駿河屋の口コミ・評判 6ページ目

駿河屋.JPを利用した直後にカードを不正使用され、その後駿河屋から購入時の入力情報が抜き取られたと思われるリストに私が入っていると通知が来ました。
後日お詫びとして電子マネーが送られてきたのですが、当方では使えない物でした。
カード会社に被害届を出したりカードを変更してもらったりと手間もかかっていましたし、何より気持ちが悪くなる体験でしたので「何か別の使える物を」と問い合わせをしました。
ずいぶんたってから返信が来まして、それを誰かに譲るなりしてください。その他の対応はしていません。との回答でした。

迷惑を掛けた相手に意味の無い物を送り付け、それしかやらないからあとは自分でどうにかしろという対応です。
お詫びというのなら普通は相手が納得する物を提示するのではないでしょうか？
悪いのはデータを抜き取るように駿河屋のサーバーに細工をした人でしょうけど、この対応ですと管理者として謝られても口先だけの様に見えてしまいます。

先日、中古フィギュアをオンラインで購入しました。
到着後、早速開封。
外箱からして汚い。
埃だらけで無数のスレキズ。
中古なので多少の心構えはありましたが、何とも悲惨な物体が届いてしまいました。
開封しましたが、予想を超える汚さに暫し絶句？というか呆れ。
ブリスターの外側、内側はやはり埃だらけで、おまけに前の持ち主であろう髪の毛が大量に混入。　
ブリスターの中でフィギュアの髪部分の保護する為の三角形のブリスターの欠損。
その三角形のブリスターが欠損している為に本体がブリスター内で踊ったらしき無数のスレキズ、色剥げ。
フィギュア本体の頭部にも数箇所の色剥げ。
カスタマーセンターにメールするも1週間後の定格文による返信。
数回やり取りしたが、駿河屋基準で問題ないハズの一辺倒。
しかし、購入の決め手となった状態の表記は一切なし。
開封時にあまりにも汚いので管理シールも捨ててしまったが、受け付けませんのメール。
数点の画像も送ってみたが変わらずの対応。
不備があったら報告して下さいと書いてあるのだが、定格文の返答が1週間後に届く。
此方としても納得のいく回答もなく、誠意を感じられないと判断し、消費者センターに相談する事を伝えた所、30分ソコソコで返答あり。
この時、ちゃんとメールは読んでいる事を確信しました。
返品、返金対応しますとの返答。
後日、着払いにて叩き返しました。
買い取り時に見ているのか全く信用できないザル検品に驚きを隠せない。
とにかく実際に現品を見て返答しろと要求。
皆さんも絶対に泣き寝入りしない事を強く伝えたい！
駿河屋被害者友の会が発足しない様に管理体制の見直しを要求したい。
今更変わらないだろうが。
どの様な返答が来るか楽しみで仕方がない。

宅配便連絡は2つしか連絡なく、その分のみの金額用意した。
宅配便来たら3つになっていて、予約していた商品だったが、発送メールすらなく、さらにホームページ見ても発送したお知らせなし。
昔の駿河屋じゃ考えられない事を平気でやるようになって来た。
あまり使わないようにはしてるが、駿河屋でないと在庫ない（商品が破損したりしてる時あるからか？）時が多々あり、不安で嫌だが、仕方なく購入して、あーやはりねと後悔する事が増えた。
わざとなのかは分からないが、最近、さらに酷くなっているように感じる。
違うカードは送ってくるし、平気でキャラの顔に商品シール。
良い時もたまにあるが、最近は悪いが続いてる。
通販としては最低に思う。

え、駿河屋？いつ利用したっけ…
というのが正直な感想でした。発表から数日経ってわざわざご連絡ありがとうございました。
既に削除済みでアカウントそのものがとっくにないんですけどね。カードを使うとそちらに個人情報が引き抜かれるなどまことしやかに囁かれていましたし少額の商品を現金で取引きしただけなんですが。
宛先は確かに駿河屋JPになっていましたがもっと立派な企業ですら偽サイトがあったりで今の世の中怖いですし、それにもまして殆どわすれかけていた怒りのほうが大きくて思わず迷惑メール報告してしまいました。再度何かのかたちでメールされるほうがよほど迷惑に感じてしまったもので。ECサイトが脆弱だったために探索されて悪性スクリプトを埋め込まれてしまったようで本当にご愁傷さまです。今後顧客に一切の迷惑をかけないようどうぞ精進して下さい。

今回駿河屋さんでワールドコレクタブルフィギュアを購入
↓
配送事故発生＋フィギュア外箱に８つ全て塗料を塗った跡有り
↓
配送事故とは別件で駿河屋に問い合わせをするが、外箱に塗料跡がついていても傷、汚れ扱いにはならないとのこと
↓
配送事故の為代替え品を用意
※駿河屋さんで代替え品を用意してます。
汚れ扱いの件は急に無くなり、配送業者から配送事故の連絡があり代替え品を用意して対応しますとのこと
その際配送業者からは、綺麗な物を手配出来ますとのことでした。
↓
代替え品到着
外箱ボコボコに凹んでいました、ダンボールには一切潰れはありません。
↓
駿河屋に問い合わせ
箱が潰れて、本来出荷出来る状態じゃ無い商品を手配してしまったとのこと
↓
やり取りが遅すぎて、6月26日最初の商品到着から7月10日未だに解決できておりません。

ずさんな管理体制且つ自社のクレームに関わらず、電話は出来ない、メールは1〜3日に1回返信があるのみ、購入される方は是非気をつけた方がいいかと思います。

駿河屋.JPの買取を利用した者です。
昔買ったアイドルの写真集数冊がとんでもない価格になっていたので売却しました。
どれも本屋で購入し、一度見ただけで箱にしまっていたものです。
擦り傷等も無く、購入後は見ていないからいいかと送りました。
しかし送られてきたメールにはプレミア価格になっている商品だが、傷等があるので買取価格は下がりますと書かれていました。
どこで？輸送中？でも緩衝材で包んだし、それとも元々の見落とし？　と、腑に落ちないまま傷が付いていたんじゃしょうがないかとそのまま売却。
で、その場合劣化品を買い取ったわけなので「多少傷あり」とかの名前でちょっと安く売りに出されるわけですが、毎日見ていますが全然載りません。
たまたまの偶然かもしれませんが売り切れていたプレミア価格の普通に売っている物が在庫ありになっていました。
不信感で後々モヤモヤを残したくない方は、送る前に商品を細かく写真を撮るとか、店舗持ち込みでその場で確認できるとかの売り方の方がいいかもしれません。

何度か利用しましたが、友達には絶対おススメしないサイトです。
公平にレビューします。

[良いポイント]

〇品揃えが豊富 ---
ジャンルにもよりますが、国内最大といっても良いくらい品揃えが豊富です。

〇他店よりも安い物が多い ---
品揃え豊富で他店よりも安い物が多いのが駿河屋の良いところではありますが・・・。


[悪いポイント]

〇発送がとても遅い ---
ここでの書き込みにもありますが、発送がとても遅いです。
大体1週間くらいかかります。過去には２週間くらい届かなかったこともあります。
すぐに欲しい人はここで買ったら絶対後悔します。
ちなみ遅いからといってキャンセル出来ません。
サポートにメールしても無駄です。テンプレ回答しかしてくれません。

〇商品の状態が酷い物が混在している ---
これが一番おススメしない理由です。
私の感覚では７０％くらいの確率で他店同様の中古品が届きますが、３０％くらいの確率で"とても酷い"状態の中古品が届きました。

私は主にゲームを購入してますが、これは実際に届いた物です。
・ゲームのパッケージにボールペン大の穴が開いていた。しかも表の真ん中に
・パッケージに大きな凹み、汚れ（他店基準でB級品相当）
・酷いタバコ臭がする
・パッケージ内にカビ？のような斑点状の汚れ多数あり
・パッケージが日焼けしている。値札シールを剥がしたらそこだけ色が違うとか

ちなみにこれらは駿河屋では通常の中古品基準らしく、返品交換してくれませんでした。
他店基準だと明らかな減額査定品レベル物を駿河屋では通常の中古品として販売しています。
１０年以上前から色々なネット通販を利用していますが、駿河屋よりも酷い物を送ってくるところは見たことがありません。

これが駿河屋をおススメしない理由です。
なので私はちょっと高くても他の店で購入しています。

半年ちょいで10万円近く駿河屋さんで買い物しています。

主に通販ですが、駿河屋で買い物する大きな理由として

・かなり安いことが多い
・安い上にタイムセールも多い
・送料無料キャンペーンが多い

この辺です。
「～円以上お買い上げで送料無料」がかなり頻繁に開催されており、額としては「999円以上で」「1500円以上で」等、低めの金額が多いです。

送料にお金払うのが嫌いな人間としてはとてもありがたいですし、それだけ安く提供して頂いてるわけですから多少梱包が雑だったりしても目をつむれます。
なので駿河屋の梱包が気に入らない方、梱包を丁寧にして欲しい方は、フリマアプリや公式通販等の金額は張るけど梱包は丁寧なところでお買い物した方がいいですね。

参考になるかわかりませんが、自分はCDを3枚まとめて購入した際、ビニールの袋やぷちぷちでの梱包は一切無く、裸のCDを重ねて輪ゴムでダンボール片に留め、そのまま封筒にぶち込んだ状態で送られて来ました。
並の金額払ってフリマアプリで買ったとかだったらそりゃキレてますけど、相場より1000円以上安く、しかも送料タダで頂いてるわけですから。全然許容範囲です。
CDなんていくらでもケース変えられますしね。

上記の例を読んで「いやいやだとしても許せないでしょ！」と思った方は駿河屋向いてないと思います。笑

安くて送料無料ならまぁいいか～と許せる方向けの良心的なお店だと思います！今後とも利用させて頂きます～

ゲームソフトをよく買いますが、ランクBとか箱説状態難という説明書きが
よくあります。
しかし商品の画像が掲載されていないので、買う側としては運頼みの状態です。
これはひどいですね。
更に、特筆なしの物を買っても後から説明書がない、箱にダメージが見つかった等
メールが届くこともありました。その際はキャンセルしますか?　または数百円くらいの
値引きを提案されます。がっかりするのでちゃんと商品確認して出してほしいです。
それとやたら届くのに時間がかかるときがあります。10日位かかったこともあります。
「駿河屋の通販は届くまで1週間は覚悟するつもりで」との書き込みを見たことがありますが
本当です。届くときはすぐ届きますが、届かないときは本当に時間がかかります。
急ぎで欲しいものは気をつけたほうがいいです。

あと、もう一つの不満は電話が繋がらないことです。
0570のナビダイヤルなのでお察しですが、もう繋げる気がないくらい繋がらないです。
繋がらない番号なら掲載しないでほしいです。

通販で購入したグッズに商品の取り違いがあったので問い合わせをしたところ、10日程経ってから「交換対応も差額返金も出来ない」との返答がありました。
交換対応についてはこちらにも落ち度(商品への加工)があり、元々期待してなかったのですが、差額の補償については手元に届いた商品よりも注文した商品の方が市場価値が高いと思っていたため、再度詳細な説明を求めました。
するとまた10日程経って返答があったのですが、詳細なデータの提示等は無く、「手元に届いた商品の方が高額」という一点張りの内容で、「最終判断」「最終回答」といった言葉が並び、「これで納得しろ！もう連絡して来るな」という圧を感じる文面でした。
記載された商品の管理番号も検索を掛けても結果が出てこないものだったりと、とにかく最後まで雑な対応で心底呆れましたね…。
ちなみに個人で調べた限りではやはり元々注文した商品の方が買取価格が高額、という結論でした。

これまで何度か中古のグッズを購入しており、他の店舗やフリマアプリでも見かけない品があったりで重宝してたのですが、リスクやストレスの方が大きいので今後中古品をここで買うことは無いと思います。
過去には記載のない破損があったり、逆に未開封の新品らしきもの(でも無地のパッケージに入った、メーカーサンプル品の横流しのような怪しい商品)もありましたが、玉石混交、ただし石が多めくらいの覚悟でのご利用を勧めます。

問い合わせへの対応についてはこれまでネット通販やオークション、フリマアプリを使用して来た中ではダントツ一位の不誠実さ、不快さでした。
上記のように客に納得してもらうつもりはなく、「とにかく会社側が損をしたくない」「利益を損ないたくない」「一方的に話を打ち切り、客側の泣き寝入りを図る」といった方針なのは他の口コミも拝見して痛感しました。
返答のスピードも商品の梱包、発送の質や早さも、補償への誠実さや商品知識も、フリマアプリでの個人間売買の方がよほど上質でストレスフリーに感じます。
規模の割に従業員数が少なくて手が回ってないのかも知れませんが、サービス面で素人にも劣るというのは一企業として如何なものでしょうか？改善を強く望みます。