辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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壊れたサイト
以前からいろいろひどかった駿河屋だが、少し買い物していない間に通販サイトが完全に壊れたようだ。お気に入りリストは全壊(すべてが品切れ表示になり画像表示なし、物によってはリンクまで消えている。リンク表示自体が残っていてもクリックすると確定で全部エラーページ)、入荷通知は入ってくるがクリックするとやはり全部エラーページで機能せず。どういうことだと問い合わせたらメンテナンスだという。いつからいつまでメンテやってるんだよ。無意味なセール告知をしてる暇があるならそっちの通知をしろ。使い物にならないくせに無駄なセールの通知メールと、表示すらできない商品の入荷通知メールが毎日来る。これまでもひどかったが今は過去最悪の状態だ。まったく使い物にならない。機能していないなら全部止めればいいのに無駄な入荷通知と無駄なセール告知だけはしつこく入るのが鬱陶しい。さっさとサイトを直してその通知だけを寄越せよ。他のは要らないから止めろ。
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ホビー系の購入物、全て問題あり
・中古変形玩具(関節不良)
・中古プラモデル(部品欠品)
・新品プラモデル(説明書欠品)
3件の買い物全てが不良品でした。
真剣に検品していると思いたいのですが、それは難しく思われます。
不良品対応によって、仕事効率も評判も悪くなるのじゃないかと、大変心配しております。
梱包も、海の向こうの荒々しいショップ様の様でございました。
タグ付きの紙箱を
・緩衝材は担当様の念のみ
・茶封筒にお突っ込みになる
それがお流儀なのですね。
タグが折れて到着いたしました・・・落としたオネジは、都度拾って絞め直さないといけませんよ。
モラルについて初心から学び、人の心を脱水しない豊かなサービスを学びましょう。
ラクダの隊商がいきかいそうな、暴風吹き荒ぶ様なお店って、多くの人が望まないと思うんです。
エフ言葉で呼ばれるなんて、とても幸せとは言えませんものね。
御社が、どなたかに「ショップ・オブ・おヒャッハー様」なんて言われるなんて、耐えられませんもの。
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特典なし
DVDボックスの封入特典がなかったので問い合わせると、商品名に「特典付き」となければない、との回答。
商品説明のページにそんなことは書かれていないし、「備考」には特典が明記されていると指摘しても同じ回答を繰り返すばかり。当初は普通だった回答者の応対も、こちらが「納得できない」と粘ると別人のように慇懃無礼な態度に。せめて「備考」の該当項目を削除しないと紛らわしいと訴えても、取りつく島のない塩対応に終った。
DVDより特典の方が欲しかったのでかなり悔しい思いをした。
ここを読まれている皆様もお気をつけくださいますように。
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まったく異なる商品が届きました。
通販で商品を購入したら、注文商品とは異なる商品番号が貼られたまったく別の商品が届きました。
その旨メールを出したら、「交換でのご対応をさせていただきたかったのですが、現在、弊社には該当商品の在庫が無く、代替品をご用意することができませんでした。」と定型の返品・返金のメールが返ってきました。
そちらに商品が残っていないのはおかしいでしょう、どうして在庫がないのか説明して欲しい、とメールを返信したところ、これに対しては返答をもらえず、メール末尾に記載されていた電話をかけても「混雑しております」でつながりませんでした。
そこで、仕方なく、集荷日時と返金先口座を知らせたところ、すぐに「ご返信ありがとうございます。」と定型のメールが届きました。
発送する商品のチェックは甘く、「苦情」に真摯に対応しようとする姿勢もまったく感じられませんでした。
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駿河屋の対応の悪さ
駿河屋の規約では2度此方のトラブルがあると其の後一切
買物が出来なくなるという仕組みが有ります。
振り込みに失敗したり受け取り時に外出していた等です
一切故意(わざと)ではなかったのですが後日説明の為に
購入できるか如何か電話を掛けた所 ダメもう出来ないといわれました 非常に悪質な店だと思います。ほかの店なら良いのですが
駿河屋だけはやめた方が良いいと思います。 不快の思いをするだけです。
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ポケモンカード等の買取をして頂きました
ポケモンカード、デジモンカードダスのカードの買取で2度程利用しましたが、プレミア品の未使用傷なしの買取は8万円程の超高価買取をして頂き、初代ポケモンカード300枚以上のカードも、台紙付きの2枚セットの物は単品買取価格より上乗せして買取して頂き、その他レアカード・ノーマルカードは、S～Cランク別に傷の具合等により全商品それぞれ適正に査定して頂きました。
※見積金額はあくまで全てのランクがSランクだった場合の金額です
買取点数が多過ぎると、サイト内のマイページでは全商品の買取金額の確認が出来ないようでしたが、メールにて個別に全商品の買取価格をお送り頂いていたので確認出来ました。
物によっては1/3以下の価格で買い叩きの被害にあったりもしてしまうので、高価買取を謳っているあまり名の知れないサイトでの買取査定をせず、駿河屋さんで買取して頂く方が安全です。
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誤配送品の返送
違う人が購入した物が混じって配送されて来たので返品依頼をしました。送料着払いなのはまあ良いのですが、間違って送られて来た品物をネットで調べてみると数万円で取引されていたりするような高額品らしく、その価値と貢献度を考えたら、こちらも人生の貴重な時間を使って配送業者に依頼して返送するのですから何かしら見返りがあって良いのでは？と不満に思ってしまいました。
今度から同じ事があったら黙って有難く貰って転売したほうが得かもしれない…
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問い合わせを受け付けても返信無し
通販サイトが不正アクセスによりプログラムを変えられ、駿河屋で購入時に入力した情報がそのまま悪者に送信されていたとの報告＆お詫びメールが来ました。
そしてカード情報を不正に使われ身に覚えのない買い物をされてしまいましたが、それはカード会社が対応してくれましたから問題は無かったです。まぁ書類を出したりと手間はかかりましたが・・・
しかし駿河屋の対応というか姿勢には疑問を感じます。
「駿河屋 不正アクセスに関する補償対応専用窓口」というところに今回の件で質問をしました。
受け付けましたと確認の自動返信メールが来たので確実に届いているはずなのですが、１か月経ちますが返事が来ません。
買取とか販売に力を入れてて、何かあった時のフォローはダメダメな会社なのかもしれません。
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レビューは参考にならない
良い物が届いたと星5個の評価ばかりが載っていた商品だが、うちに届いたのは酷い物でした。
星1でレビューを書きましたが載りません。
攻撃的とか誹謗中傷的なことは書いていなく「色々な状態の物がありますからまずはちゃんとチェックしましょう。保証期間は1週間しかないですし」というような購入後はちゃんと見て何かあったら問い合わせましょう的な事を書いただけです。
どうやら自分の店に都合の良いレビューしか載せないようです。
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