辛口評価なら、みん評。
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本当にひどいな
もうすぐ注文から１ヶ月まだ発送されません、
メールでの問い合わせ→いつ発送出来るか分からない、返信も遅い。
電話で問い合わせ→まずなかなか繋がらない、繋がっても明確な返事もない、2、3日くらいになりますと言ってもそれも守らない。
メールや電話での対応は客と顔を会わせないからいい加減な対応をするのか？
問い合わせをするとなかなか発送しないという嫌がらせをされると言う意見もある。
同じ日また自分の注文より後に注文して届いたと言うクチコミを見つけその日から1週間経っても自分のは届かない事もある、数量の違いとかでも1週間はおかしくないか？
でも、早く発送される人もいる、違いは何だ？
検品もいい加減、壊れている、違うものが来た、散々待たされ向こうから在庫が無いのでキャンセル。
こちらからは、キャンセル出来ない。
無理にするとブラックリストに次から注文出来ない。
参考になるかわかりませんが、こういう事もあると覚悟して使ってください。
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大嫌い駿河屋?
駿河屋に電話して注文した物をキャンセルしようと言ってみたら、『不備であれば出来ますが不備じゃなければ出来ません』って言われました
私は『不備なんですが』って答えたら、『お客様は既に注文してありますので出来ませんって言われて『え？！ひどくありませんか？ご都合が出来たっていう事なのに』
出来ません』って言われて『ひどくありませんか？！ご都合が出来たっていう事なのに』
ーそしたらー
『ひどいひどくないという問題ではなくそういう事ですので。』って言われました、他所の所では『不備であればキャンセルはできます』って言って、キャンセル出来ますのに。
しかも、注文した日５日なのに、今日１３日、遅すぎるし！
電話先、女の人だった、対応悪すぎる。ふざけてる！キャンセルしたがらない。何なんですか！
あの女の人、『ひどいひどくないという問題ではない』って言ってたけど、私にとっちゃ酷い話ですよ！2度と駿河屋は利用するもんですか！
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データがすべて
一部の実店舗で経営が苦しいのか、アダルト関連商品棚ができていて、カードゲーム等々の陳列が同じフロアになっていました。イメージビデオは面陳列でゲーム売り場と一緒に堂々と販売されています。ちょっと複雑な気持ちになりました。アニメイトのように女性向けグッズが多いのですが、陳列がやっつけで某「本を売るなら」のところより管理ができていません。あと店員さんが商品を把握していない、レジで金額表示が違うことに驚いて確認してもらうも「データ上はこの金額なのでシールの貼り間違いです」ということで購入価格が上がって精算という形になったのは驚きました。店頭表示が信用できないのでそれ以来、実店舗購入はやめています。レジに持っていったら価格が倍になるとかそんなお店はありません。しかし、データが第一のようです。
通販に関しては10年以上購入・買取ともに利用していましたが、以前、ゲーム機本体の購入の際に付属品を確認して購入、発送してもらいましたが箱の中身は本体のみ。付属品の件をメールで尋ねると「商品コードが正しいはずなのでそれで納得して欲しい」の一点張り。つまりこちらもデータが第一。キャンセルをお願いしたら「キャンセルは受け付けていない。規約を守れないなら取引ができない」ということだったので心が折れました。
顧客の言い分よりもデータ管理が優先されるようですが、もう少しメール対応等々正確に行なって欲しいものです。
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分かっていたが
発送が遅いのは分かっていたが、まだこんな状態なのか。過去4回利用しているけど1回だけ4日で発送されたくらいで後は早くて1〜2週間後、遅くて1ヶ月後だった、商品の状態は運が良くいずれも悪くはなかったがとにかく発送が遅い、きっと結構なクレームがあると思うのだが、いまだに何も改善されていないとは。まだ4回しか利用してないがそれでもその4回も3年〜5年に1回という頻度です、何となく欲しい物を検索する→見つける→でも発送が遅いんだよなと悩む→やっぱり辞めたとなる→又やっぱり欲しい→注文する→発送が遅いイライラとなる、やっぱり辞めとけば良かったかなと後悔する時もある→サイトを見なくなる→数年して欲しい物があると何となく検索するを繰り返し。
発送が遅いんだからセールとかしなければ良いのに、顧客ばなれとかで在庫があり過ぎてセールとかで減らしてるのかな、それでさらに発送が遅れる、クレームがくる、客が離れる、客離れをなんとかしようとセールをする、発送が遅れるの悪循環かな
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商品決められた日数を過ぎても届かない
WiMAX X11クレードルを11月16日に注文しましたが 9日経っても発送した様子はありません 注文して4日後に一度 催促しています 確保してない商品を先に売りに出してるんのかな
特定商取引法に抵触しますよ。
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梱包が雑すぎる
本を何冊か購入しました。段ボールを開けたら本を固定するため巻いてあるビニールが破れてて、積んである本が崩壊状態。ぐちゃぐちゃになって本にも傷がついたり折れ曲がったり酷い有様でした。さっそく問い合わせしましたが、「保証対象ではありません」の定型分。写メをとり、今後は気をつけてほしいとメールでお願いしたら無視。
今まで何度も購入していますが、こんなに酷かったのは初めてです。物は梱包に問題なければかなりの良品でした。それだけに残念です。
どうしてもここでしか欲しいものがない限り、利用はオススメしません。外面は日本の会社でも中身は海外製と思った方がいいです。スタッフの対応の悪さは、社会人としての最低レベルもクリアしていないので不愉快になります。やはりお店は誠実対応してくれるところを選ぶべきで、安さに釣られるのは危険と判断しました。新規顧客だけでなく、ヘビーユーザーすら大事にしない会社に存在価値はあるのでしょうか。
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勝手に返金対応
ガチャガチャを20個買ったのですが、内1個がカプセルのみで中身無し。検品され新品シールが貼られていたが、一体何を検品してるのか全くの謎。
状況説明と再配送の希望をLINEの問い合わせにメッセージを送ると｢随時担当者から連絡します。｣と言われ待つことに。
…1週間連絡無し(は？)
こちらからいつになったら連絡してくるのか催促の連絡を入れると｢返金対応させていただきます。｣とのこと。
しかし、駿河屋のシステム上1500円以上買わないと送料がかかる。更に5000円以上買わないと通信販売手数料がかかる。
自分は250円×20個=5000円で購入していた為、送料も通信販売手数料もかからなかったが、返金されたのは商品1つ分の250円だけ。
その不足の1つだけを再度買おうとすると250円+440円(送料)+240円(通信販売手数料)=930円になる。
その為、250円返金されても680円の損を被りました。
ホントに対応は遅いは問い合わせの内容も読んでない。対応ははっきり言ってゴミカス。相当クレームが多いんだろうなって印象。
2度とこんな最低なところでは買い物しない。
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安さに目がくらむと…
大量のカードを購入したが
実際に到着したのは全くの別物。
8割ほどのカードは代替品として用意されたのだが、購入物の行方が分からず1か月以上やり取りの末、用意できなかった分の返金となった。
しかし返金3週間後に頼んだはずのカードが大量に一斉入荷。（同シリーズの他のカードはほとんど入荷してない）
明らかに返品があったにもかかわらず、当事者には何の連絡もなし
しかも値上げをして出品。
このような非常識な販売を繰り返しているのが、駿河屋の実態です。
安いからと利用していましたが、直近購入5回中4回問題があり
挙句の果てに今回の件があり、目が覚めました。
問い合わせもまともな対応ができない人間ばかりですので、時間を無駄にするだけです。
多少高くても、ほかのショップで購入をすることをおすすめします。
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発送までに時間かかりすぎるだけならまだしも‥
何回か利用させて貰っていますが正直最悪ですね。
注文してからの流れがとにかく遅い。今の時代にこの遅さは異常です。それだけならまだ我慢出来るのですが商品の状態がとにかく悪い。商品ページには良品と書かれているのにも関わらず箱がボロボロ中身も傷まみれ‥
何回か利用した内ほぼ状態が最悪で最近買った物に格っては破損して部品が欠けてるフィギュア送りつけられました‥アクリルキーホルダーも何で買い取ったのか分からないレベルの傷まみれで問い合わせてもこっちがクレーマーみたいな扱いされて相手にされません。マジで酷すぎるので買わない方が良いですよ。友人もゲームソフト買って良品って表示されてたのに前の持ち主の名前がソフトに書かれてらしいです。
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買取に難癖付けて減額されます
何回か利用しましたが今回は特に酷かった
あんしん買取で一番高い品だったがそれが1万円くらい減額
殆ど開けていなかったのに箱に傷が〜動作不良が〜（自分が見た時は問題なかった）あと、スタッフによって金額がだいぶ変わる事があるようです 一回あんしん買取をして、やはりもう一度やり直しますと査定額を出したら数万円違った時もあります
減額したがるスタッフに運悪く当たると今回の自分のように大幅に減額されます 査定して5日以内に到着しないとあんしん買取価格では買い取らないというから頑張って早く出したのにキャンセルして高い送料かけて返品 大損です 売る時はめちゃくちゃ時間かかるのに買取の時は客に早く送れって言うのもなんだかなぁです 客より己中心な商売なのかなと思いました
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