駿河屋に関するみんなの評判
テレビ朝日 報道ステーションで
本音の口コミサイトとして紹介されました。
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1,991件中 34〜43件目表示
- バラ肉さん
- 投稿日：2023.09.19
以前は良かった
買取のお願いをするためによく利用しています。
店頭での方が手数料もかからず、買い物も出来るので利用しています。
ここ数年の対応があまりにも酷い。
接客はおろかスタッフ同士の伝達が不十分。
キャンペーンの把握もしていない。
人が査定をするこから価値観が違うのはわかる。ただあまりにも酷い。
一度持っていくと「傷ありのため査定が下がりますor買取できません」と言われたのに別の日に持っていくと「特に問題ありません」と言われそのまま買取。
ここ最近のキャンペーンで見積もりを出した商品にふせんに番号を書いて査定をスムーズにすると増額しますというキャンペーンがあります。
数年前からあったのでキャンペーンです。キャンペーンがある時に何度かお願いしていました。
今更になって「そのふせんは使わないでください」と今更言われました。何年も何度もやってる今更かよ？
別に嫌なら良いけど何で何年もやってること今更言うのか。もうめんどくさいからそのまま預けます。時間かけて頑張ってください。
店舗買取
15
- コンタさん
- 投稿日：2023.12.12
あまりにひどくて もうやめました
まんだらけより高く買取をしてくれていた駿河屋さんも、新品ですら、確認で開けたら中古ですし、傷や色移りがありますから減額します。
とか
ネット上にはないのに、大量に在庫がありますから買取できません
とか
新品で部品揃ってるのを確認して出したのに、付属の剣がないから買取出来ないとか、とにかく難癖つけられて嫌な思いしかしない。
あんしん買取の金額なんか信用出来ない。
さらに、返却をしようと電話、メールしても返って来ず、メール来たなと思ったら
買取処理が完了しました。振込しますみたいに 勝手に終了させられた。
もう、駿河屋には売らずに、またまんだらけにしようと思いました。
まだ まんだらけの方が電話対応もしてくれるし、返送が着払いになるものの対応してくれるから駿河屋より良いと感じました。
前まで駿河屋は良い店だなと感じてましたが、もう利用すらしたくないと感じました。
宅配買取
18
- とくめいさん
- 投稿日：2023.12.03
予約注文でクレジットカード使用すると勝手にキャンセルされる
予約注文していて、プリペイド型のクレジットカードを使って購入しました。注文時は問題なくクレジット残高から引いてくれて購入完了しました。
発売日近くに再度クレジット残高から引き落とされるとのことなので発売日1週間くらい前から支払金額＋1000円くらいの残高にしておいて商品到着待ってました。
いつまでたっても到着せず、発売から2週間くらい後に、一方的なメールが来た。入金を確認できなかった。客都合によるキャンセルは認めていないので今後の取引をお断りさせていただく、と。
いや、クレジットから引き去らずに入金手続きしなかったのはお店の都合じゃないのかな。
仮に本当に引き落とせなかったとしても再度別のクレジット支払に変更させたり支払方法の希望を聞くのが普通のお店の対応で、一方的に客が悪いとするのは腐った対応でしかない。
通販
28
- ネコミさん
- 投稿日：2024.04.18
ひどい商品扱い
駿河屋は価格シールが大きく、本や同人誌にそのまま貼られる。
価格シールを綺麗に剥がしてもそこだけ光っていたり、長期貼っていた本はシール部分だけ濃い（日焼け？）、剥がしに失敗するとシールと共に表紙も破損する事があります。
また、キャラクターの顔部分にシールがかかっていたり、
表紙にキャラが3人いたとすると意図的なのか？嫌いなキャラの顔が見えないように貼ってある事が非常に多いです。
まぁ、キュルルの顔の上に貼ってあった時は、まぁそうだねで妥協しましたが、ウマ娘で好きなキャラクターの時には苛立ちと、剥がした時にそこだけ光っていたのには腹が立ちました。
担当する人によるのか？たまにビニールに入っていて、ビニール袋側に貼ってある事もあります。
本も、安いからダメだろ？と思っていたら 今回は新品？？と言うほどの綺麗な本が届きました。
本当に、当たりハズレは届くまで分からない店ですね。
通販
17
- とくめいさん
- 投稿日：2023.11.05
家電とフィギュアの買取依頼はやめた方が良い
商品によって査定担当が違うのでしょう。
・BD,DVDおよび雑誌、書籍類に関しては、納得できる査定でした
・フィギュアの査定、相変わらず酷いですね。。
前回30～40点程売って、見積もり時からの減額は10万超えでした
今回3点売って、未開封(要は新品です)が減額なしでしたが、2.8万＞1万、1.6万＞8千です。
ぶっちゃけ2点とも優良な買取先であれば状態は良好になると思います。
梱包前に丁寧に掃除し、色写りも変わりもなし。と考えてましたが、汚れ、シミらしいですｗ
結論：1度でも開封した商品は絶対よそを探したがいいです。汚れ、シミと査定されますよ
（私が売却したやつ、多分4万超え、2万超えで販売に並ぶんだろうなあ と）
・家電製品。。印象としてはめちゃくちゃかと
見積もりからの査定額は9割減。といった所でしょうかｗ ほぼジャンク品扱いです 特に酷い2点を紹介。
DVデッキですが、DV確認環境はないらしいです 1.9M＞1.9Kです(呆笑)
BDレコーダーですが、リモコンの反応が遅い・一部反応なしからの 1.3M＞1円です(ジャンク以下)
あ。これ11円か。リモコン10円、本体1円でした(爆笑)
BDもHDDもなーんも問題ないはずですがね。。1円でっす
結論：まあ。あえて追記の必要 ないですよね
地方の弱み、送料の関係でキャンセル返品は困難ですからねえ。。
フィギュアはフィギュア、家電は家電、専門のとこに売るのがいいと思いますよ
口コミも。。1だらけ。。うわあ・・な状態ですね。
凄く納得ですけどね
以上です
11
- とくめいさん
- 投稿日：2023.10.29
なんじゃそりゃ！？
スイッチのゲームソフトを購入をしたく、できれば休日に間に合わせたいなと思い、普段のようにフリマアプリで個人からよりも、ショップの方が確実で早いであろうとわざわざひと手間かけて購入したら大間違い。2日ほど経って届いたメールの内容が「商品の検品が終了し、あと2～3日後に発送します」
……は？…はぁ〜？？……検品に何をそんな時間掛かるん？バグのチェックですか？デバック作業でもしてくたの？？更に発送するまでに2～3日て？？さぞ厳重かつ手の込んだラッピングしてるんでしょうかね〜！？ゾウが踏んでもいいくらいな。普通に封筒に入れてくれたらいいんだけどなぁーーーー
調べたら同様どころかむしろもっと酷い話しが出るわ出るわ、2週間掛かったとか…中国の通販か！？
完全ナメてるとしか思えん！そんなんでよく成り立ってるもんだ。まぁ、2度とここでは買わないでしょうね！
通販
16
- とくめいさん
- 投稿日：2024.02.28
2度と利用しません。
探していたDVD(レンタルアップ)を発見し、ネットからカード決済。
荷物は無事に届くが、再生不良が直ぐに発覚。
問い合わせするも1週間近く待たされ、DVDに貼ってあるシールの番号を連絡しろと指示され確認すると、駿河屋が貼った訳ではない前所有者が貼っていた管理シールしかなく、その旨写真を添えて伝えた。
結果、着払いで返品返金処理をすることになったが、荷物の追跡で相手方に届いてからも一向に返金処理されず、連絡すると順番に対応しているから待てと。10日ほど待たされ続けている。そこそこの規模で、順番に対応しているということが事実なら、よほどの粗悪品をかなりの数、販売しているということになる。或いは1日数件のみ対応しているのか。メールの度に担当者の名前が変わるから3-4人で運営している会社というわけでもあるまいし。2度と利用しない。
通販
34
- とくめいさん
- 投稿日：2024.10.17
中古商品=キズ物のガラクタ級
まず皆さんが言われてるように注文から届くまでが遅い。海外から送ってるの？
それでまずはイライラ…
で肝心の商品が…
中古とはいえ､前面のお腹の傷ぐらいのレベルだけならまだしも、裏側見たら腕の半分がえぐれている上､透明の支柱にも折れる手前の白色化状態。これを普通に売る感覚が分からない。
逆にこんな酷い状態でも買い取ってくれる良いお店！？
返金になっても手数料と送料は泣き寝入り…
文句を言うと「HPに記載がありますので」とURLを送って来て､悪びれる素振りもないから更にイライラ…日常茶飯事なの？といった事務対応のみ。
でサイトを見ると「新入荷」となって商品が再販売に…
評価が高いのが怪しい…
他の方の口コミで新品も本当に新品？と疑いたくなる…
そんな対応…ネットで顔が見えないからこそ､言葉や文章は大事な気がするのですが…
とりあえず
私は二度と利用したくないです。
7
- ひがいじんだいさん
- 投稿日：2024.07.03
客も商品も大切にしない会社
いつとは書かないが５桁の商品を無下にされた。
少なくとも通販での買い物は全くお勧めしない。
過去に２度アニメグッズを購入し無事だったが３度目に非常に痛い目を見た。周囲の話を後に聞いたがどうも履歴をチェックしてやっているように思えてならない。気のせいだろうか。
数個をネットで注文したのだが送られて来たのはひとつもまともとは言いがたい代物だった。恐らく値段などつけられないとして引き取ったゴ◯の処理場として個数分合わせて送りつけて来たのだろう。
何かあれば先ず必ず客がコールセンターにクレームを入れるという思い込みは間違っている。こちらはその前回クレームを長々と入れ疲れを感じており続きは無理だった。周囲の知り合い達も引き下がるとかそういったことではなくこの会社そのものを諦め何も言わなかったようだ。
何故、実店舗に足を運ばないのかという質問はこのご時世に見合わないので却下させて貰いたい。
株)エーツー代表取締役社長何某というののブログを見たが頭に花でも咲いているのだろうかと疑ってしまった。
被害者と申し出ている人間もこのような匿名のサイトに伏せ字などを用いて事情を書いてせいぜいか全く何もせず泣き寝入りか、だが仕方のない末端の社員は一旦は給料で懐をあたためられるが次々と退職願いを置いて去って行くから儲けのほうが大きくなってしまうのだろう(飽くまでも「恐らくは」だ)。
騒ぐ客も何だかんだと要約すればここにしかない商品が勿体ないと購入を辞めないから結局は味方していることになってしまっていると感じた。
こちらはもう「お小遣い」がないので中古屋などは利用しないがこれからという人達にはこういった物も客も大事に扱えない企業とは関わらないで頂きたいと切に思っている。良い目を見てもいつか天罰のようなこちらのような災難が待っているようだ。
何かに遭わせられてもコールセンターという一端のものがある、今回は駄目でも次回、次次回があるとそれでも信じるのだろうか。
確かにこちらを担当してくれたコールセンターの女性は大変に声が美しかった。何もかもが無駄だったという訳でもない。
ひとつ奇遇なことに本社のある都市と故郷が姉妹都市だったのでいつ果たせるとも定かではないがエーツーが贈ってくれた土産を持参して悪い大人に引っかからないよう百聞は一見にしかずと説いてやろうと思っている。
28
- とくめいさん
- レギュラー会員
- 投稿日：2024.01.24
送料有料かつ遅い査定
レンズを他より数千円高い表示額だったので依頼
近くに店舗があったが持ち込みで受付はできず、配送のみなのに送料はこちらもち
配送翌日に到着受付されたが実際に査定されたのは1週間過ぎ
その時表示額を確認したら買取価格が下がったが、流石に受付の時の価格からの査定かと思ったら
1週間後の表示額から査定額を提示
いろいろ押し問答したが変わらず
差し戻しも有料なので仕方なく買い取り依頼
結局釣り金額と判明
明らかに査定が遅く、受付時の金額保証しないヤバい会社
宅配買取
家電・カメラ・AV機器
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