イオンネットスーパーの口コミ・評判 12ページ目

イオンから１Kmくらいというのもあるでしょうが、配送、朝頼んで昼過ぎから指定できて実際に時間通りに配達してもらえました。
価格も実店舗と同じで（特売品以外？）、楽天やアマゾンより安く買えるものも多いです。
イオンウォレットに配送料300円引きクーポンがついていたので配送料は実質0円、ガソリン代を考えると、実店舗にいくより安くなりました。
ポイントサイト経由でポイントがつく
5日は実店舗と同じでWAONPOINT支払い分１０％バックというのもいい点です（全額WAONPOINTにするとデメリットがあるので1円はクレジットで払うようにすること）
株主優待の対象にもなる
以上はメリットですが、
実店舗のお客様感謝デーやWAONポイントアップの対象ではないことや実店舗の特売品は反映されないことには注意だなあと思います。

ローリングストック用にと、事前に賞味期限はどのくらいかを調べてから、
ネットスーパーで注文したのに、どれもこれも賞味期限が短いものが届き、
中には1年程の賞味期限のものなのに、1か月のものが届いて、目を疑った。
結構な量を買うのでネットスーパーを利用したのに、とんだムダ金だ。

スタッフによって、機転を利かしてくれる人もいるので、なんとも言えないが、
備蓄食料として購入するには、ネットスーパーはリスクが大きい事を覚悟すべし。

また、店舗在庫があるのに、ネット注文は欠品表示になってたり、頑なに受け付けない。
他社ネットスーパーは、普通に受け入れてくれるのに、謎のこだわり。
コロナを機に、追加注文は受付付加。改悪を繰り返して続けているイオン。
売上UPのチャンスを逃し続けていることを、本社は知っているのだろうか。

生活をイオン系でまとめていたのだが、そろそろ切り替え時なのかもしれない。
食品鮮度も、賞味期限の長短も、その日のスタッフ次第というのは、いだだけない。

２回に１回は欠品でだぶって決済される。
デビッドカードで支払をすると、返金は２カ月後。
返金にこんなに時間がかかるのも謎（他のオンラインショップは自分都合でも即時や１週間程度）
欠品ってお店都合なのにダブルで決済したあげくに返金まで２カ月は遅すぎやしないかと問合せたら
それが嫌なら他の支払方法を利用しろと言われた。
二度と利用しない

コロナ禍になってから月2回ほど利用してます。
注文時には在庫ありなのに
お届け時には欠品になっている事がしばしばあります。
注文時にも在庫なしが多くて、欲しい物がなく
結局、スーパーへ行くはめになる。

値段的に高い。
いつも行くスーパーに比べて
3倍程の食費がかかっています。

肉、魚の品質はわりと良いが
果物の品質が良くない。
リンゴ、見た目はよくても中身が腐っていた事が2回ありました。
キウイフルーツも腐っていた事があります。
店頭用とネット用では品質が違うのかもしれない。
全体的にネット用は品質が良くない。
店頭で見て選べないのはやはり不便です。
コロナでなければ利用しないでしょう。

こちらで書き込みされている通り皆さん不満点が多いようですね。
野菜の鮮度も悪いし、肉は脂身ばかりで不味い。特に牛肉は臭かったので肉類は買いたくない。牛バラを買ったら外国産の肉に国産の脂身を混ぜた肉だった。(成型肉？？！煮て調理したら脂身が溶けて油かすのようにバラバラになったんだが…)

代引き100円取られる。配達がいつもいっぱいで2日もかかる。欠品が多い。
おまけに配達員の愛想も悪い！

代替品の連絡をしてこられた女性の電話対応は良かったんですがね。
あと、ポイントがたまるところは良い。

ラ○フネットスーパーと併用してますが、こちらのほうが鮮度もいいし、配達員さんの対応イイです。代引きも無料だし。

大手イオンだからと信頼してたのにガッカリです…とにかく不快な思いをするので、イオンで特別買いたいものがなければ
ラ○フを利用するなどして使い分けるようにしてます。
どうか今後のサービス向上をお願いします。

土曜配達の予約が取れてたので、買う物を選んで購入しようとしたらエラーが出て、取れていたはずの配送予約まで消失！
慌ててコールセンターに電話したら、「クレジットカードにエラーが出たため配達予約もなくなりました」と言われました。
え！支払方法変更の案内とかなかったですけど？と聞いたら、「そういった対応してません」とのこと。
今までいろんなネットショッピングしてきたけど、そんなん初めて聞いたわ～～

クレジットカードのセキュリティの問題で、数ヵ月に1回は不正防止に引っ掛かって、1日カードが使えなかったりするため、今回は諦めますが今後は支払い変更ができるよう対応お願いできますか？と言うと「予定はありません」でした。。
え！また同じことになるなら、使えないんですけど……と言うと、「そういうことになりますね」と言われました。。

「そういうことになりますね」じゃねーよ！
ひどすぎて言葉失いました。。
もう2度と使わない！

再三の不備に店長自らの問い合わせ返答は

備考欄での商品を新しい日付けの物と依頼しても対応出来ない

電話では、喧嘩越しで、挙句に古い商品は、通常3~4日の賞味期限が、翌日までや前回に同商品が届き、次に届

いた商品は、前回の賞味期限より一ヶ月半古い商品が届きました、野菜、果物は傷、痛みが多く、

りんごも中身は、どす黒く、柔らかくて種周りは腐敗しています、一向に改善されずに、媒体では、消費者目線

で、目利きの店員がピッキングするので、安心と思い、又、重量の有る物とパン等を混在して、溢れて、商品角

で、袋も破れて、足の上に直撃して、負傷しました、新しい日付けの品物を希望しても重量の有る物を

目いっぱい詰めずに配慮して下さいとの備考欄での対応は出来ないと、再三の不備が有りながら、

本社の相談室への電話でも、店舗の店長に全て、商品の届け基準を任せているので、改善出来ませんとの

理不尽な回答で、株主ですが、イオンの企業対応に信頼が有りません。

酷いです。

コロナ以前から、いつもイオンネットスーパーを利用しています。
私は車が無いので、重たいミネラルウォーターを主に配達してもらっていました。
今日も注文しようとサイトにログイン、空いている日時を指定してカートにポチッとしました。
ところが、

【ご希望のお届け日での承りができません。
現在、ご希望のお届け日時がいっぱいのため該当商品をお届けする事が出来ません】

との表示が出て購入できず！！
ちなみに、その日の空き状況は14時〜ラスト22時まで空いている状況。
じゃあ、時間をズラせばいいのかと思いましたが、全時間帯全滅！！
だったら最初から

『当面の間、重たいお水の配達は休止します』

って正直に表示すればいいのに！！
朝からイラっとさせられました。

コロナの影響で注文量も増えて大変だとは思います。
増える注文数に対して配達員の数が追いつかないのは察する事はできます。
イオンとしては、一人でも多くのお客の所に配達をとの配慮でしょうが、
そもそも配達を利用している人って、私みたいに車が無いので
重たいものを持ち帰る事ができない人だと思うのですが。
それに、一回の注文量も最大2Lを12本(2ケース)までとの制限もあります。
なのにお水の配達お断りだなんて・・・。
お水の配達が出来ないイオンネットスーパーに利用価値は無いです。

仕方ないので楽天市場で注文しました。

私の家には車がないため、火曜市に合わせて楽宅便を利用し、お店から持ち帰るには大変な重たいものを主に購入しています。

今まで配達に来ていただいた方は何人もいらっしゃいますが、今回初めて配達に来た方には、ちょっと嫌な気分にさせられました。

まず、配達希望の時間(夜の８時～９時)になっても来なかったので、どうしたものかと思ったら10時近くに来ました。ドアを開けると遅くなりすみません、と言われました。

以前大雪の日に『雪のため道が混雑していて、お届けが９時過ぎになってしまうかもしれません。大変申し訳ございません、、、』と、前もって連絡をしていただいた方もいらっしゃいました。この時は９時ギリギリに間に合って、商品が無事に届きました。

しかし、今回の方は配達の商品を私に渡しながら『今回はなにかこだわりがあって注文したんですか？今日が火曜市ということで注文なさったんですか？火曜市の日はどうしても朝から配達が時間通り行かないんですよね～配達の量がすごくて！』と言われました。

お忙しい中配達してくださってるのは分かりますが、なぜか私が『そうなんですね、すみません。。。』と謝りました。

商品が欠品してしまっていることはほぼ毎回ですが、私はしょうがないと諦めています。しかし、今回の配達の方が再び来ることがあるのかと思うと、今後楽宅便を利用するのを辞めようかと思いました。

長文失礼致しました。

これほどまでに最低な対応をされたことはないです。

注文サイトでカード情報が入力できないためカスタマーサポートへ電話しました。
30分を超えても電話はつながらない。
仕方がないので代引きで注文し、カスタマーサポートへカード決済を行いたいことと、
注文サイトの不具合を連絡しました。

カスタマーサポートからのメールでは「ブラウザの設定が悪い」との一点張りで具体的なブラウザの設定方法は教えてくれない。

「カスタマーセンターで確認したが、そのような現象は発生しない」
とも言われました。


挙句の果てには別の端末を準備して注文しろと言われました。
（しかもiPhone12でOSのバージョンまで指定）

ふざけた対応に電話をもらいたいことを伝えましたが、一向に電話もかかってこない。

評価を０にできないことが非常に残念です。