駿河屋の口コミ・評判 5ページ目

今まで何度も利用をしてて(安いので)、遅い、汚い意外はそんなに問題なかったのですが、

この前キン肉マンのDVDのセット35枚組(中古)¥29000を注文したのですが付属品のキン消しのセットのみが届いて、DVDは一枚も入っていませんでした。
その旨をメールで伝えましたが
「今の状況を確認したいので商品の写真を撮って送ってください、担当者の名前を送ってください、商品番号を送ってください。」との返事で、
全部その様にしました。が
「申し訳ありませんでした対応致します」と返事がきました。
途中にその後どうなっているのかメールで尋ねても、「対応中です。こちらからの連絡をお待ち下さい。」という返事でした。
今で一週間たちました。
たぶんDVDは届かないと思います。
腹の立つ無駄な時間をすごしました。

商品説明欄にはDVDが入っている様に書いてあったから注文をしたのですが、全く入ってなかったので、驚愕して、この様な事をするのかと思いました。

繋がる電話をきっちりと用意して、どこでもちゃんとやっている普通の接客をして欲しい。
何度もウソをつかないで欲しい本当に。

警察に届けても、訴訟をおこしても、全部無駄な出費と労力になるだけかと思うので
あきらめて泣き寝入りして終わりだと思います。

いろいろなところに書かれている評判が真実であり、この店を信用してはいけないとよくわかりました。

二度とここは利用しません。

先日、中古フィギュアをオンラインで購入しました。
到着後、早速開封。
外箱からして汚い。
埃だらけで無数のスレキズ。
中古なので多少の心構えはありましたが、何とも悲惨な物体が届いてしまいました。
開封しましたが、予想を超える汚さに暫し絶句？というか呆れ。
ブリスターの外側、内側はやはり埃だらけで、おまけに前の持ち主であろう髪の毛が大量に混入。　
ブリスターの中でフィギュアの髪部分の保護する為の三角形のブリスターの欠損。
その三角形のブリスターが欠損している為に本体がブリスター内で踊ったらしき無数のスレキズ、色剥げ。
フィギュア本体の頭部にも数箇所の色剥げ。
カスタマーセンターにメールするも1週間後の定格文による返信。
数回やり取りしたが、駿河屋基準で問題ないハズの一辺倒。
しかし、購入の決め手となった状態の表記は一切なし。
開封時にあまりにも汚いので管理シールも捨ててしまったが、受け付けませんのメール。
数点の画像も送ってみたが変わらずの対応。
不備があったら報告して下さいと書いてあるのだが、定格文の返答が1週間後に届く。
此方としても納得のいく回答もなく、誠意を感じられないと判断し、消費者センターに相談する事を伝えた所、30分ソコソコで返答あり。
この時、ちゃんとメールは読んでいる事を確信しました。
返品、返金対応しますとの返答。
後日、着払いにて叩き返しました。
買い取り時に見ているのか全く信用できないザル検品に驚きを隠せない。
とにかく実際に現品を見て返答しろと要求。
皆さんも絶対に泣き寝入りしない事を強く伝えたい！
駿河屋被害者友の会が発足しない様に管理体制の見直しを要求したい。
今更変わらないだろうが。
どの様な返答が来るか楽しみで仕方がない。

駿河屋通販及びマーケットプレイスで10数回トレカを購入した経験をもとにトレカの購入を検討されている方の参考になればと思います。

駿河屋通販と実店舗から発送されるマーケットプレイスとで大きく事情が異なるため分けて記載します。

・駿河屋通販
結論から申しましてそれなりに目立つ傷があってもかまわないという方以外は購入をおすすめしません。発送は遅く梱包もサイズの合わないスリーブに入れたカードを紙箱に入れてクッション封筒に入れるというほどほどのもの。肝心のカード状態は通常ランクのものでも明らかな傷のある物ばかりで私の基準で美品と思えたものは購入したうちの2割もありません。値段が相場より明らかに安いということでもなければ買わないことをつよくおすすめします。

・マーケットプレイス
発送前の検品が厳格化されたようで目立つ傷のある物が届く確率は落ちていますがそれでもこれは...と思うようなものを送ってくる店舗もあります。値段・梱包・送料・商品状態は完全に店舗の良し悪し次第となっています。送料が安いところは状態も良好なことが多いです。高額カードを買う前に安めのカードを買って様子見をした方がいいと思います。

・まとめ
美品がくるかどうかは完全に運しだいですが実店舗発送の商品の方が確率は高い。セールや送料無料キャンペーンで明らかに安いという場合以外では購入に慎重になった方がよく実際の商品写真が見られるフリマアプリの方がまだましなケースも多いかと思います。

「マケプレ」と称する駿河屋フランチャイズ店から、高価なミニカーを時々買うのですが、注文した後になって「実は、傷や破損があります」との連絡が来ることが多いです。 つまり、不都合な箇所を正直に知らせないで客を待ち受けている事になり、大げさに言えばだまされたような気分というか、ちょっと後味が悪いです。
当然キャンセルするのですが、こうなると、（ 客のカード情報を取得するために、わざと変な事をしているのではないか？） と受け取られても仕方ないと思います。
更なる問題は、当方がキャンセルした後も、相変わらず同じアイテムが欠点の記載なしにそのまま売られている事があります。 正直にすぐ訂正するのなら、まだ多少の良心は感じますが・・・

宅配便連絡は2つしか連絡なく、その分のみの金額用意した。
宅配便来たら3つになっていて、予約していた商品だったが、発送メールすらなく、さらにホームページ見ても発送したお知らせなし。
昔の駿河屋じゃ考えられない事を平気でやるようになって来た。
あまり使わないようにはしてるが、駿河屋でないと在庫ない（商品が破損したりしてる時あるからか？）時が多々あり、不安で嫌だが、仕方なく購入して、あーやはりねと後悔する事が増えた。
わざとなのかは分からないが、最近、さらに酷くなっているように感じる。
違うカードは送ってくるし、平気でキャラの顔に商品シール。
良い時もたまにあるが、最近は悪いが続いてる。
通販としては最低に思う。

昔は買えばゴミみたいな状態のものが平気で届く
売れば捨て値当然の査定をされる

という有名なところでしたが
最近変わってきたように思えます

勿論いまでもB品とA品の違いどこだよってつっこみたくなる
酷いモノを買わされることもあるんですが
買取に関してはモノの価値をちゃんと調べるようになってきたのではないでしょうか

プレミア含むCDや本を処分目的で200品ほど宅配買取に出したら
18万円の値段がつきましたので。

ただ、査定確認の画面に細かく
どれをいくらで買い取ったかの画面があるのですが
品数が多いと端折られます

その他200品　みたいな書き方で一括されるので
どれが高かったんだろうと知ることが出来ません

そのため買取不可だったものも確認できなくて
不可品を送り返す、処分するのチェックマークはあっても
その判断がつけられません
ここは要改善ですね。

え、駿河屋？いつ利用したっけ…
というのが正直な感想でした。発表から数日経ってわざわざご連絡ありがとうございました。
既に削除済みでアカウントそのものがとっくにないんですけどね。カードを使うとそちらに個人情報が引き抜かれるなどまことしやかに囁かれていましたし少額の商品を現金で取引きしただけなんですが。
宛先は確かに駿河屋JPになっていましたがもっと立派な企業ですら偽サイトがあったりで今の世の中怖いですし、それにもまして殆どわすれかけていた怒りのほうが大きくて思わず迷惑メール報告してしまいました。再度何かのかたちでメールされるほうがよほど迷惑に感じてしまったもので。ECサイトが脆弱だったために探索されて悪性スクリプトを埋め込まれてしまったようで本当にご愁傷さまです。今後顧客に一切の迷惑をかけないようどうぞ精進して下さい。

今回駿河屋さんでワールドコレクタブルフィギュアを購入
↓
配送事故発生＋フィギュア外箱に８つ全て塗料を塗った跡有り
↓
配送事故とは別件で駿河屋に問い合わせをするが、外箱に塗料跡がついていても傷、汚れ扱いにはならないとのこと
↓
配送事故の為代替え品を用意
※駿河屋さんで代替え品を用意してます。
汚れ扱いの件は急に無くなり、配送業者から配送事故の連絡があり代替え品を用意して対応しますとのこと
その際配送業者からは、綺麗な物を手配出来ますとのことでした。
↓
代替え品到着
外箱ボコボコに凹んでいました、ダンボールには一切潰れはありません。
↓
駿河屋に問い合わせ
箱が潰れて、本来出荷出来る状態じゃ無い商品を手配してしまったとのこと
↓
やり取りが遅すぎて、6月26日最初の商品到着から7月10日未だに解決できておりません。

ずさんな管理体制且つ自社のクレームに関わらず、電話は出来ない、メールは1〜3日に1回返信があるのみ、購入される方は是非気をつけた方がいいかと思います。

何度か利用しましたが、友達には絶対おススメしないサイトです。
公平にレビューします。

[良いポイント]

〇品揃えが豊富 ---
ジャンルにもよりますが、国内最大といっても良いくらい品揃えが豊富です。

〇他店よりも安い物が多い ---
品揃え豊富で他店よりも安い物が多いのが駿河屋の良いところではありますが・・・。


[悪いポイント]

〇発送がとても遅い ---
ここでの書き込みにもありますが、発送がとても遅いです。
大体1週間くらいかかります。過去には２週間くらい届かなかったこともあります。
すぐに欲しい人はここで買ったら絶対後悔します。
ちなみ遅いからといってキャンセル出来ません。
サポートにメールしても無駄です。テンプレ回答しかしてくれません。

〇商品の状態が酷い物が混在している ---
これが一番おススメしない理由です。
私の感覚では７０％くらいの確率で他店同様の中古品が届きますが、３０％くらいの確率で"とても酷い"状態の中古品が届きました。

私は主にゲームを購入してますが、これは実際に届いた物です。
・ゲームのパッケージにボールペン大の穴が開いていた。しかも表の真ん中に
・パッケージに大きな凹み、汚れ（他店基準でB級品相当）
・酷いタバコ臭がする
・パッケージ内にカビ？のような斑点状の汚れ多数あり
・パッケージが日焼けしている。値札シールを剥がしたらそこだけ色が違うとか

ちなみにこれらは駿河屋では通常の中古品基準らしく、返品交換してくれませんでした。
他店基準だと明らかな減額査定品レベル物を駿河屋では通常の中古品として販売しています。
１０年以上前から色々なネット通販を利用していますが、駿河屋よりも酷い物を送ってくるところは見たことがありません。

これが駿河屋をおススメしない理由です。
なので私はちょっと高くても他の店で購入しています。

半年ちょいで10万円近く駿河屋さんで買い物しています。

主に通販ですが、駿河屋で買い物する大きな理由として

・かなり安いことが多い
・安い上にタイムセールも多い
・送料無料キャンペーンが多い

この辺です。
「～円以上お買い上げで送料無料」がかなり頻繁に開催されており、額としては「999円以上で」「1500円以上で」等、低めの金額が多いです。

送料にお金払うのが嫌いな人間としてはとてもありがたいですし、それだけ安く提供して頂いてるわけですから多少梱包が雑だったりしても目をつむれます。
なので駿河屋の梱包が気に入らない方、梱包を丁寧にして欲しい方は、フリマアプリや公式通販等の金額は張るけど梱包は丁寧なところでお買い物した方がいいですね。

参考になるかわかりませんが、自分はCDを3枚まとめて購入した際、ビニールの袋やぷちぷちでの梱包は一切無く、裸のCDを重ねて輪ゴムでダンボール片に留め、そのまま封筒にぶち込んだ状態で送られて来ました。
並の金額払ってフリマアプリで買ったとかだったらそりゃキレてますけど、相場より1000円以上安く、しかも送料タダで頂いてるわけですから。全然許容範囲です。
CDなんていくらでもケース変えられますしね。

上記の例を読んで「いやいやだとしても許せないでしょ！」と思った方は駿河屋向いてないと思います。笑

安くて送料無料ならまぁいいか～と許せる方向けの良心的なお店だと思います！今後とも利用させて頂きます～