三井住友海上の口コミ・評判 11ページ目

もらい事故の被害者です。加害者が加入していたのが三井住友海上でした。

旦那が運転する車の助手席に私が乗っており、相手が、こちらが走っている一般道にバックで出てきて追突されました。（助手席側のドア部分がべっこりと凹みました。）
私の実家のお向かいさんが加害者だった為、円満に早く解決したいと思いその場で過失割合を10対0と確認。その後、加害者から委託されたと三井住友海上から電話が来ましたが、「すみません」も「大丈夫でしたか？」もまったくなしで、9対1の過失割合ですと一方的に言われ判断材料となる資料を送ってきました。まったく違う状況の資料でしたが、こちらが納得しないと言っているのはお構いなしに「では過失が0の根拠を述べて、証拠をください。あとは弁護士にでもご相談したらいかがですか？」と信じられないほど不愉快な対応。
何度もやり取りをして抗議しましたが、加害者が10対0でいいですと言っている意向は無視して結局9対1になりそうです。

こちらが全面的に悪い場合でも、相手の過失割合をあげてくれるという意味ではきっとすばらしい保険会社でしょう。

私(被害者)と三井住友担当者と事故示談の話が出来ていたにもかかわらず、異動で担当者が変わったら、そのような話はしていなかったと、話が変わって前任者に確認してもそんな話はしていないとか、最後にはこれ以上言われるなら弁護士を出します。と脅された。
私がはなしをしたのはなんのため？
簡単に決まってたはなしを、あたかもなかったかのように変えてくる最悪な保険屋！

事故対応に10ヶ月待たされ、仕方ないからこっちから連絡したら「昨日、先方の保険会社から連絡がありまして」などと白々しい対応、しかも払い渋りでこっちが悪いように言い出す始末。
親の代からの代理店の付き合いで加入しましたが、あまりな対応にゲンナリしました。
価格.comの口コミでは評価が良すぎるので、こちらに正しい評価を書かせて貰いました。

顧客置き去り、0点です。

大手だから対応も良く顧客を大事にするかと思い、ネット保険から変えましたが。
がっかりです。
実際事故にあった際の対応も、力が強いとか、顧客の味方になるわけでもなく。
明らかに相手の悪質運転なのに、ひたすら「凡例が‥」と言うだけ。
こっちが悪い割合にされ、納得出来る訳ないのに、早く終わらせようとします。
保険料と他より高いし何もメリットもなかったです。
ネット保険と変わらないので、ネット保険に戻りますね。

駐車場内で反対側へ切り返そうとバックしたら後ろに車両が来ていて激しい衝撃の事故をしてしまいました。私に過失もあったかと反省しております。すぐにフリーダイヤルに連絡したら丁寧で迅速な回答で安心しました。ところが後日地方店の担当から電話がきて最悪でした。
最初に気遣いのコメントはあったものの、バック事故は不利になるようなケースの話から始まってこちらが一方的に悪いような話し方で大変ショックを受けました。バックで事故をしたら基本的に10：0とでも言うかのような対応に大変憤慨です。契約者よりも相手側を信じているような印象で事務的、冷徹な対応に不安とショックで困りました。契約期間を過ぎたら別の保険に切り替えるように今から調べておこうと思います。皆さんもお気を付け下さい。

今まさにこちらの会社と10対0のこちらが0でやり取りしてますが、保険会社の対応が悪かったので、人身事故としてお相手の方に処罰を受けてもらうことにしました。事故当初や次の日など、加害者の方とその方の上司も遠い中わざわざ謝罪に来てくださり、しっかりとしていたため、同乗していて骨折した家族も、人身は取らないであげようかね、と話していました。警察の方にも取らない方向で考えていることを伝えたところ、お相手の方の保険会社の対応が悪いことも考えられますよ、その際は取った方がいいですよと、妙に言われると思っていましたが、こんなに酷いとは…!ディーラーの方が仲介に入ってくださったのですが、電話をかけてものらりくらり、挙句の果てに電話を避け始め、ＦＡＸ1枚で、こうすることにしましたと…。しかも2022年1月の事故で、1月中に物損で請求できることが追加であることが他の方々からのアドバイスでわかり、こちらの保険会社に電話したところ、すぐに書類を送るといったのに、3月6日の現在もその書類は届きません。そんな会社を選んだお相手の方は残念ですが、人身として処罰を受けていただくことになりました。この様なパターンで人身が取られることがあるので、みなさん気をつけてください。書類はいつ届くのやら…。また進展があったら書き込みたいと思います。

居眠り運転したドライバーにノンブレーキで追突された被害者側です。
先にも書かれた方もおられましたが、人身対応について丁寧な担当者でしたが、物損対応の担当者側は最低でした。
100%向こう側に非があるのに三井住友側から提示してきた損害額はたったの8万円…
当然その金額では納得できず、少額訴訟で訴えを起こし、向こう側からの損害額の査定を確認したら「原価償却法」によるものとのことだった。
損害賠償しなきゃいけない立場なのに原価償却しようとするあまりにも無責任な保険会社です。
また簡易裁判所の裁判官もあまりにも酷い裁判内容の判決を出してきたので、当然納得できず控訴もしました。
ただ控訴して、その手間や時間、労力等で最終的にはこれまでの支払われた最高額での賠償金という形で和解に応じました。
まぁ〜要は泣き寝入りと事ですね…
三井住友は保険会社という立場にあるにも関わらずただトラブルメーカーです。
保険会社とは基本、加害者側と被害者の間に立つトラブルシューターでなければならないはずなのに、三井住友は自らがトラブルメーカーになってしまっている。
行政指導されるべき保険会社です。

こちらはぶつけられた被害者側ですか、加害者側がこちらに加入していました。
相手が脇道から出てこようとしたので、止まって譲ったところをぶつけられたのですが、過失割合の話になって、「お互い走行中の事故だと」と言い出したので止まっていたことを告げると、「止まっていたのと、直前に止まったのでは違う」と言われ、止まっていたし、加害者も認めているし警察にも伝えてあると言っても、「証拠がない」という対応で、こちらが弁護士に依頼しても、証拠がない、裁判するならどうぞという対応の為、話にならず物損事故から人身事故に切り替えて実況見分を行う羽目に。
保険会社の不誠実な対応のおかげで、加害者側は実況見分の為に会社を休んで、人身事故になった為に点数も引かれることになりました。
加害者本人に対する怒りなどは全くなく申し訳ないとは思いますが、保険会社の対応には不満ばかりなのでとことん争うつもりです。

5月7日自転車で自動車にぶつけられた被害者です。
加害者本人からは謝罪の電話を頂きましたが保険担当からは一切連絡をもらえず、病院受診の件で電話すると回答できるのが4日後とのことでこちらで立て替えし受診しました。
ところが4日たっても連絡が来ず、回答はさらに2日後とのことでした。
まったくありえない保険会社です。
絶対にこのような会社と契約すべきではありません。

被害者です。
去年の夏、路上で電話中に車が突っ込んできました。
ドアミラーと身体が接触。
相手側(三井住友加入)は、前方不注意、私は、衝撃で持っていたスマホと鞄が気がついたら飛ばされていました。
衝撃音しか覚えていなくて、瞬間どうなったか全くわかりません。
加害者は、とっても良い方で、目の前の病院にすぐ連れていってくれました。

途中経過を割愛します。

診断は、脛椎捻挫、その他。
三井住友の担当者、当初から治療妨害発言がありました。
やむなくの４ヶ月の休業。
三井住友からは治療費用など細かい保証金も休業保証金も一切出てなく、自費で乗りきってます。
人身事故後すぐ、三井住友の弁護士が出てきました。
詐病扱いされています。
とにかく、三井住友の担当者が奇人で困ってます。
今は裁判中。
裁判に持ち込んで、諦めさせるのが狙いだそうです。
悪質な会社です。
相手側が三井住友なら、最悪ですよ。
他からも同様なことを聴いています。
毎日ストレスです。
未だにリハビリ必要で自腹で通ってます。
以後、三井住友と名がついている会社にアレルギー反応出ます。
言葉では表現できないくらい痛めつけられています。