駿河屋の口コミ・評判 5ページ目

安さもあり購入したら1枚は正規のような印刷がされて後数枚は記載も何もないDVDですぐ電話をかけたが全く繋がらず本社だったかな？かけたらやっと繋がり訳を話したらメールをに写真を、、とすぐ送って1日返信こず、、返品方法の指示、返金の記載を、、と一方的で、あげく返品品が届き次第必要なら警察に相談します、？はぁ？こちらが海賊版をつかまされた被害者で、ずさんな管理してるからだ！と腹が立つやら、、2度と購入したくないです。

悪評だらけですが、使い方によっては◎です。
個人的には良し悪しはあれど総合的に面白いので利用し続けてます。
(ここで面白いという言葉が出てくるくらいなので、お察しではあります)

■買い取り
どうやらあんしん買取でも配送を使うとダメな様子。近場にリアル店舗があるということもあり(東京都です)、配送だと手数料が高いのとやっぱりやめるとなったときの送料が痛すぎるため、ネット査定→店舗持ち込みしか利用したことがありません。
このやり方で何度も利用していますが事前査定の結果から買い叩かれたことはありません。取り扱いジャンル・作品が他に類を見ないほど豊富なのでありがたいです。
ただし31点以上持ち込むと、預けて後日査定→再度来店という手間がかかるので30点以内におさめること。30点以内であれば目の前で一つ一つ査定されるので心配事は何もありません。

■通販購入
届くのは間違いなく遅いです。
数十回の購入経験から、基本的に注文から届くまで10日〜2週間はみたほうがいいと言えます。
ごく稀に注文から5日程度で来ることもありますが、5日というのは駿河屋どうした…？と逆に不安になるほどの早さです。
また、プチプチなどの緩衝剤は一度も使われたことがありません。
缶バッジやキーホルダーなどもごちゃっとひとまとめです。
ただしダンボールの中でごとごと動かないように固定はされています。
中古の質は当たり外れがありますが、基本的にグッズ本体はキレイなことが多いです。箱や外装は気にしてはいけません。
ぬいぐるみ、特に発売から時間の経っているものはオススメしません。薄汚れていたり、手が縫い付けて固定されているはずが切れてしまってブラブラしていたりのものが来たりします。
どうしても頼むのであれば、最悪ゴミが来ても許せる程度のものをギャンブルでどうぞ…。

■小ネタ・トラブル
・駿河屋でトレーディンググッズなどを箱買いして、推しだけ手元に残して他をまた駿河屋で売るとなぜか儲かるというバグがたまにあります。
・駿河屋でトレーディンググッズのBOXを新品購入して、駿河屋でまたそれをそのままBOXで売るとなぜか儲かるというバグがたまにあります。
・トレーディンググッズの中古BOX販売よりも、同じトレーディンググッズの新品BOXのほうが安いというバグがたまにあります。
・頼んでないグッズが追加でたまーに同梱されています。(どう見てもミス)
・間違えたグッズが送られて来ることもありますが、頼んだグッズより高価だったので逆にありがとう案件だったことがあります。
・予約していたグッズが駿河屋の登録ミスで違うキャラクターのものが届き、交換を希望したものの在庫もなく返品対応となってしまったことがあります。イラッとしましたが問い合わせの流れが面白かったのでネタにさせてもらって消化しました。あなたには何が見えているの…？という感じでした。(Aを予約したのにBが届きました→お客様はBをご注文されております→商品タイトルにもAと書かれていますが…→確認したところこちらの記載ミスでした。在庫確認をしましたがありませんでしたので返金対応となります云々)予約段階から安いですが、万が一があっては困るものは別ショップで予約しましょう。

■総評
想定より得をしたり損をしたり、かなり振り幅の激しいお店です。
企業としては正直どうかとは思いますが、特性を理解していれば利用価値のあるお店です。

自分が注文した商品と全く違う商品が届きました。問い合わせしても、返信が来るまでいちいち遅すぎます。
やっと返送の連絡が来て指示通り着払いゆうパックで発送し、お届け先へお届け済みになってからもう一週間以上経つのですが、いまだに何の連絡も来ていません。返送商品が到着しましたとか、いつ返金しますとかの連絡も何もなし。
ちなみに返品後交換という選択肢はなく返金しか選べないようです。
クレジットカードも使えないのでわざわざ振込までしたのに、結局自分の時間と手間を奪っただけの企業です。現状お金すら返ってきていません。早く返金してほしいですし、こんな杜撰な対応の会社にはもう二度と関わりたくありません…。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
好きなキャラクターグッズを探していたら数点見つかったので、今回は合計5000円分購入させていただきました。

【良かった点】
こまめにサイトを探すと珍しいグッズが見つかる事も。

【気になった点】
本日、届いた商品はクリアファイル、アクリルキーホルダー、ラバーストラップ。
あろうことか、クリアファイルがふたつ折りにされて梱包。決して安くはないレア物（2000円）なのでショック。


【今後も引き続き利用・使用したいか？】
今年既に5回目くらいの取引で、初めて大きく折れ曲がった物が届いたけどフリマより面倒ではないので、これからも使わせて頂くつもりです。
クリアファイルは絶対折り曲げないよう改善してください。

ゲームは、古いプレステソフトですが、動かず、もう１度（２回目はＢ級品）買っても動きませんでした。

今回は、型番?を揃えて中古本を頼んだ（１冊だけ、ジャンルは同じ。型番違い）けど、強気のようです。注文して４日。まだまだ時間がかかる旨、連絡来ました。私は、代引で、ゲームや、本を頼んだりします。けど、同ジャンルに分けて注文したのに、届くのは、遅そうです。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　
早く日数が、遅めがメインで、まちまちだから、疲れますよ、私はヘビーユーザーで、よく頼みますが、この待つのが疲れます。

親切なときもありますが、発送の遅さは、購入者に我慢を強いると思います。それさえなければ、全体的に安かったり、セールしてたり、いい気がします。狙い目な日は、週末以外にもあったりします。

0円商品を送ったら厳重注意されて、買取不可品なんて入れてないぞと連絡したら、メールが本当だったみたいです。

システム上マイページ見積り履歴では0円になって、システムは不可表示にできないと連絡が来ましたが、私の記憶が間違ってなければ不可品は不可とマイページか、そもそもあんしん買い取りの商品ページにあった気がするんです。
それを見て申請を辞めた商品の記憶があります。

金額に変動があるのは事前に書いてあったので了承していましたが、まさかシステムがそんなことになってるなんて思いませんでした。
せめて備考に買取り不可ですと入れられないんですかね。文面から無理そうですけど。

とにかくメール連絡だけしか信じてはいけないらしく、買取り不可0円のものは自分で見積もりから弾いて申請しなきゃいけないっぽいです。
このシステムじゃ店側もぴりぴりしてどぎつい厳重注意文送ってくるハメになって、受け取った側も不愉快になる不の連鎖にもなるなと納得しました。

でもまとめて買い取ってくれるのはよかったです。

駿河屋.JPの買取を利用した者です。
昔買ったアイドルの写真集数冊がとんでもない価格になっていたので売却しました。
どれも本屋で購入し、一度見ただけで箱にしまっていたものです。
擦り傷等も無く、購入後は見ていないからいいかと送りました。
しかし送られてきたメールにはプレミア価格になっている商品だが、傷等があるので買取価格は下がりますと書かれていました。
どこで？輸送中？でも緩衝材で包んだし、それとも元々の見落とし？　と、腑に落ちないまま傷が付いていたんじゃしょうがないかとそのまま売却。
で、その場合劣化品を買い取ったわけなので「多少傷あり」とかの名前でちょっと安く売りに出されるわけですが、毎日見ていますが全然載りません。
たまたまの偶然かもしれませんが売り切れていたプレミア価格の普通に売っている物が在庫ありになっていました。
不信感で後々モヤモヤを残したくない方は、送る前に商品を細かく写真を撮るとか、店舗持ち込みでその場で確認できるとかの売り方の方がいいかもしれません。

とにかく注文から発送が遅すぎます
ちょっと他では見ないほどの遅さです

おまけに商品が確保できなかったからと一方的なキャンセル
注文時点で商品が確保できるかどうかもわからないシステムなど論外です
その上今サイトを確認したら普通に商品がありました。ふざけているのでしょうか？
どちらか片方ならともかく、遅くてそのうえ商品も届かないなど論外にもほどがあります

しかもこちらからの注文キャンセルに関してはまったく融通が利かず
ここで買うよりも更に安くしかも早く届くサイトを見つけたときは心底後悔しました

無理は言いません、他所で買いましょう
貴重なお金と時間を無駄にしました

駿河屋.JPを利用した直後にカードを不正使用され、その後駿河屋から購入時の入力情報が抜き取られたと思われるリストに私が入っていると通知が来ました。
後日お詫びとして電子マネーが送られてきたのですが、当方では使えない物でした。
カード会社に被害届を出したりカードを変更してもらったりと手間もかかっていましたし、何より気持ちが悪くなる体験でしたので「何か別の使える物を」と問い合わせをしました。
ずいぶんたってから返信が来まして、それを誰かに譲るなりしてください。その他の対応はしていません。との回答でした。

迷惑を掛けた相手に意味の無い物を送り付け、それしかやらないからあとは自分でどうにかしろという対応です。
お詫びというのなら普通は相手が納得する物を提示するのではないでしょうか？
悪いのはデータを抜き取るように駿河屋のサーバーに細工をした人でしょうけど、この対応ですと管理者として謝られても口先だけの様に見えてしまいます。

先日、中古フィギュアをオンラインで購入しました。
到着後、早速開封。
外箱からして汚い。
埃だらけで無数のスレキズ。
中古なので多少の心構えはありましたが、何とも悲惨な物体が届いてしまいました。
開封しましたが、予想を超える汚さに暫し絶句？というか呆れ。
ブリスターの外側、内側はやはり埃だらけで、おまけに前の持ち主であろう髪の毛が大量に混入。　
ブリスターの中でフィギュアの髪部分の保護する為の三角形のブリスターの欠損。
その三角形のブリスターが欠損している為に本体がブリスター内で踊ったらしき無数のスレキズ、色剥げ。
フィギュア本体の頭部にも数箇所の色剥げ。
カスタマーセンターにメールするも1週間後の定格文による返信。
数回やり取りしたが、駿河屋基準で問題ないハズの一辺倒。
しかし、購入の決め手となった状態の表記は一切なし。
開封時にあまりにも汚いので管理シールも捨ててしまったが、受け付けませんのメール。
数点の画像も送ってみたが変わらずの対応。
不備があったら報告して下さいと書いてあるのだが、定格文の返答が1週間後に届く。
此方としても納得のいく回答もなく、誠意を感じられないと判断し、消費者センターに相談する事を伝えた所、30分ソコソコで返答あり。
この時、ちゃんとメールは読んでいる事を確信しました。
返品、返金対応しますとの返答。
後日、着払いにて叩き返しました。
買い取り時に見ているのか全く信用できないザル検品に驚きを隠せない。
とにかく実際に現品を見て返答しろと要求。
皆さんも絶対に泣き寝入りしない事を強く伝えたい！
駿河屋被害者友の会が発足しない様に管理体制の見直しを要求したい。
今更変わらないだろうが。
どの様な返答が来るか楽しみで仕方がない。