イオンネットスーパーの口コミ・評判 10ページ目

ネットスーパーはイズミヤが配送外で頼めない時の代わりにイオンを利用してますが欠品が多すぎる。3日前にネットで注文したものでも必ず欠品になります。
連絡が来た際に欠品が多すぎることを伝えると途中電話を変わられ挙句理解してくれなければこちらを利用しなくてもいいとの事。なんのために変わったん？それ言う前に欠品無くす努力してほしいものです。オペレーターの教育をし直した方がいいレベル

本当に腹が立ちます。

赤ちゃんが産まれたので、なかなか外に出れず、車まないので重いものを買いに行けず近くのイオンからネットスーパーを利用することに。
先週、今週と2回利用しましたが、どう見ても売れ残りを入れられているとしか思えない商品でした。明らかに腐っているもねがあり、先週はジャガイモが3個中2個黒くなってました。今週はりんごが2個中2個とも切ってみると黒い！先週はこんな事もたまにはあるかなと思い諦めましたが、今週は我慢出来ず電話しました。はっきり言うタイプなので、売れ残りから入れられてるんですか？と尋ねたところ、その日に入荷した新鮮なものをお届けしていますとのこと。ですが、りんごを買う人なら分かると思いますが、なっかなかりんごって腐りませんよね。明らかに何日も放置されたものだと見受けられますがとお伝えしても、持ち帰って検討します。で終わり。バカにされているようで気分が悪かったです。新しいものと交換してくれるのはいいのですが、明日の午前中はいっぱいなのでそれ以降でご希望はありますか？と。不備があったのはイオンなのに、ご希望は？と聞くのもどうかと思いませんか。すぐにでも交換させて頂きます、というのが常識なのではないかと腹立たしかったです。

商品はよかったです！
家に小さな子供がいるため
当日配送してもらえるのもとてもありがたいです。
ただ配送してくれた方の対応がとっっても残念でした。
配送車にイオンと社名が入っていたので
社名を背負っているという自覚を持った方がいいかと思います。

２回に１回は欠品でだぶって決済される。
デビッドカードで支払をすると、返金は２カ月後。
返金にこんなに時間がかかるのも謎（他のオンラインショップは自分都合でも即時や１週間程度）
欠品ってお店都合なのにダブルで決済したあげくに返金まで２カ月は遅すぎやしないかと問合せたら
それが嫌なら他の支払方法を利用しろと言われた。
二度と利用しない

別人が頼んだ商品が届いた
謝罪はあったけど、やな感じ
夜に持ってきます　22時すぎ
最近キャンセル数回してしまって、店舗からキャンセルするな　って他に買いたい客がいるのにあなたのせいで注文できないだろって電話がきた　注文履歴からキャンセルできるようになっている　文句があるなら本部に言えよ　腹立つ

身体が不具合な為に買い物に行けず生協とイオンを利用しています。

病院からは重さのあるものは極力控えめにとの事で生協はテーブルまで持ち込んでくださり助かっています。

イオンさんも途中から責任者承諾の上に持ち込んで頂いていましたが今まで2回ほど配達員の方から言われた事
①身体が不自由には見えない。
②会社から法律上やってはいけない。

玄関先で興奮して大きな声で怒鳴るような口調で言われ傷つきました。

エリア担当店舗が変わって、もう最低最悪です。いつも欠品。注文したものが全部揃ったことが一度もありません。電話での対応にも毎回時間を取られるし、人によって言うことがコロコロ変わり、振り回され嫌な思いばかりさせられます。担当者は口先だけで謝りますが、クレームも慣れっこのようで、「そうなんですよ〜。元からのお客様はこの不便さに慣れてるので、こんなもんかと思っているみたいなんですけど、移ってきたお客様からは本当にクレームが多いんですよ〜」って何人もの店員が他人事のように言ってました。
元からの人は不便さに慣れてるって、それってネットスーパーとしてどうなの！？と企業姿勢を疑います。
3年間利用してきましたが、対応が酷すぎて、思い出すのも嫌なので、退会しました。
もう、イオンネットスーパーは二度と利用したくないです。

クリスマスにケーキを頼むと注文したケーキと全く違うケーキが手元に届きました。
開封後に気づき電話しようと思っているとその後すぐに、配達員が間違えに気づいたのか引き取りに来ました。手はつけていないが開封はしてしまったのですが大丈夫でしょうか？と尋ねると謝ることもなく、開封してしまったならこちらのケーキ代も請求することになるかもしれないと言われました。
そのあとカスタマーセンターから着信があり、間違えて配達したケーキは食べても結構ですのでそのままでと言われ終わりました。
謝罪や返金についてや再配達についてのお話しも一切ありませんでした。
私自身、飲食店に勤務しているのですが、配達ミスがあった際には謝罪の後に返金か再配達か必ず聞いてからすぐに行動をするのであまりの対応に本当にがっかりしました。
もう二度と使いません。

しっかりお金とっておいて、入ってないし、電話すれば待たされまくって、切られる。掛け直せば担当者がいないから折り返す。といわれ待っていれば担当者の帰りが遅くなるからと欠品で持っていけない。急ぎなら明日持って行くと、急ぎならって、そっちのミスじゃん欠品ってどういうことなの？お金とったよね。返金してっていったら担当者がいないから明日朝電話します。って仕事なんだけど？昼の休憩をさいて電話するハメになった。電話対応の人も明らかに新人で敬語すらできない子ね。その対応に腹が立つもう利用しない。

免許返納した一人暮らし親のいろんなスーパーが利用したいとの希望で利用してもらおうと思いましたが、サイトがゴチャつきすぎて使いにくい。
説明しましたが親はイオンはやめとくと諦めました。
高齢者用の簡単にできるサイトがあればもっと
利用者が増えると思います。