くらしのマーケットの口コミ・評判 17ページ目

以前、事業者登録していた。

サイトの知名度があるからか、ある程度実績が出来るとコンスタントに仕事は入ってくる。

しかし、仕事の依頼が来たときの文言が高圧的というか、上から目線。

予約が入ると「やったー！予約が来てるよ」

チェックやレスが少しでも遅れると「早く！予約が来てるよ」

予約が完了すると「やったー！予約が成立したよ」

キャンセルされると「残念だなぁ…予約がキャンセルされたよ」

てまるで子供を諭すようなタメ口。

業者なら
「予約が一件ございます」
「予約が一件ございますので、お早めのチェックをお願い致します」
「予約が成立致しました」
「予約がキャンセルされました」
と書け。


出品者側には消費税込の料金にしろと言うくせに事務局は手数料を22%ではなく20%（税別）と書いたり、忙しくて募集をかけていないジャンルに「募集しろ」、新カテゴリーが追加されたときに検討しろとゴリ押しなどもうやりたい放題。

水道の水漏れで業者さんを探して、写真を送り日時を業者さんの対応可能日で予約。日にちを業者さんが察してくれ早く設定してくださいました。安心していたら、作業前日の夜にドタキャンのメールが入っていた。当日なかなか業者さんがいらっしゃらず、メールでドタキャンに気付きました。
メールの既読がつかず、キャンセルに気付いていないのなら連絡するべきでは？と思いました。
しかも「水漏れで急いでいる」と伝え、それを承知で業者さんが日時を指定したのだから。
きちんとした業者さんが多く安心して利用していましたが、とても残念でした。
受付日が決まってからの業者さん側のキャンセル対応は、他の業者を手配するなどもう少し検討して欲しいです。

業者で登録していた者です。

サイトを通じたお客様とのメールのやり取りや通話は一挙手一投足スタッフにチェックされている。

例えば、作業に5,500円かかったとすると22%ではなく2,200円取られるわけだが、そのことをお客様にメールや電話で伝えると、後日「千先日、お客様に1万円以下は一律2,200円取られる旨を伝えましたよね？当社のイメージが悪くなるから言わないで下さい」と言われる。

また、取付ミスがあってお客様に弁明するとき、過去の経験から「くらし〜は何かあってもテンプレ貼って、貴殿とお客様で解決してくれ、と言うだけで何もしない」と書いたら後日「お客様と解決してくれ〜何もしないとは何ですか？当社のイメージを悪くしないでくれ」と半ば脅しのような連絡がきた。
「こちらは過去の事実を伝えただけだ」と言ったら、「次に同様のことがあれば掲載停止処分にしますよ」と吐き捨てたので一応謝ってやったが、なんで真実を伝えて我々出店者が苦しめられなきゃいけないのか。

頭にきて退会したが、幸いなことに今は自前注文だけで仕事が回っている。

何度か利用していますが今回初めて怒りを感じました。
以前も利用したことのある業者さんで、今回も風呂掃除をお願いしました。とても綺麗にしていただいたので評価は
良いの4にしました。すると、メッセージで前回は5でしたがマイナスの要因を教えてください、と。私の4の理由は、掃除は綺麗にしてくださったけど、中の用具の置き方など雑に思えて、、でもわざわざ言うことでもないし、メッセージを10分ほど返信せず考えていたら、またメッセージがきて、
なんとなく下げられたのでしたら今後は予約をとりかねます。と書かれてありました。なぜ良い評価をしたにもかかわらずそんなことを言われなければいけないのでしょうか。くらしのマーケット自体、もう利用したくないと思いました。

出店者ですが、納得いかない出来事があり退会する予定です。

まず、出店者ページには店長の名前のみで、店名を載せるのはNG。

まぁ、そこまでは分かるとして、お客様宅に伺った際の名刺もNGだそうです。（←と直接連絡来ました。）名刺を渡すとしたら、店名と連絡先は載せてはいけない、店長名だけだそうです。

そこでこちらが「それはおかしい。何者かも知らせられずお客様は不安じゃないか」と訴えたところ、「直接取引を防ぐためと、何より出店者様を守るためなんです」とのこと。

何を守ってくれるんですか？

お客様と出店者側でトラブルが起こっても、双方で解決して下さいと言われ守ってくれないでしょ。

規約だから、の一点張りだから、こちらの認識不足として理解しようと思います。

あと、くらしのマーケットの中の人からの依頼でサービスに伺ったが（帰り際に知らされた）、そこから今回の名刺渡していたという情報が入ったらしく、サービス終了後に即運営から上記の件で電話が来た。

依頼者様は全くそんなつもりはなかったようで、良い評価として運営に連絡したそうだが、こちらとしては抜き打ち調査みたいな事されて嫌な気持ちでいっぱいです。

店名も連絡先も載せられないなら、くらしのマーケット独自の名刺を作ってくださいよ！

運営が言うには、くらしのマーケットからQRコードを引っ張り出し、印刷またはそれをお客様に提示して下さい、だって。
じゃぁ、その費用と手間をくらしのマーケットでかけてくれるのなら少しは納得するわ。

そんな事もしないで、あれダメこれダメじゃ全く納得できないし、信用もできない！

回収で、依頼しました。
引っ越ししてきた時に軽トラック一台で運び入れられたので、軽トラックで見積もりしました（7000円）が、内容詳細で2トントラックで来て（20000円）請求されました…
しかもトラックはガラガラの状態で荷物を積んでる始末…
最後に、控えの伝票ないのか？と伝えたところ無いと言われました…
ここは本当に会社として運営してるのか、詐欺られたのか不安と不満で一杯です。最初から個人であるなどの、情報あればまだしも…
急な転勤で急ぎでしたので致し方なく依頼することにしましたが、くらしのマーケットはヤバい業者しか登録してないのかも…

後から調べててヤバいと思ったのですが、サイト運営者の相談室や業者を通報するシステムも組まれてないので、無法地帯であると思いました。

くらしのマーケット、いい加減です！
エアコン・お風呂・洗濯機の掃除を依頼しました。メッセージでやりとりしていて金額が決まりお願いする事にしました。



施工日はいつですか？の質問に全く無視。

こちらから、電話するも出ない。
数分して、現場にいます電話に出れませんとメールがきた。

更に数分して、メッセージで30日に行きますと。


30日のお時間など伺いたいので、手が空いた時にお知らせ下さいと書いておいたのですが、三日間無視。

そして本日、予約キャンセルを勝手にされていました。

理由、ご都合の日程が合わない為と書いてありました。

？？？

そちらが日にちを指定したんてすよ！？

あまりにも、ずさんで、だらしない業者だと思いました。

子供でさえもう少しきちんとした対応しますよ。

最低ですね。

登録事業者です。
お客様側の都合で案件をこちらからキャンセルしたとしても一定期間に複数回起こると掲載停止になります。
かといってそのまま放っておくと手数料を取られてしまいます。

上記の運用方法に疑問を感じると問い合わせたところ、カレンダーをしっかり運用してくださいと一蹴されました。
繁忙期は１日に数十件の予約が来ます。場合によっては空いている時間帯に同時にご予約頂きあとからご連絡くださったお客様と日程調整が必要になるケースも多々あります。そのようなケースで、途中からお客様からご返信いただけなくなり、先の事情で止むを得ずこちらからキャンセルした場合でも事業者が悪いことになるそうです。

サービスそのものの質もそうですが、カスタマーサポートの質はもはや最低レベルかと思います。

エアコンクリーニングで｢和田ホーム｣と言う所で予約し、｢和田ホーム｣が指定した日時で依頼して暮らしのマーケットから予約が成立しましたメールが着たが、当日待っていても来ない、連絡も無い、マイページを見たら勝手に｢お客様のご希望に添えません｣とだけでキャンセルになっていた。連絡は一方通行で全く取れません、暮らしのマーケットのチャットも担当者不在となって連絡できません。最低最悪二度と暮らしのマーケットは使いません。｢和田ホーム｣は最低最悪業者です、評価は作業が終了してからしか入れられませんので作業前の評価は一切入れられません。これからエアコンクリーニング業者を探してもいつになるやら・・・途方にくれます。

洗濯機の清掃作業で訪問。

洗濯槽を留めてあるナットが錆び付いて、どうしても取れませんでした。
理由を説明し、できる範囲の清掃をさせてもらい、作業料金はいただきませんでした。

弊社側からキャンセルすれば、手数料がかかる規約のためお客様からキャンセルいただこうと思い、携帯を操作してもらいましたが、キャンセルボタンが見当りませんでした。

その旨本部に連絡させてもらい、解決。

かと、思いきや、手数料が発生します。

とのこと。

17時にメール連絡させてもらいましたが、翌日の返答。

で、当日過ぎているので、無理ですの一点張り。


サイト側には、電話もできないうえにメール返事も時間しばり。

まともな運営じゃない。

ただ、勧誘時にはしつこく電話きましたね。
半年の間で、担当者が4回変わりましたが。