駿河屋の口コミ・評判 4ページ目

新品のおもちゃを買いました。
子供のコスプレ衣装は、袋が破れて中身が汚れていました。
UNOはパッケージが大きく破れていました。
中古品を購入したなら仕方ないと思いますが、新品でこれはどうかと思いました。

返品交換をお願いし、対応してくれましたが、なかなか返事が来ませんでした。
交換してくれるのか、返金対応なのかも分からないので、他で買い直すことも出来ないのも不便でした。

注文から発送にも一週間位かかっていますし、返品交換対応まで含めると一ヶ月位かかってしまいました。

全ての商品がこうだったのではなく、何の問題もなかった商品もありましたが、「新品でこれ？」と思ってしまったのと、「これ」にあたってしまった時の対応が遅いので、よほど安くて気長に待てるという時以外は、積極的に購入しないと思います。

6年近く利用。
新品のフィギュアが安価だったり、中古の掘り出し物が多かったため。300回程度は注文、購入したと思われる。
古本の買い取りも段ボール数箱単位で3回経験あり。某競合よりは遥かに高く買い取ってもらった(2018-2020時点)。

CD、ハード、カードなどの評判はとても悪いのを知っていたが、フィギュアではあまり悪い目を見なかった。とは言え、問題は何度か発生した。

中身が違うこと1回、新品の破損1回、在庫あるはずなのに2週間かかったこと1回。

中身の交換は、割と早く対応してもらった。メールの文面も丁寧だった。2017年頃の話。

破損はその筋では評判悪いFOXXXETJapan製のモノで、メーカーに問い合わせろと一度は言われたが連絡先がない旨伝えると、特例で返金してもらった。不承不承という態度が少し透けて見える文面ながらも、対応はまあそこそこ早かった。2018年。

在庫あるのに届かない件。コレはおかしかった。「担当者に確認します」「担当者に連絡がつきません」おいおい同じ会社だろう？部署が違う位でこんなガキの遣い未満の対応になるのか？2021年位を境に、対応が目に見えてお粗末になった気がする。

他によくあったケースとしては、マーケットプレイスで店頭併売のため売り切れでキャンセル、というのが多いのがちょっとモヤッとした。ネットワークがあるのだから、他店舗の在庫を調べても良いのではないか？

ココから来るメールは「遅くなり申し訳ありません」的な文面ばかりなので、あーはいはいと、いつしか中身を見なくなった。コレが間違いだった。

クレカ決済が通らず(他のサイトでは使えているのだが)、銀行振込か代引への変更を連絡せよというメールを見逃し、強制キャンセル。その後、予約中で未決済の取引も全キャンセルし、今後の使用を一切遠慮願うという超高圧的なメールが追って届く。ああー、この高飛車な対応(自動送信だろうけど）が、悪評の元かと今更ながら気づいた。

見逃した自分がもちろん悪いのだが、「規約に同意してないですね？じゃあもう利用しないでください」的な高圧的な文面もいかがなものかと思った。前述した通り、店舗都合のキャンセル(明らかに在庫確認の怠慢)は散々飲ませておいて、こちらの落ち度は鬼の首を取ったかのようにバッサリ、というのが何だかなぁ...と興醒めした。

昨今はAmazon、あみあみ、DMM、Yahooの店舗などの方がポイント考慮すれば安価であることも多いため、潮時だったかも知れない。

店舗を異常なペースで拡大しているが、現場がそのスピードに全然ついて来れておらず疲弊し、紋切り型で顧客の神経に障るカスタマー対応に繋がっているのではないか？と余計な心配をしつつ、駿河屋から卒業しようと思う。取り消した筈の予約品が誤って決済される位のポカはあり得るので、間違いなくキャンセルして欲しいと連絡したのが最後のやり取りとなる。

今までありがとうございました。もう二度と利用しません。

自分は,駿河屋さんでゲームソフトを何回か購入してますが,発送は早い方だと思います,商品も中古ですが,ちゃんとした品物が送られて来ます,ポケモンのゲームが好きなので,６回ぐらいは購入してますが,発送が,１週間以上かかった事はないですね,注文してから３〜４日位で,発送メールが送られて来ますし,ジャンク品とか,動かないとか,不良品を送られて来た事は,ないですね,自分の住んでる所にも,ブックオフやゲオはありますが,値段が高い,駿河屋さんは値段が安いので,度々購入してます,自分は全て代引で買ってますが,一回もトラブルになりそうな事はないです,買ったゲームソフトは,遊んでますが,不具合もないのが現実です,１０月の２日にも,ポケモンのゲームを注文しました,発送待ちの状態ですが,さほど発送が遅いとは感じないですね,中古品でも少し高めの商品を買う様にしてます,梱包も丁寧だと思います,箱無しのゲームソフトでも,小さい袋に入って居て,プラスチックの透明なBOXに入れて送られて来ます,中古品なのである程度は,妥協して購入してるので,問題なく作動すれば何も文句はないです,今まで駿河屋さんで購入したゲームソフトは問題なく動いてます,発送が遅いとか,言われてる様ですが,自分はそうは感じないですね｡

この度のクレジットカード情報漏れの件の該当者です。
7月下旬に商品を購入し、情報漏れのメールが来たのはなんと8月下旬。
知らせるのが遅すぎる。この会社は「不正アクセスに気付いたのは8月4日で5日にシステムを改ざん、混乱をきたすといけないから該当のお客様には調査の後ご連絡しました」などと言ってますが、8月5日の時点で連絡して欲しかった。それなら、すぐにカードが止められた。
約1ヵ月もほったらかしなら、不正利用されるリスクは高まりますよ。もしかして、うやむやで済ますつもりだったのかな?
カードの再発行手数料は負担する、お詫びにpayとか専用の商品券を進呈すると言うけど、そんなの当たり前でしょう。
現時点で支払い明細に不正利用された形跡はないが、来月、再来月の明細を見るのが怖いです。
何度かこの会社を利用しました。梱包は丁寧、検品もきちんとしており中古にしては美品が多かったので喜んでましたが、今回の件で信用を裏切られた気持ち。
はっきり言って幻滅です。

駿河屋で始めて購入。中古品大空のリング、ネックレス。本体程度（中）との事で、二千円前半の値段なら、指輪本体をネックレスの擦り傷が付いたか、指輪として使って少し傷が付いたかどうかと想定して購入しました。すると、検査に時間を要しているため出荷に日数を貰いたいとのメールが来ましたが、丁寧な検査やクリーニングかなと思いスルーしていました。物が届いて見ると、大空のリングのガラス面にサビでオレンジに濁りが全面に広がっていて、指輪の文字が見れない。当然返品の問い合わせを入れたが、本体程度（中）を購入した私が悪い扱いされて、駿河屋は逃げた。検査に時間を要した時に、本当にコレを出荷して良いのか迷ったのだろうなと、今では思っています。出荷してからは知らない。購入した者が悪いで通す駿河屋。悪徳業者です。中古品を買うのは辞めましょう。

DVDを買いましたが、どのプレーヤーでも再生できず不良品でした。
初めての買い物でいきなり詐欺紛いなことに合ったので二度と利用しないつもりです。
これに対して駿河屋からは
「お世話になっております。 駿河屋でございます。 誠に申し訳ございませんが、 動作不良・販売・配送上の不具合や商品違いがあった場合には、 1週間以内にご連絡ください。 ご確認、ご了承の程宜しくお願い致します。」
いやいやいや、そもそも動作不良のものを送りつけてくる時点で悪質なんですよ？根本から間違ってるんですよね。
それに対してこのテンプレ文だし…。これ見てここで買い物する事自体間違いだと思いました。
よっぽどの事がない限り駿河屋で買い物をする事をおすすめしないです。
だって噂通りだったから。
これを見て被害者が一人でも減ってくれれば良いかなと思います。
今回は運が悪かった良い経験になったと思うことにします。

絶版となっているアニメのDVDセット（輸入盤）を購入しました。
（国内版は１万円前後で、フリマサイトでもほとんど流通しておらず。駿河屋が安価で取り扱っていたので）

こちらでの駿河屋の評価が悪いものが多く、心配していましたが、幸い、今のところ問題なく再生できています。

同商品の中でも一番安い「箱・ジャケット・ケース不備（大）」を選びましたが、思ったより状態が良かったです。外箱に至っては美品と言っていいほど。

不備（大）となった理由はおそらく、こんなところです。
・内箱の角の一つがつぶれていた
・ブックレットにすり傷
・プラ製のDVDケースが上をめくって下のものを出す、という形状で、一つだけ取れそうなものがあった（もともとの作りからして、まあ何度も出し入れしていればそうなるわな、という感じ）

発売から20年近く経っているので、そのぐらいなら許容範囲です。
中古で7080円（一番良い状態）のものが、送料・手数料込みで2440円で買えたので、アタリの方だと思います。
最悪、再生さえできればよいと考えていた身としては、十分満足です。

駿河屋は、アタリハズレの差が大きいとのことなので、半分ギャンブル感覚で買うぐらいがいいんだろうと思いました。

ネットで欲しい商品を探していたところ、毎日チェックしていた中で、たまたま駿河屋に中古品の在庫が入ったので即購入しました。
しかし、ネットの口コミ通り配送まで非常に時間がかかりました。
メールでは「発送準備中」の案内があったものの、そこから7日経過してようやく来た連絡は「発送まで時間がかかっています」という内容のみ。
最終的に連絡があったのは 注文から14日後 でした。
やっと発送されたかと思いメールを確認すると、まさかの「在庫がありませんでした」という連絡。
ずっと商品を待ち続けていたので、さすがに怒りを感じました。
お詫びの言葉も一切なく、クレジットカードの支払いもそのまま。
問い合わせフォームで支払いキャンセルを依頼すると、そこだけはすぐ対応されました。
在庫があるかどうかくらい、すぐ確認できるはずですし、在庫がないならネットに掲載しないでほしいです。
結局、別の店舗で新品を購入しましたが、14日間ただ無駄な時間を取られただけでした。
対応があまりにひどく、今後利用することは一生ないと思います。
金額の大小に関わらず、この対応は変わらないようなので、購入を検討している方はその点を理解したうえで利用した方がいいと思います。

今まで何度も利用をしてて(安いので)、遅い、汚い意外はそんなに問題なかったのですが、

この前キン肉マンのDVDのセット35枚組(中古)¥29000を注文したのですが付属品のキン消しのセットのみが届いて、DVDは一枚も入っていませんでした。
その旨をメールで伝えましたが
「今の状況を確認したいので商品の写真を撮って送ってください、担当者の名前を送ってください、商品番号を送ってください。」との返事で、
全部その様にしました。が
「申し訳ありませんでした対応致します」と返事がきました。
途中にその後どうなっているのかメールで尋ねても、「対応中です。こちらからの連絡をお待ち下さい。」という返事でした。
今で一週間たちました。
たぶんDVDは届かないと思います。
腹の立つ無駄な時間をすごしました。

商品説明欄にはDVDが入っている様に書いてあったから注文をしたのですが、全く入ってなかったので、驚愕して、この様な事をするのかと思いました。

繋がる電話をきっちりと用意して、どこでもちゃんとやっている普通の接客をして欲しい。
何度もウソをつかないで欲しい本当に。

警察に届けても、訴訟をおこしても、全部無駄な出費と労力になるだけかと思うので
あきらめて泣き寝入りして終わりだと思います。

いろいろなところに書かれている評判が真実であり、この店を信用してはいけないとよくわかりました。

二度とここは利用しません。

駿河屋サイトで複数まとめ注文した際、らきすたDVD全巻のキャラアニ収納BOX付商品に出品写真でBOX付確認済であり、実際届いたのはBOXなしのままビニールラッピングされた状態に関わらずBOX付ラベル貼付の状態であり
写真添付で確認のちこちらに一切非のない被害のため問題商品のBOXのみ発送するよう返信すると在庫なし返答から、
なぜ在庫ないのに出品写真がBox付なのか矛盾を問い正すと、写真は使い回しとの返答から、
BOX入荷次第発送するよう伝えると一切謝罪なくできない、勝手な妥協案で800円のみBOX代として返金としてきたが当時のサイト内全巻セットが3500円あたりでこちらが支払い済のBOX付代金が8800円あたりだったため4000円以上の差額に対し800円のうえ、こちらはBOX付だから買っていることを伝えると問題商品のみの返品はできないて理由説明なく約3ヶ月以上の連日の問い合わせに10日に一度返信あるかないかの考えられない怠慢対応のちBOX付代金のみ返金はまとめ注文した送料と手数料を引
いた返金をするとしてBOX付としての問題商品に対してもかかっている送料と手数料を踏み倒す返金であり今後注文を受けないとの被害しか被ってなく、一切こちらに非のない規約抵触いいがかりのため一方的キャンセル理由はありません。
みん評サイト内で確認すると同様のケースが複数件ふつうに確認することが出来る購入側に非のないステレオタイプ対応で他の被害にあわれた方の書き込みどおりです。