辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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発送が最悪的に遅い🐌💨💨
6月15日に55点ほど注文しましたが27日に成ってもメールも無いのでキャッシュレス期限が迫ってるためLINEからメールしたら一回目の問い合わせ「7月1日辺りに発送予定」と返答。キャッシュレス期限の話を入れて再LINE→「7月2日辺りに発送予定です。」懲りずに3回目のLINE→「お客様の注文品は本店で受けてますが、込み合って居るため順次発送に入ります。お客様の注文品は、管理センターにて確保、検品に至って居ない状態です。以下」だって、笑えた(笑)
注文してから二週間過ぎてるのに管理センターから出しても居ないとは！
キャッシュレス5％は諦めました(笑)
その内に忘れた頃に発送される予感がします。
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対応：店頭×、オンライン○
店頭および通販で、買取をしていただきました。
▼対応
▽店舗：
初めて利用しましたが、引越しの３週間前に持ち込み、電話連絡があるとのことで待っていても一度も連絡もなし。持ち込みの１ヶ月強後に電話をかけたら、査定は終わっているとのこと。連絡がなかった旨を確認したら、「電話の調子が悪くて発信がうまくできていないことがある」と言われましたが、あり得ません。
まず修理するべきだし、故障していると認識しているなら複数回かける、査定の受付をした段階で目安を伝える等できることはあると思います。電話番号がわかるので、ショートメッセージにするとか。電話が故障しているのはただの店舗の非です。「査定終了後は電話連絡をします」の一言で１ヶ月以上放置されるなら、今後店頭買取を使うことはありません。ただ、接客はよかったです。
▽ネット：
問い合わせにも迅速に対応してくださり、印象よく利用できました。なお、店舗持ち込みの後に郵送しましたが（本やCD等300点ほど）、２週間程度で入金まで終わりました。
▼価格
買取価格はかなり安いですが、ゴミを出したり、個別でオークションやフリマサイトに出す手間と考えれば、私は問題なかったです。（他の買取店舗等と比較していないので、もっと高いところはあるかもしれません）
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普通に良い状態で届いた
中古品を購入しました。発送まで2日かかりまぁ普通って感じですね。到着までは計3日有しました。梱包はちょっと雑な感じですが最低限はしてくれてて許容範囲です。評価がわかれてて心配でしたが結構良かったです。また利用させて頂きます。
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近年の買取サービス等
どんどん使いにくく、殿様商売になっている。顕著なのは通信買取で基準が不明な減額が多く、納得出来ない場合はこちらの手数料で郵送となるので非推奨。特に限定品等は箱にキズがある、汚れが有る等で当初の価格から激減する事も。サービスはどんどん低下するのに更に手数料まで取るようになった。
通信買取に信用はできないので、店舗持ち込みに切り替えたら今度はその店舗では扱ってない商品があると、客がそれぞれ自分で扱っている別店舗に持ち運べとのこと。特に秋葉原の店舗はゲームなり何なりと分かれており、いちいち選り分けて別の店舗に持ち込めとの事。
安心買取で客に商品の相場査定をさせた後、商品搬送までやらせるらしい。後、事前にネットで取引番号が無いと一律1円とかいう事も。
連絡、発送が遅いというのはやむを得ないと思っていたが、サービスの低下はもう話にならない。
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対応が悪い
中古品とわかっていながらも商品を購入しましたが、届いた商品は折れ曲がっており、それに関する不備等の紙は同封されておらず、返品交換を問い合わせフォームでしても返信来ず。電話をかけても混みあっていると1時間ごとにかけても出ず、LINE公式で問い合わせたら、何故かすぐ返信が来ました、確認しますと返信がありその後一切来ず。どうなっているのか、ただでさえ配送や連絡が遅い上に、対応もずさんとは。残念です、品物は色々あるので、利用していましたが、対応が以前よりずさんになってる気がします。今の情勢にかこつけて怠慢しているんですかね。
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買取査定への質問に対する答えが返ってこない
ネットで買取査定申し込み商品を送りました。
ネットでの査定から大幅な査定額の減額の連絡がかなり日数が経ってからありました。
減額内容が申し込んだ内容と相違があったため、質問メールをしました。
（ミラーレスカメラボディのみで査定依頼したにもかかわらず、なぜか減額内容に「レンズ欠品」となっていました）
そのことを指摘しましたが、返信メールの内容も私の質問に対する回答になっておらず、
結局うやむやのままでしたが、らちがあかないので提示された査定額で同意しました。
こんな不誠実な対応をする会社だと分かっていれば買取査定も他社でやってもらっていました。
もう二度と利用することはないでしょう。
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店としてやってはいけない
5月下旬にコミック数冊注文したのです。
発送に時間がかかるのは知ってましたが、連絡が来たのは22日目でした。
その上一冊欠品していました。その商品について問い合わせしましたが、期限内に返答が来ず店からキャンセルされました。
そのあと来た回答によると、サイト上で無い商品をあげてしまったどの事です。もう修正しましたと謝罪の言葉がありました。
2度目、その商品が欲しかったので、再度、注文を入れました。
14日後また、同じ商品が欠品しているとメールが来ました。
なにを考えているのか。
その欠品していると説明のあった商品は、今もサイト上にあり注文できる状態です。
安い商品で客に購入させ、その商品は無いと言い張るのは詐欺ではないですか？
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20日以上待っても発送しない店
ここの通販は今まででも何回か利用した事があり、いつも10日程待つのは当たり前だと思っていたが、いつまで待っても発送連絡はされず、気付けば注文手続きを行ってから20日以上が経ちました。
10日が過ぎた頃に一度だけメールが届いただけでそれから全く音沙汰なしで現状20日以上経っても今だ発送手続き完了の連絡もなしです。
ここの通販は品物が届くのに10日程待つのが当たり前で、自分も今まで当たり前の様に10日以上待ってたが、流石に20日以上も待たせるなんてあり得ないだろうと思いました。
今時、海外の通販でもここよりかは早く届くかと思います。正直客をナメてます。
こんなナメ腐ったショップは、もう二度と利用しません。
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仕様の違いがある商品を買う際はご注意
限定版は捨て値、半年後に出た通常版はプレ値という少し変わった事情を持つゲームソフトを買ったのですが
プレ値の通常版を選んだのに限定版のソフトのみが届きました。
駿河屋的には「限定版のソフトのみを通常版として扱う事がある」との事ですが、
中身のディスクは同じでもパッケージの仕様がかなり違うから同じ扱いはして欲しくないんです。
それに駿河屋自身、限定版のソフトのみと通常版とで商品ページを分けて
しっかりと価格差も設けてるんだから、価値の違いがある事を理解してるんですよね？
知った上で安い方を送り付けるって…どうなんでしょう？
ここまで不満を書き連ねましたが、実店舗及びマケプレは信用できると思います。
マケプレは傷や汚れがあった場合事前に確認を取ってくれます。
中古ゲームを探すにはどうしても駿河屋を避けて通れなくなってるご時世なので
今後は実店舗とマケプレのみを利用したいと思います。
発送の速さも雲泥の差ですし。
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容赦なく買取不可や減額！売るのはあまり向いていない
ゲームソフトを買取に出しましたがディスクに貫通キズありで買取できませんと返信がありました。正直えっ？とおもいました。
キズは本当に薄いものがあった程度でゲーム自体なんの問題もなくプレイできるのに、難癖をつけられて買取不可にされた感じでした。
当然送料を自己負担で返送し、別のオンラインショップに買取に出しましたが、貫通キズの「か」の字もなく無事に買い取っていただけました。
査定は容赦なく減額する感じなので買取に出すのはあまり向いていないですね。
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