駿河屋に関するみんなの評判
テレビ朝日 報道ステーションで
本音の口コミサイトとして紹介されました。
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- でもつかっちゃうびくびくさん
- 投稿日：2020.08.03
遅い上にシステム不備祭！
もともと遅配で有名な駿河屋ですが、コロナからこっち更にレベルアップ！とんでもなく遅い仕様となっているため、どれほど時間がかかってもモノが欲しいという方以外は正直お薦めできません。
また他にも書いてらっしゃる方がいましたが、在庫がないにも関わらず、検索結果に商品がなぜか反映され続けるという、通販サイトでは致命的なミスが絶賛放置中です。
散々待たされた結果在庫がない、送料無料ぎりぎり越えの注文数だから1点在庫なしだと送料発生するやんけ、といった事案も起きてますので注意が必要です。
あ、褒め所としては、アイテム数が多いのと、この商品がいま売れてると判断するやフットワーク軽く集める能力はさすがだと思います。余所でもう手に入らないものがドカドカと新入荷でやってくるのには本当に驚きました。
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- ふかひでさん
- 投稿日：2019.03.26
満足です
初めて取引させていただきました。
初回ということもあって、対応に戸惑うこともありましたが、必要事項など不明点を問い合わせると翌日であったりスピーディーではないものの親切丁寧にお答えくださいました。
また、駿河屋さんのサイトで自分で査定することができるのですが、自分で確認した金額よりも遥かに高いお値段をつけてくださいました。
無理矢理ですが一点悪いところがあるとすれば電話がなかなか繋がらないことです。
(人間が対応しているので仕方ないですが敢えて言うなら、です)
高く買い取ってもらえるコツを参考にするといいです。
少しケチっただけで価格が下がる可能性もあるので。
私はタバコを吸いませんが、喫煙者はそれなりの価格になっても文句を言わないで欲しいです。
非喫煙者からするとタバコの匂いはかなり臭いので文句を言うのは筋違いです。
また利用させていただきたいと思います。
ありがとうございました。
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- くまさん
- レギュラー会員
- 投稿日：2022.07.31
嘘吐き
すべて未開封(ゲームと付属特典)で査定。30~40分との事だったが丸一日でも終わらないので確認しに店頭へ、タペストリーは開封確認しそれ以外は開封してないと云う事でしたので回収。そのまま他の店に持ち込みし商品を箱から取り出したら、全てにおいて雑な開封跡。対応した方は丁寧だっただけに残念に感じました。
- まーたんさん
- 投稿日：2023.07.04
博打としか言いようがない
ほぼ買取しかしていないので買取について記載します。
•安心買取で査定しても発送は駄目。
安心買取で査定しても発送すると皆さんが言う通り減額しまくってきます。逆に店舗持ち込みだと店舗によってはロクに見ないで査定額通りに支払ってきます。特に店員の得意ジャンル外だとほぼノールックで査定するので破損や不備があっても査定額通りになりました。神経質な店員に当たり得意ジャンルだと粗探しをしてきて減額したり、新発売の商品で事前に査定していないと二束三文の値段につけてきます。店員は査定と言うより粗探し要員だと思って下さい。
上記から買取は博打になりますので私は高額商品は他で売り難の有る物は駿河屋にしています。
- りさん
- 投稿日：2021.12.29
返品は基本不可、対応は最悪なので注意
他のサイトと比べると値段が少し安いことが多いですが、その分対応が露骨に悪いです。
発送がかなり遅く（3週間以上かかることもザラです）
商品状態も他では考えられないほど酷く、破損のある状態で届くこともあります。中古と書いてあるものはその辺りの状態詳しく書いていないので保証もないです。届いた商品が記載と違っても返品はほぼ出来ないと思った方がいいです。
また複数のサイトの在庫の共有が出来ていないので、購入しし入金も済んでいる状態でも数週間後に「在庫がありませんでした」と連絡が来たことも何度かありました。
他に売っていないものの購入など、よっぽどのことがなければ利用しないことをお勧めします。最近はフリマアプリの個人間の取引の方がよっぽど丁寧で安いです。
- 匿名さん
- 投稿日：2021.03.05
査定対応が時間掛かり遅い
予めスマ得買取、あんしん持ち込みでマルイ横浜店を利用させて頂いてましたが、コロナ禍にも関わらず10人前後の買取行列、査定も持ち込みの方がほとんどで、しかもその場での査定。
スマ得買取だと待ち時間、査定なしと記載がありますが持ち込み査定の方と同じ列に並ばされ、最低でも30分～1時間以上は待たされます。
店員の客の捌き方も下手、バックヤードには未処理の山積み段ボールやオリコンの山になっている。店員も査定商品の対応をしている方も居れば、何もせず他の店員と喋ってるのも居る。それもスマ得買取で「店舗にて買取」と値段の付いていない商品を持ち込んだ所、「あんしん持ち込みで査定してから改めて持って来て下さい」と言われる始末。
スマ得買取もあんしん査定もして行っても結局意味なし。
店員の気配りも無さすぎ。
今はらし〇ばん利用させていただいてます。
- とくめいさん
- 投稿日：2020.05.29
待ってる間にヤフオクやメルカリ、キンドルで早くて状態のいい安い物が出る事が普通にある。
注文から１週間後に発送でき次第連絡するとのメール
注文から、もう３週間ですが発送連絡来ていない。
遅いとの記載はあるが、ここまで待たされるのか
なるべく早く欲しかったので、銀行入金からカード決済にしたのだが
待たされる、追加変更不可、商品状態にアタリハズレ（ひどいと本に線引きあり、１００円本じゃない）
送料無料+代引き手数料無料だが、謎の通信販売手数料。
商品確保後の入金の場合、１週間後など忘れたころにお知らせが来ていて自動キャンセルされ一発ブラックリストで今後の取引一切不可。
完全に殿様商売。
昔はレア商品や価格が安かったりと待たされても良かったが
今は待ってる間にヤフオクやメルカリ、キンドルで早くて状態のいい安い物が出る事が普通にある。
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- うにまるさん
- 投稿日：2022.12.07
中古品出荷前に検品するとうたっているが、不良品が届いた
apple 製品の中古品（ジャンクではない通常品をうたったもの）を購入。
値段は他の中古ショップより手頃だったのが決め手だった。
出荷前に検品するとの事で、注文から商品到着までに5日かかる。
中古品の出荷前に検品。誠実な対応と思い、そこは許容できた。
しかし、中身を開けてみれば付属品の不備及び本体の動作不良が発覚。
検品してないって事じゃんよ...。
すぐに返品の希望を問い合わせフォームで申し出たところ、
第一報に3日、更に倉庫調査（？）と称した時間に更に3日かかり、やっと返品の手続きが進んだ。
そして商品の返送到着は一週間以内にしてくれとの事。
こちらをえらい待たせる割にはこっちを急かす横柄さに辟易した。
ここで二度と買うことはないと思う。
その他商品カテゴリ
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- サンタになれなかったパパさん
頼んで失敗した。
ネットで商品を注文し、すぐに出荷作業に入ったというメールが届いたが、追跡サービスするための問い合わせ番号が書かれたメールが3日たっても送られてこない。
心配になり電話で問い合わせたら、検品の後に出荷に入るのであとでお知らせするという返事。配送はだいたい１週間後以降だという。
購入ページでも最初のメールでもは2日後までには配送手続きするとあったが、話が違う。
それでは困るので、それなら駿河屋本社（静岡）に直接出向いて取引したいといったら、それはできないという。キャンセルもダメ。
さらに
「HPには発送が遅れると一筆書いていたのを確認しないお客様が多いのだ」
と、暗にこちらを批判するような説明をされた。
確かに年末で忙しいのはわかる。
なら「出荷作業に入ったから２～３日お待ちください」というメールをなぜ送る？
１週間以上かかると説明したらいいのに。
商品は普通に電気店で購入できる状況になったので、この駿河屋で買った商品は即中古ショップに売ろうと考えています。
とにかく電話対応がダメ。
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- はなはなさん
対応がひどすぎる
安心買取を申し込みました。
いくつか、商品を見て現物査定と言われました。
こちらはどういう対応になるのか問い合わせたら、査定金額に納得できない場合は対応しますとの返事だった。
なので、現物査定も送ったらすべて買い取り不可。
それはかまわない。実際に見てそうだったのなら仕方が無いと思う。
ただ、買取不可の理由が取り扱いなしだった。
これは最初の見積もりで分かるものなのに、なぜ現物査定でと言ったのか分からない。
そして、返品の場合は送料はこちらもちだと言われた。
何の説明もなかったし、安心査定にだしたものを、駿河屋の都合で現物を見たいということで送ったのになぜ返送料がこちらもちなのか納得できない。
ちなみに直筆サイン入りとか素人でも分かるよな高値の付きそうなものばかりが現物を見たいという指定だった。
返送してもらったものは、スティックポスターが潰れていた。
堅い筒などに入れられているわけではなく、ノートなどが商品として入っているような透明の袋に丸めたままで入れられ、本などと一緒に入れられていた。
ダンボールの深さが、丸めたスティックポスターの直径とほぼ同じで、新聞紙をぎゅぎゅに詰められはみ出る新聞紙を押さえつけるように力任せに封をされたため、潰れてしまっていた。
そのことを駿河屋に伝えると、箱に入れるときは潰れていなかったの一点張り。
箱に入れるときは潰れていなかったのは分かる。
その後の梱包が悪いのと、適切な梱包をしなかったので潰れたのだと何度説明しても、箱に入れるときは無事だったしか返事がない。
先ほどは、郵便局のせいにしていた。
それは違うと返事をしたが、これで押し通すつもりらしい。
もっとちゃんとした対応をしてほしい。
あと、買い取り不可のものを返送料がかかるので諦めたら、速攻それが売られていたというのを耳にしたが、そういうことはするのか？ と訪ねたら、当社はそういうことはしませんと言ったくせに、試しにあまり買い取りで出て来ないようなのを一点、返送してもらわなかったら、速攻、売られていた。
それについてもこう言われたのだがと問い合わせをしたが、何の返答なしです。
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