駿河屋に関するみんなの評判
テレビ朝日 報道ステーションで
本音の口コミサイトとして紹介されました。
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- とくめいさん
- 投稿日：2020.02.25
サイテーの店！
中古の本を購入したところ表紙が折れ曲がっていました。
角が少し折れてるとかではなく上から下までの折れが２箇所。
そのことをメールしたところ、読む分に不都合があるのか？と言った内容の返信が。
（もちろんもっと丁寧な文面でしたが、内容的にはそういうこと）
さらに、自社の販売基準に沿ったものを送っているとのこと。
こんな折れがあるなら買わなかった。備考欄に表紙折れありとか書くべきではないのか？
と返信しましたが、それに対して全くの無視。それっきりです。
前々からサービスサイテーと思っていましたが流石にこれはないんじゃないかと？
駿河屋では二度と買い物しません！
- 匿名さん
- 投稿日：2023.11.03
値段よりも買い取りに要する時間がうーん
確かによほどの事が無い限り査定が低くなることはないが問題は買い取り査定に要する時間がな3時間前後待たされそれが無ければもっと良いのにな
- とくめいさん
- 投稿日：2020.06.29
安物買いの銭失い（到着まで1か月掛かりました）
注文から発送まで約1か月掛かり、
到着したのは袋に入れられていない状態の商品（表紙に管理シールも貼っていない）
しかも付録の情報が載っていたのに付録の冊子は切取り済みで付いていない。
返品希望のメールを送って3日ほどで「注文状況の確認中」とのメールがありましたが、
その後３週間が経過しても連絡は有りません。
今まで何度かお世話になっていましたが、もう利用したくないです。
少し高くても返品対応などアフターケアが整ったところで買うようにします。
安物買いの銭失いを体験できました。
あと、前は無かった気がする通信販売手数料の200円って何なのでしょう？
1500円以上は送料無料！と書いているのに…
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- とくめいさん
- 投稿日：2024.10.18
遅い！！！！！
とにかく発送が遅い。１０日経ったが、５冊の本すら届かない。しかも、そのあと、１０冊注文したから、先が思いやられる。１日〜１０日で発送します。？？？守ってほしいし、やっぱり遅い。注文後、４日ほどで、一度連絡が来ることもあるが、その後は放置されている？連絡は、来ないこともある。
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- さらさん
- 投稿日：2022.10.29
予約品も遅い！人手不足で発送できない
発送が遅いことで有名な駿河屋さんですが、予約品だけは発売日の前日に発送されるという噂がありましたが、予約品も駄目でした。
いつまでたっても発送されず、遅くなることに対して一切の連絡もなく。
発売日から2日経過したところで問い合わせをしたところ
商品はお店にあります。でも、人手不足で発送できませんという回答がありました。
人手不足で発送できないようなので、今後も予約品は発売日に届かないことが多くなりそうです。
ホームページには、予約品は前日に発送しますと書いてありますが、それは嘘なので騙されないようにしてください。
ちなみに商品はまだ発送されてません。
人手不足らしいので更に待たされると思います。
- 隣の黒猫ちゃんさん
- 投稿日：2020.03.21
かんたん買取の対応が、凄く悪い！
かんたん買取の商品を駿河屋に送って、
「その商品が、駿河屋に届きましたよ！」と連絡が来なくて、
連絡するようにお問い合わせで伝えました。
お問い合わせをしている時に、「その商品が、駿河屋に届きましたよ！」と連絡が来ました。
その後、連絡するようにお問い合わせしたのに、駿河屋から返信のメールが来なかったです。
それから、しばらくすると「かんたん買取の査定が終わり、金額と銀行に振り込みます。」という、
メールが来ました。
以前は、かんたん買取で３０点以上で１万円くらいしたのに、
４０点以上を駿河屋に送ったのに、６５００円と査定されました。
前より、査定が厳しくなりました。
お客を、見下して舐めている様な態度でした。
15
- りんごさん
- 投稿日：2020.07.09
発送が遅いのは知ってましたが…
ここの口コミを読んでいて発送が遅いのは知った上でどうしても欲しかった同人誌がありそれを含めて数冊注文しました。
ですが届いた商品の中身を見て驚きました。
一冊の同人誌の裏表紙と本編の間に三冊の同人誌が奥まで挟まってました。
急いで確認すると裏表紙は浮いてしまっているし、中身の一部折れてました
中古だから。では無く明らかな検品ミス…
どうしても欲しいしまあいいか、と注文しましたが注文しなければ良かったです。
高い勉強代でした、、二度と使いません。
(画像では二冊に見えますが薄めの本がもう一冊挟まってます。)
320
- にゃんさん
- 投稿日：2020.06.29
発送が最悪的に遅い🐌💨💨
6月15日に55点ほど注文しましたが27日に成ってもメールも無いのでキャッシュレス期限が迫ってるためLINEからメールしたら一回目の問い合わせ「7月1日辺りに発送予定」と返答。キャッシュレス期限の話を入れて再LINE→「7月2日辺りに発送予定です。」懲りずに3回目のLINE→「お客様の注文品は本店で受けてますが、込み合って居るため順次発送に入ります。お客様の注文品は、管理センターにて確保、検品に至って居ない状態です。以下」だって、笑えた(笑)
注文してから二週間過ぎてるのに管理センターから出しても居ないとは！
キャッシュレス5％は諦めました(笑)
その内に忘れた頃に発送される予感がします。
8
- コトコトコココさん
- 投稿日：2022.04.09
対応：店頭×、オンライン○
店頭および通販で、買取をしていただきました。
▼対応
▽店舗：
初めて利用しましたが、引越しの３週間前に持ち込み、電話連絡があるとのことで待っていても一度も連絡もなし。持ち込みの１ヶ月強後に電話をかけたら、査定は終わっているとのこと。連絡がなかった旨を確認したら、「電話の調子が悪くて発信がうまくできていないことがある」と言われましたが、あり得ません。
まず修理するべきだし、故障していると認識しているなら複数回かける、査定の受付をした段階で目安を伝える等できることはあると思います。電話番号がわかるので、ショートメッセージにするとか。電話が故障しているのはただの店舗の非です。「査定終了後は電話連絡をします」の一言で１ヶ月以上放置されるなら、今後店頭買取を使うことはありません。ただ、接客はよかったです。
▽ネット：
問い合わせにも迅速に対応してくださり、印象よく利用できました。なお、店舗持ち込みの後に郵送しましたが（本やCD等300点ほど）、２週間程度で入金まで終わりました。
▼価格
買取価格はかなり安いですが、ゴミを出したり、個別でオークションやフリマサイトに出す手間と考えれば、私は問題なかったです。（他の買取店舗等と比較していないので、もっと高いところはあるかもしれません）
- とくめいさん
- 投稿日：2019.05.11
近年の買取サービス等
どんどん使いにくく、殿様商売になっている。顕著なのは通信買取で基準が不明な減額が多く、納得出来ない場合はこちらの手数料で郵送となるので非推奨。特に限定品等は箱にキズがある、汚れが有る等で当初の価格から激減する事も。サービスはどんどん低下するのに更に手数料まで取るようになった。
通信買取に信用はできないので、店舗持ち込みに切り替えたら今度はその店舗では扱ってない商品があると、客がそれぞれ自分で扱っている別店舗に持ち運べとのこと。特に秋葉原の店舗はゲームなり何なりと分かれており、いちいち選り分けて別の店舗に持ち込めとの事。
安心買取で客に商品の相場査定をさせた後、商品搬送までやらせるらしい。後、事前にネットで取引番号が無いと一律1円とかいう事も。
連絡、発送が遅いというのはやむを得ないと思っていたが、サービスの低下はもう話にならない。
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