駿河屋の口コミ・評判 39ページ目

スマホ買取の金額で売ろうとしたら30％減、 未開封の商品を雑に開けられて、どうしますかはないやろ。メルカリで売った方が良かった。ライバルがメルカリやヤフーオークションなんで気持ちは分かるけど2度と売買しない

ダブったくじの景品やブラインド商品、特典無しBDなどを売りに行ったがどの品も2点目からは『減額』
何故かと聞いたら「2点以上あるのは盗まれた品の可能性があるから」との事。
高額ブランド品や金券ショップに大量に持ち込まれた品ならまだ分かるが
単なるホビー商品を売りに持ち込んだ客に対して盗人呼ばわりするとはね…名誉棄損で訴えましょうか？
まさか自分ら如きがその手の一流ショップと同等でも思ってるんですかね？

盗まれた可能性があるのなら減額じゃなくて全部の買い取り止めればいいじゃないですか？
すぐに警察に通報すればいいじゃないですか？
しないって事は結局その程度の理由を付けて安く買い取りたいだけなんでしょう？

二度と利用しないって学べました。ありがとうございました。

あ、でもWEB検索は商品のデータベースとしては有効なので使わせてもらいます。
そちらには1銭の得にもなりませんけどね(笑)

中古商品を何度か買っていて、発送が遅いのはもう慣れていたので良いのですが、
何よりサポートの対応が今まで見たどの企業よりダントツで最悪です。幼稚園生がやってるのかなってレベル。

完全本気宣言とか何だか言いながら自社ブランドのPCを発売していますが、
使用パーツについてメーカーを聞いてもお答えできないとの返答で、BTOや自作PC勢なら必ず気にするPCパーツのメーカーすら公表せず把握もしてないのに何処らへんが完全本気なのか伺いたいところですね。

また、問い合わせするときに2つ以上の質問をすると、長文を読むのが苦手なのか1個目の質問にしか答えてくれません。
ちゃんと質問が2つあることを文頭と文末にデカデカと明示して改めてお問い合わせすると、機嫌を損ねてしまったのか回答すら返さなくなりました。
子供かな？本当に大人がやってる……？

PC知識のある社員が組み立て！とか言ってますが、恐らくRTX4090のような重量級のグラボをサポートステイなしで組み立てています。すごいな〜

こんな杜撰なサポートで、PCの3年サポート保証とか皮肉かなって思いました。

1週間以上かかってやっと発送のお知らせが来たと思ったら「１つ在庫無かったからキャンセルしました」と…。何日も検品して「お待たせして申し訳ないです。今日も発送できませんでしたごめんなさい」メールも寄越してるのにその間何してるんだろ（笑）
しかも！！サイト見に行くと私が買った後は売り切れになっていたのに新着で売ってるじゃないですか！え？発送した後に数時間で新しく仕入れだんですか？？って感じです。
在庫がないのに売っておいて購入者には事後報告でキャンセル済み連絡し何故か新着にキャンセルの商品が出る不思議…
因みに〇〇円以上で送料無料や手数料の値引きがあるキャンペーンの場合勝手にキャンセルしておいて〇〇円に満たなくなった場合は当然とばかりに普通の送料手数料取るんで皆様注文する際はそこら辺の購入者が負う羽目になるリスクも念頭にご利用を。キャンセルは一方的な上に〇〇円以上にしてわざわざ購入したのにキャンペーン対象外にこれまた一方的にされ送料手数料を満額払わされる…じゃあ送料手数料満額なら全てキャンセルにしたい…も受付ないししようものならブラックリスト入りで今後二度と買えなくなるようです。
ずさんな商品管理は今に始まった事ではないですが店側のやりたい放題システムなんとかならないもんですかねぇ

商品番号に記載されている袋に違う品物が２回も入れられました。一回目は欲しいキャラと違った物が届き、価格が150円以内だった為、互いに交換発送や返金手続きが大変なので欲しいキャラを諦めてそのままで、次回から気を付けて下さいとなったのに。二回目が起きて、今回は買った缶バッチのキャラの別の絵柄の缶バッチだったので前回と同じ対応をとろうとしたら。今度は『オペレーターによって対応が違うのでどんな状況でも交換対応』との一点張り。末期癌の親の介護や通院で梱包や発送どころではないので差額支払い130円を申し出ても駄目。だったら持ち込んで発送して欲しいと繰り返され。なら二回目なので責任者と話させて下さいと伝えてもできないの一点張り。今まで信頼して何度も通販していたのにオペレーターの違いだけでこうも対応が変わるのかと悲しくなりました。でしたら責任者とお話させて頂き、『オペレーターによって対応が異なる』ではなく、今後全てのオペレーターの対応を統一してくれれば納得できたのに残念です。これだったら今後通販で同じ事があっても連絡しない方がいいかなと思ってしまいました。

探していたトレーディングカードが見つかったので購入しました。
支払方法はいつも代引きなど利用していたのですが、クレジットカードでなければならないとのことで、探していたものだったししぶしぶ登録。クレジットカードはあんまり使わないようにしてるので、本当に本当にしぶしぶ。
無事購入できた！と思っていたら次の日『価格錯誤があったので返金処理に入りました。』との連絡。『は？？？』という一言しか出てこなかったです。
お客様都合のキャンセルは受け付けないのに、そちらの都合のキャンセルはそんなすぐ迅速にあっさりと行うんですか？という感じ。
しかもキャンセル処理の通知をする前に『この価格なら売れますけど、どうしますか？』であったり『返金処理していいですか？』などの何かしら相談とか交渉とかないんですか？？？
謝罪もないんですか？という気持ち。
いつもは使わないようにしてるクレジットカード出してまでの買い物だったので怒りの沸き上がりかたが半端なかったです。
出品するなら相場調べて、値段確認して、企業なんだから複数人で確認してからしてほしいと思いました。後日相場よりもさらに高い金額で売り直されてるのをみて絶望しました…。
そんな会社です。

初めて利用。安心買取をしました。ネットで事前に様々な店舗での買取価格を調べ、一番高額な価格を表示してあったため利用しましたが、この買取価格表示は正直「釣り」と言う印象です。ゲーム機を付属品、説明書欠品なしで出しましたが、コントローラーに一部不備ありで、・ゲーム機単品、説明書、付属品なし扱いでの買い取りになり、買取価格表の6分の１の価格となったため、キャンセル、返品してもらいました。
査定結果連絡、商品返品までに各1週間とまあ通常の対応かやや遅いくらいの印象です。問い合わせに対する返信は早く、対応も悪い印象は無く、そこは良かったと思います。
他サイトで評価が高かったので利用しましたが、事前にこのサイトを見ていれば申し込み考えたと思います。
総じて2度と利用しないと思いますので退会します。

商品が届くのが遅いことはうわさに聞いていた駿河屋ですが、この対応の遅さは、一旦、商品欠品などのトラブルがあると大変なストレスになりました。
　まず、サポート電話が全然つながりませんでした。交換してもらえるのか、返金してもらえるのか不安な消費者にとって、サポートのつながりやすさはとても重要です。結局連絡がつき、商品到着から返金対応まで1か月近くかかりました。その間、サポートに40回くらいかけましたがつながるのは2~3回でした。
　また、梱包方法などで質問があった時、電話がつながらないので、メールでも質問したのですが、定型文のような回答を繰り返すだけで、全然質問に答えてくれませんでした。
　さらに、対応が非常に遅いにもかかわらず、返品の商品は1週間以内にしろ、と言われたときは空いた口が塞がりませんでした。
　ここを使うことはもうないでしょう。

買取価格の平均は高いですしプレミア価格で買い取ってくれました。
しかしその中に傷がないにも関わらず傷あり買取不可0円と称してくることがあり、おかしいので返送してもらったら全く異常なかったので他の店で売ったらちゃんと異常なく高価買取してくれたことが何度もあった。
要注意。
ちなみに買ったこともあるのですが本の状態はばらつきが多くて安いのに未使用クラス高いのにボロボロと基本博打なので買わない方がいいです。

皆さんが書いている通り、中古品の状態の良し悪しの基準や検品があまりにも杜撰。

駿河屋の他にネット通販で古物を取り扱っている『まんだらけ』や『ハードオフ』は数枚の商品画像をページに載せ商品の状態を明確にしていますが、駿河屋はそういった情報は提示していないので(2022/7/16現在)多くのトラブルが出ている状態です。
そこら辺はSNSや掲示板で調べて下さい、被害者が腐るほど出てきますので。

私の経験則からこれから駿河屋を利用しようとする人に一言。
中古品と記載されてるとはいえ明らかな不良品(本来なら記載すべき大きな塗装のはみ出しなど)にあたっても「個体差」という単語で返品を受け付けて貰えないものと思って下さい。

断言しますが駿河屋で購入するぐらいなら上記に挙げた販売サイトか、個人間のフリマやオークションで購入した方が安心して購入できると思います。
タイトル通り私は2度と利用しません。