三井住友海上の口コミ・評判 17ページ目

今回タイヤを飛ばしてきてぶつかって相手がそのまま逃走。
それでナンバー見るのに振り向いたらシートベルトのところにメガネが当たって曲がってしまったことを伝えたら大した事故ではないので補償出来ないって
最初から逃げなきゃ壊れなかったのにそれに保険屋から通院時期指定される意味がわかりません。あなたらの俺はおもちゃじゃないし痛いのに指定しないで欲しい

見通しの良い直線道路で、駐車中のリヤの扉に追突されました。当方、先方ともに三井住友海上の契約者でしたが、先方は法人で大きな運送会社、こちらは個人、事故処理担当者は忖度しているのか先方の主張50対50で妥結するように促してきました。完全に駐車している車にぶつけておきながら50対50の主張を譲らない態度で最悪でした。更新せずに他の保険会社に契約し直しました。保険料も安くないのに最悪な対応の会社です。気をつけてください。

犬に噛まれ、治療費含めこちらの損失が出ないならと示談したのだが、この保険から支払いの書類見たらこちにマイナス損失でたうえ、5:5割合にして書類出してきた。しかも、この保険屋が要望した診断書代も計上してなかったので、診断書代入ってないですが?と問い合わせしたら貰った書類で全て計算して算出しましたとぶっきらぼうに答えられた。絶対に送ってるはずですから確認よろしくと伝えたら、あったよう模様。で発見しました再計算して送りますと。謝罪もなしにここでも不貞腐れた態度。支払い書類見たらやはりこちらがマイナス。

そこで色々と公共機関とかに相談して、傷害事件にしてしまうか、一般的な犬に噛まれた時の賠償金額を教えてもらい、保険屋が提示した額に納得できないなら、本人に請求もできますよと教えてもらう。その後、相手にその事を伝えてから、この保険屋に電話して担当じゃなく責任者と交渉し、こちらはあくまでも最初は治療費と働けなかった日にちの損失だけで良かったのに相手との示談を蔑ろにしたのはそちらなのでこちらが希望する金額を支払いできなければ相手に請求しますねとか、診断書代計上し忘れを気づかず書類を送ってその分の金額はどこに言ってしまうのかとか、結構ネチネチと言ってたらかなりの額を支払ってもらった。

商売とはいえ相手との示談の約束を破ってくるとか面白いことをしてくる会社だなと思った。ビッグモーターの件も少なからずも絡んでたようでなるほどなと思いました。

助手席側の窓が上がらなくなってしまったので、ディーラーに電話しました。夜間であったことと、ディーラーが定休日という悪条件が揃ってしまったため、ディーラーからの勧めでレッカーとレンタカーで対応してもらうためにフリーダイヤルに電話しました。ところがオペレーターの判断ミスにより、事故でないため借りれないとの返答でした。故障時にも借りられる契約であるにも関わらず。そのあと2日間窓が全開の状態で走行しなければならなかったです。高い保険を払っているのに本当に最悪の対応でした。

三井住友海上のリビングＦＩＴという家財保険を長年使ってきました。高齢の母がグループホームに入りましたが、保険はそのまま家財に掛けてありました。母の家財が置いてある建物の鍵が壊れて人が閉じ込められてしまったのでサービスで付いている暮らしの救急隊に連絡を入れました。結果、契約者が住んでいないとサービスは使えないとの事。そのことは契約時にも聞いていないし、契約書と一緒に送られてきた冊子にはご本人および居住を確認できる公的な身分証の提示が必要としか書かれていませんでした。サービスが使えなかったお陰で、夜中だったのですが2時間程度余計な時間がかかり鍵あけに2万8千円払いました。翌日お客様センターに電話し、クレームを言うと東京西支店のパートナーリモートデスク新宿という部署の方から連絡がありました。契約時に聞いていないし、冊子の説明にも契約者が住んでいなければ使えない旨は書いていないと伝えるも、結果はご本人および居住を確認できる公的な身分証の提示と書かれていますのでとの事。同じ保険料を支払っていて使えないサービスがある、しかも契約時にも契約書にも書かれていない、冊子にも居住がなければ使えないとは書かれていない。こんな説明内容で、納得させようとしている時点でこの会社の顧客対応がわかります。サービスセンターの対応も、知らずに契約するほうが悪いというような態度が出ていました。お客様センターも説明は代理店を通して行ってもらっていると責任を逃れようとする。パートナーリモートデスクの担当者も冊子の公的な身分証の提示が必要という文言で説明責任は果たしていると主張する。大きな企業特有のお役所的対応です。十分な説明責任も果たしていないのに支払った鍵あけ代金は払えない、顧客に泣き寝入りをしろということでした。挙句の果てには外部の相談機関まで紹介しようとしていました。社内の問題を自分たちで解決しようともしていない、思考が停止しているとしか思えませんでした。保険契約をしている顧客に対してこの対応だと、相手側に立った時はどのような対応をするのかと一抹の不安を覚えました。担当者が勧めたように今後外部の保険相談センターや国民消費者センターに相談をしようと思っています。万一の際のこの会社の対応を知れたことは結果的には良かったのかもしれません。

買い物中の出先の駐車場にて 車をぶつけられた被害者です
相手の契約者が 三井住友です 丸々1ヶ月ですが 何も話しが進展せず 見積書も出て無いです 被害者の私は その都度保険屋のスケジュールに合わされ会社を3回休みましたが、、こちらに寄り添った対応するべき‼ 毎回担当者が 代わるだけで 不安と不満に加えて怒りも覚えています！！ 日頃 大きな声など出した事無いですけど 尋常に無い状況が続き そろそろ弁護士案件にして 心穏やかな日常に戻りたく思っています

以前、職場の団体割引が利いたのでこの自動車保険に長年入っていた。職場も変わり、団体保険がきかないことは知りつつも、切り替える手間を考えたら、このままにしておこうと思ってはいたが、経済的にもゆとりがなくなってきたのを機会に、保険会社を数件回り、変更についての相談を始めた。長年利用していたので、他の保険会社とは取引したこともなかったが、あまりの対応の悪さに驚いた。結局、話もできない保険会社に替わっても、何かあったときのサービスに期待できないと思い、今の保険を継続している。

長年入っている保険会社でしたが、最低でした

年末に私が追突され、自分が特約でつけている、搭乗者、人身特約。5回病院に通院したら、見舞金がおります
年末の追突のときは、おりました。
が！！
5月に旦那が追突されました。
私も旦那も信号待ち停車中です

今回は見舞金でないといわれました
なぜか？
事故から事故までの期間が短いから、保険金目当てですか？と。

今は通院日もろもろ、自腹です。今回の事故の事がおわりましたら、保険会社を変える気です

10:0の完全被害者なのに、行動すらも遅いです

私→原付バイク、優先道路
相手→車、一旦停止無視

交差点で相手の一旦停止無視のために追突事故。
さらに、事故後すぐに止まらず50m程先で停止、車から降りてこず、私が自分で救急車を呼ぶと、「当たり屋」扱いされた。
相手の保険が三井住友だった。とにかく、高圧的で非常に嫌な態度。私を見下す発言ばかりで、本当に嫌な気持ちになった。しかも、怪我して寝込んでる私に労る言葉どころか、「8:2ですから」っと決めつけてくる始末。
絶対に加入したくない保険会社です。

すまいのリスクをわかりやすく火災、落雷、破裂・爆発風災、雹（ひょう）災、雪災水ぬれ盗難水災破損、汚損等の6つの補償内容に整理してくれて、ライフスタイルやリスクに合わせた契約プランを選ぶことができるのは大きな特徴です。また地震保険の案内も紹介しているので、これから先のことを考えさせてくれるのはとてもありがたいです。マンションに住んでいる方の為にマンション管理組合もあるのがとても嬉しいです。建物が全焼全壊した場合(80%以上)は建物保険金額を支払ってくれるのは嬉しいです。また暮らし、水回り、鍵開けのQQ隊という暮らしの身近な問題にも対応してくれるので、とても安心できます。