駿河屋の口コミ・評判 5ページ目

いつとは書かないが５桁の商品を無下にされた。　
少なくとも通販での買い物は全くお勧めしない。
過去に２度アニメグッズを購入し無事だったが３度目に非常に痛い目を見た。周囲の話を後に聞いたがどうも履歴をチェックしてやっているように思えてならない。気のせいだろうか。
数個をネットで注文したのだが送られて来たのはひとつもまともとは言いがたい代物だった。恐らく値段などつけられないとして引き取ったゴ◯の処理場として個数分合わせて送りつけて来たのだろう。
何かあれば先ず必ず客がコールセンターにクレームを入れるという思い込みは間違っている。こちらはその前回クレームを長々と入れ疲れを感じており続きは無理だった。周囲の知り合い達も引き下がるとかそういったことではなくこの会社そのものを諦め何も言わなかったようだ。
何故、実店舗に足を運ばないのかという質問はこのご時世に見合わないので却下させて貰いたい。
株)エーツー代表取締役社長何某というののブログを見たが頭に花でも咲いているのだろうかと疑ってしまった。
被害者と申し出ている人間もこのような匿名のサイトに伏せ字などを用いて事情を書いてせいぜいか全く何もせず泣き寝入りか、だが仕方のない末端の社員は一旦は給料で懐をあたためられるが次々と退職願いを置いて去って行くから儲けのほうが大きくなってしまうのだろう(飽くまでも「恐らくは」だ)。
騒ぐ客も何だかんだと要約すればここにしかない商品が勿体ないと購入を辞めないから結局は味方していることになってしまっていると感じた。　
こちらはもう「お小遣い」がないので中古屋などは利用しないがこれからという人達にはこういった物も客も大事に扱えない企業とは関わらないで頂きたいと切に思っている。良い目を見てもいつか天罰のようなこちらのような災難が待っているようだ。　
何かに遭わせられてもコールセンターという一端のものがある、今回は駄目でも次回、次次回があるとそれでも信じるのだろうか。　
確かにこちらを担当してくれたコールセンターの女性は大変に声が美しかった。何もかもが無駄だったという訳でもない。
ひとつ奇遇なことに本社のある都市と故郷が姉妹都市だったのでいつ果たせるとも定かではないがエーツーが贈ってくれた土産を持参して悪い大人に引っかからないよう百聞は一見にしかずと説いてやろうと思っている。

プライズぬいぐるみとプレミア化しているガシャポンを頼みました。
店頭で3000円だった時代の値札も張られたままでしたが、
400円以内にタイムセールでさがっており、とてもお買い得になっていました。

アマゾンではとんでもない値がついているものをここで買いました。
ガシャポンもまぁ綺麗でお手ごろ価格。

代引き手数料・送料無料キャンペーンの時にしか使いません。
しかし、コロナによって徐々に発送が1か月近く待ってもこなくなり。
在庫なしで店側からキャンセルくらいました。ダブっていいから別の店で
高い値段出して買ったら割とすぐ届いてなんだかなー。

待ってた1か月かえしてほしい。安く買おうなんて特に思っていませんし、
取り扱いがここしかないっていうのが使う理由。遅けりゃ他の高いところでもいい。
今後は使いたくありません。ハコもカビはえてるし、ボロボロだったり。
プライズフィギュアの外箱は、ついてても状態悪いと思った方がいいです。
箱は汚いからすぐ全部捨てました。

☆-1は、在庫なしでキャンセルされるリスクがあるからです。

新入荷商品は意外と一期一会。
何円以上で代引き手数料無料はかなり魅力。
1点からでも、欲しい物が入荷されていたら迷わず買うべしです。
次のセールまで待とうと思っていたら、
ほしいものリストの候補ドールが売り切れていました。

悲しいかな人間は、物やキャラや作品に幻滅したり飽きたりします。
それは物も同様。正直、惰性で物を買っていたことに気づきつつ。
売らずに買う専でいます。作品には愛想がとっくに尽きていても物が好きだから。
物の出来がいいし、物は物で独立して愛でているからイイと思えばたぶん買います。

未開封で包装だけが経年劣化しただけの綺麗なドールの服も取り扱いがあり、
ドール関連の買い物だと5千円以上となり、通信手数料不要のラインを越えます。
ちまちま5千円に満たすためににらめっこしていた時もありましたが、
それはそれで楽しい買い物でした。お気に入りリストが使いづらい。

プレミアがついたドルフィードリームは買う気が起きません。
あと、トレーディングフィギュアの支柱がついてないことが1度ありました。
安いから仕方ないかと、特に問い合わせませんでした。

ツイステのプライズぬいぐるみも、駿河屋に売りに来る人が捕獲したんだろうな
というくらい綺麗。品数はやっぱり一期一会。自分が買って品切れということはしょっちゅう。
限定ディズニーぬいより、プライズぬいの方が綺麗です。
ディズニーぬいを買うなら、高くても美品をおすすめします。

何より、掘り出し物がある。掘り出し物ゆえのデメリットもありますが。
汚れです。解決策がないわけでもなかったので、優しく拭き洗いすれば綺麗にできました。
劣化が激しい合皮でできた物を買う時は、合皮のアイテムを廃棄する前提で買ったり・
合皮製品を避けられるなら避けたり。ヤフオク出品で、経年劣化の有無を確認して
おいてから買うのも役に立ちます。新品で別の店で買っても、
経年劣化する素材はしてしまいますから。

ほしいものリストに何げなく入れておいたものがバンバン売り切れていきます。
コロナストレスでネットショッピング・買い物依存気味なので、
ほしいものリストの整理をこまめにして利用しています。

品切れがなくて買い物できれば、いうことなし。
在庫確保できませんでしたメールは本当にへこみます。
独占欲が強いとあきらめきれなくて。別の物を買い求めてしまいます。

私は今まで何度も駿河屋の通販を利用していますが、皆さんの口コミにあるように発送が遅いです。

ＣＤやＤＶＤを数枚程度注文しただけでも発送まで１週間くらい掛かります。


それから、注文後のキャンセルが出来ないというのも不便です。

すでに梱包が終わって発送準備が整ったからキャンセルできないのであれば理解できますが、注文したばかりで発送準備がまだ始まっていないタイミングでもキャンセルは不可のようです。

私は注文した後にレジに入れ忘れた商品があったので、注文後すぐに「キャンセルして注文し直したいです。あるいは、追加で〇〇の商品を購入したいです」と伝えたのですが、「注文後のキャンセルは出来ません。また、一度注文した後に追加で商品を購入する事は出来ませんので、その注文し忘れた商品だけ別に注文してください」という回答でした。

また、通販サイトに商品の状態が詳しく記載されていないのも困ります。

中古品なのに商品の状態が記載されていないので、届いてみたら商品の状態が悪かったという事もあります。

駿河屋のサイトにあるヘルプの部分を見ると『商品の状態についてお客様への確認が必要な場合は商品発送前にメールにてご連絡させていただき、お客様より承諾を頂いた後に発送しております。』と記載されています。

それなのに、私が以前に注文して届いた商品に欠陥(付属品が付いていなかった)があったのに、発送前に確認の連絡が無く発送されてきました。

それから、皆さんの口コミを見ていると『商品が比較的安い』という投稿を見掛ける事があるのですが、私が買いたいと思う商品は高い事が多いです。

手に入りづらくてプレミアが付いている商品が高いのであれば理解できるのですが、１０年も２０年も前に発売されたＣＤやＤＶＤや本などで他の通販サイトでも大量に販売されているような商品でも高めの価格で販売されている事が多いです。

他の通販サイトでは１円～１００円程度で販売されているような商品(投げ売りのような状態になっている商品)なのに駿河屋では５００円前後で販売されている場合が多いです。

それに、駿河屋では１回の注文が５０００円以下の場合は『送料・手数料』というのが上乗せされて高くなります。

それで、例えば他の通販サイトでは１００円の商品を購入して送料は２００円くらいであれば合計で３００円で購入できるのに、駿河屋では同じ商品が５００円前後で販売されていて送料・手数料が２５０円なので、他の通販サイトと比べて３割くらい高い買い物になってしまいます。

ですから、私が駿河屋で購入する商品は『他の通販サイトやオークションサイトを探しても見つからなかったけど、駿河屋では販売されている商品』だけにしています。

駿河屋は価格が高いと記載しましたが、他の通販サイトでは探しても見つからなかったような(めったに出てこないような)商品は駿河屋では相場より安めに価格設定されている場合が稀にあります(笑)

中古のアニメBOXを購入。
タイムセールの品だったので、ある程度の傷や付属品欠品は容認するつもりで購入。
しかし、購入してから検品に入るとのことですぐ発送にはならず。
タイムセール出すくらいならすぐ発送されるようなものでは？
その後のメールで「商品の確保が終了し、検品に入る。気になる部分があればその部分を通知するメールを出す」と通知。タイムセール出した商品が未確保とか非常に気になったが。中古品でもきちんと確認してくれるならと待つことに。
その後高額商品ということで直接電話が来て「発送していいか」とだけの連絡だったので
問題は無かったのかと思い了承。
それから４日近くしてようやく届いたが、ボックスに凹み部分がある上、よりによって限定BOXの主要キャラの顔面部分に傷。
問題があったら一度メールするとは何だったのか。
タイムセールだからと飛びついた自分も悪かったが、新品予約以外では利用は慎重に考えたほうが良いと思う。

駿河屋で予約していた商品が入荷され、「一週間以内に振り込みがなければ『誠に勝手ではありますが』予約はキャンセルさせていただきます。」というメールが来た。駿河屋の側の都合でキャンセルされるならそれでいいやと思って放っておいたら一週間後に「当店では『お客様の都合による』キャンセルは認めていないので今後一切の取引を遠慮させていただきます」というメールが来た。いやいや、駿河屋が『誠に勝手ではありますが』キャンセルしたのであって、俺の都合でキャンセルしたんじゃないだろ。俺の都合でキャンセルすることになるなら『誠に勝手ではありますが』という日本語はおかしい。メールでそう説明したのに取引はしないの一点張り。だったらせめて「取引をお断りします」と言えばいいのに「取引を『遠慮』させていただきます」というへりくだった表現がなんともいやらしいくて腹が立つ。おまえのとこで今まで何十万円使ったと思ってるんだ。日本語すらまともに使えないなんとも怪しげな企業。まあ、駿河屋と取引をできなくなったおかげで、他にショップを探したら予約してもあとから自由に解約できるショップを見つけたので結果的には良かったわ。でも駿河屋のせいで「駿河」という文字を見るだけで不快になるようになった。

購入しても頼んだ商品がとどかない
メールで問い合わせ テンプレ返信1日1回
電話は繋がらない
泣き寝入りが出れば収支がおかしくなるはずなのに 状態は変わらず

手元には中身違いの汚いケースと折れたブックレット・・好きなアニメ商品がこんな扱いなんて悲しすぎる

安全性において弊社はいかなる責任も負わない 利用規約は適宜変更　サービスを
一部または全て終了しても　利用者はこれに従うって・・知らない内に利用規約変わるの？これはおかしいでしょう

商品によって査定担当が違うのでしょう。
・BD,DVDおよび雑誌、書籍類に関しては、納得できる査定でした

・フィギュアの査定、相変わらず酷いですね。。
　前回30～40点程売って、見積もり時からの減額は10万超えでした
　今回3点売って、未開封(要は新品です)が減額なしでしたが、2.8万＞1万、1.6万＞8千です。
　ぶっちゃけ2点とも優良な買取先であれば状態は良好になると思います。
　梱包前に丁寧に掃除し、色写りも変わりもなし。と考えてましたが、汚れ、シミらしいですｗ

　結論：1度でも開封した商品は絶対よそを探したがいいです。汚れ、シミと査定されますよ
（私が売却したやつ、多分4万超え、2万超えで販売に並ぶんだろうなあ　と）

・家電製品。。印象としてはめちゃくちゃかと
　見積もりからの査定額は9割減。といった所でしょうかｗ　ほぼジャンク品扱いです　特に酷い2点を紹介。
　DVデッキですが、DV確認環境はないらしいです　1.9M＞1.9Kです(呆笑)
　BDレコーダーですが、リモコンの反応が遅い・一部反応なしからの　1.3M＞1円です(ジャンク以下)
　あ。これ11円か。リモコン10円、本体1円でした(爆笑)
　BDもHDDもなーんも問題ないはずですがね。。1円でっす
　
　結論：まあ。あえて追記の必要　ないですよね

　地方の弱み、送料の関係でキャンセル返品は困難ですからねえ。。
　フィギュアはフィギュア、家電は家電、専門のとこに売るのがいいと思いますよ

　口コミも。。1だらけ。。うわあ・・な状態ですね。
　凄く納得ですけどね
　以上です

駿河屋本体（本店）から書籍を購入しました。発送が異様に遅いのはいつものこと、気長に待っていましたが、商品の扱いというか、梱包が雑過ぎます。

複数の書籍を購入して、注文商品全体がビニール掛けされていましたが、書籍本体と書籍カバーがずれた状態でビニールがけされて、梱包されていました。そんなことしたら、ずれたカバー部分がぐちゃぐちゃに折れ曲がるのは当たり前じゃないですか！カバー部分は不自然にぐにゃっと潰れて折れ曲がっていました。帯も破れてましたし。

交換を希望しましたが、中古品ですから、と連絡がきました。中古だから痛んでいて当たり前です、といった感じでした。ここはそういう企業体質のようですから、何だかんだと言い訳して逃げるんだと思います。

6年近く利用。
新品のフィギュアが安価だったり、中古の掘り出し物が多かったため。300回程度は注文、購入したと思われる。
古本の買い取りも段ボール数箱単位で3回経験あり。某競合よりは遥かに高く買い取ってもらった(2018-2020時点)。

CD、ハード、カードなどの評判はとても悪いのを知っていたが、フィギュアではあまり悪い目を見なかった。とは言え、問題は何度か発生した。

中身が違うこと1回、新品の破損1回、在庫あるはずなのに2週間かかったこと1回。

中身の交換は、割と早く対応してもらった。メールの文面も丁寧だった。2017年頃の話。

破損はその筋では評判悪いFOXXXETJapan製のモノで、メーカーに問い合わせろと一度は言われたが連絡先がない旨伝えると、特例で返金してもらった。不承不承という態度が少し透けて見える文面ながらも、対応はまあそこそこ早かった。2018年。

在庫あるのに届かない件。コレはおかしかった。「担当者に確認します」「担当者に連絡がつきません」おいおい同じ会社だろう？部署が違う位でこんなガキの遣い未満の対応になるのか？2021年位を境に、対応が目に見えてお粗末になった気がする。

他によくあったケースとしては、マーケットプレイスで店頭併売のため売り切れでキャンセル、というのが多いのがちょっとモヤッとした。ネットワークがあるのだから、他店舗の在庫を調べても良いのではないか？

ココから来るメールは「遅くなり申し訳ありません」的な文面ばかりなので、あーはいはいと、いつしか中身を見なくなった。コレが間違いだった。

クレカ決済が通らず(他のサイトでは使えているのだが)、銀行振込か代引への変更を連絡せよというメールを見逃し、強制キャンセル。その後、予約中で未決済の取引も全キャンセルし、今後の使用を一切遠慮願うという超高圧的なメールが追って届く。ああー、この高飛車な対応(自動送信だろうけど）が、悪評の元かと今更ながら気づいた。

見逃した自分がもちろん悪いのだが、「規約に同意してないですね？じゃあもう利用しないでください」的な高圧的な文面もいかがなものかと思った。前述した通り、店舗都合のキャンセル(明らかに在庫確認の怠慢)は散々飲ませておいて、こちらの落ち度は鬼の首を取ったかのようにバッサリ、というのが何だかなぁ...と興醒めした。

昨今はAmazon、あみあみ、DMM、Yahooの店舗などの方がポイント考慮すれば安価であることも多いため、潮時だったかも知れない。

店舗を異常なペースで拡大しているが、現場がそのスピードに全然ついて来れておらず疲弊し、紋切り型で顧客の神経に障るカスタマー対応に繋がっているのではないか？と余計な心配をしつつ、駿河屋から卒業しようと思う。取り消した筈の予約品が誤って決済される位のポカはあり得るので、間違いなくキャンセルして欲しいと連絡したのが最後のやり取りとなる。

今までありがとうございました。もう二度と利用しません。