まとめ
設問項目ごとに、利用者の満足度結果を考察します。
通信の安定性
いくら料金が安くても、つながりにくいでは困ります。MVNO選びで最も重視したいのが通信の安定性ですが、実際に使ってみなければ分からない判断しづらい部分です。アンケート結果を見ると、通信品質が悪くて使えないMVNOは今回取り上げた10社では見られず、どのMVNOの利用者もつながりやすさでは、ほぼ満足していることが分かりました。
中でも評価が高かったのは、総合ランキングでもトップのIIJmio、続いてFREETEL SIM、au系のUQ mobileという結果に。一次業者といって、キャリアと交渉して通信回線を直で借りている業界大手が上位に並びました。
点数（20点満点）
通信速度
ストレスなくWEBページを開いたり、動画の視聴ができることも、MVNOを選ぶ決め手となります。ただ、MVNOが公表している最高通信速度は、最も条件が整った場合に出せる理論値なので、あまり参考にすることはできません。場所や時間帯によって通信速度は変わってくるため、実際に使っている人の評価を聞きたいものです。
通信速度に満足している利用者が多かったのは、1位UQ mobile、2位IIJmio、3位FREETEL SIM。UQ mobileとIIJmioは通信設備が非常に整っており、混雑する時間帯やユーザーが集中するエリアでも通信速度が落ちにくいとMVNO業界でも賞賛されていますが、まさにそのことを証明するようなアンケート結果になりました。
点数（20点満点）
節約効果
実際のところ、格安SIMは本当に安いの？キャリアスマホから乗り換えていくら節約できたのか、利用者の生の声を参考にしたいものです。
スマホ1台あたりの節約金額、10社の平均は2,772円。1位のUQ mobileの利用者では4,000円近くの節約に成功しています。家族みんなで乗り換えれば、家計を圧迫している通信費を大幅に削減することができます。
サポート体制
格安SIMはキャリアとは違い、ネットでのサービスやサポートが中心なので、トラブル時にちゃんと対応してもらえるか気になるところ。安心して格安SIMを使うためにも、サポート体制が整ったMVNOを選びたいものです。サポート面や顧客対応の評価では、mineoがダントツの1位に。ユーザーとmineoをつなぐコミュニティサイトが、利用者から好感されています。2位はビックカメラでもサポートが受けられるIIJmio、3位は、365日(10:00～19:00）フリーダイヤルからの電話相談を受け付けているDMMモバイルという結果となりました。
ただ、利用者からは、格安SIMでは大きなトラブルがほとんどないため、手厚いサポートが受けられるよりも分からないことがあるときにチャットや電話で気軽に相談できて、サポートページが充実しているMVNOが使いやすいといった意見が寄せられました。
点数（20点満点）
全体評価
格安SIMはキャリアのような2年縛りがなく、いつでも解約できるのがいいところですが、契約したMVNOが合わなくてコロコロ変えるのは避けたいものです。そこで、長くお付き合いできる業者を選ぶ参考にと、プラン内容やサービスの良さなどから総合的に見て、そのMVNOで契約して良かったか、家族や親しい友人におすすめできる業者なのかを評価してもらいました。結果は、mineoが1位、2位はIIJmio、3位はUQ mobileという順位に。信頼度の高さで選びたい人は、是非参考にしてください。
点数（20点満点）
※上位のMVNOがすべての人に合うプランを提供しているとは限りません。利用者によっては、MVNOの選択が悪かったのではなく、プランの選び方が良くなかったケースもあります。まずは、気になるMVNOの評価を確認して、格安SIM選びの参考にしてください。