運びますといって玄関の中に置いてくれました。配達者さんによるかと思いますが、その気遣いは大変嬉しかったです。

近くに他社のスーパーがいくつかありますが、ネットスーパーを扱っているのが隣町に出来た新しいイオンスタイルだけなので、こちらで初めて利用することにしました。
入会金や出資金なども必要ないので、気楽に利用できて便利ですね。
配達員の方も親切、丁寧、明るい方ばかりです。
利用を始めてから半年が過ぎましたが、気になるのが、意外と選べる品数が少ない事と『欠品』が多い事です。
店舗に行って見て回ると、もっと沢山の品数があるように思えるのですが…気のせいでしょうか？
欠品もガッカリします。選ぶ段階からの欠品も多いし、注文は出来たのに実際持ってきてもらうと実は欠品してました、ということが多々あります。ありすぎます。
珍しい物、希少な物を買いたい訳ではなく、流行り廃りの無さそうな普通の食材や商品を買いたいだけなのに、そんなにしょっちゅう欠品するものでしょうか？
個人商店ならまだしも、イオンで欠品、欠品って、残念です。

足を手術して買い物に行けないため、何度か利用しました。
欠品が多くて注文したものが全て届いたことはありません。
夕食のメインに使おうと思っていたものが欠品するので、かなり困ります。
また、ホームページの操作もしずらく、他店のネットスーパーと比較して使いにくいなと感じます。

車を持っていないのでトイレットペーパー、洗濯洗剤等重いものを中心に定期的に注文してます。
が、とにかく「在庫切れ」が多過ぎです。
ネットスーパー利用者には、車を持ってない、高齢などの理由で、重いものを配達して欲しいというニーズは多いはず。
なのに毎度毎度の在庫切れ。しばらくたってから注文しようと思っても何日待っても在庫切れ。
店舗には潤沢に置いてあるのになぜでしょうね。
使えない。

16時から18時注文したのに18時になっても来ない
遅くなるなら連絡欲しい

配達員に嫌味を言われました。飲料を沢山頼んだのですが、エレベーターはないのですか？と尋ねられて、分かっているのに聞いてきて、今度から、分けて注文して下さいと言われ、時間指定の他の人もいるのでと言われて、お客に対する態度が良くない。重いから運ぶのが大変だからだと思うのですが、それが嫌なら、辞めればいいと思います。凄く気分が悪くなりました。配達の名前が知りたいし、どこの会社の配達員か知りたい。

なし徳用袋1,380円＋税を注文したところ、袋に８玉入っていました。その内３玉が腐っていました
店頭でもそうなのか？と疑問に思いました、
その他の商品は衛生用品だったので特にありません

ミネラルウォータやお米、洗剤等はネットスーパーで配送してもらってるが、食品は止めました。ジャガイモやタマネギが品切れで届かないなんて事が当たり前のようにあります。品切れの場合、似た商品を届けるようにしたトコロで無ければ届かない。しかも何が品切れか分からない。注文した合計金額と確定した後の金額に誤差があれば何かしら品切れ…商品が届いて初めて何が品切れか分かる状態。カレーにしようと思って注文し、届けてもらってからジャガイモ、タマネギが品切れで無いって…一度ならともかく何度も何かしら品切れがある始末…注文する度に品切れがあると思ってた方がいいと思います。

配送料無料は廃止されましたが、手軽は配送料でスーパーで買う品物が届けてもらえるのはとても便利です。しかし、いかんせんサイトが重すぎる。よほど暇なときじゃないと気軽に買い物できません。PBが美味しくないのも、品揃えが今ひとつなのも我慢しますが、これはちょっと改善してもらいたい。

車を運転しないから、重い物を購入したいのに、品切れが多すぎる。
店舗には山積みしてあるトイレットペータパー、ケース売りのアルカリイオンの水等々。
何故がアルカリイオンの水はばら売りで「おひとり様5点まで」となっている。
非常用に買いたいので、箱に入ってないと保存、管理が不便。
店舗にはたくさんおいてあるのにどうして？
利用者側の利便性を全く考慮に入れてない。