辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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商品に問題があり、クレームを入れただけで数年後に取引拒否された
数年ほど前にこのサイトで商品が注文したものと全く異なっていたことがあり、クレームを入れ返金してもらいました。それから数年間このサイトを利用せず、
先日某ショッピングモールの駿河屋店舗でたまたまほしいものがあり購入したところ、なんと一方的に店側から注文をキャンセルされました。
理由を問い合わせても「当社基準により注文をお受けできません」とのこと。
私は商品不備で返金してもらったことはありますが、規約に違反するようなことはしておりません。
店側の都合で、極めて恣意的に客の個人情報、住所をブラックリストに入れて取引拒否する会社のようです。この会社は二度と利用しません。
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最低の対応
商品が間違って送られてきました。
間違いは人ならあることです。
ですが対応が悪過ぎます。
間違っていた商品の裏についてるシールあるか？と聞かれたのでビニールについていたため捨てたと言うと…交換は検討しますと。
間違った商品なのに検討？
領収書？検品書ではダメですか？と聞くと、それではダメだと言われました。
…なんのための検品やら…。
シールは残しておきましょう(´-ω-`)
メールしてくださると忘れておられます。
駿河屋のページを見にいくと、欲しかった商品は購入済みの履歴になってます。
客は神様ではありません。
ですが少しでも早い対応が望ましいのではないでしょうか？
最近評価が上がりはじめたので改善されたと思いましたが勘違いでした。
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不良品が届いてもろくな対応してくれません
不良が届き連絡しましたが、ろくな対応しくれません。
問い合わせしても音沙汰がなくショップレビューに書き込んだ所やっと連絡がきました。
商品確認するかタグに書かれてる情報をメールで送った後1週間待たされて音沙汰がなかったため催促したら、返金するから品物返送しろと言われ、断るとやっぱり品物があったのて交換するとの連絡が。ただ前回スタッフの検品ミスで不良品が届いたため、画像確認させてくれと伝えるそれは出来ないと言われました。このやりとりに1ヶ月近くかかり疲れました。
不良が送られて来る可能性もあり対応もどうかと思いますので、出来るだけ利用しない方が良いと思います。
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プラケースがひどく割れていても送ってくる
ドリームキャストのソフトとサターンのソフトを注文したのですが、サターンのソフトは普通で納得できる品でした。しかし、ドリームキャストのソフトは ケース割れが表と裏側の両面に数ヶ所あり一番大きい割れはケースの中央を端から端までぱっくりと割れていました。
ショックすぎて、しばらく動けませんでした。
中のディスクのほうは傷は少しでプレイは問題ないでしょうが ケース割れの表記は無く価格も他店と比べて安いわけでもなかったです。
平然と粗悪品を売る会社だということがよくわかりました。初めての利用者に何の連絡もなくよくこんな商品を送りますね。検品の基準が異常だと思います。
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品揃えはかなり豊富だけど、届くのが遅すぎる！！
既に多くの方々がおしゃってるとおり、注文から届くまでに時間が掛かり過ぎです。私は今までに駿河屋は何十回も利用していて、毎回支払い方法は代引きを選択していますが、代引きで商品到着までに1週間以上かかるとか、今時の通販じゃ通常ではあり得ません！酷いときは去年の4月頃に注文した時には、2週間近く待たされました！5年位前までは、注文した商品の数が多かろうが、3日か4日で届くこともザラにあったので、一体あれは何だったんだろう？という感じです。特に最近では時間指定も出来なくなってしまったので、その点でもかなり不満です。それでも声優のCDとかを買うときには、駿河屋じゃないと手に入らない物も沢山ある為、中々利用を辞めれないのが正直な感想です。商品の品質も私的には、ブックオフオンラインよりも良いように感じています。たまたまかも知れませんが。ですが、早く手元に欲しい商品を購入するときには、他のサイトで手に入るのなら、駿河屋は利用しない方がいいかも知れませんね。
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｢無いもの販売｣問い合わせた客を取引停止は利用規約？
購入しても頼んだ商品がとどかない
メールで問い合わせ テンプレ返信1日1回
電話は繋がらない
泣き寝入りが出れば収支がおかしくなるはずなのに 状態は変わらず
手元には中身違いの汚いケースと折れたブックレット・・好きなアニメ商品がこんな扱いなんて悲しすぎる
安全性において弊社はいかなる責任も負わない 利用規約は適宜変更 サービスを
一部または全て終了しても 利用者はこれに従うって・・知らない内に利用規約変わるの？これはおかしいでしょう
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間違った商品を送ってきておいて
とにかく対応が遅い。担当者も平気で嘘をつく。
買ってもいない商品を間違って送ってきた。その後の対応もとにかく遅い。連絡しても１週間以上放置され、挙げ句の果てには間違って送りつけてきた商品を駿河屋に返送して受け取るまでは、正しい商品は発送できないと言われた。
散々待たせて、最後は最短で到着するように宅急便の手配をしたと言いながら、時間指定もせずに発送してきた。
担当者は規約に書いてもないことを書いてあると平気で嘘をつき、最後は逆ギレ。
結局購入手続きから手元に届くまで１ヶ月以上かかった。
元々通販の遅さは分かっていたが、とにかく対応がひどい。不愉快な気持ちになるので利用しない方がいい。
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元バイトです。駿河屋だけは絶対ダメ。
査定額は各店舗の店員が勝手に決めているのではなく、駿河屋が定めた基準に基づき付けられているのですが、謎に割高だったり、現場の人間からしても？？？となるような時が多々あります。
ですが、店舗で接客してるような店員には意見できる程の権利はないので、どうにもできません。
そして駿河屋の本社は、お客様への対応も社員やバイトスタッフへの対応も全てがガバガバで不誠実です。
バイトとして働けば働くほどメンタルもやられるし、私だったら絶対駿河屋では買い物しないという思いがどんどん強まりました。
衛生面も微妙です。よっぽど汚いものじゃなければ、キッチリとした消毒は行わないです。絶対買わないことをおすすめします。
(※逆に価値あるものが激安なこともあるので掘り出しモノを見つけられれば得です)
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久し振りに買取り。
6月10日に投稿したもちもちです。
あれから、買取を利用してみました。
買取は、大体１年に１回利用させていただいてるのですが、今回は『ここの会社の買取が悪くなったーー。減額キビシー』とか聞いていたので、恐る恐る。
１年前まで『買取センター』があり、買取商品はすべてそこに行き、査定される感じだったのですが、会社も増えて、倉庫も増えて、まぁ、色々あったんでしょうね。
買取りセンターも地域ごとに出来たみたいで、送るのに一番近い買取センターの住所を教えられます。
もしかすると、地域によって減額とか、ひどい査定があるのって、これのせいかも…。
私は、ババンと130点以上のあんしん買取を申し込んだのですが、50点くらい『０円＆１円』とか『買取不可』と書かれていたので(主に古いBL漫画や、パッケージがないPCゲーム)それらはこっちで処分することにし、値段が付いたものを全部で80点売りました。
あんしん買取で、商品を登録(？)しづらい。という方。
頑張って近いものを探すか、きちんと手動でそれなりの説明文を入れましょう。
大丈夫、書いてたらなんとかしてくれる。
書かずに送るとかんたん買取になってしまうよ。
一箱にするのは無理があったので、二箱に分け、両方にそれなりの高額価格がついた商品をいれて着払い代金を取られないようにして、ゆうちょに連絡し、朝早くに集荷してもらったら、次の日に『買取商品、届いてるよ！』とメールが届きました。
知ってる、ここからが長いんだろ？減額されてなきゃいいや。と思っていたら、１日後に『査定したよ！この値段になったよ！銀行に振り込むから、よかったら了承してね！』
…え、早…。しかも減額なかった！ヤッピーーーー！…い、いいや。
減額がないのは凄く嬉しいけど、買取は振り込まれるまでが買取り！
ここからが遅いんだ、知ってる。
と思っていたら、２日後に『振り込んだよ！銀行によっては振り込まれるのに日にちがかかるかも知れないけど、振り込んだからね！』
とメール。
ええ…。今までで一番早いかも…。
しかも、手数料はなんかのキャンペーンでほぼチャラ。
丸々、買取価格の料金が手元に入ってきました。
やればできるじゃん、駿河屋！
商品も色々買ったのですが、最近、発送が少し早くなっています。
商品は…、まぁ、これはいつものバクチ感覚ですが。
少しは改善しなきゃ。と思っているのかもしれません。
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画像と届く品物が違う！
鉄道模型の場合、形式が異なると使い物にならない
間違えてることに対して、ユーザ－側に非があるように対応がことごとく遅く腹立つ！
画像の品物無いのに掲載するのやめろ
半年間に3回同じミス繰り返す体制と検品担当の意識責任感ないと感じる
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