くらしのマーケットの口コミ・評判 16ページ目

水道の水漏れで業者さんを探して、写真を送り日時を業者さんの対応可能日で予約。日にちを業者さんが察してくれ早く設定してくださいました。安心していたら、作業前日の夜にドタキャンのメールが入っていた。当日なかなか業者さんがいらっしゃらず、メールでドタキャンに気付きました。
メールの既読がつかず、キャンセルに気付いていないのなら連絡するべきでは？と思いました。
しかも「水漏れで急いでいる」と伝え、それを承知で業者さんが日時を指定したのだから。
きちんとした業者さんが多く安心して利用していましたが、とても残念でした。
受付日が決まってからの業者さん側のキャンセル対応は、他の業者を手配するなどもう少し検討して欲しいです。

業者で登録していた者です。

サイトを通じたお客様とのメールのやり取りや通話は一挙手一投足スタッフにチェックされている。

例えば、作業に5,500円かかったとすると22%ではなく2,200円取られるわけだが、そのことをお客様にメールや電話で伝えると、後日「千先日、お客様に1万円以下は一律2,200円取られる旨を伝えましたよね？当社のイメージが悪くなるから言わないで下さい」と言われる。

また、取付ミスがあってお客様に弁明するとき、過去の経験から「くらし〜は何かあってもテンプレ貼って、貴殿とお客様で解決してくれ、と言うだけで何もしない」と書いたら後日「お客様と解決してくれ〜何もしないとは何ですか？当社のイメージを悪くしないでくれ」と半ば脅しのような連絡がきた。
「こちらは過去の事実を伝えただけだ」と言ったら、「次に同様のことがあれば掲載停止処分にしますよ」と吐き捨てたので一応謝ってやったが、なんで真実を伝えて我々出店者が苦しめられなきゃいけないのか。

頭にきて退会したが、幸いなことに今は自前注文だけで仕事が回っている。

カーステレオの取り付けを依頼した。
訪問日時を、こちらからいくつか希望日を出して
業者が訪問日時を決めたのに、翌日、行けないからキャンセル。
いやいや、そっちで日時決めたんじゃないの？
普通、日程変更するんじゃないの？謝罪もなし。
多分、業者が提示している取り付け料金(固定)が
割に合わないからキャンセルしたんだろうと思う。
まともな業者は登録してないだろうな。

回収で、依頼しました。
引っ越ししてきた時に軽トラック一台で運び入れられたので、軽トラックで見積もりしました（7000円）が、内容詳細で2トントラックで来て（20000円）請求されました…
しかもトラックはガラガラの状態で荷物を積んでる始末…
最後に、控えの伝票ないのか？と伝えたところ無いと言われました…
ここは本当に会社として運営してるのか、詐欺られたのか不安と不満で一杯です。最初から個人であるなどの、情報あればまだしも…
急な転勤で急ぎでしたので致し方なく依頼することにしましたが、くらしのマーケットはヤバい業者しか登録してないのかも…

後から調べててヤバいと思ったのですが、サイト運営者の相談室や業者を通報するシステムも組まれてないので、無法地帯であると思いました。

くらしのマーケット、いい加減です！
エアコン・お風呂・洗濯機の掃除を依頼しました。メッセージでやりとりしていて金額が決まりお願いする事にしました。



施工日はいつですか？の質問に全く無視。

こちらから、電話するも出ない。
数分して、現場にいます電話に出れませんとメールがきた。

更に数分して、メッセージで30日に行きますと。


30日のお時間など伺いたいので、手が空いた時にお知らせ下さいと書いておいたのですが、三日間無視。

そして本日、予約キャンセルを勝手にされていました。

理由、ご都合の日程が合わない為と書いてありました。

？？？

そちらが日にちを指定したんてすよ！？

あまりにも、ずさんで、だらしない業者だと思いました。

子供でさえもう少しきちんとした対応しますよ。

最低ですね。

エアコンクリーニングで｢和田ホーム｣と言う所で予約し、｢和田ホーム｣が指定した日時で依頼して暮らしのマーケットから予約が成立しましたメールが着たが、当日待っていても来ない、連絡も無い、マイページを見たら勝手に｢お客様のご希望に添えません｣とだけでキャンセルになっていた。連絡は一方通行で全く取れません、暮らしのマーケットのチャットも担当者不在となって連絡できません。最低最悪二度と暮らしのマーケットは使いません。｢和田ホーム｣は最低最悪業者です、評価は作業が終了してからしか入れられませんので作業前の評価は一切入れられません。これからエアコンクリーニング業者を探してもいつになるやら・・・途方にくれます。

登録事業者です。
お客様側の都合で案件をこちらからキャンセルしたとしても一定期間に複数回起こると掲載停止になります。
かといってそのまま放っておくと手数料を取られてしまいます。

上記の運用方法に疑問を感じると問い合わせたところ、カレンダーをしっかり運用してくださいと一蹴されました。
繁忙期は１日に数十件の予約が来ます。場合によっては空いている時間帯に同時にご予約頂きあとからご連絡くださったお客様と日程調整が必要になるケースも多々あります。そのようなケースで、途中からお客様からご返信いただけなくなり、先の事情で止むを得ずこちらからキャンセルした場合でも事業者が悪いことになるそうです。

サービスそのものの質もそうですが、カスタマーサポートの質はもはや最低レベルかと思います。

洗濯機の清掃作業で訪問。

洗濯槽を留めてあるナットが錆び付いて、どうしても取れませんでした。
理由を説明し、できる範囲の清掃をさせてもらい、作業料金はいただきませんでした。

弊社側からキャンセルすれば、手数料がかかる規約のためお客様からキャンセルいただこうと思い、携帯を操作してもらいましたが、キャンセルボタンが見当りませんでした。

その旨本部に連絡させてもらい、解決。

かと、思いきや、手数料が発生します。

とのこと。

17時にメール連絡させてもらいましたが、翌日の返答。

で、当日過ぎているので、無理ですの一点張り。


サイト側には、電話もできないうえにメール返事も時間しばり。

まともな運営じゃない。

ただ、勧誘時にはしつこく電話きましたね。
半年の間で、担当者が4回変わりましたが。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】


【良かった点】


【気になった点エアコン】
クリーニングして付ける時期でもないので３週間後にスイッチを入れました　初めはちゃんと動いていましたが暫くしてタイマーがかかり電源がオフになるようになりました　5年目ですが毎年各店舗でクリーニングしてもらってました　ショップに電話した所保証期間が過ぎているからダメだと言われました　スタッフは丁寧な人でしたがこの事を説明してくれて入れば何日か付けて様子を見たのに　別な業者に見てもらってセンサーに水が微妙にかかったってタイマーがかかる見たいで直してもらいましたがこれからクリーニングを考えている人は気をつけてください　クリーニングしたら10日は動かせて様子を見ましょう　室外機の掃除は意味がないのでやめましょう　水を掛けるだけなら自分でも出来ます　安くても後で別な業者にお金が掛からないように　スタッフは良い人でしたが

【今後も引き続き利用・使用したいか？】なし

皆様初めまして、以前登録していた出店者です。
お客様に言いたい事はただ一つです。
暮らしのマーケットは絶対に使わないで下さい。
訳わからんCMで安さを宣伝し、客を集めたら
登録業者に丸投げ更に結構高い手数料を業者から
巻き上げ、その癖何か問題があっても知らん顔
お客様が業者と何かしらのトラブルになろうが
暮らしのマーケットは無視。弊社は4月〜6月コロナの影響を受け自粛解除まで
登録しとくか〜くらいの軽い気持ちで登録しただけなので
すぐ退会しました。それと安さの意味がはっきりしています
登録前に資格書の提示なし、ど素人が溢れかえってる
暮らしのマーケット自体も素人集団の無能営業。
こんな奴らと同じような金額で作業してあほらしくなる。
法人、ハウスメーカーなど大手を相手してる弊社からしたら
ここはど素人が群れて訳わからん事してるだけ。
一般の人がYouTube見て覚えてやってんのとなんら変わらんレベル。暮らしのマーケットの電話対応のバイトの奴なんか社員なんか知らんけど何処で拾ってきてんって言うような無能の連中が溢れかえってる…
登録してる業者に関しては中には腕の良い職人も居るとは思いますが、9.8割
ど素人でしょうね？まあ簡単に言えばクジ引きで
大当たり引くような感じやと思います
まあだからハズレ業者がほぼ99.9%の確率で来ると思ってください。
まだまだ教えたい闇がありますが
なんか書くのめんどくさいからこの辺で。
とりあえず暮らしのマーケットを使う事は勧めない
当たりのないクジを引いて金を捨ててるのと同じなんで