三井住友海上の口コミ・評判 13ページ目

とにかく事故対応が酷い。加害者でしたが、事故当時も「災難でございました」と言うだけで、警察の事故処理が終わっているかを確認すると必要な情報を聞いた後、支払いセンターの担当から連絡が来るまで待てとしか言われなかった。
補償関係の話も、一方的に見積もりを提示されただけで、詳しい説明一切無し。自社の専門知識をもった技術者が出した見積もりだと言うが、見積もり内容の相談をしても、「この見積もりがご不満なら直接被害者の方に示談してください」の一点張り。話にならない。
高い保険料を払っていても、このような対応の悪い仲介と一方的に信用できるか分からない見積もりを投げられ、補償料払えと言われるとこちらも不満がかなり溜まる。
結局、私自身にも知識がないためにその金額で補償することになったが、もうこの保険会社は辞めようと決意したきっかけになった。

まずかなり出し渋ります。
受付よりも水戸の担当に変わったら難癖ばかり。
話し方も高圧でヒステリックな方でした。

私は結局面倒なので対応しなくていいと伝えたら
次回更新は拒否されました。

そもそもその時に解約は勘弁してくれって
言われたから変えなかったのに
ギリギリになって嫌がらせされた感じです。

一方的に脇から当てられた事故。
相手の保険会社はアクサで最悪、態度が悪く、まるでやくざかチンピラに恐喝されているようだった。
こちらの保険会社の担当は若そうな女の子で相手の言いなり。
小さい事故なのでとりあえず勉強のために新人を送り込んだとしか思えない。

私も徐行ながら運転していたので10：0はないにしても（相手の人は全て自分が悪いと謝罪してくれている）絶対に回避できない事故で精一杯譲っても9：1だと思う。
アクサが8：2と言ってきたのにはびっくりだったけど、更にそれを支持する三井住友・・・
加入者を守る意思など全く感じられない。
「前方注意義務」とマニュアル通りの言葉をオウムのように繰り返すだけ。
脇から当てられているのにどうやって回避するの？
保険会社同士でお互い様なやり取りでもあるんだろうか？
被害者なのに更に事故に遭遇して被害者になった気分。
腹立たしくて仕方ない。
この保険会社、使えません。

昨年12月にこちらが被害者の形で事故にあいました。
車同士の事故です。
相手方の保険屋が三井住友。
弁護士を入れましたが過失割合が全然決まりません。
病院に行った為薬を貰おうと薬局に伺いたい旨を弁護士経由で話ましたかが、薬局に連絡行ったのがそこから2週間近く。
過失割合もこちらの弁護士が連絡してもまだ決まってない状況。
こちらの修理費が概算で約100万、相手方が7万程ですが修理したくても過失割合が決まらないからそのまま。
ディーラーの板金屋さんも困り果て実費でうちの駐車場まで持っていく事になりました。
もうすぐ2ヶ月経つのに話が全然進まず、とりあえず物損だけでも解決したいのに連絡取れない始末。
今まで関わってきた保険屋でJAがダントツで酷かったけど三井住友も負けてないね。
妊婦が乗ってたのに大丈夫ですかの連絡すらない。
泣き寝入りするのもムカつくのでこのまま何ヶ月も待つなら裁判でもやろうと思ってます。
弁護士入れててこの対応はどうかと思いますよ。

女性の方に担当してもらったが、電話で無言を貫く時があり、どうすれば良いかわからず切っても大丈夫ですか？と聞くと、〇〇の件はよろしいですか？と聞いてくる。こっちは何も分からないのになんでそっちが誘導してくれない？？対応が酷すぎて口コミ書こうと思ったの初めてです。

妻が接触事故に遭いました。妻が停車中に相手方の車が接触してきたという事象なので、当方の過失は無いと主張して交渉してもらいました。その結果、相手方の主張の当方が飛び出してきたというか主張を、受け入れるところから交渉がスタート。当方の主張を、全く聞き入れることなく、相手方のペースで交渉が進みました。警察によると事故車両のキズの状態をしっかりとみれば事故の状態が把握できるので保険会社に任せておけば大丈夫と言われましたが、三井住友海上はキズの状態の確認はおろかドラレコの確認もしないという杜撰な対応。加えて、これまでの事故に関する交渉経緯をといあわせたところ、小学生の作文のような報告書。事故対応力は幼稚園児並みの低レベルです。今すぐ他の会社に変更することをお勧めします。

土日、祝日に車を当てられました、三井住友海上に連絡したが担当者がいないので対応できないと言われて放置された。

後日、こちらのタイヤが動いていたと言うことで過失がこちらにもあると言われましたが、それはそういうものだとわかっていたが、、

ただ、担当者はそれで納得しないと損しますの一点張り
早く示談に納めたいだけのようだ。

加害者からは謝罪がないのを伝えても、仕方がないの一点張り
三井住友海上が評判が悪いのに納得です。

前の某保険会社はできるだけ納得できるように頑張ってくれたが保険料を見直すために三井住友にしてみたが、三井住友海上は安いだけで何かあった時に自分に不利益になるのでやめた方がいいと思います。

ということで、1年で保険会社を変えることになりました。

駐車場で警備員の方の誘導にて駐車をしている際にバックしてたらこちらの保険に加入されてる方の車のバックランプに気付き止まってクラクションで警告したのに相手がぶつかってきた感じの事故でした。相手の方、謝らず不愉快だったのですが、夜に相手の保険の担当の方から連絡があり事故説明をし後日、10ー0で全額保証で修理をしてくれるとの1本の連絡があっただけで
ショートメールにてどこ修理を出すのか日程を打ち込むメールのみ送られてきて、初めて事故で何も分からない状態で修理をしてもらう形にはなりましたが修理してそれだけで終わりなの連絡の1本もないのかと正直ビックリしました。
年末の事故、修理の間、慣れない車、修理後、元通りになってきた車、良かったと思った反面、車は購入して1年未満で事故車になり
乗り換えをする度に下取りに出してるのに今回の事故で次の乗り換えの際、買い取り査定も事故車扱いで下がってしまうのかとか色々、分からない事あったので聴きたかったのに修理後の連絡はないし正直ガッカリしました。
保険加入者の保険会社になるので
そんな感じなのかと思いもしましたが
いくら加入者側への事故対応が良くても
被害者側の対応が不満しかないむしろ、ぶつけられて迷惑で大事な愛車がキズ着いてショックだったのに事故の連絡1本もなく
これから先、こちらの保険会社さんの保険のオススメがあっても加入する事はないかなと思ってしまいました。

こちらの保険に加入されてない側の対応される時、気遣いがあったら、今後、顧客を増やすキッカケになったりするのに残念ですと言いたいです……。

今回、私は車を廃車にされてしまった被害者として、加害者加入の三井住友海上さんとお話しをしました。
三井住友海上の担当者いわく、「保険ではこれしか（具体金額）出せません。
足りない分は加害者に直接請求を行ってください。」と言われました。
え、自動車保険ってそう言うものなの？って思いました。
電話で畳みかけるような説明だったので、不安になって私が加入している保険会社へ連絡しました。
私が入っている保険会社の担当の人は、すぐに三井住友海上から金額の根拠の資料を取り寄せて弁護士をいれて対応しますとの事。それを聞いて、ほっとしました。
それにしても、三井住友海上は保険加入者に損害の支払いをさせる会社なんですね。
どんなに勧めれても安心できないので、私は三井住友海上の自動車保険には絶対に加入したくありません。