辛口評価なら、みん評。
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買取査定への質問に対する答えが返ってこない
ネットで買取査定申し込み商品を送りました。
ネットでの査定から大幅な査定額の減額の連絡がかなり日数が経ってからありました。
減額内容が申し込んだ内容と相違があったため、質問メールをしました。
（ミラーレスカメラボディのみで査定依頼したにもかかわらず、なぜか減額内容に「レンズ欠品」となっていました）
そのことを指摘しましたが、返信メールの内容も私の質問に対する回答になっておらず、
結局うやむやのままでしたが、らちがあかないので提示された査定額で同意しました。
こんな不誠実な対応をする会社だと分かっていれば買取査定も他社でやってもらっていました。
もう二度と利用することはないでしょう。
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店としてやってはいけない
5月下旬にコミック数冊注文したのです。
発送に時間がかかるのは知ってましたが、連絡が来たのは22日目でした。
その上一冊欠品していました。その商品について問い合わせしましたが、期限内に返答が来ず店からキャンセルされました。
そのあと来た回答によると、サイト上で無い商品をあげてしまったどの事です。もう修正しましたと謝罪の言葉がありました。
2度目、その商品が欲しかったので、再度、注文を入れました。
14日後また、同じ商品が欠品しているとメールが来ました。
なにを考えているのか。
その欠品していると説明のあった商品は、今もサイト上にあり注文できる状態です。
安い商品で客に購入させ、その商品は無いと言い張るのは詐欺ではないですか？
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20日以上待っても発送しない店
ここの通販は今まででも何回か利用した事があり、いつも10日程待つのは当たり前だと思っていたが、いつまで待っても発送連絡はされず、気付けば注文手続きを行ってから20日以上が経ちました。
10日が過ぎた頃に一度だけメールが届いただけでそれから全く音沙汰なしで現状20日以上経っても今だ発送手続き完了の連絡もなしです。
ここの通販は品物が届くのに10日程待つのが当たり前で、自分も今まで当たり前の様に10日以上待ってたが、流石に20日以上も待たせるなんてあり得ないだろうと思いました。
今時、海外の通販でもここよりかは早く届くかと思います。正直客をナメてます。
こんなナメ腐ったショップは、もう二度と利用しません。
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仕様の違いがある商品を買う際はご注意
限定版は捨て値、半年後に出た通常版はプレ値という少し変わった事情を持つゲームソフトを買ったのですが
プレ値の通常版を選んだのに限定版のソフトのみが届きました。
駿河屋的には「限定版のソフトのみを通常版として扱う事がある」との事ですが、
中身のディスクは同じでもパッケージの仕様がかなり違うから同じ扱いはして欲しくないんです。
それに駿河屋自身、限定版のソフトのみと通常版とで商品ページを分けて
しっかりと価格差も設けてるんだから、価値の違いがある事を理解してるんですよね？
知った上で安い方を送り付けるって…どうなんでしょう？
ここまで不満を書き連ねましたが、実店舗及びマケプレは信用できると思います。
マケプレは傷や汚れがあった場合事前に確認を取ってくれます。
中古ゲームを探すにはどうしても駿河屋を避けて通れなくなってるご時世なので
今後は実店舗とマケプレのみを利用したいと思います。
発送の速さも雲泥の差ですし。
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容赦なく買取不可や減額！売るのはあまり向いていない
ゲームソフトを買取に出しましたがディスクに貫通キズありで買取できませんと返信がありました。正直えっ？とおもいました。
キズは本当に薄いものがあった程度でゲーム自体なんの問題もなくプレイできるのに、難癖をつけられて買取不可にされた感じでした。
当然送料を自己負担で返送し、別のオンラインショップに買取に出しましたが、貫通キズの「か」の字もなく無事に買い取っていただけました。
査定は容赦なく減額する感じなので買取に出すのはあまり向いていないですね。
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品揃えは素晴らしいが…
約半年前まで駿河屋さんでお買い物をさせて頂きました。品揃えも豊富で価格も他のお店に比べてかなり安いです。ただし、発送が遅いです。さらに銀行振り込みを選択した場合お支払のメールがかなり遅く届きます。そのため僕は２週間経ってもメールが届かずお問い合わせをしても、すぐに返信がもらえずキャンセルされたと思いそのままにしてしまいました。しばらく経つと突然、「お振込が確認されませんでした。」とメールが届き利用停止になりました。謝罪文を何度も送りましたが答えは一つで、利用規約に違反したため使えません。と返されてしまいました。まぁ僕が悪いんですけどね…。皆さんも買い物の際には十分に気を付けてくださいね。
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予約品が発売されても届かない
他の中古店より安価で手に入るので何回か利用してます。
予約をした商品が他のお店にも並んでたのでそろそろ届くのかな？と思い発売から2週間黙って待ってましたがあまりにも遅すぎるので問い合わせしてみたところ「入荷がなく未定状態なのでお待ちください」との回答を貰いましたが駿河屋さんの店頭で同じ物が陳列されていたんですけどね…。
発送出来ないなら出来ないでキャンセルさせてくれたら別の所で購入するんだけどそれも出来ないし。
ちょっとこれからのお付き合いは考えさせて貰おうと思いますね。
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一長一短
【良かったこと】
・利用し始めた頃（10年前）は物が安く状態もそこそこだった
・割と何でも買い取ってもらえた（一番高く売れたジャンルはアイドル）
【悪かったこと】
・注文から商品到着まで平気で1週間から1か月以上かかる
・謎の通信手数料を取られ送料無料になるように買い物しても送料が発生する
・商品状態が悪い（破損、虫の死骸混入、香水タバコ臭etc.）
・買取に出した数が合わない（30点送ったはずなのに31点になっている）
・問い合わせしてもすぐに回答が得られず典型文が届くだけ
【総評】
度重なる納期延長に業を煮やして問い合わせたところ、問い合わせ態度が気に食わないと社内会議にかけられて、通販と買取のアカウント停止、ブラックリスト入りしたので、二度と関わることはない。
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全然連絡が来ない
駿河屋に商品を注文したは良いが、配送日になっても来ないので確認したら住所が間違っていたので配達側から郵送番号を駿河屋に言って正しい住所を伝えて下さいと言われた、なので電話を受け付ける12時から電話をしたが一切繋がらず、仕方ないので問い合わせフォーラムから問い合わせたが、昨日から問い合わせてるのに一切の連絡がない、フォーラムからはもう6度、電話に至っては30回以上もしてるのに向こうに全く繋がる気配がない、流石にこれはおかしい、明日も一応電話をかけるが、今後問い合わせフォーラムからの連絡、及び電話が受付時間からかけても繋がらないならもう2度駿河屋の通販を利用することは無いだろう。いくらなんでも酷すぎだ、顧客を馬鹿にしているのか。
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呆れる店
先程電話で1～８日の間の期間が過ぎましたと伝え、
どうなっていますか？と聞いた所｢今から検品作業に入りますのであと2、3日はかかります｣と。
えぇ(゜ロ゜)
では事実上10日以上かかるんですよね？
私がHPで注文させていただいた時は確かに8日と記載してました。
前から利用してますが最近は本当にヒドイです。
電話してから、あと２、３日と言われましたが電話をしなかったら待って当然とばかりに連絡しなかったのだろうね。
他のお客様にも待ってもらってます…と言われても、手数料のキャンペーンなどなさっているからでは？
もう商品も本当は欲しくないです。
他のお店で購入したいです。
あとトップページに1～〇日ではなく、最長日にちの○日かかりますと記載することがいいと思います。
遅れる時は必ずコピペのようなメールではなく、誠意がつたわるメールを送ってください。
発送延期メールを必ずください。
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