イオンネットスーパーの口コミ・評判 11ページ目

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
商品価格が他のネットスーパーより安く、自社商品などあるので。

【良かった点】
配達員が同じ方が多く丁寧。

【気になった点】
食料品で我が家の定番で欲しい物の掲載がなくなっていく。
条件付きキャンペーンが増え、そのエントリー画面が
注文画面の邪魔になってる。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
日用品は充実しており必要な時は使う。
利用頻度は減った。

エリア担当店舗が変わって、もう最低最悪です。いつも欠品。注文したものが全部揃ったことが一度もありません。電話での対応にも毎回時間を取られるし、人によって言うことがコロコロ変わり、振り回され嫌な思いばかりさせられます。担当者は口先だけで謝りますが、クレームも慣れっこのようで、「そうなんですよ〜。元からのお客様はこの不便さに慣れてるので、こんなもんかと思っているみたいなんですけど、移ってきたお客様からは本当にクレームが多いんですよ〜」って何人もの店員が他人事のように言ってました。
元からの人は不便さに慣れてるって、それってネットスーパーとしてどうなの！？と企業姿勢を疑います。
3年間利用してきましたが、対応が酷すぎて、思い出すのも嫌なので、退会しました。
もう、イオンネットスーパーは二度と利用したくないです。

クリスマスにケーキを頼むと注文したケーキと全く違うケーキが手元に届きました。
開封後に気づき電話しようと思っているとその後すぐに、配達員が間違えに気づいたのか引き取りに来ました。手はつけていないが開封はしてしまったのですが大丈夫でしょうか？と尋ねると謝ることもなく、開封してしまったならこちらのケーキ代も請求することになるかもしれないと言われました。
そのあとカスタマーセンターから着信があり、間違えて配達したケーキは食べても結構ですのでそのままでと言われ終わりました。
謝罪や返金についてや再配達についてのお話しも一切ありませんでした。
私自身、飲食店に勤務しているのですが、配達ミスがあった際には謝罪の後に返金か再配達か必ず聞いてからすぐに行動をするのであまりの対応に本当にがっかりしました。
もう二度と使いません。

梱包が雑。一つの袋に500缶飲料とパン等の柔らかい物を一緒に入れ、受け取って中を見ると変形していた。その旨伝えると今後そのような事が無いよう致します。との回答、次の注文では1リットル紙パック飲料5本と同じ袋に袋詰めの梅が…!半数は原型を留めておらずちぎり梅状態。客の声等右から左で改善等考えていない。

いくら喫煙者でも採用するとしても、ひどい臭い移り、もしかしてバックヤードで吸っているのでは？と思うくらいにタバコ臭かったです。
すべて水洗いしてましになりました。
イオンでは勤務中は吸わない、と言うルールは発表だけだったのでしょうか？

しっかりお金とっておいて、入ってないし、電話すれば待たされまくって、切られる。掛け直せば担当者がいないから折り返す。といわれ待っていれば担当者の帰りが遅くなるからと欠品で持っていけない。急ぎなら明日持って行くと、急ぎならって、そっちのミスじゃん欠品ってどういうことなの？お金とったよね。返金してっていったら担当者がいないから明日朝電話します。って仕事なんだけど？昼の休憩をさいて電話するハメになった。電話対応の人も明らかに新人で敬語すらできない子ね。その対応に腹が立つもう利用しない。

イオンネットしかなく時々頼みますが、私の地区は当日配送が出来ないからか選べない商品が多々あります。火曜市の商品などは、注文時はじかれてしまいますし、オススメや新発売の惣菜も頼めません。惣菜自体選択肢が３種類位です。
また、トマトが腐る寸前の中身がブヨブヨで皮が固くなった物が来たり、お金だけとられて商品が入ってない事も２度ありました。問い合わせると、「はい、すみませんでしたー」と、棒読みのような台詞。２度目だったので今後の改善策など聞くと「出来ません、人がやってるんでねー」と、少し馬鹿にしていると感じる態度でした。
肉の値段についても例えば１パック700円位の物を注文すると、来た物は１パック500円で支払いは700円のままと、毎回買えば買うだけ損をしています。注文時のグラム価格は目安で、実際に購入した金額に計算し直して請求するのはシステム的に無理なのか、来る度にモヤモヤしてしまいます。
私の地区だけか分かりませんが、魚は切り身、刺身などは何故か頼めません。加工されたものが２種類位頼めます。これまた選択肢の少ない肉類も、更に売り切れでミンチしか頼めなかったり、日によって鶏肉なら高いブランド鶏のみしか頼める選択肢がなかったりします。
しかし、衣類品や医薬品、文房具、雑貨などが一緒に頼めたりするのは大変な時は本当に助かりますので、もっと利用出来るように改善を願います。

数年前にコロナ禍で外出制限をしていた時に何度か利用して今回は子供のインフルエンザ感染により外出ができず利用しました。前回もそうでしたが今回も一段と配達してくれた方がとても感じが良くとても良かったです。外出できず家にいるためストレスが溜まり気味ですが笑顔で配達してくれたので受けるこちら側も笑顔になりなんか注文した品と共に良い物を届けてもらいました。

一個の地域になぜか集中してるからかいつも何時に見ても可能配送時間が×…一週間連続で仕事の合間や空き時間、夜中に見てみましたが全部×…「営業…してる…？？」と思うほどです。
忙しい時や体調が悪い時の一人暮らしに便利だと思って登録しましたが、全然注文できなければ意味がありません。
遠くなってもいいから注文先を変えれるとかないと
利便性がありません。結局夜遅くやしんどい体を動かしてスーパーまで買いに行かねばなりません。正直いって私の地域ではこのサービスは配送の不出来のせいで他がよくても利用する価値なしのサービスです…

以前はイオンのスーパーから配送してくれていたので野菜も肉も冷食も普通になんでも購入出来ました。ところがある時担当のエリアが変更になりましたとあり、スーパーではなく配送センター？的なところがウチの配達エリアを受持になってしまいました。するとナマモノが全て取り扱いなしに。惣菜もありません。常温で運べるペットボトルのお茶、スナック菓子などしかありません。コロナで買い占め防止のためかトイレットペーパーも取り扱いが無いのです。買える商品だけでも頼んでみるかと思いましたが配送日も限られていて受け取りできそうにもなく、受付休止も多いし注文品がキャンセルになることも。なんだこれ。オンライン配送やってる意味あるのかと思いもう利用をやめました。それに比べてセブンさんとか西友さんとかダイエーさんとか便利だなー！！野菜も肉も買えるし。配送日も選べるし。ちゃんと商品来るし！！もうここは必要ないです。がっかりです。