駿河屋の口コミ・評判 58ページ目

予めスマ得買取、あんしん持ち込みでマルイ横浜店を利用させて頂いてましたが、コロナ禍にも関わらず10人前後の買取行列、査定も持ち込みの方がほとんどで、しかもその場での査定。
スマ得買取だと待ち時間、査定なしと記載がありますが持ち込み査定の方と同じ列に並ばされ、最低でも30分～1時間以上は待たされます。
店員の客の捌き方も下手、バックヤードには未処理の山積み段ボールやオリコンの山になっている。店員も査定商品の対応をしている方も居れば、何もせず他の店員と喋ってるのも居る。それもスマ得買取で「店舗にて買取」と値段の付いていない商品を持ち込んだ所、「あんしん持ち込みで査定してから改めて持って来て下さい」と言われる始末。
スマ得買取もあんしん査定もして行っても結局意味なし。
店員の気配りも無さすぎ。
今はらし〇ばん利用させていただいてます。

注文から１週間後に発送でき次第連絡するとのメール
注文から、もう３週間ですが発送連絡来ていない。
遅いとの記載はあるが、ここまで待たされるのか
なるべく早く欲しかったので、銀行入金からカード決済にしたのだが

待たされる、追加変更不可、商品状態にアタリハズレ（ひどいと本に線引きあり、１００円本じゃない）
送料無料+代引き手数料無料だが、謎の通信販売手数料。
商品確保後の入金の場合、１週間後など忘れたころにお知らせが来ていて自動キャンセルされ一発ブラックリストで今後の取引一切不可。
完全に殿様商売。

昔はレア商品や価格が安かったりと待たされても良かったが
今は待ってる間にヤフオクやメルカリ、キンドルで早くて状態のいい安い物が出る事が普通にある。

商品を予約しておりましたが発売日より3週間経っても連絡が無い為問い合わせましたが返事が帰ってきません。返事が返ってこないのでキャンセルしたくてもいきなり送ってくるかもしれないので他で購入出来ません。ちなみに3度問い合わせしました。この店で予約はおすすめしません。

apple 製品の中古品（ジャンクではない通常品をうたったもの）を購入。
値段は他の中古ショップより手頃だったのが決め手だった。

出荷前に検品するとの事で、注文から商品到着までに5日かかる。
中古品の出荷前に検品。誠実な対応と思い、そこは許容できた。

しかし、中身を開けてみれば付属品の不備及び本体の動作不良が発覚。
検品してないって事じゃんよ...。

すぐに返品の希望を問い合わせフォームで申し出たところ、
第一報に3日、更に倉庫調査（？）と称した時間に更に3日かかり、やっと返品の手続きが進んだ。

そして商品の返送到着は一週間以内にしてくれとの事。
こちらをえらい待たせる割にはこっちを急かす横柄さに辟易した。

ここで二度と買うことはないと思う。

ポストカードを１枚購入した。
注文後に在庫確認と検品をするショップで、発送までに最低でも二週間後の予定を平然と告げられました。

“通販手数料”という、名目上の追加送料を請求されます。
コレがかなりのボッタクリでして…(本州は一定額以上買えば掛からないです。)
商品代を値上げで済む話ですが、問い合わせると安く見せる為にしてると言われました。

カートに商品を入れた時点では記載がありませんが、決済前に突如出現します。

今回はほんの少し早目に発送されましたが…

届いた梱包を見て驚愕しました。

ポストカード一枚なのに薄くて貧弱のクッション封筒２倍の大きさで、商品は納品書に挟んであるのみ。納品書の紙が梱包材ですか？と思ってしまいました。
外装のビニールも角を切ってありました…

苦情を入れると、[本来は厚紙にて挟むべき所を作業員のミスです。しかし、送料等返金できません。]と言われました。
納得行かず、交渉するも“返金しない”の一点張り。
今でも納得いきません！

また、全ての問い合わせに対して上から目線でとても不快でした。

今後は、“どうしても…”という時以外は購入しません!

安心買取を申し込みました。
いくつか、商品を見て現物査定と言われました。
こちらはどういう対応になるのか問い合わせたら、査定金額に納得できない場合は対応しますとの返事だった。
なので、現物査定も送ったらすべて買い取り不可。
それはかまわない。実際に見てそうだったのなら仕方が無いと思う。
ただ、買取不可の理由が取り扱いなしだった。
これは最初の見積もりで分かるものなのに、なぜ現物査定でと言ったのか分からない。
そして、返品の場合は送料はこちらもちだと言われた。
何の説明もなかったし、安心査定にだしたものを、駿河屋の都合で現物を見たいということで送ったのになぜ返送料がこちらもちなのか納得できない。
ちなみに直筆サイン入りとか素人でも分かるよな高値の付きそうなものばかりが現物を見たいという指定だった。

返送してもらったものは、スティックポスターが潰れていた。
堅い筒などに入れられているわけではなく、ノートなどが商品として入っているような透明の袋に丸めたままで入れられ、本などと一緒に入れられていた。
ダンボールの深さが、丸めたスティックポスターの直径とほぼ同じで、新聞紙をぎゅぎゅに詰められはみ出る新聞紙を押さえつけるように力任せに封をされたため、潰れてしまっていた。
そのことを駿河屋に伝えると、箱に入れるときは潰れていなかったの一点張り。
箱に入れるときは潰れていなかったのは分かる。
その後の梱包が悪いのと、適切な梱包をしなかったので潰れたのだと何度説明しても、箱に入れるときは無事だったしか返事がない。
先ほどは、郵便局のせいにしていた。
それは違うと返事をしたが、これで押し通すつもりらしい。
もっとちゃんとした対応をしてほしい。

あと、買い取り不可のものを返送料がかかるので諦めたら、速攻それが売られていたというのを耳にしたが、そういうことはするのか？　と訪ねたら、当社はそういうことはしませんと言ったくせに、試しにあまり買い取りで出て来ないようなのを一点、返送してもらわなかったら、速攻、売られていた。
それについてもこう言われたのだがと問い合わせをしたが、何の返答なしです。

ネットで商品を注文し、すぐに出荷作業に入ったというメールが届いたが、追跡サービスするための問い合わせ番号が書かれたメールが3日たっても送られてこない。
心配になり電話で問い合わせたら、検品の後に出荷に入るのであとでお知らせするという返事。配送はだいたい１週間後以降だという。

購入ページでも最初のメールでもは2日後までには配送手続きするとあったが、話が違う。
それでは困るので、それなら駿河屋本社（静岡）に直接出向いて取引したいといったら、それはできないという。キャンセルもダメ。
さらに
「HPには発送が遅れると一筆書いていたのを確認しないお客様が多いのだ」
と、暗にこちらを批判するような説明をされた。

確かに年末で忙しいのはわかる。
なら「出荷作業に入ったから２～３日お待ちください」というメールをなぜ送る？
１週間以上かかると説明したらいいのに。

商品は普通に電気店で購入できる状況になったので、この駿河屋で買った商品は即中古ショップに売ろうと考えています。

とにかく電話対応がダメ。

グッズに多い大量のNO IMAGEの山を何とかしてほしい。一万円以上する商品や、タイムセールの対象商品まで商品画像が全く無いものがかなり多い。グッズ名をコピペして検索しても運よく画像が他で見つかるものは半分もない。結局見た目がわからないものがほとんど。キャラクターグッズは見た目が命でしょ。どんな物だかわからないのに一万以上出せるか？タイムセールで500円安くなりましたと言われても見た目がわからないのでは価値もわからない。本当に商品が実在しているなら写真を撮って載せてくれ。撮ったら売れないような状態なら「破損品」なり表記を改めればいい。買いたいのにNO IMAGEのせいで手が出せないという客も多いだろう。売る気があるならそれくらいしてくれてもいいはずだ。

注文した商品と違う商品を何度も送っておきながら、
返送しないと代金を返さないとの一点張りで、
誠意のない対応しか出来ない消費者にただ迷惑かけ続ける極めて悪質な業者。

ここの通販を利用する場合、注文した通りの商品が届く確率は極めて低い。まったく関係のない商品を何度も送りつけて上に返送を要求してくる。

購入した商品について。
商品は発売当初から不良品(DVDが薄っぺらくて再生されない)が一部混ざっており、再生するなどの検品が必要なものでした。

駿河屋で見つけて、検品済み＆問題なしの評価の物を購入したら不良品でした。
発送まえに検品をしてるというメールをもらってたのですが、検品は目視だけだったようです。
また数ヶ月後、同じ商品を駿河屋で見つけ購入、事前に「この商品は初期不良品が混ざってる可能性があるので再生して確認してください」と伝えました。
→「検品して発送する」の返事が駿河屋から来て到着した商品が例の初期不良の商品でした。
2度目は検品者の名前もなし。

おかげで返品処理の面倒なことだけを付き合う羽目に。

期待はしないほうがいいです。