三井住友海上の口コミ・評判 6ページ目

追突事故をされ同等の車両として代車を支給されたが雪国の為エンジンスターターがないと、2月・3月には早朝だとドアーが凍っていて開かない。修理には４月中旬までかかるとの事を言っても対応しない。とにかく被害者対応がひどい会社です。同等であればエンジンスターター付きだと思うのですが、必要だったら代車に自腹でつけろと言われたので、それはないだろー「ふざけるな」と
言い返したが、三井住友海上火災保険はあきれた会社。廃業する事をお勧め。

自賠責保険の加入の為に書類等を揃えて伺った所、
書類に目も通さず「うちでは出来ません」と言われました。

たまたまその支店のその人が愛想悪かったのかもしれませんが、二度と行きたくないと思いました。

車の必要のない地域に住む事になり一度は解約したのですが、車を使用する機会が増えたのでもう一度契約しました。
その後に事故に遭ってしまい対応をお願いしたところ加入から1ヶ月程しか経っていないので保険が降りない場合がある。と言われ
対応が遅い上にこちらから連絡をするまで連絡が一向にないまま時間だけが経ってました。（レンタカーやレッカー特約を付けているためそれは使用してくださいと言われたのでレンタカーを借りていた）
その期間もレンタカー費用や通院費は嵩張るばかり。
不安が大きくなのに電話をしても時間外や他の対応をしている為。。と中々連絡が取れずにいました。
その後数日経ってから電話があり委託業者？の方から連絡があるのでその人と日程を合わせて直接面談をしてください。と丸投げでした

万が一の保証で加入しましたが保険が降りないかもしれないなら保険に入ってるから安心！とは思えません。
その上対応は遅く自発的な事故を疑われた事がショックです。

はっきり言って最悪です。

まず、とにかく誠意がない。
こちらの話を全く聞かずにとにかく支払いを下げられるよう話を持っていく。
結局、こじれにこじれて弁護士同士の話し合いになりましたが、相手保険会社との電話内容の話をしても、そんなことは言っていないととぼける始末。
通話内容を全て録音していたからよかったものの、詐欺まがいの話を平気でしてくるような会社です。
録音してなかったらどうなっていたか・・・
また、自分の情報の開示請求をしたが拒否。
ホームページ上にプライバシーポリシーの記載はあるが、そこに書いてあることが守られていない。
自分は三井住友海上の火災保険に入ってましたが、もし自分がお世話になることがあったとしたらと思うとゾッとしたためすぐに解約しました。
保険金を支払い続けたところで何かあったときには、支払いを拒み続けただただ相手を疲弊させるだけの保険会社です。
まぁ、唯一のメリットとして挙げられるとすれば加害者側にそういったことになっているということを報告しないことかもしれませんね。
報告がないことで安心できても被害者の逆鱗に触れて加害者に何かあったら遅いのですが、きっとそこまでは考えてないのでしょう。

ゴミ清掃のトラックが、止まっている私の配達用バイクに激突しました。
しかしながら具体的な補償の説明をしてもらえません。
どうしたらいいのかわからなかったのですが、バイク屋さんに相談したところ、色々教えてくれて保険会社の担当は、とぼけているのだそうで、それがこの会社のやり口だそう。
補償したく無いので、無知な被害者には塩対応で無視に近い‥。
仕事もできないし、補償額も低く見積もってきました。
この会社は、電話の挨拶は丁寧なのですが、それだけだと思いまし
た。
加害者が区の清掃会社なので、清掃会社と区に運転の管理責任を問うべきだと、アドバイスをもらいましたので、今後は保険会社を通さずに加害者と区と話し合う予定です。

この会社の任意保険は被害者に塩対応なので、私が保険に加入するとしても、この会社は避けます。トラブルの可能性大。怖いです。

駐車場内で生起した事故だったのですが、こちらが徐行前進して駐車場に止めようとしたところ、右前方に駐車していた車が急発進で後退してきたため、避けきれずにこちらの運転席横と相手の車両の後部が衝突してしまいました。
運転席側のドアがゆがんで交換が必要になるくらいの勢いであり、こちらとしては相手の急な後退が事故原因との認識でしたが、いくら説明しても「駐車場内の事故は五分五分」の一点張りで、契約者に寄り添う姿勢は皆無でした。
また、相手側の車両の勢いが強かったため、首から右ひじにかけてと腰の右側が痛いくらいと伝えたところ、心配もせずに「人身事故にしても過失割合は変わりませんよ」の一言。
赤の他人でももう少しマシな対応をするだろうとビックリすることの連続です。
残念ながら解決には程遠いため、通院しつつ弁護士に相談しながら警察や相手との調整を進めていますが、早く解約したくて仕方がないです。

停車中に当てられました。
相手の車が、三井住友海上さんに加入されていました。
当方の保険会社は100:0のため介入出来ない状況でした。

こちらはドライブレコーダー無し。
相手の車にはドライブレコーダーはついていましたが、三井住友海上さんが間に入ると、「映っていなかった」と言って無いものとされました。
周りの店舗の防犯カメラを探し、開示請求をしたが刑事事件でないため断られ証拠が取れませんでした。
最初は謝っていた加害者の方が、三井住友海上さんを通すと、「自分は悪くない」「向こうが突っ込んできた」と言い出しました。
弁護士や警察に相談しましたが、結局、三井住友海上はアタリ屋かヤクザの類いなんだと理解し、泣き寝入りしました。
素晴らしい会社だと思います。
この保険会社に入っていたら、どんな事故でも都合よく改ざんしてくれます。

始めは他の保険会社の火災保険に加入していました。しかし、保険の更新の時期など、特に連絡もなく更新の書類が送られてくるだけで大したフォローもなかったので、更新のタイミングで保険会社を変更しようと思い、ネットで色々検索したところ、評判が良さそうだったので見積もりをしたのがきっかけです。保険料は高い印象でしたが他の口コミサイトでも事故対応がいいということが見受けられたのと、補償がしっかりして良そうだと思ったので契約をしました。
実際に数か月内で台風により物が飛んできて家の窓が割れてしまい、保険を使う時がやってきました。事故の際の連絡先は証券に記載されていたのでかけてみると、女性が対応して頂けました。明るく丁寧で、とても心配して頂いて心までいい気分になりました。幸い大ごとにはならずでしたが、修理業者の手配をして頂いたり、臨時費用？も出て、なんかプラスになったような感覚でした。対応の良さ、保険金のスピードに大満足です。

コロナ禍で三井住友海上は在宅ワークをしているようです。事故対応で、数回担当者とやりとりしましたが、連絡先は携帯電話。当方が事故状況の説明を行いましたが、聞いていない。何度説明しても理解できない。会話の録音を再確認して欲しいと依頼すると、録音はしていないので後から確認することはできないとのことでした。ちなみに通信料も当方負担。携帯電話であれば通話を録音できる機能があるのに使用してはいけない規定とのこと。コロナ禍で在宅ワークする事に異論はありませんが、せめて通話を記録して何度も確認するような無駄なことは回避して欲しいです。もちろんその前に日本語を理解できるだけの語学力を、持った人が担当してもらいたいです。その点で、担当者のレベルの低さとシステムの脆弱性の観点から事故を起こしてしまうと三井住友海上の場合、ものすごい労力と、通信料という出費がある事を覚悟してください。

まず、後悔する前に契約しないことをおすすめします。
契約している私の主張は通らず、相手方の主張ばかりが通ります。最終的に、「提案に賛同できないなら約款違反で業務を終了する」と脅され、泣き寝入りするしかなくなりました。

自転車同士の事故でしたが、現場の状況からしても止まっていた私に相手が突っ込んできたことは明らか。しかし、こちらの主張を相手に伝えようとせず全て自社でシャットアウト。相手方の主張だけがこちらに伝えられ、少しずつ相手方の要求に飲まれていきました。

相手方の補償金も、早期解決のためと上乗せされていて、価格の妥当性を問うと市場価格から決定したと伝えられました。抽象的だったため問いただすと、メルカリの価格で決めたとのこと。それはおかしいのではと伝えたが、会社で判断したんだからそちらには関係ないと押し通され、一方私への追加の補償はないと伝えられました。

結局、責任割合もこちらが妥協するのみで、承諾しないと約款違反とみなして代行業務を終了すると脅されました。こうなると泣き寝入りしかありません。これまで散々妥協して早期解決のために協力してきたつもりでしたが、それを全く無いものにされたことがとてもショックでした。

今後は他の保険会社を検討しようと思いました。