駿河屋の口コミ・評判 55ページ目

先日、自宅から電車で1時間のとこにあるリアル店舗でゲームソフト購入。全部で10品程購入。家に帰り、中身の相違が無いか確認。最後の一つで中身相違あり。今までにも通販で説明書無し、ソフト違い経験あり、もう驚かなくなってきた自分がいます。免疫？。無事、本日返金頂きました。あ、これとは別でその日レジでこんなこと言われました。説明書無しとはなってないが買取部署から販売部署に来る間に、シールが剥がれてしまい実は説明書が無い場合あると言われました。「え、それはまずくない？」と言った所、店員さん困ってました。ホントにそういうケースあるんでしょうね・・

今回で7回程度の購入と買取で利用しています。
一度の金額は8〜10万程度です。

商品状態は特に記載がないものを購入していますが
綺麗なものばかりでした。
特に今回は後付けの保証も入っている商品で
かなりお得感があります。

買取も他社より高額な査定で満足しています。

注文後、商品の検品をするのでしばらくお待ちくださいと言われ、数日間待った後に振込先の連絡が来たので、それに従って入金手続きをするが「番号が存在しません」となり、どの場所で正確な手順を使っても結局振込先は存在せず、じき店の方から「入金が確認できなかった為キャンセルになりました」とメール。
それで購入できなかった商品は後ほど見ると値上げされてました。
その上「今後の注文につきましては、通販規約にご同意いただけないものと判断してご注文をご遠慮させていただきたく存じます」とメールを送ってきました。意味がわかりません。
この店は一体何がしたいんでしょうか？
発送も遅いし、そもそも売る気あるのでしょうか。
値上げしたかっただけなんじゃないですか？
こちらこそ今後一切利用しません。

ネットでの悪評を見て迷っていましたが、ファミコン、スーパーファミコン、PCエンジンソフト等をまとめて買い取ってくれる業者が他に見当たらなかったので(あっても買取価格が安い)正直本体が無くて動作確認もできないゲームソフトでしたがダメ元で送りました。他に昔の漫画や雑誌の付録等買い取ってもらえる物は色々送りました。
あんしん買取だったので手続きや梱包はかなり手間がかかりましたが結果としてほぼ見積り通りの査定だったので満足です。一応綺麗にしてから出しましたが経年劣化の日焼け等は考慮されて減額無しだったのが個人的には有難かったです。
査定の遅延に関しては意味不明な減額等されなければ遅くても構わないと思っていたので不満はありません。二週間位でした。
査定する人によって違うとの口コミもあったので次はどうなるか分かりませんが今回の様な査定をしてもらえればまた利用したいなと思います。

品質・スタッフの対応の悪さ本当に凄いです。

CD：ごくまれに中古品ですが新品の物が届く事もございます。
それ以外の大体の物はケースの傷・ディスクの傷は半端ないです。
(袋に入れて保管してあるものなんてほとんど無いです。)
ケースの割れも普通にありますし、
ブックレット・ジャケットはヤニ焼け・手垢・虫の糞付着で
変色がある物も多々…。
もちろんどんなに状態が悪くても聞ければ返品は不可能です。

本：汚いです。表紙のスレは当たり前!
届いてあまりにも汚いので触れたくない物もありました。
とりあえず全てかんたんマイペットで拭き掃除します。
拭き掃除が出来る表紙・カバーがPP加工してある本はまだ良いのですが
加工されていない物はどうにもなりません。
しかも直接表紙にお店の検品シールが貼り付いている物がほとんどで
シールが貼りついている部分が変色している物も。
もちろん返却・交換不可能です。

違う物が入っている事が多々あり、交換の対応も遅いので
直接電話致しましたら、対応があり得ないぐらい酷い時がありました。
謝罪も無く人間だから間違える事もあるし、僕だったら仕方が無いと思いますと
開き直りされた事がありました。こんなお店見たこと無いです。

酷い物ばかりですが、それでも我慢できない物について交換希望の
問い合わせを致しますと

弊社ＨＰにも記載させて頂いておりますとおり、中古商品に
関しましては弊社販売基準を定めさせて頂いておりますが
それ以上の瑕疵がございましたでしょうか。

の連絡が来て終わりです。
本当に最低ですね。

梱包も酷いですよ。
ディスクがケースから飛び出している事もありました。

改善されるところかだんだん酷くなってきているので
もう二度とこちらのショップは使用致しません。

当たり商品もごくまれにありますが、ほとんどの商品が
状態が並以下～非常に悪いと判断した方が良いかと思います。

こんなに評価がいいのがびっくりです。

MTGのカードのあんしん買取で利用してみましたが、あんしんできない買取結果でした。基本的に高額カードになるほど他の店の結果との金額がひらく傾向があります。だいたい他店の他店の半額から1/5程度でした。また枚数が多いとあんしん買取のリストで値段がついているものでも0円査定になります。例えば1枚20円の商品が70枚あったので、あんしん買取の申し込みをしたら0円の査定額になりました。その後、1ヶ月くらいしても買取リストは0円に変更されていました。後出しで価格を変更するなら安心なんてできないと思い電話で問い合わせたら、いつのタイミングでリストの金額を更新するかは店の勝手だ的なことを言われました。だったらその金額で買い取って欲しいものです。せっかく手間かけて登録しても0円の査定しかつかないなら時間と労力の無駄でしかないし、一括買取にしたら合計額しかわからないので不当に安く査定されてもわからないと不信感しか残りませんでした。また20年くらい前に販売されていたアイスエイジのカードが開封後、パッケージから出さずに保管されていたので、あんしん買取で査定して金額がついたので店頭に持ち込んだのですが、店舗の専門家なるものが鑑定したところ「カードの状態が悪く売り物にはならない」とのこと。持ち込んだ他のカードよりよっぽど状態が良かったので、突っ込んで聞いてみたら、「カードサイドの色が見たことのない色をしているので、偽物の疑いがある」とのことでした。以前にも持ち込んだカードのほとんどをカードの周りを塗り直して偽装をしている疑いがあると返却されたことがありました。正直、専門家の鑑定眼を疑いたくなります。他にも本店の1階で安心買取の受付をお願いしたところ、3階へ自分で持って行けと言われたり、別の時に3階で受付をお願いしたら、身分証と会員証の提示を求められた上で、1階に持って行けと言われたりと正直、店員の対応は買取で店舗に足を運ぶ人間に対しての接客態度は雑です。総合的に言って、家の近くになかったら、絶対に利用したくないと思う店でした。

常連、とまで言い張れる程ではないものの、購入する際はかなりの品数をまとめて何度も買わせて頂いていました。
自分が欲しいものなら、と今までは発送が遅くても、まとめ買いの値引きがあったりなどで多少我慢してきました。
しかし、今回は、新品の品物をプレゼントとしての購入でした。
間に合う予定で注文しましたが、実際には確定メールから７日(正確には当日確定メールを受け取ったので８日)経ってから、発送出来ませんでしたとのメール。その時点でプレゼントとしては間に合わなくもなりました。
特にサイト上にも発送が遅れているなどもなかったのに、です。
なので、上記の理由と合わせて、今から送られても受け取り可能な時間に在宅出来ないので(再発送も頼めない状態)キャンセルして欲しいと申し出ても、駿河屋側にはに落ち度はないのでキャンセルは出来ないの一点張り。
更に呆れたのは電話の際に遅れたことに対するお詫びもなかったことです。
発送は１日から７日程度と言いながら、最長期間待たせて、発送を間に合うようにさばけないのは駿河屋側の完全な非です。
この件で利用できなくなるならそれで構いません。
むしろ、こちらからお断りです。
商売をしている企業としてはありえない対応しか出来ない様なので、あまり利用はおすすめしません。

事前に見積もり依頼をしてフィギュア数点、アニメグッズ数点、ラノベ全巻1セット（計10点程）などをあんしん買取で送ったが、到着連絡から査定結果の連絡まで一週間掛かった。何度か利用していて時間が掛かることは承知していたのでそれはまだいいのだが、問題はここからで査定結果が見積もり時の金額より大幅に減額されており、納得がいかなかった為、一部の返送依頼をするとさらにそこから一週間待たされようやく返してもらえた。ちなみに返してもらったのは未開封品で送ったフィギュア一点がメーカー出荷時から付いていたと思われるちょっとした傷でマイナス4500円、新品で購入しガラスケースで大事に扱っていたフィギュアの一ミリにも満たない目立たない部分の傷だか汚れだかでマイナス1000円と減額されたものと買取拒否された雑貨1点の計3点です。買取承諾したほかの物もタペストリーが少し汚れがあったとかでマイナス1000円、ラノベ全巻がランクB扱いでマイナス600円（ちなみに全12冊のもので半分以上が新品で購入し一読しただけで丁寧に保管していたもの、残り半分は駿河屋で中古購入したものです。中古で購入したものの何冊かにカバーに多少の傷みがあったから全巻ランクBになったんだと思われるが、購入した時は普通にランクAで販売されていた）など物凄い買い叩かれました。まともに買い取られたのは10点中、3点程。自社で販売しているものは販売基準が緩いのに買取の時は査定の基準が凄い厳しいです。ちょっとでも傷みがあればこれでもかと減額してきます。物持ちはいい方で丁寧に扱っているつもりで送る前にも減額される要素などないと自信があったのに見事に裏切られました。返送費や買い叩かれた他のもの（本当は全部返してもらいたかったが返送時の送料の事を考えて泣く泣く諦めました）は勉強代だと思って諦めるがここの買取は二度と利用する事は無いです。おまけに帰ってきたフィギュアの箱に送る前にはなかった傷が付けられてました。買取してるジャンルの幅が広い為、人によっては重宝するのかも分かりませんが、フィギュアなどは他でいくらでも買い取ってくれる店があるので敢えてここに買取に出す事はないと思います。遅いし、査定基準が厳しく返送料も此方もちと良いことないです。20日近く経ちましたが承諾し買取されたものの代金もまだ振り込みされてません。

数年前からたまに利用していたがここ最近の酷さは目も当てられないレベル。発送はやたら遅いくせに通販手数料とかいう謎の値上げは何なのか。そんなもの取るならもっと発送早くしろ。人が足りてないのかもしれないがその割にキャンペーンをやりまくったり新店舗を増やしたりと何考えてるんだ？
値段に関しても決して安くない。それどころかレア物とかだととんでもない値段が付いていることもある。そのクセそういう商品に限って買取額はクソ安い。3万で売っている物の買取額が2千円とかだったりしたことがあったが詐欺レベルだろと思う。
昔は発送がちょっとでも遅くなった時はお詫びのメールを送ってきていたが最近はそれも無いみたいでいかに天狗になっているかがよく分かる。客も馬鹿ではないのでこのままでは数年後には潰れているだろうね。5～6年程利用していたが最近はいくらでも良い通販サイトがあるのでもう2度と利用することはないだろう。さらば駿河屋

すみっコぐらしのぬいぐるみを購入しました。
写真は汚れ1つなく、美品でしたが実際届いたのを見てみるとぬいぐるみには黒カビ、食べカスのような不潔な汚れ、接着剤の跡らしきものがありました。
問い合わせにメールをし駿河屋サイトに交換希望をだし、メールに指定された情報を入力し送信しましたが10日以上経っても連絡なし。13日目くらいにやっとメールが届き、返品させてほしいという内容。
しかし駿河屋サイトには2点在庫がある状態。
なぜ交換させてくれないのか。
ずっと探してた物なので、できればこのまま返品せずに解決したいという旨を送ると、2日後に「お言葉に甘えさせていただき、受け取りしてくださると解釈しました。また機会がございましたらよろしくお願いします。」という内容がきました。
決して安い買い物ではなく、もう泣き寝入りしかありません。
今まで生きてきた中で、1番最低最悪な買い物でした。