イオンネットスーパー 愛知の口コミ・評判

数年前から利用しています。
以前、真夏の激アツい日に、非対面対応で注文にて、インターホンがならず、そのまま置いていかれていた。
。冷凍商品や肉や卵などあり、待っていたがこないなからおかしいなあと、外を見たら置いてあった。おそらく15-30分ほど放置されてたかなと、これは困ると苦情を入れ代替え品がと言われたが、多分大丈夫だから次回からは勘弁して欲しいとお願いした。
その後、数ヶ月ぶりに注文したら、ものすごく対応の良い方ばかりで大変気持ちよく利用していた。
今回は、お米10キロメインに注文し、その他いつもより品数少なく注文した。
いつも玄関前にダンボールをしき、その上に綺麗にならべてくださるのですが、
今回は、奥に綺麗に並べてくださらず、手間にお米が袋にはいっていたが、寝かせて置いてあった。ダンボールから斜めにはみ出し、さらに袋から中身がはみ出、米袋の頭の部分が地面の上にのっていた。
そして、ピザパンも買ってあったが
白い取っ手付き袋でなく、お店でロール巻されてる簡易な袋に入ってた。それは別に構わないが、取っ手がないから、手で鷲掴みにしたのか、袋の内側にソースがべったべったについていた。なんだかロール巻袋でダンボールの上に直置きがなんかすごーく嫌でした。お米斜めにはみ出ておいてあった感じから、足でけったのかな、足に引っかかって斜めにずれたのかな、まさかその横にあったピザパン踏んでないよね…。そんな想像してしまいなんかすごく嫌でした。イオンは近くにないので、ネットスーパーで利用できてとても嬉しかったのですが、とても残念です。

近くのイオンでは売っていない商品で欲しいものがあったので、少し離れたイオンのネットスーパーて購入して近くのイオンの店外ロッカーで受け取れる、送料無料のピックアップを利用しました。
丁度キャンペーン中で、3000円以上購入すると追加でWAONポイントが貰えるとの事だったので、3000円を超えるようにしたのに、広告の品の店内調理の惣菜がまさかの欠品となり、WAONポイントは貰えませんでした。
また、受け取りの際、店外ロッカーの一番上に入れられており、身長160cmでも奥の物が取り出せず、イオンの店員さんに取り出しをお願いするも、外でかなり待たされました。
もう少し顧客の事を考えて欲しいです。

地域的に他にネットスーパーがないので仕方なく利用してるけど。
いつも品切れが多過ぎる。
とくに冷凍食品。
売れるのがわかってるのに、
どれだけ売り上げに影響が出るのかも、
コンビニでもやってる発注を増やす等の発想自体ないようだ。
やる気のなさが伺える。
問いあわせ対応とか、
今まで何度もやりとりしてきた。
突っ込みどころしかない。
上げたらきりがない。
社員教育がないんだろうね。
潰れるのは時間の問題だろうな。
吸収合併しか生き残る道ない？
まあ、文句言いながらも利用するんだけどね。

岡崎南店を利用しています。
野菜も新鮮で、全体的な質は満足しています。
一定額以上の購入で配送料無料だとありがたいですが、手間をお金で買うと思うと仕方ないのかな。
ただ、とにかくサイトが重いです。何件か他のネットスーパーも頼んだ事ありますが、ここのサイトはとにかく待ち時間長いです。色々購入しようとすると15分以上掛かるので、毎回うんざりしながら頼んでます。構成も情報多すぎなのか、見にくいです。
あと欠品も多いです。毎回5品位は必ず欠品します。代替品をお願いしていても、代わりの物が無いのか欠品しています。
注文する時は、大体仕事が忙しく、買い物が難しい日なのですが、メインが無くなって結局買い物行く羽目になったりはちょっと困りました。
仕事中は電話取れないので、電話連絡無しにしてあって、商品が届いてから欠品が分かるのでどうしようも無いですが。

これからも品物には満足しているので、どうしても買い物に行けない時だけ利用しようと思います。

かなり長い事利用しています。
欠品時の対応に、最初の頃は電話ありにしていたのですが、店員も忙しいだろうと思い、ある時から電話無しにしました。
しかしまず代替品は入れてもらえません。
欠品のためご希望に添えずすみません、という紙切れを入れておしまい。
電話ありの時は、代替品の種類を伝えてくれこちらにどうするか？聞いてきます。
それからイオンPB商品は賞味・消費期限がギリギリの余った物を入れてきます。
また野菜などの生鮮食品はひどい。
キャベツやレタスはシナシナになったものや、外葉をめくっていくと食べられる部分がいくらもないようなものがほとんど。
あとタマゴが時々割れています、これは入れ方も悪いが配送時に袋を”ドンッ！”と下におろした時の衝撃で割れてしまう感じ。
お寿司やお刺身がひっくり返っていることは多々。
配達員が袋をまとめて両手で抱えてくる時にそうなってしまうのは容易に想像がつきます。
次の注文で連絡欄から伝えても何回かするうちにまた同じことが。
そんなこんなで不満はありますが、事情があってココに頼まざるを得ないので我慢して利用している状況です。

Ｎ市Ｍ区在住のものです。
本日、トップバリューのフェアトレードチョコレートを十数枚、購入したが、
約その半分が賞味期限残り一カ月と短い(2024/10/10) Max3枚ぐらいなら許容できるが、、
賞味期限長め(2025/7)は4枚のみ、他は2025/1、半分近くが2024/10/10（一カ月）

チョコレートはせめて3カ月は賞味期限あるものを選択してほしい
昨今のフードロス削減とか賞味期限1/3残しデファクトをなくそうとか、
これも致し方ないのは、社会通念的には理解できるが、

利益追求の一企業に売れ残りを押し付けられた感も、一般消費者としては、払拭できない
正直、いやな気分しかしないので、こんな思いをするなら、
二度とネットスーパーの利用をやめようと思いました。
皆様のご参考になれば

毎回欠品の電話がかかってきます。献立を考えて注文しているので急にないと言われてそれだけキャンセルになっても困る。
一度ティッシュやトイレットペーパーなど複数購入したときにまるっと届かなかったことに後から気付き再配送はしていただきましたが、梱包担当の方がドライバーに確認したがどこにいったかわからないといっていて梱包ミスは認めていないような電話をかけてきてこちらを疑っているのかととても不快でした。
それでも商品を届けてもらえるのはありがたいので使っていましたが、注文した記憶のない商品が届き納得がいかないのでもう二度とこの店舗では購入しません。
ドライバーさんはいつも親切で感謝しています。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
体調が悪く、でもどうしても今日中に欲しい商品があったため

【良かった点】


【気になった点】
1日中夫婦で在宅していたのに、来てもいないのに勝手に不在扱いされて次の日の配送にされてた
問い合わせしても担当者が居なくて対応してもらえず、今日中に欲しくて頼んだのに結局届かなかった

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
とても残念
二度と頼まない

毎週1回イオン長久手店というところで利用させていただいています。私は病弱でなかなか買い物にでかけられないため非常に助かっています。が、欠品が毎回あります。その日の体調次第では料理ができないこともあるのでお惣菜などを注文することが多いのですが、揃って届けられることはほぼありません。
毎回、当たり前のように「欠品が何点かあります」と電話がかかってきます。今日は考えていた夕飯の全てがボツになりました。最初のころは「そんなものかな」と割り切って代替えを受け入れてきましたがこうも毎回毎回だとそろそろ他のサイトのものを検討した方がいいかな？と思い始めてきてます。それにしても一体、いつ注文すれば全品揃うのでしょうか？

買うものを決めていて１０分で終わる買い物のはずなのにサイトが重すぎて４０分かかる。これが毎回だと思うともうウンザリ。重量のあるものはAmazonにして食品は普通にスーパーに買いに行くことにしました。もう使いません。

コロナ禍になってから月2回ほど利用してます。
注文時には在庫ありなのに
お届け時には欠品になっている事がしばしばあります。
注文時にも在庫なしが多くて、欲しい物がなく
結局、スーパーへ行くはめになる。

値段的に高い。
いつも行くスーパーに比べて
3倍程の食費がかかっています。

肉、魚の品質はわりと良いが
果物の品質が良くない。
リンゴ、見た目はよくても中身が腐っていた事が2回ありました。
キウイフルーツも腐っていた事があります。
店頭用とネット用では品質が違うのかもしれない。
全体的にネット用は品質が良くない。
店頭で見て選べないのはやはり不便です。
コロナでなければ利用しないでしょう。

電話が来た際に、出られずショートメッセージで折り返す旨を伝え再度連絡したら自動キャンセルされた。
謝罪はなしで、お客様センターからの謝罪はあったが、
イオンネットスーパー熱田のお偉いさんが謝るべきでは？
20時〜22時と謳っているが、これは完全な嘘です。
21時までしかやってないです。

いつも熱田店を利用しているのですが、品切れの対応で連絡無で代替品希望でお願いしているけど。
代替品に関してどの様に代替品を選んでいるのか分からない時が有る。
同種の商品なら分かるけど全く違う商品が届いたり、
注文している商品が有るにも関わらず代替品として
同じ商品にする等同じ商品が複数いるなら最初から注文している。
前もハンバーグを注文してのに、ウィンナーが届けられたりした。
同種の商品が無い場合は、欠品扱いにしてもらった方がいい。欠品扱いしたり、注文と同じ商品を届けたりと一貫性が無いみたいです。
実際同種商品が有っても金額が高くなると代替品として届けないみたいです。