くらしのマーケットの口コミ・評判 16ページ目

私は、くらしのマーケット株式会社とは、出店側と依頼する側とを数年前から取り引きしていました。

いろいろとありすぎて、何から伝えたら良いか分からない程ですが、一言で言うと、くらしのマーケット株式会社は、出店側や依頼側にとって最低、最悪の会社であることは間違いありません！

伝えたい内容のいくつかを上げます

① 依頼者が払う作業料金から20%(税別)の紹介料をくらしのマーケット株式会社に請求される。これは出店側や依頼側にとっても大きな紹介料で、取り過ぎだと言う意見が多いです。

この紹介料の為に出店側は、作業料金を加算しなくてはならなくなってしまったり、仕事を紹介してもらいたいが為に、作業料金を安くし過ぎて経営が悪化したりしています。また依頼者は、安く依頼出来て良かったと思いきや、粗悪な作業で損したりと、良いことはありません。

出店側や依頼者にとってこの紹介料の20%(税別)大変な負担であり、くらしのマーケット株式会社が儲け主義で、出店側や依頼者のことを考えていない最も重要な事実だということです！

② 依頼者側に立って、お客様に喜んでもらおうと言うフリをしながら、実は全く違う会社です！

例えば、エアコンのクリーニングを頼んだとします。作業中に水が漏れてカベが汚れたり、たまたま近くにあったテレビが故障したとします。お客様はクレームをたまたま選んだ出店者との話し合いで解決しなくてはなりません、くらしのマーケット株式会社は知らん顔です。作業を失敗した出店者、それを選んだ依頼者が悪いということですよね！

依頼者の数がが増加すれば、高い紹介料を請求している、くらしのマーケット株式会社が儲かる仕組みですから、コマーシャルや表面上はそのように見せてますが、実際には利益のみしか考えてない最悪な企業です。

③ 、、、、、、、、まだまだ沢山ありますが、すみません！時間が無くなったので、この続きはまた書き込みます！本当はここからが本番で、くらしのマーケット株式会社の裏側をお知らせします！

サービス提供側のものです。新規参入、最近動きがない業者がやる気を出させるためなのか？上位に表示されるみたいに感じます。

確かに評価100個もらっている人と、新規の人では、いつまでも対等にはなりませんし。

私もずっと1位に表示されていましたが、最近は下の方。口コミは全ての方に5点満点、連絡も早いというくらしさんからの評価も受けていても、そんな感じです。

ランキングは気になさらず、吟味された方が良いかもですね。

事業者側です。
御予約された日、お客様が姿を現さず無断キャンセルとなりました。
住所は正確ではなく電話もとってもらえず、くらしのマーケットサイトのメッセージにも既読すらつかない。
泣き寝入りかと思った所、くらしのマーケットからは予約成立手数料を支払う様に言われ作業もしていないのに20％の料金を請求され…。
問い合わせフォームから連絡しても
・店舗責任で取り立てしろ。
・エンドユーザーとのトラブルは知らん。
・手数料は払え。
上記テンプレメールが返ってくるのみ。
電話も自動音声でメールで問い合わせろと流れるのみで繋がらず。

現在無断キャンセルについて弁護士に相談中です。
とんでもないプラットフォーム提供業者です。
まともな会社ではありません。

業者とのやり取りをする際は必ずLINEや別のツールを使用せず、公式のアプリ内で行ってください。
業者側からLINE登録を催促されてLINEで工事を約束したところ時間になっても来ないので連絡しても完全無視。約定には公式内以外でのやり取りは無効になるとは書いてたけど、わざわざそんな細かいとこまで普通の人は読まないって…

それを業者側は知ってて都合の悪かったり単価の安い仕事を無視するためLINE登録させたはず。
皆さんご注意を。

10月からキャッシュレス決済導入(クレジットカード払い)が必須条件になりましたね。
一見表向きは「お客様の利便性」を歌ってますが対応しないお店は強制退店させるとまで脅してきました。
直前にマージン不要の買物代行サービスで、購入商品代も総額に含めるように言ってきたことにも納得が出来ました。
クレカ運営会社はくらまの子会社らしいので、クレジットカード利用必須にして1円でも多く手数料をとることを考えたのでしょう。
後述しますが、総額に対して20%以上のマージンを取りますので、本来マージン不要な部品代などからも手数料がとられてしまいます。
ポイント命の利用者の方は、クレカのポイントより高くつきますので良く考えてご利用下さい。

さて、愚痴を書くだけでは意味がないので、現状とそれぞれの立場での改善策を書いてみたいと思います。


■くらしのマーケットのメリット
　・現状他に比べて一番の集客力はある
　・掲載店の口コミ評価機能がある

■くらしのマーケットのデメリット
　・部品代や駐車場代までも含む総額に対して20%の手数料(売上1万円未満は一律2200円)
　・運営が高圧的、すぐに退店をせまってくる
　・システムがヘボ、しかも役に立たない別料金のオプション代まで請求する
　・一定数のクソ業者・クソ客がいる(これはどこも同じですが)

■業者へのアドバイス
　・どこも同じだし集客力はくらしのマーケットが一番だと思うので、ここを使って上手く稼ぐことを考えた方がよい。
　・とにかくまず口コミ数を増やすこと、10件未満では誰も見てもくれません。手数料が発生しない職種(買物・家事代行等)を使って数を増やせます。
　・他店と差別化できるキャッチコピーをつけて、ランキングページから自分のページを見てもらえるようにすること。
　・作業や料金に特徴がないなら「犬好き」「猫好き」「子供好き」などを歌えれば多少のアドバンテージになるでしょう。
　・最初はとりあえず「料金が安い順」ランキングで10位以内の金額で頑張ること。
　・「口コミが多い順」でも20位以内に入り始めれば、料金を少しづつ上げても依頼がくるようになる。
　・「最低料金保障」を外せば、自社HPを探してくれる可能性があるので、店舗情報に屋号や住所を記載しておくこと。
　・同時にGoogleMapにも掲載して評価件数を貯めておくこと。
　・5～10%くらいクソ客がいるので、仕事を受ける前のメッセージのやり取りで危ない客を判断すること。
　・今後の為、弁護士保険への加入しておくこと(くらまも弁護士には弱いです)。

■利用者へのアドバイス
　・総額に対して20%のマージンが発生する為、部品代などにも不要なマージンを徴収されてしまう。
　　修理やリフォームなどを依頼する場合には気を付けること。
、　特にクレジット決済だとガラス張りなので、業者は仕方なくクレジット手数料込で25%くらい上乗せしてきます。
　・「○○の１１０番」や「合い見積もりサイト」よりは料金設定がマシなので、口コミ評価を見くらべながら業者を選ぶこと。
　・料金だけで判断せずに必ず口コミを見ること、ただし件数だけじゃなく内容を確認すること。
　・口コミを見て良いと思ったお店の屋号などをネットで調べて直で依頼する(業者のモチベーションが違います)。
　・なんならその際に「くらま見た」と言って、10%くらい値切ってもOK!(両者得をします)
　・くらまのメッセージ機能は運営に監視されているので、お客様の為になることでも業者も本音が出せません。
　・お店で損害保険に加入しているとこを選ぶこと、くらまの1億円は総額なのでアテにはならないし、くらまの保険使ったら業者は退店らしいです。

■くらしのマーケットへのアドバイス
　・いまのうちに会心しないと、良心的なマッチング会社が出てきたら鞍替えされちゃいますよ。


■まとめ
　　利用者の方も業者の方も、不満はあるでしょうが現状ここより良い場所がないと思います。
　　雇われから独立して起業されたばかりの職人さんは腕はあっても営業ノウハウも広告費用もありません。
　　チラシやネットで宣伝しても広告費率を売上の20%以内に収めるのは難しいと思います。
　　利用者の方も安くて良い業者に当たる為には探す能力を身に着けてください。
　　高額な作業ほど業者との事前打ち合わせが重要です。
　　皆さん賢くくらしのマーケットを活用しましょう！

ジャンルや地域は伏せるが、以前登録していた。

サイト経由でコンスタントに月50〜60万は売上を叩き出し、サイト以外に直で予約も受けているので、多い時は月100万叩き出すこともあった。

「くらし〜」の集客力は凄まじいものがあるが、訪問先に関わらず統一料金のため、オフィスから遠いお客は場合によってはお得になり、近いお客は割を食うケースが多く、ちょくちょく苦言を呈されることもあった。

手数料22％は安くもなく高くもなく平均的ではあるが、22％も徴収する割には何が起きても何も対応しない。
そのくせ、出店者側の一挙手一投足には24H365日にわたって目を光らせ、揚げ足取りを絶えずする。

名刺NGのため、「どこの誰だか名乗らないと依頼出来ない」と言われると困る。
こちらは「サイトのルールなので」と言うが、それでも納得出来ずに断られたことが何度もある。
しかし、お客都合であっても当日キャンセルは出店者側が自腹で払わないといけない。
全く理不尽な話である。

また、2回目以降の直依頼もNGであるため、毎度毎度「くらし〜」を通してでないと依頼を引き受けられない。
つまり、一度「くらし〜」を通してしまうと、辞めるまでそのお客とは直取引が出来ないし、ずっと22％を絞り取られ続けることになる。

しかも、サイトは作業終了後にお客に「いくらお支払いになりましたか？」「名刺はお受け取りになられましたか？」「直取引を持ちかけられたりしましたか？」など電話で聞いてくることもあるみたいで、後日、お客から「電話がありましたよ〜」と聞いたこともある。

出店者を信用する気持ちがひと欠片もないのか、と思ってしまった。
もはやここまでくると守銭奴である。

私は評価が600以上あったが、自社サイトや「くらし〜」より親身になってくれる他プラットフォーム経由で充分仕事が回るようになったことと、手数料支払いが身内の不幸で2日遅れたことによる掲載停止処分を受けたことで（いくら説明をしてもダメだった）、「くらし〜」を使う意味が無くなったため、これを機に退会した。

これから出店を考えている方は、他プラットフォームと比較しながらよーく考えて決められたほうが良いと思う。
やるならば自社サイトの片手間程度でやるのが効率的だが、出来ることなら使わないのが1番。

2台のエアコンを清掃してもらいましたが、リビングの大型のエアコン清掃が訳時間もかかり、変だなと思い「何かありましたか？」と聞くと、やっと「実は…」と壊してしまったことを告白。
しかし、始めは「もう10年経過しているエアコンなので…」と経年劣化のせいにしようとしたので、厳しく追及すると非を認め、メーカーに部品を注文して修理しますと言って帰りました。
ところが、1週間待っても連絡なし！

色々とあって、結局修理してもらえたのは夏も終わりかけた１ヶ月経過の9月でした。

家に上がるときも、靴はバラバラに脱ぎ、まともなお詫びもなく帰っていきました。

せめてもう少し誠意を表してほしかったし、教育をしてください。

もう二度と頼むことはありません。

熱くて苦痛の夏でした。

出張カメラマンを依頼しました。
予約可能な人の一覧を見て、空いてる日に仮予約したのですが、その後にメッセージで「すみませんがその日は予定があります」と。
枠が空いている表示だったから予約を取ったのに、予定があるって何？！と不快になりました。
僅差で別の方の予約が、、とかならわかりますが、個人的な予定があるなら向こうの設定がもともといけなかったのでは？と不快になりました。

感じ悪いなーと思って返信をスルーしてたら、今度は「予約キャンセルしてください」と。
どこまで人を不快にさせるのかと。
これが、口コミがとてもよくてみなさん30件以上口コミ書かれていて全員評価5を押していたんで、なんだか信じられない気持ちになりました。
口コミってアテにならないんですね。

脱退してから、数か月になります。自分で足を使い営業回りしました。
マーケットを脱退してから、お陰様で先の長い電気工事の契約(半永久的)を頂きました。
今から登録しようとしている皆様方・・・マーケットは出来るだけ登録しない方が良いですよ！！
登録会社の連絡はマーケットには電話繋がりませんよ！！

コロナの影響で中々厳しい時ですが、地道に営業をかけて頑張る様に努力をしましょう！！
登録をするのは悪いとは言いませんが・・赤字覚悟は必要です！！
毎月手数料を支払うのも高額(１０万越え)になると・・大変です。

★手数料　２０％
★消費税　１０％
★やり取りのメールの時間、移動時間
★必要経費　ガソリン代、高速代、駐車料金、等々

【例　￥10000の仕事】
ガソリン代約￥1500
高速代　　約￥2000
駐車料金　約￥1500
(昼御飯代　約￥1000)
飲み物代　約￥ 600
★手数料　　￥2000
★消費税　　￥ 200

手元に残るのは・・約￥1200

＊例えを出しましたが、大体ですのでご了承下さい＊

１日６～１０件廻れる自信のある方は登録をしても良いと思います。

足掛かりでの登録は全然良いと思いますが、居座るのは全然駄目ですよ！！

冷静に考えたら十分に分るとは思いますが・・・以上です。