イオンネットスーパー 静岡の口コミ・評判

お正月に実家に家族が集まるため、寿司やオードブルを注文しようと初めて「イオンネットスーパー」にアクセスしました。
なんせ、使いにくい！
表示が変わる速度が遅いし、文字や写真が小さくて見にくい！検索もスムーズに出来ず、結局欲しい商品をカゴに入れることも出来ずに断念しました。

お店に行かないで自宅にいながら買い物が出来るのは、素晴らしいシステムだと思いますが、なにせアプリ？がおそまつ。使用に耐えません。

今後、超高齢化社会を迎えて、このシステムを利用する高齢者も増えると思いますが、その方々も簡単に利用出来るものにして欲しいと思います。
高齢者でも自宅にいながら買い物が出来る！
とても素晴らしい事ですが、重要なのは「誰もが簡単に使えること！」「誰もが」にはもちろん高齢者も入っていますよ
そういう事を肝に命じて、これからの世の中に貢献するつもりでサービスを展開していただきたいと思っています。

ネットスーパーでとうもろこし2L6本他、注文したが、4本Lサイズに変更され、配達前にクレーム①ネットスーパー担当と店舗担当。配達後、確認すると、Lサイズのはずが280G前後のB級品と思われる、売れ残りと交換されていた。クレーム⓶野菜担当者から嫌なら自分の目で確かめて買えばいいと、言われ憤りを感じつつ、更なるクレーム入れると、上司が伺うので住所と電話番号きかれ、2時間後上司が返金に来た。初めから認めて返金しろよ、野菜担当は許せない。

初めてイオンの
ネットスーパーを利用しました。

品切れ商品はキャンセルで、
何かあれば、注文者へ
連絡ほしいと事前に伝えてありました。

当日夜に家族が荷物を受取り
あとから惣菜などを届けるとの
説明は一切ありませんでした。

家族が手が離せなかったため
中身は確認してませんでしたが

すでに夕食を済ませていた認知症の親が
惣菜を食べていたので調べたところ
他の荷物とは別で認知症の親に
惣菜を渡していました。

注文時も他の商品を届けた時も
分納の話は一切ありません。

おそらく惣菜を入れ忘れて
配送ミスを誤魔化すために
何もわからない認知症の親に
届けたと思います。

ネットスーパーを
上手く利用できたらと思ってましたが
今回の件で家族の関係も
ギクシャクしてしました。

とにかく悲しくて
イオンのネットスーパーを
利用してしまったことを
たいへんたいへん悔やんでいます。

置き配を設定しているのに、無茶なことを言われ、遠方から高速で家に帰ってきたら（置き配をした理由も遠出）
、印鑑をいらないと言われ、印鑑が必要だから帰ってきたのにというと、
今度はむしろ苦情を言われ、声を大きくするので、住宅街ですよ！大声はやめてくださいと言わなければならなかった。
イオン系列（ほぼイオン）とは思えない接客。態度。

残念ですが、もう使う気はありません。遠方から帰ってきた時に車を横付けされていたのですが、
車から降りられないほど、すぐにドアに荷物を持って出てきたのも、ダメですよね。
こちらが帰宅して荷物を持っていたら、玄関に置くのをまったり気遣っても良いし、そういう宅配の人が多いです。

何度ログインし直しても「お客様情報を更新してください」と表示され、何度更新してもそのページから移行しない。お客様情報の更新以外のボタンをタップしても反応すらしない。

カスタマーセンターに問い合わせても何度も何度も同じ質問をされ（使用している端末、ブラウザのバージョン、ログインし直したか？再起動したか？）、他の担当者に変わってもまた同じ質問が繰り返されてうんざりしました。その上、結局解決方法もわからず。時間経ってからまた試してくださいとのこと。昨日からずっと試してるんですけど。
仕事上こういったシステムに関しての知識を持っていますが、ITやシステムの担当部署の方でどうにかならないのか疑問です。
結論、時間経ってもダメならあなたには使えませんって感じでした（笑）そんなことある？（笑）
歯切れの悪い回答ばかり、システムを熟知しているプロ？正社員？の方はいないのでしょうか。面倒だしがっかりしたので使いません。

今まで、良かったのですが、

５０点以上買った商品の半分以上に異常がありました！

全ての野菜が傷んでいて
こんなの食べれるのか？というレベルで
半額や見切り品にも置かれないレベルの商品が届いたのです！食べてみましたが傷んだ味がし、
魚は変な色で、今晩も、固くて食べれない部分があり、昨日食べてみた肉も変な味がして…

さらに、既製品の半数が
２年以上賞味期限があるものが
２ヶ月ばかりでした…
半額になる商品ばかりなのです。

わざと、最も悪い物を選んで入れるって
逆に大変です。

一体何が起きたのでしょうか？

今まで何回も購入してきて
何も問題は無かったのですが

やはり、この商品も変だ！！が
食材が尽きるまで現在、暫く続くと思うと
どうしたらいいものかと恐怖です…。

一体どうしてこうなったのでしょうか？

半年以上になります。午前中に受け取り指定した商品は欠品が少なく、受け取り時間が遅くなるにつれ、欠品が多くなる印象。
たぶん、配達指定時間の締め切りになってから、担当の方が商品を詰め始めるのではないでしょうか。

いつも代替品希望、連絡は無しにしていますが、
最初の頃は欠品があった後にネットを見ると、同じような商品がまだ残っていたりしたので、
コメント欄に毎回詳しく「○○が欠品の場合は○○味を希望」など詳しく書くようにしています。


弁当類などの商品がいつも同じものばかりなのは残念ですね。

8年以上利用してますが、今年の7～8月辺りからまるで空きがありません以前は3日先なら確実に注文出来たのに、最近は9～10日先でないと全部Xばかりです、メ－ルの返答もありません、仕方がないので別店舗にしていますが此方はヤマト配送の為、野菜や冷凍品が駄目で送料も880円掛かります 単に人手不足だと思いますが早く解決して欲しいです。

ネットスーパーの利点は、直接店舗に行かなくても買い物が出来ることのハズなのに、いざ配送日を選ぶときに一番近い日で一週間後なので、結局使えない。

年末年始やゴールデンウィークなど繁忙期でもない平日で3〜4回ほど試みたけど、それでも4、５日は先。今回に至っては、７日目だった。

全店舗がそんな状況とは思わないが、利用したくても実際にサービスが無いのに等しいので意味が無い。

今の満足度はゼロどころかマイナスです。