辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
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注文後の対応が悪過ぎる
子供のクリスマスプレゼントを注文しました。注文後５日程度経っても一才連絡は無し。現在の状況を確認してもテンプレートのメールが返ってくるのみ。キャンセルの依頼をすると返信すらなし。電話での問い合わせは一切繋がらず。そのまま何の連絡もないまま更に数日後に荷物だけが送られてきました。もう二度と使いません。
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品揃えは素晴らしいが…
約半年前まで駿河屋さんでお買い物をさせて頂きました。品揃えも豊富で価格も他のお店に比べてかなり安いです。ただし、発送が遅いです。さらに銀行振り込みを選択した場合お支払のメールがかなり遅く届きます。そのため僕は２週間経ってもメールが届かずお問い合わせをしても、すぐに返信がもらえずキャンセルされたと思いそのままにしてしまいました。しばらく経つと突然、「お振込が確認されませんでした。」とメールが届き利用停止になりました。謝罪文を何度も送りましたが答えは一つで、利用規約に違反したため使えません。と返されてしまいました。まぁ僕が悪いんですけどね…。皆さんも買い物の際には十分に気を付けてくださいね。
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予約品が発売されても届かない
他の中古店より安価で手に入るので何回か利用してます。
予約をした商品が他のお店にも並んでたのでそろそろ届くのかな？と思い発売から2週間黙って待ってましたがあまりにも遅すぎるので問い合わせしてみたところ「入荷がなく未定状態なのでお待ちください」との回答を貰いましたが駿河屋さんの店頭で同じ物が陳列されていたんですけどね…。
発送出来ないなら出来ないでキャンセルさせてくれたら別の所で購入するんだけどそれも出来ないし。
ちょっとこれからのお付き合いは考えさせて貰おうと思いますね。
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一長一短
【良かったこと】
・利用し始めた頃（10年前）は物が安く状態もそこそこだった
・割と何でも買い取ってもらえた（一番高く売れたジャンルはアイドル）
【悪かったこと】
・注文から商品到着まで平気で1週間から1か月以上かかる
・謎の通信手数料を取られ送料無料になるように買い物しても送料が発生する
・商品状態が悪い（破損、虫の死骸混入、香水タバコ臭etc.）
・買取に出した数が合わない（30点送ったはずなのに31点になっている）
・問い合わせしてもすぐに回答が得られず典型文が届くだけ
【総評】
度重なる納期延長に業を煮やして問い合わせたところ、問い合わせ態度が気に食わないと社内会議にかけられて、通販と買取のアカウント停止、ブラックリスト入りしたので、二度と関わることはない。
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出荷時にキャンセル商品をメールに記載
タイトルに書いたことを言われました。
4日夜に注文、15日に着。
途中で欠品確認できたやろ？
ちなみに３００円値上がりして、まだお店に出されてます。
その商品でもいいんですけど？
消費者センターに連絡しときました‼️
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全然連絡が来ない
駿河屋に商品を注文したは良いが、配送日になっても来ないので確認したら住所が間違っていたので配達側から郵送番号を駿河屋に言って正しい住所を伝えて下さいと言われた、なので電話を受け付ける12時から電話をしたが一切繋がらず、仕方ないので問い合わせフォーラムから問い合わせたが、昨日から問い合わせてるのに一切の連絡がない、フォーラムからはもう6度、電話に至っては30回以上もしてるのに向こうに全く繋がる気配がない、流石にこれはおかしい、明日も一応電話をかけるが、今後問い合わせフォーラムからの連絡、及び電話が受付時間からかけても繋がらないならもう2度駿河屋の通販を利用することは無いだろう。いくらなんでも酷すぎだ、顧客を馬鹿にしているのか。
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呆れる店
先程電話で1～８日の間の期間が過ぎましたと伝え、
どうなっていますか？と聞いた所｢今から検品作業に入りますのであと2、3日はかかります｣と。
えぇ(゜ロ゜)
では事実上10日以上かかるんですよね？
私がHPで注文させていただいた時は確かに8日と記載してました。
前から利用してますが最近は本当にヒドイです。
電話してから、あと２、３日と言われましたが電話をしなかったら待って当然とばかりに連絡しなかったのだろうね。
他のお客様にも待ってもらってます…と言われても、手数料のキャンペーンなどなさっているからでは？
もう商品も本当は欲しくないです。
他のお店で購入したいです。
あとトップページに1～〇日ではなく、最長日にちの○日かかりますと記載することがいいと思います。
遅れる時は必ずコピペのようなメールではなく、誠意がつたわるメールを送ってください。
発送延期メールを必ずください。
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初利用で
今回初めて利用しました。
あるアーティストのDVD付きのCDを購入。
届いて早速お目当てのDVDを鑑賞。
車で流していた為、何度か鑑賞してから
CDの視聴へ…が、読み込まない⁈
CDチェンジャー搭載してるので
他のCDは問題なく回るのに
やはり購入したCDだけ反応しない。
やっと読み込んだと思ったら飛び飛び！
そして途中でNo disc表示。
結果中古というより欠陥品。
ちゃんと検品しているのでしょうか。
楽しみにしていただけに残念です。
これなら○ル○リで購入した方が良かった思いました。
DVDが動くだけマシですがもうここは利用しないです。
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唖然
駿河屋の通販で購入した商品には、色褪せや折れた後やイヤな匂いのするものが届くのに、買い取りで、店舗に持っていくと一箇所折れているので買い取り出来ませんと言われた。良く見ても折れていません！そう言う紙質の商品でした。がっかりして、まんだらけさんへ持っていくと買い取りして貰えました！この差は何？中古商品は少なからず中古なので少しの傷くらいあると思うけど、駿河屋から購入した物を持って行った時も買い取り不可だった時があって送ってくる商品は本当の中古品にしか見えないものなのに買い取りは駄目って一体どんな基準で買い取りしてるのでしょうか？あと、店員さんによって買い取りが違う。今日は、ついていなかったけど、他店のお陰で助かりました。凄く綺麗な中古なんて稀だと思います。
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２度と利用しない。
アマゾンと比べたら天と地の差がある。もちろん駿河屋が地の底。楽天市場を経由しているから大丈夫だと思ったら、とんでもない間違いだった。楽天市場もダメだね。こんなショップを登録しているんだものね。登録削除すべきショップだよ。
再配達するのに、配送料をまた支払えだとよ。郵便局のミスらしいんだけど、お客には責任ないよ。なんでお客が配送料を払わなけりゃいけないんだよ。安いんだから文句を言うな、という発想らしいよ。
これじゃ安物買いの銭失いになるね。
安いだけが取柄の会社だよ。社員は横柄で不親切、殿様商売なんだよね。欲しけりゃ売ってやるという態度なんだと思うよ。
余計なトラブルを引き起こさない為にはアマゾンにしておいた方がいいね。トラブルになってもいいという人は注文すればいい。後で後悔することになると思うけどね。君子危うしに近寄らず、だよ。
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