イオンネットスーパーの口コミ・評判 11ページ目

欠品も多く態度も悪く反省も無く1人くらい客が減っても別に良いと思っている態度最悪です。
先ず自分達が1番客はその次ですね。
大手あるあるで組織的見えては恥ずかしい物も隠さず入れられ袋の中はめっちゃくちゃ本当に接客業なのでしょうか？
もう一度1から勉強すれば良いと思います。
それか態度に出るくらいめんどくさいなら辞めれば良いと思います。

元々決して使いやすくはなかったけど、リニューアルされてからが本当に酷い。
カテゴリー別に商品見てる時は値段順に並べ替えることすらできないし、値段順に並べ替えたはずなのに一番安い商品が二番目以降に表示された。
買い物に行けないので仕方なく使ってますがどうにかならないものですかね……。

・家からスーパーが遠く、歩きだと大変なのと、仕事上遅いので使用していました。
・引っ越しに伴い解約(置き楽便)
その際に感じた対応について総合的に書きます。
※店舗名・担当者名は伏せさせていただきます。

先ず、普段注文した際、置き楽便ではなく受け取りにて。
スタッフによってとても対応が違い、「届けるだけ」と思ってる人以外は、接客がよい。
「届けるだけ」のスタッフは対応が悪く、置いていく品物も間違えて手間を増やしたり多々ありました。
その辺はちょっと雑に感じました。人間なので間違えはあるとは思いますが。対応が悪いと目につきます。
品物は、在庫切れが多いときがあり、作りたいものがあって注文してるのに無くて作れず、そんなときは少々不満も。代替品でもOKにしているのに欠品で困るときも。


一番の内容はここから。
カスタマーセンター。
電話した際から、「イオンネットスーパーの置き楽便の鍵をお返ししたいんですがどうしたらいいんでしょうか？」「ええ？？あ！？ああ」としゃべり方も雑。
先ずお客様へ対する電話対応ではないと思います。
電話対応の話し方を先ず勉強されたほうが良いのではないでしょうか。
電話を受ける、その仕事に携わっているのだから。

そして、更にその後の店舗の対応。
最悪でした。イオンネットスーパーは皆さんこのような電話対応しかできない会社なのでしょうか…。
お勉強をされたほうが良いのではないでしょうか。仕事としての教育もないのでしょう。
レベルが低すぎます。

次に使う気が失せました。残念です。
電話で話していて、「お客様で注文される日はありませんかね」と。
無いから電話してるんだけどな…と思いつつ、「引っ越しまでの期間で無いですね」と。
「配送のものと相談します」と言われたので、お客ではあるけれども「すみません、お手間お掛け…」ツーツーツー…と電話が切れました。
あり得ません。普通、接客として、お客様の電話が切れたら電話を切りませんかね…。
しかもしゃべってますよ…大丈夫ですか？

低レベル過ぎて、呆れます。

接客に期待しないのであればおススメします。

大阪の北部のイオンネットスーパーを利用するのですが、明細書に載っているのに入っていない商品があったので問い合わせをしたら、カスタマーセンター経由で担当店責任者から配達時の渡し忘れではないと言われました。
明細書の梱包担当者印の方が確認して袋詰めするのかを聞いたら、明細書と照らし合わせで袋詰めはしませんし、機械が間違うわけないですしー、と言い訳ばかりでした。商品がそろっているかの確認をしないでいつも出荷をすると聞いて、今まできちんと届いていたのが奇跡だと思いました。何の為の梱包担当者の印鑑があるのか不思議です。他の地域もそうなのかしら？

ネットスーパーはイズミヤが配送外で頼めない時の代わりにイオンを利用してますが欠品が多すぎる。3日前にネットで注文したものでも必ず欠品になります。
連絡が来た際に欠品が多すぎることを伝えると途中電話を変わられ挙句理解してくれなければこちらを利用しなくてもいいとの事。なんのために変わったん？それ言う前に欠品無くす努力してほしいものです。オペレーターの教育をし直した方がいいレベル

本当に腹が立ちます。

赤ちゃんが産まれたので、なかなか外に出れず、車まないので重いものを買いに行けず近くのイオンからネットスーパーを利用することに。
先週、今週と2回利用しましたが、どう見ても売れ残りを入れられているとしか思えない商品でした。明らかに腐っているもねがあり、先週はジャガイモが3個中2個黒くなってました。今週はりんごが2個中2個とも切ってみると黒い！先週はこんな事もたまにはあるかなと思い諦めましたが、今週は我慢出来ず電話しました。はっきり言うタイプなので、売れ残りから入れられてるんですか？と尋ねたところ、その日に入荷した新鮮なものをお届けしていますとのこと。ですが、りんごを買う人なら分かると思いますが、なっかなかりんごって腐りませんよね。明らかに何日も放置されたものだと見受けられますがとお伝えしても、持ち帰って検討します。で終わり。バカにされているようで気分が悪かったです。新しいものと交換してくれるのはいいのですが、明日の午前中はいっぱいなのでそれ以降でご希望はありますか？と。不備があったのはイオンなのに、ご希望は？と聞くのもどうかと思いませんか。すぐにでも交換させて頂きます、というのが常識なのではないかと腹立たしかったです。

商品はよかったです！
家に小さな子供がいるため
当日配送してもらえるのもとてもありがたいです。
ただ配送してくれた方の対応がとっっても残念でした。
配送車にイオンと社名が入っていたので
社名を背負っているという自覚を持った方がいいかと思います。

イオンから１Kmくらいというのもあるでしょうが、配送、朝頼んで昼過ぎから指定できて実際に時間通りに配達してもらえました。
価格も実店舗と同じで（特売品以外？）、楽天やアマゾンより安く買えるものも多いです。
イオンウォレットに配送料300円引きクーポンがついていたので配送料は実質0円、ガソリン代を考えると、実店舗にいくより安くなりました。
ポイントサイト経由でポイントがつく
5日は実店舗と同じでWAONPOINT支払い分１０％バックというのもいい点です（全額WAONPOINTにするとデメリットがあるので1円はクレジットで払うようにすること）
株主優待の対象にもなる
以上はメリットですが、
実店舗のお客様感謝デーやWAONポイントアップの対象ではないことや実店舗の特売品は反映されないことには注意だなあと思います。

２回に１回は欠品でだぶって決済される。
デビッドカードで支払をすると、返金は２カ月後。
返金にこんなに時間がかかるのも謎（他のオンラインショップは自分都合でも即時や１週間程度）
欠品ってお店都合なのにダブルで決済したあげくに返金まで２カ月は遅すぎやしないかと問合せたら
それが嫌なら他の支払方法を利用しろと言われた。
二度と利用しない

別人が頼んだ商品が届いた
謝罪はあったけど、やな感じ
夜に持ってきます　22時すぎ
最近キャンセル数回してしまって、店舗からキャンセルするな　って他に買いたい客がいるのにあなたのせいで注文できないだろって電話がきた　注文履歴からキャンセルできるようになっている　文句があるなら本部に言えよ　腹立つ