辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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返金・返事、一切なし
通販で、長年探していた品物が入荷したとの連絡が入ったため、早速クレジット決済で購入手続き。
しかし、クレジットの使用は記録されているのに、マイページには購入した記録が無い。
問い合わせても返事なし。
仕方ないので別のクレジットカードで再度決済し、漸く反映。
暫くして商品は届いた。
しかし、最初の決済で支払っている代金は宙ぶらりんのままで未だに返金されていない。
これについてカスタマーセンターに電話した回数は100回を超えるが、遂に一度も繋がらなかった。
その後、メールで一度だけ 「 此方で調べて改めて連絡します 」 と連絡が来たが、結局は現在まで連絡なし。
当然、過払い状態になっている代金も未だ返金されていない。
客をナメすぎ。
この会社の対応の悪さは詐欺に等しい。
もはや犯罪行為そのもの。
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規約がおかしい
1つ目注文から12日くださいというのは規約では14日私は21日かかった。皆さん寛容ですが私はキレた。
2つ目は写真に写っている物が全てで完品です。
・PS2のメモリ－カ－ド買いましたが写真のケ－スはありませんでした。この件後にも。
・ゲ－ムで帯無し、説明書切られて日焼けしたケ－ス。帯も写真にあるがこれは欠品認めず
3つ目上記を到着時連絡。
1つ目だけ調査で12日かかりやはりないので返金。クレジットなのに2か月かかり弁護士から通告を入れて返金。
4つ目ゲ－ムをする気が失せた。売りにも行けない状態。返品か交換を求めて今裁判中。
こんなことがあって買い物する気が解らない。そもそも発売元の写真は転載不可だと思うが。
そこでおかしいのが写真に写っているのが全てで完品。なのにメモリ－カ－ドはむき出し単品。これは規約にあります。
しかし発送前に状態説明する時間は14日もあり、規約が規約を破っているおかしな店です。当然アカウント消しましたよ。
自己資産になったのに管理シ－ルを外すなとか規約に無いことも言われます。自分の物どうしようが勝手じゃないですか？
リ－スじゃないんですから。ここは勝手な規約が多いので買う前に読んで納得したら買ってもいいかと。ＡＭＡＺＯＮで
良かったので送料考え直接取引したら最悪でした。毎日弁護士の報告待ちです。
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事前査定とは…
【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
他サイトでの口コミを見て
【良かった点】
スマ得で初めてお店に伺った時のお兄さんの対応の優しさ。
【気になった点】
査定終了したとのことで番号札持っていってるのに買取に何出した？商品教えてくれないと見つけるのに時間がかかると高圧的に言われ、何のための番号札？と思った。この日の対応はおばさんでした。
しかもどれが値段がついた商品なのか、買取ができない商品なのか、最後まで曖昧で一緒になって確かめながら処分もできないものを持ち帰ることとなった。
スマ得で新品として登録して値段も少しついてたものさえ買取不可になっているし、結局は査定終了までに3日かかるし、事前登録の意味が客サイドからしたら意味がないこと。
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
したくない。
少しでも高く買い取ってもらえると思ったので少し遠いですが、こちらを利用しました。
対応が初日のお兄さんみたいな人なら良かったですが、おばさんのような対応は本当に時間の無駄だと思ってしまいました。
買取の値段や結局持ち帰ることになった荷物の多さもショックですが、対応のひどさに1番悲しさを覚えました。
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本当にひどいな
もうすぐ注文から１ヶ月まだ発送されません、
メールでの問い合わせ→いつ発送出来るか分からない、返信も遅い。
電話で問い合わせ→まずなかなか繋がらない、繋がっても明確な返事もない、2、3日くらいになりますと言ってもそれも守らない。
メールや電話での対応は客と顔を会わせないからいい加減な対応をするのか？
問い合わせをするとなかなか発送しないという嫌がらせをされると言う意見もある。
同じ日また自分の注文より後に注文して届いたと言うクチコミを見つけその日から1週間経っても自分のは届かない事もある、数量の違いとかでも1週間はおかしくないか？
でも、早く発送される人もいる、違いは何だ？
検品もいい加減、壊れている、違うものが来た、散々待たされ向こうから在庫が無いのでキャンセル。
こちらからは、キャンセル出来ない。
無理にするとブラックリストに次から注文出来ない。
参考になるかわかりませんが、こういう事もあると覚悟して使ってください。
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大嫌い駿河屋?
駿河屋に電話して注文した物をキャンセルしようと言ってみたら、『不備であれば出来ますが不備じゃなければ出来ません』って言われました
私は『不備なんですが』って答えたら、『お客様は既に注文してありますので出来ませんって言われて『え？！ひどくありませんか？ご都合が出来たっていう事なのに』
出来ません』って言われて『ひどくありませんか？！ご都合が出来たっていう事なのに』
ーそしたらー
『ひどいひどくないという問題ではなくそういう事ですので。』って言われました、他所の所では『不備であればキャンセルはできます』って言って、キャンセル出来ますのに。
しかも、注文した日５日なのに、今日１３日、遅すぎるし！
電話先、女の人だった、対応悪すぎる。ふざけてる！キャンセルしたがらない。何なんですか！
あの女の人、『ひどいひどくないという問題ではない』って言ってたけど、私にとっちゃ酷い話ですよ！2度と駿河屋は利用するもんですか！
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データがすべて
一部の実店舗で経営が苦しいのか、アダルト関連商品棚ができていて、カードゲーム等々の陳列が同じフロアになっていました。イメージビデオは面陳列でゲーム売り場と一緒に堂々と販売されています。ちょっと複雑な気持ちになりました。アニメイトのように女性向けグッズが多いのですが、陳列がやっつけで某「本を売るなら」のところより管理ができていません。あと店員さんが商品を把握していない、レジで金額表示が違うことに驚いて確認してもらうも「データ上はこの金額なのでシールの貼り間違いです」ということで購入価格が上がって精算という形になったのは驚きました。店頭表示が信用できないのでそれ以来、実店舗購入はやめています。レジに持っていったら価格が倍になるとかそんなお店はありません。しかし、データが第一のようです。
通販に関しては10年以上購入・買取ともに利用していましたが、以前、ゲーム機本体の購入の際に付属品を確認して購入、発送してもらいましたが箱の中身は本体のみ。付属品の件をメールで尋ねると「商品コードが正しいはずなのでそれで納得して欲しい」の一点張り。つまりこちらもデータが第一。キャンセルをお願いしたら「キャンセルは受け付けていない。規約を守れないなら取引ができない」ということだったので心が折れました。
顧客の言い分よりもデータ管理が優先されるようですが、もう少しメール対応等々正確に行なって欲しいものです。
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分かっていたが
発送が遅いのは分かっていたが、まだこんな状態なのか。過去4回利用しているけど1回だけ4日で発送されたくらいで後は早くて1〜2週間後、遅くて1ヶ月後だった、商品の状態は運が良くいずれも悪くはなかったがとにかく発送が遅い、きっと結構なクレームがあると思うのだが、いまだに何も改善されていないとは。まだ4回しか利用してないがそれでもその4回も3年〜5年に1回という頻度です、何となく欲しい物を検索する→見つける→でも発送が遅いんだよなと悩む→やっぱり辞めたとなる→又やっぱり欲しい→注文する→発送が遅いイライラとなる、やっぱり辞めとけば良かったかなと後悔する時もある→サイトを見なくなる→数年して欲しい物があると何となく検索するを繰り返し。
発送が遅いんだからセールとかしなければ良いのに、顧客ばなれとかで在庫があり過ぎてセールとかで減らしてるのかな、それでさらに発送が遅れる、クレームがくる、客が離れる、客離れをなんとかしようとセールをする、発送が遅れるの悪循環かな
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商品決められた日数を過ぎても届かない
WiMAX X11クレードルを11月16日に注文しましたが 9日経っても発送した様子はありません 注文して4日後に一度 催促しています 確保してない商品を先に売りに出してるんのかな
特定商取引法に抵触しますよ。
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梱包が雑すぎる
本を何冊か購入しました。段ボールを開けたら本を固定するため巻いてあるビニールが破れてて、積んである本が崩壊状態。ぐちゃぐちゃになって本にも傷がついたり折れ曲がったり酷い有様でした。さっそく問い合わせしましたが、「保証対象ではありません」の定型分。写メをとり、今後は気をつけてほしいとメールでお願いしたら無視。
今まで何度も購入していますが、こんなに酷かったのは初めてです。物は梱包に問題なければかなりの良品でした。それだけに残念です。
どうしてもここでしか欲しいものがない限り、利用はオススメしません。外面は日本の会社でも中身は海外製と思った方がいいです。スタッフの対応の悪さは、社会人としての最低レベルもクリアしていないので不愉快になります。やはりお店は誠実対応してくれるところを選ぶべきで、安さに釣られるのは危険と判断しました。新規顧客だけでなく、ヘビーユーザーすら大事にしない会社に存在価値はあるのでしょうか。
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