三井住友海上の口コミ・評判 11ページ目

傷害保険の後遺障害認定で、他社の傷害保険は請求内容の通りに数日で支払いをした。

三井住友海上の審査基準は、あまりにも低レベルで明確な理由も無しに払い渋りをする会社です。
担当者いわく、当社は他社と審査基準が厳しいので、支払いが出来るかわかりませんとの説明でした。

審査が厳しいのではなく、ごく一般的な労働災害の後遺障害基準と違う、三井住友海上独自の基準があるみたいです。

ここは明らかに保険料の支払い損！！

もらい事故の被害者です。加害者が加入していたのが三井住友海上でした。

旦那が運転する車の助手席に私が乗っており、相手が、こちらが走っている一般道にバックで出てきて追突されました。（助手席側のドア部分がべっこりと凹みました。）
私の実家のお向かいさんが加害者だった為、円満に早く解決したいと思いその場で過失割合を10対0と確認。その後、加害者から委託されたと三井住友海上から電話が来ましたが、「すみません」も「大丈夫でしたか？」もまったくなしで、9対1の過失割合ですと一方的に言われ判断材料となる資料を送ってきました。まったく違う状況の資料でしたが、こちらが納得しないと言っているのはお構いなしに「では過失が0の根拠を述べて、証拠をください。あとは弁護士にでもご相談したらいかがですか？」と信じられないほど不愉快な対応。
何度もやり取りをして抗議しましたが、加害者が10対0でいいですと言っている意向は無視して結局9対1になりそうです。

こちらが全面的に悪い場合でも、相手の過失割合をあげてくれるという意味ではきっとすばらしい保険会社でしょう。

私(被害者)と三井住友担当者と事故示談の話が出来ていたにもかかわらず、異動で担当者が変わったら、そのような話はしていなかったと、話が変わって前任者に確認してもそんな話はしていないとか、最後にはこれ以上言われるなら弁護士を出します。と脅された。
私がはなしをしたのはなんのため？
簡単に決まってたはなしを、あたかもなかったかのように変えてくる最悪な保険屋！

大手だから対応も良く顧客を大事にするかと思い、ネット保険から変えましたが。
がっかりです。
実際事故にあった際の対応も、力が強いとか、顧客の味方になるわけでもなく。
明らかに相手の悪質運転なのに、ひたすら「凡例が‥」と言うだけ。
こっちが悪い割合にされ、納得出来る訳ないのに、早く終わらせようとします。
保険料と他より高いし何もメリットもなかったです。
ネット保険と変わらないので、ネット保険に戻りますね。

駐車場内で反対側へ切り返そうとバックしたら後ろに車両が来ていて激しい衝撃の事故をしてしまいました。私に過失もあったかと反省しております。すぐにフリーダイヤルに連絡したら丁寧で迅速な回答で安心しました。ところが後日地方店の担当から電話がきて最悪でした。
最初に気遣いのコメントはあったものの、バック事故は不利になるようなケースの話から始まってこちらが一方的に悪いような話し方で大変ショックを受けました。バックで事故をしたら基本的に10：0とでも言うかのような対応に大変憤慨です。契約者よりも相手側を信じているような印象で事務的、冷徹な対応に不安とショックで困りました。契約期間を過ぎたら別の保険に切り替えるように今から調べておこうと思います。皆さんもお気を付け下さい。

今まさにこちらの会社と10対0のこちらが0でやり取りしてますが、保険会社の対応が悪かったので、人身事故としてお相手の方に処罰を受けてもらうことにしました。事故当初や次の日など、加害者の方とその方の上司も遠い中わざわざ謝罪に来てくださり、しっかりとしていたため、同乗していて骨折した家族も、人身は取らないであげようかね、と話していました。警察の方にも取らない方向で考えていることを伝えたところ、お相手の方の保険会社の対応が悪いことも考えられますよ、その際は取った方がいいですよと、妙に言われると思っていましたが、こんなに酷いとは…!ディーラーの方が仲介に入ってくださったのですが、電話をかけてものらりくらり、挙句の果てに電話を避け始め、ＦＡＸ1枚で、こうすることにしましたと…。しかも2022年1月の事故で、1月中に物損で請求できることが追加であることが他の方々からのアドバイスでわかり、こちらの保険会社に電話したところ、すぐに書類を送るといったのに、3月6日の現在もその書類は届きません。そんな会社を選んだお相手の方は残念ですが、人身として処罰を受けていただくことになりました。この様なパターンで人身が取られることがあるので、みなさん気をつけてください。書類はいつ届くのやら…。また進展があったら書き込みたいと思います。

追突されて加害者の保険会社が三井住友海上でした。何事も催促しないと進まないし伝えたことさえしっかり対応してもらえない。担当者を変えてもらったが、さらに悪くなった。治療が終わって半年たつけど連絡がとにかく遅くてまだ示談に至れません。止まっている所を後ろから追突されて車は廃車,,,
早く終わらせたいです。

保険会社というのは 代理店を指導 教育するのがメインの業務のはず。でも 実際 問い合わせをすると保険のほの字も知らない人が初動で対応するので、お客様への返事が早くても翌日になってしまう。お客様をお待たせしても平気のへっちゃら、挙句に自分たちは、対応人数 数人に対して 代理店 数百もあるので 電話してくるなという。営業指針でお客様本位ということを歌うわりには、何もできない お金 ばっかり取る会社です。

また、保険を使ったお客様に対しては、このお客が使った保険金の元を取らなきゃいけないんで 保険料は上げますと言ってきます。
保険とは 相互扶助 のはずだったんですが、この会社は 元を取るというのが会社の方針のようです

居眠り運転したドライバーにノンブレーキで追突された被害者側です。
先にも書かれた方もおられましたが、人身対応について丁寧な担当者でしたが、物損対応の担当者側は最低でした。
100%向こう側に非があるのに三井住友側から提示してきた損害額はたったの8万円…
当然その金額では納得できず、少額訴訟で訴えを起こし、向こう側からの損害額の査定を確認したら「原価償却法」によるものとのことだった。
損害賠償しなきゃいけない立場なのに原価償却しようとするあまりにも無責任な保険会社です。
また簡易裁判所の裁判官もあまりにも酷い裁判内容の判決を出してきたので、当然納得できず控訴もしました。
ただ控訴して、その手間や時間、労力等で最終的にはこれまでの支払われた最高額での賠償金という形で和解に応じました。
まぁ〜要は泣き寝入りと事ですね…
三井住友は保険会社という立場にあるにも関わらずただトラブルメーカーです。
保険会社とは基本、加害者側と被害者の間に立つトラブルシューターでなければならないはずなのに、三井住友は自らがトラブルメーカーになってしまっている。
行政指導されるべき保険会社です。

こちらはぶつけられた被害者側ですか、加害者側がこちらに加入していました。
相手が脇道から出てこようとしたので、止まって譲ったところをぶつけられたのですが、過失割合の話になって、「お互い走行中の事故だと」と言い出したので止まっていたことを告げると、「止まっていたのと、直前に止まったのでは違う」と言われ、止まっていたし、加害者も認めているし警察にも伝えてあると言っても、「証拠がない」という対応で、こちらが弁護士に依頼しても、証拠がない、裁判するならどうぞという対応の為、話にならず物損事故から人身事故に切り替えて実況見分を行う羽目に。
保険会社の不誠実な対応のおかげで、加害者側は実況見分の為に会社を休んで、人身事故になった為に点数も引かれることになりました。
加害者本人に対する怒りなどは全くなく申し訳ないとは思いますが、保険会社の対応には不満ばかりなのでとことん争うつもりです。