辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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コレクターや状態を気にする方は要注意
コレクターや状態を気にする方は要注意
基本的に痛んでいるものが多いが（状態自体は中古品の為、致し方ない部分もありますが）、問題は痛んでるもの、そうでないものの価格差が無いこと、また表記がないこと。
具体的にはキャラグッズなど、外袋がある状態と無い状態でも同じ値段。
購入して届くまでどのような状態か不明。これかは1点数万円の商品でも同様。
ポスター系は基本的に「折れ」「ヨレ」が盛大にあることが多い。
これは店頭でも併売されている為、時間経過で痛んだものと推測。
また買取に関しては本当に酷く、少しでも難があればガンガン減額される。
この行為自体はさほど珍しくもないが、問題は上述の通り、たとえ状態が悪くとも中古販売価格に差異がないこと。（他店であれば「Ｂ級」「痛み大」「ジャンク」「本体のみ」「外装イタミ」等いくらでも表記があるが、残念ながらこの部分は大きく劣ります。
コレクターの方は注意してください。
逆に普段使いする、袋・箱から出して飾る方には値段妥当ならオススメします。
私は二度と購入しませんが。
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新品なはずなのに
カツ○、駿河屋限定商品だから 仕方なく購入。
何十万とする模型も 扱いは変わらない。
圧着ビニールで固定。箱にテープで納品書。
しかも、ラベルが到着時点で剥がれ。
商品も、元々なのか？分からないがキズがあり、
外箱も、圧着ビニールのせいか？のりで下を止めてなかったから 輸送中に破損したのか？切れがあり、届いてガッカリする位なら、素直に直営店に行けば良かったと感じた。
電話もつながらなく、商品をカツ○に持ち込むも、何かお客がやったんじゃないのか？みたいな感じもあり、新品ではあったが、結局、モン○に委託で出すはめになった。
商品なんだから、雑に扱わずにしっかりとやってもらいたいが、ここの口コミのように駿河屋は売れたらそれでいいって言う考えなのかも。
もう、ここでは高い買い物はしないようにします。
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商品届かない。謝罪すぐしない。
何度も使っていて問題無かったのですが、先日購入した子供へのクリスマスプレゼントが、発送連絡ないまま1週間以上受け取れませんでした。
出荷中、発送後また連絡します。の連絡後1週間経ち、流石におかしいと思い問い合わせたところ返信無く、マイページから見てみると配送済みになっていたので、電話したら繋がらず、、、。LINEの問い合わせからなら返信が早いと言うのでそちらに問い合わせをしました。配送後の連絡もないままです。また、駿河屋で調べると配送はゆうパックとなっていましたが、ナンバーで問い合わせてもダメで、どうやらAmazonの番号らしいのですが、Amazonで頼んではいないのでそれ以上調べられませんでした。
3日後に返信が来ましたが、謝罪いっさいなく、Amazonで送っていて配送済み。こちらから見れますとURLがついていましたが、配送済みしか見れないままでした。
最近うちのマンションには宅配ボックスが付いたのですが、そこに入れたとしても何かしらポストに入っているはずと不可解に思いながら宅配ボックスを見に行くと、、宅配ボックスの上にそのまま荷物が置いてありました。外の自転車置き場に設置された、
宅配ボックスの上にです！！それも多分1週間以上そこに。。
それについてもまたLINEで問い合わせたところ、軽い謝罪のみ。電話もかかってこない。その前からの質問にも返答がないので再度問い合わせ。。最終的には割と低姿勢な謝罪と返信が来ましたが、腑に落ちないまま。。
信じられない、、、。と不信感を抱いたまま。。
幸い置いてあったものには濡れたり破損等は無かったのですが、1週間以上不安等抱いたまま過ごしていたので、、、。
送り方を変えたならその連絡、また謝罪等は早急にする事は企業としては当たり前だと思いますが、そこが出来てないのでとてもガッカリしました。
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商品違いクレーム
商品違いでクレーム
LINEでの手続き1日後に返信順次対応します
1週間返事なし、催促してその日に既読つくも次の日順次対応します→最初から2週間でやっと開始
返金手続き最初からのLINEから1ヶ月以上かかって終了
ワンオペでやってるの？
音信不通なショップ除いても1-2週間もかからずに返金まで終ってたけど、ここは機能してないレベルのショップ
絶対利用しない方がいい、ここまで酷いショップははじめて
口コミ見ると悪い評価が酷いから、これ見た方は絶対利用しない方がいい。マジで
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最近変わってきた気がする
昔は買えばゴミみたいな状態のものが平気で届く
売れば捨て値当然の査定をされる
という有名なところでしたが
最近変わってきたように思えます
勿論いまでもB品とA品の違いどこだよってつっこみたくなる
酷いモノを買わされることもあるんですが
買取に関してはモノの価値をちゃんと調べるようになってきたのではないでしょうか
プレミア含むCDや本を処分目的で200品ほど宅配買取に出したら
18万円の値段がつきましたので。
ただ、査定確認の画面に細かく
どれをいくらで買い取ったかの画面があるのですが
品数が多いと端折られます
その他200品 みたいな書き方で一括されるので
どれが高かったんだろうと知ることが出来ません
そのため買取不可だったものも確認できなくて
不可品を送り返す、処分するのチェックマークはあっても
その判断がつけられません
ここは要改善ですね。
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動作しないゲームソフト
かなり前から利用しています。中には状態の良いものもありお世話になっていたのですが今回久々に利用したら注文したゲームソフトに動作しないソフトがありました。メールで送って返送したのですが「こちらで確認したら動作しました。中古商品販売基準内です。今回の取引は返金するけど次回からこのようなことがあれば着払いで送り返す」見たいな半ば脅しみたいなメールが来ました。
こちらは商品が届いたらしっかり動作確認をしています。全く動かなかったから返したのにどないしろという感じですね。
しかもメール内容 取引番号、名前も全く間違っておりその点も指摘しました。もしかしからその間違った人用に送ろうとした内容かもしれませんが‥
昔から注文したゲームソフトが動かないことが多く、その度メールで交換返金対応してくれたのですが今回こんな不快な返信メールは初めてです。
最近は品切れも多く値段も対して安くも感じないのでもうこれでお別れですね。中古注文するなら博打覚悟で買ったほうがいいです
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電話対応悪すぎ！！！！
【問い合わせ電話にての苦情】
窓口に出た人の対応に怒り！！！！
何で、メールアドレスを言わないといけないんだ！？氏名とメールアドレスってデータベースに紐付けされてないの！？
こっちは、分かりやすいように、区切り区切りアルファベットを言ってるのに、返信メールが確認取れないと言い出し！頭文字のpをeと聞き間違え、訂正して検索してもそれでも確認が取れないと言い！僕がメールアドレス言ってみてと聞き、言ってもらうと、3文字目のl(エル)をTと聞き間違えてる始末！！しかも4文字目までで検索出来たのに、最後の.jpまで言わされた！！
【20秒で10円かかるのに、無駄に13分も通話しちまったじゃないかよ！！】
そちらからメールが来てるのに、メールアドレスがわからんとか、ホント意味不明だわ！！！！
【こっちも通話録音】してるんで、聞き直したけど、pもl(エル)も発音は悪くなく、しっかり聞き取れます！！！！
ついでに問い合わせの回答メール！あの文じゃ分かりにくいよ！
唐突に、OSやアプリは何ですか？て、メッセージされても、何のこと？って思う！
しっかり、質問文をコピペなりして、こういう質問がありましたが、OSやアプリは何ですか？とメッセージしないとわかんないよ！！
このQに対してAを記入する文面にしないと！！
何回かに分けて問い合わせフォームで送信してたりする人もいるだろうしさ。
【全く対応は悪し、電話代は取られるしで怒りしかない！！！！】
あと、発送に最長で8日もかかるって、係り過ぎでしょ！
電話窓口の人は、注文が多いのでとか言ってたけど、都合のいい常套返答文句だね。素人が出品してるメルカリやジモティーでもそんなにかからんよ！海外ですか？
SNSに上げておく。
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あまりにも遅すぎる配送に不誠実な対応
とにかく注文から発送が遅すぎます
ちょっと他では見ないほどの遅さです
おまけに商品が確保できなかったからと一方的なキャンセル
注文時点で商品が確保できるかどうかもわからないシステムなど論外です
その上今サイトを確認したら普通に商品がありました。ふざけているのでしょうか？
どちらか片方ならともかく、遅くてそのうえ商品も届かないなど論外にもほどがあります
しかもこちらからの注文キャンセルに関してはまったく融通が利かず
ここで買うよりも更に安くしかも早く届くサイトを見つけたときは心底後悔しました
無理は言いません、他所で買いましょう
貴重なお金と時間を無駄にしました
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通販やめたほうがいい
ネットにて駿河屋オリジナルPCを注文。
購入時の商品ページには「こちらの商品は受注生産です。決済完了後、1〜7日の発送予定となります。」と記載があったので、商品到着まで最長9日という認識で注文。
その後、発送予定日になっても何の連絡もなかったため、問い合わせフォームより納期について確認したいことを送信するも返信なし。(現時点でも返信はない)
2日後、LINEでも同様の問い合わせをし、返信はあったものの「現在制作中なので、しばらくお待ち下さい。」という内容で、全く回答になっていない。
念のため、商品ページに1〜7日で発送予定と記載があったが、商品到着まで9日という認識で合っているかと確認するも既読スルー。
さらに数日が経過し、本来なら商品が到着していてもおかしくはないのに連絡がないことにかなり不安を感じ、電話をするも「回線が混み合っているので、かけ直してください。」のアナウンスが流れ、全く繋がらない。
そして、購入した商品のページを確認すると注文時にはなかった「【受注生産】決済完了後、12日で発送予定です。（下記納期表示よりこちらの納期表示が優先されます。）」の文言が追加されていた。
はっきり言って騙された気分になった。12日間かかると最初からわかっていれば、絶対に注文はしなかった。
私自身通販に携わっていることもあり、余計にそう思うのかもしれませんが、駿河屋の顧客対応は信じられないくらい酷いものです。
質問に明確に回答できない、質問を受け付けても返信をしないのであれば、そもそも問い合わせフォームなど作るな。
すぐにでもキャンセルして、多少高くても発送が早い他の店舗を利用したいところですが、注文確定後のキャンセルは不可、いつ届くかも分からずに、ただただ発送通知が届くのを待ち続けるしかありません。
ネットにはこんな最低な、顧客をバカにしているようにも思える店舗があるのだなと、勉強になりました。
金輪際二度と利用することはありません。
これから駿河屋を利用しようとしている全ての方に、この店舗のいい加減さが伝わることを願っています。
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昔はもっとよかった。
あんしん買取を何度も利用しています。昔はもっとちゃんと査定してくれていた印象です。
今年に入ってから店舗持ち込みのあんしん買取を数回利用していますが、店員の対応や減額が酷いです。
ディズニーグッズを１００点近く売ったのですが、あんしん買取の査定より３０００円近くマイナスな査定でした。
何のためのあんしん買取なんでしょうか？私は一点一点きちんとチェックしてお店に持って行くのですが、まぁ粗探しが凄いです。全然わからない、点くらいのものも「ここにシミがあるので。」と１０００円以上の減額です。新品、未使用品も必至で粗探しをしてきます。明らかに汚れてないのに「これシミですよね？」と言ってきます。お金が必要だったので、大切なコレクションでしたが手放しました。今はこんな店に売ってしまったことを後悔しています。あんしん買取のくせに、どんどん減額してきます。何が「あんしん」なんだよ？って感じです。昔から利用してる者からしたら駿河屋も落ちるところまで落ちたなって印象です。もう利用することは2度とありません。
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