ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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中古品出荷前に検品するとうたっているが、不良品が届いた
apple 製品の中古品（ジャンクではない通常品をうたったもの）を購入。
値段は他の中古ショップより手頃だったのが決め手だった。
出荷前に検品するとの事で、注文から商品到着までに5日かかる。
中古品の出荷前に検品。誠実な対応と思い、そこは許容できた。
しかし、中身を開けてみれば付属品の不備及び本体の動作不良が発覚。
検品してないって事じゃんよ...。
すぐに返品の希望を問い合わせフォームで申し出たところ、
第一報に3日、更に倉庫調査（？）と称した時間に更に3日かかり、やっと返品の手続きが進んだ。
そして商品の返送到着は一週間以内にしてくれとの事。
こちらをえらい待たせる割にはこっちを急かす横柄さに辟易した。
ここで二度と買うことはないと思う。
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頼んで失敗した。
ネットで商品を注文し、すぐに出荷作業に入ったというメールが届いたが、追跡サービスするための問い合わせ番号が書かれたメールが3日たっても送られてこない。
心配になり電話で問い合わせたら、検品の後に出荷に入るのであとでお知らせするという返事。配送はだいたい１週間後以降だという。
購入ページでも最初のメールでもは2日後までには配送手続きするとあったが、話が違う。
それでは困るので、それなら駿河屋本社（静岡）に直接出向いて取引したいといったら、それはできないという。キャンセルもダメ。
さらに
「HPには発送が遅れると一筆書いていたのを確認しないお客様が多いのだ」
と、暗にこちらを批判するような説明をされた。
確かに年末で忙しいのはわかる。
なら「出荷作業に入ったから２～３日お待ちください」というメールをなぜ送る？
１週間以上かかると説明したらいいのに。
商品は普通に電気店で購入できる状況になったので、この駿河屋で買った商品は即中古ショップに売ろうと考えています。
とにかく電話対応がダメ。
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対応がひどすぎる
安心買取を申し込みました。
いくつか、商品を見て現物査定と言われました。
こちらはどういう対応になるのか問い合わせたら、査定金額に納得できない場合は対応しますとの返事だった。
なので、現物査定も送ったらすべて買い取り不可。
それはかまわない。実際に見てそうだったのなら仕方が無いと思う。
ただ、買取不可の理由が取り扱いなしだった。
これは最初の見積もりで分かるものなのに、なぜ現物査定でと言ったのか分からない。
そして、返品の場合は送料はこちらもちだと言われた。
何の説明もなかったし、安心査定にだしたものを、駿河屋の都合で現物を見たいということで送ったのになぜ返送料がこちらもちなのか納得できない。
ちなみに直筆サイン入りとか素人でも分かるよな高値の付きそうなものばかりが現物を見たいという指定だった。
返送してもらったものは、スティックポスターが潰れていた。
堅い筒などに入れられているわけではなく、ノートなどが商品として入っているような透明の袋に丸めたままで入れられ、本などと一緒に入れられていた。
ダンボールの深さが、丸めたスティックポスターの直径とほぼ同じで、新聞紙をぎゅぎゅに詰められはみ出る新聞紙を押さえつけるように力任せに封をされたため、潰れてしまっていた。
そのことを駿河屋に伝えると、箱に入れるときは潰れていなかったの一点張り。
箱に入れるときは潰れていなかったのは分かる。
その後の梱包が悪いのと、適切な梱包をしなかったので潰れたのだと何度説明しても、箱に入れるときは無事だったしか返事がない。
先ほどは、郵便局のせいにしていた。
それは違うと返事をしたが、これで押し通すつもりらしい。
もっとちゃんとした対応をしてほしい。
あと、買い取り不可のものを返送料がかかるので諦めたら、速攻それが売られていたというのを耳にしたが、そういうことはするのか？ と訪ねたら、当社はそういうことはしませんと言ったくせに、試しにあまり買い取りで出て来ないようなのを一点、返送してもらわなかったら、速攻、売られていた。
それについてもこう言われたのだがと問い合わせをしたが、何の返答なしです。
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とても酷すぎた!
ポストカードを１枚購入した。
注文後に在庫確認と検品をするショップで、発送までに最低でも二週間後の予定を平然と告げられました。
“通販手数料”という、名目上の追加送料を請求されます。
コレがかなりのボッタクリでして…(本州は一定額以上買えば掛からないです。)
商品代を値上げで済む話ですが、問い合わせると安く見せる為にしてると言われました。
カートに商品を入れた時点では記載がありませんが、決済前に突如出現します。
今回はほんの少し早目に発送されましたが…
届いた梱包を見て驚愕しました。
ポストカード一枚なのに薄くて貧弱のクッション封筒２倍の大きさで、商品は納品書に挟んであるのみ。納品書の紙が梱包材ですか？と思ってしまいました。
外装のビニールも角を切ってありました…
苦情を入れると、[本来は厚紙にて挟むべき所を作業員のミスです。しかし、送料等返金できません。]と言われました。
納得行かず、交渉するも“返金しない”の一点張り。
今でも納得いきません！
また、全ての問い合わせに対して上から目線でとても不快でした。
今後は、“どうしても…”という時以外は購入しません!
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あんしん買取の罠
このお店の買取には事前の買取査定をして頂く、あんしん買取とそのまま商品を店に送る、かんたん買取とがありますが、あんしん買取で商品を査定する際、中には金額が掲示されてなくてメール連絡となってるモノがあるんですが、これがくせ者で中には０円のモノもあったりします。
利用者さんは０円なら送らなでいいわとか思いますが、店側の言い分はあくまで問い合わせのあった商品まとめての買取査定なので、数が変わればそのあんしん価格で掲示された金額にはならないとか言い出します。
だから、この店の買取を利用される方は買取のカートに価格が表示されていないモノは決して買取カートに入れてはいけません。
０円の商品を送る羽目になるかもしれません。
それより他のお店で幾らかでも最低保証があるお店に売るとかされた方がいいと思います。
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商品写真を撮れない理由でも？
グッズに多い大量のNO IMAGEの山を何とかしてほしい。一万円以上する商品や、タイムセールの対象商品まで商品画像が全く無いものがかなり多い。グッズ名をコピペして検索しても運よく画像が他で見つかるものは半分もない。結局見た目がわからないものがほとんど。キャラクターグッズは見た目が命でしょ。どんな物だかわからないのに一万以上出せるか？タイムセールで500円安くなりましたと言われても見た目がわからないのでは価値もわからない。本当に商品が実在しているなら写真を撮って載せてくれ。撮ったら売れないような状態なら「破損品」なり表記を改めればいい。買いたいのにNO IMAGEのせいで手が出せないという客も多いだろう。売る気があるならそれくらいしてくれてもいいはずだ。
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接客・対応に難あり
駿河屋で注文しました。
注文してから１週間後くらいにメールで
「お客様のご注文につきまして確認を致しましたところ、
ご注文商品のご用意は出来ておりますが、
クレジットカードにて高額商品のご注文となります為、
お電話でのご本人様確認が必要となっております。」
と来たので、急いで電話しましたが全く繋がらない。
というか電話時間が平日12：00～17：00なので、普通に働いている場合スキマ時間に繋がらないと致命的に注文できない。
その上3日以内に連絡しないとキャンセルする旨が書いてあるので、正直買う気が失せるどころか不快な気分になってきます。
オペレーターも話していてイラつかせる対応してくるので、もう二度と使いません。
いくら欲しい商品があっても「買ってよかった！」とは思えなければ楽しく有りませんので…
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返金・返事、一切なし
通販で、長年探していた品物が入荷したとの連絡が入ったため、早速クレジット決済で購入手続き。
しかし、クレジットの使用は記録されているのに、マイページには購入した記録が無い。
問い合わせても返事なし。
仕方ないので別のクレジットカードで再度決済し、漸く反映。
暫くして商品は届いた。
しかし、最初の決済で支払っている代金は宙ぶらりんのままで未だに返金されていない。
これについてカスタマーセンターに電話した回数は100回を超えるが、遂に一度も繋がらなかった。
その後、メールで一度だけ 「 此方で調べて改めて連絡します 」 と連絡が来たが、結局は現在まで連絡なし。
当然、過払い状態になっている代金も未だ返金されていない。
客をナメすぎ。
この会社の対応の悪さは詐欺に等しい。
もはや犯罪行為そのもの。
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規約がおかしい
1つ目注文から12日くださいというのは規約では14日私は21日かかった。皆さん寛容ですが私はキレた。
2つ目は写真に写っている物が全てで完品です。
・PS2のメモリ－カ－ド買いましたが写真のケ－スはありませんでした。この件後にも。
・ゲ－ムで帯無し、説明書切られて日焼けしたケ－ス。帯も写真にあるがこれは欠品認めず
3つ目上記を到着時連絡。
1つ目だけ調査で12日かかりやはりないので返金。クレジットなのに2か月かかり弁護士から通告を入れて返金。
4つ目ゲ－ムをする気が失せた。売りにも行けない状態。返品か交換を求めて今裁判中。
こんなことがあって買い物する気が解らない。そもそも発売元の写真は転載不可だと思うが。
そこでおかしいのが写真に写っているのが全てで完品。なのにメモリ－カ－ドはむき出し単品。これは規約にあります。
しかし発送前に状態説明する時間は14日もあり、規約が規約を破っているおかしな店です。当然アカウント消しましたよ。
自己資産になったのに管理シ－ルを外すなとか規約に無いことも言われます。自分の物どうしようが勝手じゃないですか？
リ－スじゃないんですから。ここは勝手な規約が多いので買う前に読んで納得したら買ってもいいかと。ＡＭＡＺＯＮで
良かったので送料考え直接取引したら最悪でした。毎日弁護士の報告待ちです。
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大嫌い駿河屋?
駿河屋に電話して注文した物をキャンセルしようと言ってみたら、『不備であれば出来ますが不備じゃなければ出来ません』って言われました
私は『不備なんですが』って答えたら、『お客様は既に注文してありますので出来ませんって言われて『え？！ひどくありませんか？ご都合が出来たっていう事なのに』
出来ません』って言われて『ひどくありませんか？！ご都合が出来たっていう事なのに』
ーそしたらー
『ひどいひどくないという問題ではなくそういう事ですので。』って言われました、他所の所では『不備であればキャンセルはできます』って言って、キャンセル出来ますのに。
しかも、注文した日５日なのに、今日１３日、遅すぎるし！
電話先、女の人だった、対応悪すぎる。ふざけてる！キャンセルしたがらない。何なんですか！
あの女の人、『ひどいひどくないという問題ではない』って言ってたけど、私にとっちゃ酷い話ですよ！2度と駿河屋は利用するもんですか！
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