三井住友海上の口コミ・評判 21ページ目

すまいのリスクをわかりやすく火災、落雷、破裂・爆発風災、雹（ひょう）災、雪災水ぬれ盗難水災破損、汚損等の6つの補償内容に整理してくれて、ライフスタイルやリスクに合わせた契約プランを選ぶことができるのは大きな特徴です。また地震保険の案内も紹介しているので、これから先のことを考えさせてくれるのはとてもありがたいです。マンションに住んでいる方の為にマンション管理組合もあるのがとても嬉しいです。建物が全焼全壊した場合(80%以上)は建物保険金額を支払ってくれるのは嬉しいです。また暮らし、水回り、鍵開けのQQ隊という暮らしの身近な問題にも対応してくれるので、とても安心できます。

追突事故を受けて、過失割合0で当日から耳鳴りに悩まされて、1ヶ月です。
事故直後、祝日が重なり、三井住友に連絡が出来なく、担当は折返しの電話をすると言いながら、祝日の火曜日の先日の月曜日の夕方に電話をすると、担当は帰ったと。
耳鳴りと事故との因果関係は分からないとか、休日対応の電話窓口の人は、わたしも耳鳴りはしますとか、意味が分からない対応です。
事故前からこんなに日常生活に支障をきたす耳鳴りなら耳鼻科に行っています。
人をバカにするのもいい加減にしてほしいです。逆に事故と耳鳴りとの因果関係が無いと言うことを三井住友が証明してほしいです。

相手の確認不足での車線変更による接触事故。こちらも走行中だったので責任率は３：７との事で事故直後お互いの車の破損個所を警察立ち合い下確認しており最初はスムーズに話が進んでいたのですが、相手の保険会社から車のキズを見たところ今回の事故による傷ではないとの物言いが入り修理にストップが入る。
こちらの担当者に確認をするもそんな話は聞いてないとのとぼけたような対応、翌日からコロナ渦のせいか担当者が自宅勤務になり電話すら取れない状態になり代理の方に伝言をするしかできない、担当者からの返答は全くなかったので完全に一方通行、修理会社を通じて相手の言い分を聞くしか出来ず状況把握すら出来ない状態に。
その後、1週間ほど続報もなくやっと担当者と電話が出来たが三井住友側では調査等全くされてない様子でお互いの車破損状況の写真すら取り寄せてないとの事。調査するよう依頼したが調査は相手の保険会社がしてるの一点張りでまったく動こうとしない。（相手の保険会社が言い分を変えてきたのだからその調査を相手任せにしたら相手の言い分が通るのは自明だと思うのだが）
再三調査の依頼をするが話が全く進まず代車の借用期間もある為車の修理を行ったが修理が終わったのを見計らってから車のキズを確かめに行きたいなどと言い出すあたり確信犯だと思う。
警察立ち合いでの相互確認があったのだから警察から調書でも取り寄せられないか等こちらからアクションを起こすよう依頼するも出来ないなどと言い動く気配が全くない。
どうにもならないので担当者の変更をしてもらうと警察からの調書の取り寄せは三井お抱え弁護士から出来るとの事、つまり最初の担当者は嘘を言っていた事になる。
その後多少親身に話を聞いてもらえたが車の修理も終わってキズの確認も出来ず反論できる素材が無いとの事、初動が遅すぎる為相手の保険会社の言い分を飲む結果に。
結局三井住友からのアドバイスやこちらの言い分を通す為に独自で働いてくれた事は何一つなかった。
最初の担当者がハズレだったにしろ酷すぎる。

駐車場に停めて買い物していたら、ぶつけられてました。
加害者がその場に居たので、当て逃げされずにすみましたがその後の三井住友の対応が最悪。
加害者の加入していたのが三井住友だったのですが、10対0の案件なのに、こちらが被害者なのに、修理代などの出し渋りや電話での対応は最悪。出しません！の一点張り。
こちらが、修理代に納得出来ないと言ったら弁護士を出すから、後は勝手にそっちで話してくれと一方的。加害者からの謝罪も一切なく、しかも加害者には電話に出ないように伝えているらしく、何も解決しません。
こちらが泣き寝入りするしかない状態です。

あんな会社潰れてしまえばいいのに！

加害者側が三井住友だった場合の対応は業界でダントツワースト１位なのはもう常識です。
弁護士特約も三井住友に対しての特約と言っても過言ではないくらい三井住友は揉める。多分マニュアルなんだろうけど対応が良いのは最初の１回目の電話だけで後は最悪。過失100:0の案件でもレンタカー代ケチる為に平然と99:1とか主張してきますからね〜。
修理見積りとかも平気で中古パーツ対応で！とか言ってくるのも三井住友くらいです。
あーあと、支社に用事があって出向いても駐車券くれないのも三井住友くらいです。

事故の相手方が加入がこちらでした
まず弁護士を入れた途端に態度が急変します
そして終始既往症だと決めつけ、事故の補償を放置すること2年です
現在も理由をつけ先延ばし先延ばしで何も話が進みません。
担当の名前書きたいぐらいです。

事故にあった側がこんな思いをしないといけないのは、この保険会社だけだと思います。
みなさんの口コミを見たら分かります。

社内で早く終わらせろと言われたから動き出しましたみたいなことまで言われました。
迅速に対応できない保険会社なんて誰も必要としてないと思いますが。
対応が遅い上に被害者の心まで踏み躙ってきます。
同じような方が増えないことを祈ります

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こちらは、一旦停止で停止して安全確認中(それもバイク)に後ろから追突されたましたが三井住友海上からは謝罪の言葉や連絡がなくこちらから言ったり連絡しないといけない始末。
その後もこちらから連絡しないと連絡しないし連絡したらしたで電話を折り返しますとかいう気遣いも皆無。
絶対に三井住友海上には入らないし、入らないほうがいいですよ。

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三井住友海上の対応は最悪最低です。対応が遅過ぎるのは顧客にも相手にもデメリットでしかない。引き延ばし巧詐で三井住友海上はメリットがあるのでしょうか？

コチラの保険会社は代理店があるのにも関わらず、全くなんのサポートもしてはくれない。
高い保険料払ってるのに全く意味をなさない。
無過失事故被害者なのに、(無過失事故は示談交渉出来ないとか抜かして役にたたない！だったら何のために保険料あんなにバカ高いのか？)自動車保険て何のためにあんの？？
被害者救わない保険なら自動車保険入る必要ないと思ったよ。
交通事故加害者の為に自動車保険てあるのか？と思ってしまう程に、自動車保険に加入する意味を感じない。