イオンネットスーパーの口コミ・評判 10ページ目

この猛暑の中、野菜が常温で、クタクタになって届きました。問い合わせしたら、注意しますで、終わり？？？だめじゃないそんなの、西友さんは、ミスをよくしますが、代金返金してくれたりとかの対応してくれます。イオン残念すぎる

車がないので重たい飲料やかさばる日用品はネットスーパーでまとめて購入してます。
引っ越し前はライフ・ヨーカドー・西友のネットスーパーを利用していましたが、現在の住まいではヨーカドーとイオンのみ利用可能となりました。品揃えが多く安いのでイオンを利用していますが、こんなに欠品があるネットスーパーは初めてです。
トイレットペーパーを2パック注文したのに欠品で届かなかったとき、配達員の方からは何も言われず納品書に記載されていました。普通の長さと2倍巻きと3倍巻きがある中の2倍巻きを注文したので普通のか3倍巻きを持ってきてくれてもいいのに代替品はなし。歩きや自転車では買えない物を頼んでいるのにそれが届かないなら利用の意味がないです。今後はヨーカドーと楽天24の利用にしようと思います。
今思うとライフはすごく良かったなと思います。

メロン購入したら到着時にはカビが生えメロン数カ所に打ち身のような陥没していた。ナスも3個入りになっていたが長さ10cmにも満たない物。業者から規格外で購入し正規品として売っているのか疑う。配達員は皆親切な方ばかりで満足していたのに残念。

出産後から利用するようになりました。
食品とオムツ、離乳食まとめて注文して届くので、あれこれ出かけられない時便利だと思いました。

それでも、商品選択のしづらさは毎回イライラします。結局でかけられるのであれば、近くのスーパーに自分で行くのが早くて安い。

配達は時間通りだし感じが良い人ばかりでいいです。

毎週1回イオン長久手店というところで利用させていただいています。私は病弱でなかなか買い物にでかけられないため非常に助かっています。が、欠品が毎回あります。その日の体調次第では料理ができないこともあるのでお惣菜などを注文することが多いのですが、揃って届けられることはほぼありません。
毎回、当たり前のように「欠品が何点かあります」と電話がかかってきます。今日は考えていた夕飯の全てがボツになりました。最初のころは「そんなものかな」と割り切って代替えを受け入れてきましたがこうも毎回毎回だとそろそろ他のサイトのものを検討した方がいいかな？と思い始めてきてます。それにしても一体、いつ注文すれば全品揃うのでしょうか？

イオンの店舗閉鎖、新規出店等で、担当店舗を、ａ店　ｂ店　ｃ店　ｄ店と強制変更された。

ｃ店とｄ店の距離は4キロ弱。

ｄ店は、商品種類点数が少なく、トップバリュ製品でさえ、品切れのまま数週間放置している。
必要な商品はｃ店には在庫が有る。

ｄ店新規出店用の正社員は、他の店舗の不要無能人材。
何度も同じミスを繰り返すし、ミスを修正、或いは、隠蔽するために、さらに2重3重にミスを重ねる。

ｄ店のカスタマーサポートは3回、同じクレームを言わないと対応しない。

コロナにかかった妹宅に送るのに、金額を知らせないために領収書・納品書を除いてもらいたいと思い、ホームページを確認したところ、そのような場合はカスタマーセンターに電話をと記載されていたため、電話したところ、「そういう（領収書等をいれない）対応ができるかどうかは分からない」との返事があり、ホームページに書いてあったことを伝えたが、「店舗につなぐので可否は不明だが直接店舗に伝えてくれ」の一点張り。とりあえずHPをまず確認してくれと促し、やっと確認してもらえるも、なぜか、「何かあるかもしれないから、店舗へ取り継ぎたい」旨の謎の返答。カスタマーセンターで交わしたのと同様の会話を店舗担当とも繰り返すこととなった。
翌日、配送予定時間の1時間ほど前に、電話が3回入っており、電話の30分半後くらいに折り返すと、「欠品連絡で5回以上電話ししたが、連絡がとれなかったので、代替え品の準備なく欠品として処理させてもらった」とのこと。
ホームページに書いてある内容をオペレータが把握してないことも驚きだし、チェックボックス一つで解決でこる問題を2回も電話で説明しなくてはいけないことも謎、欠品連絡が配送時間の1時間前にしかできないのも意味不明だし、在庫管理の不備を差し置いて、短時間に数回しかない電話に即座にでれないだけでこちらの不手際のような口調で話されることも？？。
いまだにこんな対応をしているところが、ネットで商売している業者にもあるんだと、正直ビックリでした。
やむを得ない時以外は使うことはないと思います。

何度ログインし直しても「お客様情報を更新してください」と表示され、何度更新してもそのページから移行しない。お客様情報の更新以外のボタンをタップしても反応すらしない。

カスタマーセンターに問い合わせても何度も何度も同じ質問をされ（使用している端末、ブラウザのバージョン、ログインし直したか？再起動したか？）、他の担当者に変わってもまた同じ質問が繰り返されてうんざりしました。その上、結局解決方法もわからず。時間経ってからまた試してくださいとのこと。昨日からずっと試してるんですけど。
仕事上こういったシステムに関しての知識を持っていますが、ITやシステムの担当部署の方でどうにかならないのか疑問です。
結論、時間経ってもダメならあなたには使えませんって感じでした（笑）そんなことある？（笑）
歯切れの悪い回答ばかり、システムを熟知しているプロ？正社員？の方はいないのでしょうか。面倒だしがっかりしたので使いません。

配達は時間に正確で遅れたこともないのでとてもいいと思う。
ほしい商品の品切れが結構頻繁にあるのと、何よりもサイトが重くてストレス。
ネットの調子が悪いのかと思うくらい遅いときがあり、他のサイトで確認するが、
イオンのページが異様に遅い。
次のページに移動するのに、１クリック10秒ぐらい待つときもあり、どんどん商品を
選んでいきたいのに、かなりのストレス。
混雑している時間とかもあるのかもしれないけど、今日はお気に入りのページに移動
するのに毎回30秒ぐらいかかった。
あと、毎回ログインさせられるのは面倒。
改善してほしいし、すでに他のネットスーパーを検討し始めてます。

業務委託なのかわからないが
配達員がイオンの人と
そうじゃない時がある、たぶん。


凄いタメ口で喋ってくる人や
無言で商品だけどんどん渡されて
金額しか言わんし、
ありがとうございましたも何も言わない人が多い。
こっちが受け取り方ミスって
上手くいかんかったら
はぁってため息つく人おるし、
どんどん商品渡してくれるのはいいけど
これと、これと、これとって
こっちを全く見ずに
袋が取られたら次の袋を取っての繰り返し、
店がそれを許してるとしたら最悪だと思う。


クレーム入れるのはこっちも
クレーマーと思われたくないから
したくないし、
でも改善はしてほしいし、
どうしたらいいのってなる。