イオンネットスーパーの口コミ・評判 10ページ目

欠品も多く態度も悪く反省も無く1人くらい客が減っても別に良いと思っている態度最悪です。
先ず自分達が1番客はその次ですね。
大手あるあるで組織的見えては恥ずかしい物も隠さず入れられ袋の中はめっちゃくちゃ本当に接客業なのでしょうか？
もう一度1から勉強すれば良いと思います。
それか態度に出るくらいめんどくさいなら辞めれば良いと思います。

火曜市のある日はネットスーパーさんからも
メルマガでお買い得品の連絡が届きますが
自分のいる区域は午前中配送が無い影響なのか
火曜市も関係なく、月曜日の午前中には
火曜日の配送枠が無くなります

15時のメンテナンス終了後に
火曜市の金額変更された品がネットに出ますが
前日に配送枠が終了している為に
火曜市の案内が届いても、まったく買う事はできません

私は身体の事情で
昨年からネットスーパーを利用し始めましたが
これは特に火曜だけに関係しているのでなく
どうも配送時間の短縮が影響してるような気もします

しかも、午後の遅い時間配送だと欠品が多い

重い・大きい品はネットで頼んで
小さく軽いものは買い物に行くようしていますが
欠品連絡のあった品が、たまたま買い物に行った　その日に
店頭に並んであったのをみた時はショックでした。。

・家からスーパーが遠く、歩きだと大変なのと、仕事上遅いので使用していました。
・引っ越しに伴い解約(置き楽便)
その際に感じた対応について総合的に書きます。
※店舗名・担当者名は伏せさせていただきます。

先ず、普段注文した際、置き楽便ではなく受け取りにて。
スタッフによってとても対応が違い、「届けるだけ」と思ってる人以外は、接客がよい。
「届けるだけ」のスタッフは対応が悪く、置いていく品物も間違えて手間を増やしたり多々ありました。
その辺はちょっと雑に感じました。人間なので間違えはあるとは思いますが。対応が悪いと目につきます。
品物は、在庫切れが多いときがあり、作りたいものがあって注文してるのに無くて作れず、そんなときは少々不満も。代替品でもOKにしているのに欠品で困るときも。


一番の内容はここから。
カスタマーセンター。
電話した際から、「イオンネットスーパーの置き楽便の鍵をお返ししたいんですがどうしたらいいんでしょうか？」「ええ？？あ！？ああ」としゃべり方も雑。
先ずお客様へ対する電話対応ではないと思います。
電話対応の話し方を先ず勉強されたほうが良いのではないでしょうか。
電話を受ける、その仕事に携わっているのだから。

そして、更にその後の店舗の対応。
最悪でした。イオンネットスーパーは皆さんこのような電話対応しかできない会社なのでしょうか…。
お勉強をされたほうが良いのではないでしょうか。仕事としての教育もないのでしょう。
レベルが低すぎます。

次に使う気が失せました。残念です。
電話で話していて、「お客様で注文される日はありませんかね」と。
無いから電話してるんだけどな…と思いつつ、「引っ越しまでの期間で無いですね」と。
「配送のものと相談します」と言われたので、お客ではあるけれども「すみません、お手間お掛け…」ツーツーツー…と電話が切れました。
あり得ません。普通、接客として、お客様の電話が切れたら電話を切りませんかね…。
しかもしゃべってますよ…大丈夫ですか？

低レベル過ぎて、呆れます。

接客に期待しないのであればおススメします。

ゆめタウンのゆめデリバリーが使えるようになるまでの繋ぎとして2度置き配で広島宇品店を利用しましたが2度とも配達員が最悪でした。
1度目に注文した物の箱が潰れていたり中身が片方に寄りまくっていたので2度目の時に玄関前で物音がしたので覗き穴から見ていたら配達物を投げて置かれていました
お客さまセンターに電話しようかとも思いましたが住所が分かっているだけに常識のない人だから家などに嫌がらせされたら困るので2度と利用しなければいいと思い我慢しました
他の方の口コミを最初に見ていたら利用しなかったです

ゆめデリバリーは何度も利用していてどの人が配達されても凄く丁寧で感じもいい人ばかりなので早く利用できるようになってほしいです

ほんとにイオンネットスーパー最悪です！！

近くに他社のスーパーがいくつかありますが、ネットスーパーを扱っているのが隣町に出来た新しいイオンスタイルだけなので、こちらで初めて利用することにしました。
入会金や出資金なども必要ないので、気楽に利用できて便利ですね。
配達員の方も親切、丁寧、明るい方ばかりです。
利用を始めてから半年が過ぎましたが、気になるのが、意外と選べる品数が少ない事と『欠品』が多い事です。
店舗に行って見て回ると、もっと沢山の品数があるように思えるのですが…気のせいでしょうか？
欠品もガッカリします。選ぶ段階からの欠品も多いし、注文は出来たのに実際持ってきてもらうと実は欠品してました、ということが多々あります。ありすぎます。
珍しい物、希少な物を買いたい訳ではなく、流行り廃りの無さそうな普通の食材や商品を買いたいだけなのに、そんなにしょっちゅう欠品するものでしょうか？
個人商店ならまだしも、イオンで欠品、欠品って、残念です。

買うものを決めていて１０分で終わる買い物のはずなのにサイトが重すぎて４０分かかる。これが毎回だと思うともうウンザリ。重量のあるものはAmazonにして食品は普通にスーパーに買いに行くことにしました。もう使いません。

大阪の北部のイオンネットスーパーを利用するのですが、明細書に載っているのに入っていない商品があったので問い合わせをしたら、カスタマーセンター経由で担当店責任者から配達時の渡し忘れではないと言われました。
明細書の梱包担当者印の方が確認して袋詰めするのかを聞いたら、明細書と照らし合わせで袋詰めはしませんし、機械が間違うわけないですしー、と言い訳ばかりでした。商品がそろっているかの確認をしないでいつも出荷をすると聞いて、今まできちんと届いていたのが奇跡だと思いました。何の為の梱包担当者の印鑑があるのか不思議です。他の地域もそうなのかしら？

ネットスーパーはイズミヤが配送外で頼めない時の代わりにイオンを利用してますが欠品が多すぎる。3日前にネットで注文したものでも必ず欠品になります。
連絡が来た際に欠品が多すぎることを伝えると途中電話を変わられ挙句理解してくれなければこちらを利用しなくてもいいとの事。なんのために変わったん？それ言う前に欠品無くす努力してほしいものです。オペレーターの教育をし直した方がいいレベル

本当に腹が立ちます。

赤ちゃんが産まれたので、なかなか外に出れず、車まないので重いものを買いに行けず近くのイオンからネットスーパーを利用することに。
先週、今週と2回利用しましたが、どう見ても売れ残りを入れられているとしか思えない商品でした。明らかに腐っているもねがあり、先週はジャガイモが3個中2個黒くなってました。今週はりんごが2個中2個とも切ってみると黒い！先週はこんな事もたまにはあるかなと思い諦めましたが、今週は我慢出来ず電話しました。はっきり言うタイプなので、売れ残りから入れられてるんですか？と尋ねたところ、その日に入荷した新鮮なものをお届けしていますとのこと。ですが、りんごを買う人なら分かると思いますが、なっかなかりんごって腐りませんよね。明らかに何日も放置されたものだと見受けられますがとお伝えしても、持ち帰って検討します。で終わり。バカにされているようで気分が悪かったです。新しいものと交換してくれるのはいいのですが、明日の午前中はいっぱいなのでそれ以降でご希望はありますか？と。不備があったのはイオンなのに、ご希望は？と聞くのもどうかと思いませんか。すぐにでも交換させて頂きます、というのが常識なのではないかと腹立たしかったです。

エリア担当店舗が変わって、もう最低最悪です。いつも欠品。注文したものが全部揃ったことが一度もありません。電話での対応にも毎回時間を取られるし、人によって言うことがコロコロ変わり、振り回され嫌な思いばかりさせられます。担当者は口先だけで謝りますが、クレームも慣れっこのようで、「そうなんですよ〜。元からのお客様はこの不便さに慣れてるので、こんなもんかと思っているみたいなんですけど、移ってきたお客様からは本当にクレームが多いんですよ〜」って何人もの店員が他人事のように言ってました。
元からの人は不便さに慣れてるって、それってネットスーパーとしてどうなの！？と企業姿勢を疑います。
3年間利用してきましたが、対応が酷すぎて、思い出すのも嫌なので、退会しました。
もう、イオンネットスーパーは二度と利用したくないです。