ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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悪質で厚顔無恥な会社です
他の方の口コミにもございますが
客に厳しく、自社ミスに極端に甘いです。
・客には【駿河屋ミスによる返品】1週間以内の対応を要求。電話応対は通話料も客負担。
・着払いで返送、自動メッセージメール謝罪後、2週間経っても音沙汰無し。
・上記が1年間に3度あり。
【返品となった商品の状態が、極めて悪質】
内容物をすり替えられた物を送って来た為、まるでこちら起因の様に見える。
フリマですら、商品とは看做されない様な状態の物でも送って来る。
駿河屋の検品の適当さは、悪質販売者を野放しにするだけでなく、自社の責任逃れの為の温床となり、客への配慮、尊重、感謝（躊躇、諦観を誘発し利用する)は徹底して一切考慮しない。
・返品返金対応のみならず、買取現場の店員利用も悪質。担当者によって買取の有無、並びに買取額が変わる。
・発送、注文確定まで数週間待たされても、支払い期限は7日。
・欠品があっても、事前連絡無く発送する為
キャンセルの余地が無い。
・セール価格商品は安価を理由に極めて状態の悪い物から発送する。
ここ数年の対応の現実です。
昔、駿河屋が店舗を持たない時期は、丁寧でしたが、変わり果てた別会社となっています。
【謝罪は定型文自動メッセージのみ】
購入予定の方は、ご用心と気を強くお持ち下さい。トラブルの際は、厚顔無恥を完凸した会社相手ですので、気遣い等は利用されるだけです。被害者である事をお忘れなく。
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ありえないシステムと対応
駿河屋のネット買取を利用しましたが、買取は見積もりの承諾を含めてフォーム上でやり取りをしているのにもかかわらず、その後、送られてきた【送付先のお知らせ】メールで、見積もり内容が変わっていました。
問題は、フォーム上では買取り0円の物が、メール上では買取不可品となっていた点です。
これにより、0円で引き取ってもらうつもりだった物が不可品を送ってしまった為、先方から次回以降同じ事をやったら今後は取引中止にするぞと言われたのです。
いやいや、こっちはフォーム上で送られてきた見積もりに承諾してんだから、それで完結でしょうよ。
それを見積もりメールという記載も無く、【送付先のお知らせメール】にしれっと紛れ込まして変更しておいて、こっちの落ち度にするってどうなんですかね……。
そもそもヘルプにもそんな記載は見当たらないし。
フォーム上のシステムが0円としか表示できない欠陥があるならそれを明記すべきだし、何人も買取不可品を誤って送った人間がいるようですが、それはこのシステムが問題アリなんだからいつまでも放置するべきじゃないと思うんですがね……。
あと【送付先のお知らせメール】で最終確認の見積もりを送ってくるなら、そもそも【見積もりメール】として送ってくるべきでしょう。
欠陥は放置、記載もちゃんとせずに一方的にこちらの落ち度にし、問い合わせても返信無しというありえない対応に、世間が低評価を付ける理由も分かるショップであると感じました。
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やる気が無い会社
とにかくお客様対応が悪すぎる。
二回程利用した事がありますが、欲しかったものは、不良品ぽかったし、指定された口座にちゃんと振り込んでも、入金ミスのようにされ、「もう要らん！」と云えば、「確認がとれましたので送ります」と人を舐めきった態度。お陰で振り込み先に向かう時に転んで怪我までしてしまい、まさに「骨折り損のくたびれもうけ」。
こりゃ、amazonやyahooに負けて、衰退するのも当然だわ。
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最悪でした
簡単買取自動承認だったのですが人気ジャンルやレトロ玩具など半数以上が査定されず返送か買取かを選ぶようお店側が提示してきたのに返送不可
お店側からの提示だったから簡単買取で自動承認でも返送を選べるのかと思い返送をお願いしたら出来ません、誤りでしたと言われました。なら希望持たせるようなことを言うなと。
その後は既読無視で何も言わず買取価格を振り込まれていました。
色々といい加減すぎるので買取は全くお勧めしません。
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名ばかりのあんしん買取
コミックを100冊程あんしん買取にて申し込みました。
トータルで10000円ぐらいの見積もりでしたので2つの箱にて発送しました。
お店に荷物が到着してから5日後、商品の査定金額がメールできました。
およそ3000円ぐらい・・・それから入金手数料が引かれ実質2500円。
そのなかで全90巻のセットもの（見積額7000円）が、
たった1冊の不具合のせいでマイナス5000円の2000円査定でした。
1冊だけなら早急に代わりの美品を送っても宜しいかと連絡したところ、
最初の到着から3日以内に追加発送到着したものしか受け付けないとの事。
（査定結果がそもそも遅いんだからそんなの無理）
返品を希望するにも3000円以下の査定の場合、
最初の着払いで送った分は元払い（入金額から引かれる）になり、
更に返品商品は着払いにて送られるので、
実質4箱分の送料がかかる。（4000円以上）
結果メールできた査定に泣く泣くサインするしかなく、
あんしんどころか嫌な思いをする取引になった。
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商品は安いが対応が最悪
初めて新品のトレカを購入させて頂きました。翌日、購入したものをマイページから確認したところ取引番号が無効になっていたので「購入できてなかったのかな？」と思い再度購入しました。
配達期日になり商品が発送された旨のメールが来たので郵便局に行き、料金を払い受取り。
しかし、しばらくして商品が駿河屋に返ってきた旨のメールが来て「今後取引は控えさせて頂く、、、」という内容だったのですぐに確認のメールと電話をした所どうやら1回目の購入は無効になってなかったらしいのです。
担当者から「最初に購入される方は理解してないからわかりずらいんですよね。送料、事務手数料の1,580円払って頂ければ取引再開しても構わない、但し今回の商品はもう注文できないですけど」などと言われ(この時点でかなり頭に来てたのですが...)私の確認方法に悪い所があったかもしれないと思い我慢して謝罪し手数料お支払する旨を伝えた所、駿河屋が再度確認し連絡頂ける流れになりました。
しかし連絡はなくメールで「やっぱり頼んでるので伝えた通り今後取引したければ事務手数料払え」の返信。自分のメールボックス確認したが、メールは届いてなかったのとこれまでの不快な対応をメールで伝えた所、無視。
変な言いがかり付けられて揉めるのは嫌だったので会員退会して事務手数料とやらを払って終わりにしようと思いました。銀行振込で振込手数料合わせ2,000円程支払い、支払いした旨をメールしたら直ぐに返信。
今まで対応した違う担当者名義で内容は「取引再開しますが、今後このような事があったら取引しない」ということでした。ありがたい、、、
「いや、こっちがもうしたくねーよ！」
都合の悪い事は無視、終始不快な言葉遣いやメールの内容、今まで生きてきた中でここまで腹の立つ買い物は初めてです。
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買い取れないものを返却
引越のため古いゲームソフトを買い取ってもらおうと持ち込みました。
持ち込んだ量は大きめのリュックサック一杯分
混み合っていると言われて一度帰宅して、査定が終わった連絡があったので向かうと、ほとんどが買い取れないゲームソフトが山ほどあり、返却しますとのこと
家までは１５分ほどの距離で、ビニール袋も少し破れていて持ち帰るには危険なので、処分してもらえないかと相談すると、ＮＯと言われた。
それなら、査定が終わった時に返却が沢山あるとか言って頂ければもって行ったリュックなどもって行ったのに・・・。
また、配送では返却はない（処分される）ので処分されるものと思い込んでいましたが、店舗に持ち込んだら処分して頂けない。
ビニール袋一杯のゲームソフト、ソフトのケースの角でビニール袋が破れないかひやひやしながら徒歩で帰りました。
店舗に持ち込む場合は返却のある事を忘れず、持ち帰れるようにカバンやリュックサック等をもって行くことを忘れずに
ただ、私は２度と行きませんけどね
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フィギュア特典付き販売
先日、御堂筋翔のトムショップ限定品、特典付き。中古。
というフィギュアを駿河屋ネット販売にて6600円にて購入。
まさかの肝心な特典が付いていなく、問い合わせ。
自分、自身も再度念入りに確認したが見当たらず。
1週間待ち。結果、駿河屋側からは付属品である特典の在庫がないとのこと。
はい？ってなりました。
発送する際にしっかり確認してない。のが判明。
この時点で信用ゼロ。
付属品、特典付き販売しといて特典の品がないってどういうこと？ってなりましたね。
在庫があるから販売してるんじゃ？
おかげに全てメール対応。
電話対応なし、謝罪もメールのみ。
差額分の660円を返金、もしくは商品の返品、全額返金。
差額分の660円を返金って何を基準にその額なんだか。
同じ特典なし中古フィギュアは当初、4800円くらいで販売されており現在は4680円で販売している。
発送する、到着までも長い挙句、商品の欠品。
全てに置いて信用にかけるレベル。
皆さんは事前に問い合わせして購入する方がいーかと思います。
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客を客とも思っていない
以前から酷かったけど最近は特に品質・サービスともに最悪。
発送は2週間以上待たされる。商品には毎回タダでもいらないゴミが混ざっている。付属品の欠品とか普通。だけど駿河屋の判断基準はよほど低く設定されているらしく、明らかな不良品でも返送すると着払いで戻ってくる。只でさえ損しているのに、更に850円も取られたらたまったもんじゃないから泣き寝入りするしかない。
安く購入したつもりでもゴミが混ざるせいで結局割高になる。
友人が、昔からかなりの回数利用してきたそうだが身内の事情で忙しくしてる時に荷物が受け取れずブロックされた。
理由が理由だったので、一度駿河屋に事情を説明したらと勧めたが、いくら口頭で謝罪しようとも偉そうで何も取り合ってもらえず、断じて拒否され許してもらえなかったそう。
その時の対応があまりにも酷く聞いていて胸糞悪くなった。
糞対応は自分も散々経験してきたのでわかる。遅いのはもはや当たり前だが、答えたこともテンプレで再度質問してくるしろくに読んでいないのだろう。電話しても結局メール対応に回されるし時間がかかるかかる。そして謝罪の気持ちが微塵も感じられない。
買うたびにストレスがたまる一方なので、もう自分も利用するのは控えようと思う。
皆さんも購入する際には、待たされ、高確率で金をドブに捨てることになり、返品は不可能で、対応はテンプレで血が通っていないと言うことをよく肝に命じておいてください。
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とにかく遅い！ミスあり
以前から欲しかったラバークリップが全種セットで安くなっていたため注文。「発送まで13日以内（確かそれくらい）」と書いてあったので、何かトラブルがあった時のために念のため長めに日時を記載しているのかと思いきや、本日受け取るまでにかかった日数なんと１７日。流石に遅すぎる。こんなに遅いと注文した時の欲しかった気持ちがなくなってしまう。そして気になるのが、局留めにしていた郵便局の場所を間違えられたこと。近所の郵便局に受け取りに行ったら別の場所に保管されていたらしく、電話して転送してもらったがどういうことなのか…？商品のサイズに対して不必要に大きな段ボールには様々な面にでかでかと「駿河屋」と書かれており主張が激しい（この荷物を頼んだ人はオタクですよ～！と言われているようでなんだか…）。他の方の口コミを見ると「ボロボロで汚れた頼んでいない商品がロクに包装もされずに送られてきた」などと書かれており箱を開けるときは緊張したが（笑）、中身は綺麗だったし商品は間違っていなかったのでほっとした。もし注文することがあれば届くまでに相当待つことを覚悟しておいた方がよい。
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