駿河屋の口コミ・評判 11ページ目

祖父の家を片付けした際に、家にあった昭和のエロ本を捨てるのが勿体無いと感じた為、駿河屋のかんたん買取で売ろうとしました。

エロ本は40冊でしたが、段ボールに空きがあったので、自分の家にあった同人誌も30冊ほど混ぜて、1つの段ボールにまとめて送付しました。

同人誌はほぼ値段がつかなかったと思うので、エロ本が高く買い取って貰えたと思います。

店舗利用は無く、通信限定で買取も購入もヘビーユーザーです。


まず買取は色々利用してみて今は駿河屋さん一択です。そもそもゴミを売るわけですから買取自体博打みたいなもんですし、あんしん買取で一定額が見込めるのが大きいです。リアル店舗でなかなか買取額に文句つけられないですし。気を付けたいのは表示される金額はベストの状態の金額なので減額はある程度覚悟していたほうが身のためです。とはいえ大量に売ったことしかないですがケチをつけられるのは1割から2割くらいといった印象です。

通販の方はとにかく発送が遅いので、自分はセール時にまとめて買って、いつ届いてもいいやぐらいの気持ちで使っています。本、DVDは中身を見て査定していないですね、カバーと中身が違うことが何度かありました。正直売る方のマナーが悪かったと思ってあきらめています。

おそらく手数料の関係で大量に買ったり売ったりするほうがコスパが良いため恒常的にすべてが遅い状態なのでそれを理解していれば良いショップだと思います。

駿河屋の対応で困ってる人はメール(又はライン)で以下のように
伝えてみてください

消費者生活センターと日本通信販売協会と駿河屋本部と
株式会社エーツーに連絡させて頂きますと伝えてみてください

また不良品などを送られて返品を希望する方は上記に加えて
警察にも連絡すると伝えてみれば駿河屋さんからの返信があるかもしれません

少しでも助けになれば

DVDボックスの封入特典がなかったので問い合わせると、商品名に「特典付き」となければない、との回答。
商品説明のページにそんなことは書かれていないし、「備考」には特典が明記されていると指摘しても同じ回答を繰り返すばかり。当初は普通だった回答者の応対も、こちらが「納得できない」と粘ると別人のように慇懃無礼な態度に。せめて「備考」の該当項目を削除しないと紛らわしいと訴えても、取りつく島のない塩対応に終った。
DVDより特典の方が欲しかったのでかなり悔しい思いをした。
ここを読まれている皆様もお気をつけくださいますように。

通販で商品を購入したら、注文商品とは異なる商品番号が貼られたまったく別の商品が届きました。
その旨メールを出したら、「交換でのご対応をさせていただきたかったのですが、現在、弊社には該当商品の在庫が無く、代替品をご用意することができませんでした。」と定型の返品・返金のメールが返ってきました。
そちらに商品が残っていないのはおかしいでしょう、どうして在庫がないのか説明して欲しい、とメールを返信したところ、これに対しては返答をもらえず、メール末尾に記載されていた電話をかけても「混雑しております」でつながりませんでした。
そこで、仕方なく、集荷日時と返金先口座を知らせたところ、すぐに「ご返信ありがとうございます。」と定型のメールが届きました。
発送する商品のチェックは甘く、「苦情」に真摯に対応しようとする姿勢もまったく感じられませんでした。

商品の発送先が間違っていたため、LINEの問い合わせフォームから訂正をしようと思い、送信しました。

待てど暮らせど返信は無く、電話での問い合わせをしようにも繋がらず、PCからメールでの問い合わせをしても黙殺。

現在、最初の問い合わせから2ヶ月が過ぎようとしていますが、商品は届かず、カードへの請求はきっちりとされており、LINEは既読スルーです。

たかだか2千円の商品なので諦めようかとも思っていますが、駿河屋さんは全国からの問い合わせに対応しているのが1人しかいないんじゃないかと思っている今日このごろです。

クレジットカードをいろんなサイトに登録したくなかったので、銀行振り込みにしました。発送まで最大9日かかるのは納得していたのですが
24日の夜中に発注して、銀行振り込みの口座が届いたのが28日の18時…！あわてて29日には入金しましたが2日はこんなメールが…
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お見積りのメールにも記載させて頂いておりますが、商品のお取り置きは1週間となっております。
その為、1月5日までにご承諾とお振込みが確認できない場合、誠に勝手ながらご注文をキャンセルさせて頂きます。
ご了承ください。
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え、どういうこと？入金したのに…と思い
入金しましたよ、とメールすると帰ってきたのがコレ。

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なお、弊社HPにてご案内させて頂いております通り
銀行振込については各金融機関の営業日に入金確認を行っております。
そのため年末年始休止により通常より入金確認にお時間がかかる場合がござい
ます。
お振込頂いております場合は1月4日以降のご入金確認となりますので、
何卒ご了承の程お願い申し上げます。
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だったら1月4日に確認してからにしてくれよ！そもそも年末ぎりぎりになったのは
銀行口座の告知が遅いからじゃん！とかなり頭に来ました。
ここまで私自身は大人な対応をしてたと思いましたが、
この仕打ちとは…びっくりしました。
ほかの方の口コミにもありましたが、横暴な会社さんですね…。
他社さんと比べると、遅いわ、横暴だわで呆れかえりました。
もし利用なさる方は、クレジットカードが良いと思います！

査定に出すとあんしん買取の値段設定より4～6割減での査定額になります。
あんしんとは？？？
売るためではなく捨てる感覚で利用しようね。時間さえあればメルカリ・フリマ・ヤフオクを上手につかったほうがよろしい。

注文した商品は店舗特典のDVD全巻収納
BOX付セットで、商品写真、商品説明に
て確認のもと通販購入しましたが、
10日後に到着確認したところ、
DVD全巻がそのままラッピング包装
されたうえでラベルシールに
しっかりとBOX付セットと明記のため
二痛の意味でカスタマーセンターに
メール問い合わせすると確認写真を
送るよういわれ送信後、謝罪内容なく
注文商品送り返せば返金するとあり
こちらは出品写真に写した現物を見て
購入のため意図的に間引いた特典の
収納BOXを別途発送してもらえれば
それでいいと伝えたら、
(出品写真に写してるのに)ないとの
返答のため、なら再入荷時点でBOX
だけ発送してくださいと問い合わせ
ると、そういう事はやってない、
こちらはむしろ特典BOX目当てで購入
したと伝えたら、BOX分代金として
700円返金をどの立場からの妥協案
として言ってきたため、不備DVD商品
だけ返品するから返金を求めると
急に発送料、返品送料はこちら負担と
言ってきたのちその後役3ヶ月間
こちらの毎日問い合わせに10日に一度
ステレオタイプ返信があるかのペースでようやく不備商品のみ返金に至った
のち、問い合わせパケ代返さず謝罪一言もなく、今後お断りしますのみの
典型的なフロント対応な
迷惑痛販サイトです。