くらしのマーケットの口コミ・評判 17ページ目

業者で登録していた者です。

サイトを通じたお客様とのメールのやり取りや通話は一挙手一投足スタッフにチェックされている。

例えば、作業に5,500円かかったとすると22%ではなく2,200円取られるわけだが、そのことをお客様にメールや電話で伝えると、後日「千先日、お客様に1万円以下は一律2,200円取られる旨を伝えましたよね？当社のイメージが悪くなるから言わないで下さい」と言われる。

また、取付ミスがあってお客様に弁明するとき、過去の経験から「くらし〜は何かあってもテンプレ貼って、貴殿とお客様で解決してくれ、と言うだけで何もしない」と書いたら後日「お客様と解決してくれ〜何もしないとは何ですか？当社のイメージを悪くしないでくれ」と半ば脅しのような連絡がきた。
「こちらは過去の事実を伝えただけだ」と言ったら、「次に同様のことがあれば掲載停止処分にしますよ」と吐き捨てたので一応謝ってやったが、なんで真実を伝えて我々出店者が苦しめられなきゃいけないのか。

頭にきて退会したが、幸いなことに今は自前注文だけで仕事が回っている。

何度か利用していますが今回初めて怒りを感じました。
以前も利用したことのある業者さんで、今回も風呂掃除をお願いしました。とても綺麗にしていただいたので評価は
良いの4にしました。すると、メッセージで前回は5でしたがマイナスの要因を教えてください、と。私の4の理由は、掃除は綺麗にしてくださったけど、中の用具の置き方など雑に思えて、、でもわざわざ言うことでもないし、メッセージを10分ほど返信せず考えていたら、またメッセージがきて、
なんとなく下げられたのでしたら今後は予約をとりかねます。と書かれてありました。なぜ良い評価をしたにもかかわらずそんなことを言われなければいけないのでしょうか。くらしのマーケット自体、もう利用したくないと思いました。

出店者ですが、納得いかない出来事があり退会する予定です。

まず、出店者ページには店長の名前のみで、店名を載せるのはNG。

まぁ、そこまでは分かるとして、お客様宅に伺った際の名刺もNGだそうです。（←と直接連絡来ました。）名刺を渡すとしたら、店名と連絡先は載せてはいけない、店長名だけだそうです。

そこでこちらが「それはおかしい。何者かも知らせられずお客様は不安じゃないか」と訴えたところ、「直接取引を防ぐためと、何より出店者様を守るためなんです」とのこと。

何を守ってくれるんですか？

お客様と出店者側でトラブルが起こっても、双方で解決して下さいと言われ守ってくれないでしょ。

規約だから、の一点張りだから、こちらの認識不足として理解しようと思います。

あと、くらしのマーケットの中の人からの依頼でサービスに伺ったが（帰り際に知らされた）、そこから今回の名刺渡していたという情報が入ったらしく、サービス終了後に即運営から上記の件で電話が来た。

依頼者様は全くそんなつもりはなかったようで、良い評価として運営に連絡したそうだが、こちらとしては抜き打ち調査みたいな事されて嫌な気持ちでいっぱいです。

店名も連絡先も載せられないなら、くらしのマーケット独自の名刺を作ってくださいよ！

運営が言うには、くらしのマーケットからQRコードを引っ張り出し、印刷またはそれをお客様に提示して下さい、だって。
じゃぁ、その費用と手間をくらしのマーケットでかけてくれるのなら少しは納得するわ。

そんな事もしないで、あれダメこれダメじゃ全く納得できないし、信用もできない！

回収で、依頼しました。
引っ越ししてきた時に軽トラック一台で運び入れられたので、軽トラックで見積もりしました（7000円）が、内容詳細で2トントラックで来て（20000円）請求されました…
しかもトラックはガラガラの状態で荷物を積んでる始末…
最後に、控えの伝票ないのか？と伝えたところ無いと言われました…
ここは本当に会社として運営してるのか、詐欺られたのか不安と不満で一杯です。最初から個人であるなどの、情報あればまだしも…
急な転勤で急ぎでしたので致し方なく依頼することにしましたが、くらしのマーケットはヤバい業者しか登録してないのかも…

後から調べててヤバいと思ったのですが、サイト運営者の相談室や業者を通報するシステムも組まれてないので、無法地帯であると思いました。

くらしのマーケット、いい加減です！
エアコン・お風呂・洗濯機の掃除を依頼しました。メッセージでやりとりしていて金額が決まりお願いする事にしました。



施工日はいつですか？の質問に全く無視。

こちらから、電話するも出ない。
数分して、現場にいます電話に出れませんとメールがきた。

更に数分して、メッセージで30日に行きますと。


30日のお時間など伺いたいので、手が空いた時にお知らせ下さいと書いておいたのですが、三日間無視。

そして本日、予約キャンセルを勝手にされていました。

理由、ご都合の日程が合わない為と書いてありました。

？？？

そちらが日にちを指定したんてすよ！？

あまりにも、ずさんで、だらしない業者だと思いました。

子供でさえもう少しきちんとした対応しますよ。

最低ですね。

登録事業者です。
お客様側の都合で案件をこちらからキャンセルしたとしても一定期間に複数回起こると掲載停止になります。
かといってそのまま放っておくと手数料を取られてしまいます。

上記の運用方法に疑問を感じると問い合わせたところ、カレンダーをしっかり運用してくださいと一蹴されました。
繁忙期は１日に数十件の予約が来ます。場合によっては空いている時間帯に同時にご予約頂きあとからご連絡くださったお客様と日程調整が必要になるケースも多々あります。そのようなケースで、途中からお客様からご返信いただけなくなり、先の事情で止むを得ずこちらからキャンセルした場合でも事業者が悪いことになるそうです。

サービスそのものの質もそうですが、カスタマーサポートの質はもはや最低レベルかと思います。

エアコンクリーニングで｢和田ホーム｣と言う所で予約し、｢和田ホーム｣が指定した日時で依頼して暮らしのマーケットから予約が成立しましたメールが着たが、当日待っていても来ない、連絡も無い、マイページを見たら勝手に｢お客様のご希望に添えません｣とだけでキャンセルになっていた。連絡は一方通行で全く取れません、暮らしのマーケットのチャットも担当者不在となって連絡できません。最低最悪二度と暮らしのマーケットは使いません。｢和田ホーム｣は最低最悪業者です、評価は作業が終了してからしか入れられませんので作業前の評価は一切入れられません。これからエアコンクリーニング業者を探してもいつになるやら・・・途方にくれます。

洗濯機の清掃作業で訪問。

洗濯槽を留めてあるナットが錆び付いて、どうしても取れませんでした。
理由を説明し、できる範囲の清掃をさせてもらい、作業料金はいただきませんでした。

弊社側からキャンセルすれば、手数料がかかる規約のためお客様からキャンセルいただこうと思い、携帯を操作してもらいましたが、キャンセルボタンが見当りませんでした。

その旨本部に連絡させてもらい、解決。

かと、思いきや、手数料が発生します。

とのこと。

17時にメール連絡させてもらいましたが、翌日の返答。

で、当日過ぎているので、無理ですの一点張り。


サイト側には、電話もできないうえにメール返事も時間しばり。

まともな運営じゃない。

ただ、勧誘時にはしつこく電話きましたね。
半年の間で、担当者が4回変わりましたが。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】


【良かった点】


【気になった点エアコン】
クリーニングして付ける時期でもないので３週間後にスイッチを入れました　初めはちゃんと動いていましたが暫くしてタイマーがかかり電源がオフになるようになりました　5年目ですが毎年各店舗でクリーニングしてもらってました　ショップに電話した所保証期間が過ぎているからダメだと言われました　スタッフは丁寧な人でしたがこの事を説明してくれて入れば何日か付けて様子を見たのに　別な業者に見てもらってセンサーに水が微妙にかかったってタイマーがかかる見たいで直してもらいましたがこれからクリーニングを考えている人は気をつけてください　クリーニングしたら10日は動かせて様子を見ましょう　室外機の掃除は意味がないのでやめましょう　水を掛けるだけなら自分でも出来ます　安くても後で別な業者にお金が掛からないように　スタッフは良い人でしたが

【今後も引き続き利用・使用したいか？】なし

５年前初めてエアコンの掃除でこちらを利用しました。その際出会った方とは今でもお付き合いをさせていただいており、本当に良くしてもらっています。そこから５年たち、今回お掃除機能付きのエアコンを掃除してもらいました。評価も良かったし、何より以前からの経験で悪いことは何一つ想像していませんでした。それが、実際蓋をあけると最悪で。まず普通のエアコンでお掃除に約２時間かかるのに、たったの１時間で作業完了。お掃除機能付きなのに？と不安でした。そもそもその方の態度もなんといいますか、自信満々で短パンでくるような、サービス業としては全く清潔感のない最悪な印象。そしてお金を払う段階でエアコンをすごい音で壊されました。部品を調達して直しに来ますと言いますが、いつもお世話になる業者に聞くと。。
「壊すような人に直すことなんて絶対無理。業者に頼んだほうがいいです」とのことでした。それでもくるということなのでお願いしてみました。
するとやはりすぐエラーが出始めました。その修理もお願いしました。
この間私仕事を休む必要があるんです。本当に迷惑です。
結局一度治ったように見えましたが、実際掃除したにも関わらずの臭いと、お掃除機能付きの故障で、それから３週間後に修理をメーカーに依頼しました。
くらしのマーケット的には、こんなやりとりは勝手にそっちでやってくれという感じです。彼らはそのようなめんどうごとには首をつっこまず、何かあれば金を上限有で払いますと。私もサービス業を営みますが、こんな会社がまかり通る世の中にがっかりです。もちろん便利です。選択肢も多いです。でもそこでサービスを展開させるか否かを判断するのはくらしのマーケットです。そこの判断が甘いようです。こんな素人みたいな業者を入れていて、評価も全くあてになりません。本当に腹が立ちます。
ちなみに、この業者。
このような迷惑をかけても返金をしますとは一度もいいません。
本当にどうしようもないです。