イオンネットスーパーの口コミ・評判 13ページ目

とにかくエコでペーパーレスにするのはわかるのですが、領収証がなくなったので
引き落とし金額が商品変更などで
変わってるのに何がどう変わって金額変更になったのかがマイページ見てもメール内容見てもわかりづらい。
結局わからず。
欠品の場合も注文した商品が全部のってるのでそこからどれが欠品したか確認に時間かかる。
ペーパーレスの代わりに客の不信と時間が奪われている。

以前はイオンのスーパーから配送してくれていたので野菜も肉も冷食も普通になんでも購入出来ました。ところがある時担当のエリアが変更になりましたとあり、スーパーではなく配送センター？的なところがウチの配達エリアを受持になってしまいました。するとナマモノが全て取り扱いなしに。惣菜もありません。常温で運べるペットボトルのお茶、スナック菓子などしかありません。コロナで買い占め防止のためかトイレットペーパーも取り扱いが無いのです。買える商品だけでも頼んでみるかと思いましたが配送日も限られていて受け取りできそうにもなく、受付休止も多いし注文品がキャンセルになることも。なんだこれ。オンライン配送やってる意味あるのかと思いもう利用をやめました。それに比べてセブンさんとか西友さんとかダイエーさんとか便利だなー！！野菜も肉も買えるし。配送日も選べるし。ちゃんと商品来るし！！もうここは必要ないです。がっかりです。

窓口となってるカスタマーサービスの
電話が繋がった受付の方の対応が感じ
悪かった。
こちらは体調悪く仕方なくわざわざ掛けているのに。
しかも奥から聞こえてくるのは故意なのか女性？の咳払い。
繋がった担当の方も奥にいる女性も丁寧な穏やかな人、または常識あるマナーを知っている方に変えた方がいい。とても感じ悪かった。親切さが感じられない。

私が電話で話すたびにいちいち電話の
奥から聞こえてくる女性の咳払いも
私が話さないで受付した方の話を聞いていると咳払いが止んでるという状態。
本当に最悪でした。　
イオンは好きだけどこちらのカスタマーサービスの対応は2度と掛けたくない。

私は南千里店を３年程利用させてもらっています
重い品物も配達してもらっているので結構助かっていました
商品の品質に関してはまあまあじゃないでしょうか

配送員の方も最初のころは感じも良く満足しておりました
私は帰宅の都合上ほぼ４便で注文する事が多く配送員の方もほぼ同じ方が来られていました。
この方はとても丁寧で受け答えも、はきはきして気持ちの良い人でした

しかしここ最近はちょと今までとは雰囲気が違う方々が来ています
商品の受け渡しも無言で渡されます。何か怒っているのかと怖いです重い商品の配達が気に入らないのか?凄く嫌な感じです。
(ちゃんとエレベーターはついていますが)
と思えば何を言っているか分からない位に小声でぼそぼそと喋る雰囲気が暗いの方とか…
以前に来てもらってた方とは、まるで真逆です
注文した商品をただ玄関先で受け取るだけのほんの数分のやりとりですが
配送員によってはここまで変わるものなのですね

商品の袋詰めをしてもらっている方々のお顔はみえません。
お電話で代替商品の連絡をくれる方のお顔もみえません。
配達して頂いてる方のお顔しか見えません、ある意味配送員の方はネットスーパーの顔ではないでしょうか?

身体が少し不自由だったりするので、最初は助かるかなと思って利用する様になりましたが、余りの欠品の多さにビックリします。しかもその旨の電話連絡が来るのは配達予定時間の1時間弱前…😵💨注文する度に毎度欠品連絡の電話が鳴ります。
あぁまたか…と…それもここ数日の話になりますが同一商品が2点程…そもそも出向いた買い物客が優先なのであるなら、個々の絶対数が少なく売れ筋の物はネットに載せないで欲しい❗やっと上がったと思って直ぐに注文入れても欠品ですの連絡…
ネットの買い物客をおちょくって遊んでるん❓️と言いたくなる程…配達料金はしっかり払っているのでボランティアで運んで貰ってる訳じゃないんだし…配達料金も都度必要なのだから、消費者側からすれば出来るだけまとめ買いしたい所なので、目当ての商品だけを別日に注文なんて事も出来ないし、全商品注文キャンセルにしました。
以前から多々ある事なのですが、指摘した所で改善もなくあまりにも頻繁に欠品が有り過ぎます。

転勤に伴いイオンのネットスーパーを使用しました。
転居前はIYさんでネットスーパーを頼んでいましたが今回の転居先にIYさんはなくイオンにしました。
2度注文しました。
1回目はエリンギを頼んだのにエノキが入ってました。電話するとお店から折り返しの電話が。
食品課長を名乗る人が『明日届けます』の一点張り。今から使うんですけど、と伝えても明日届けに行かせますと…。明日来られても不在だし困ります。と言うと『じゃぁ今から行きます』と明らかに面倒くさそうな対応。そんな対応なら結構ですと言うと『えっ？いいですか、エリンギとエノキの値段って違いましたっけ？いくらでしたっけ？』と…。呆れた。

2回目はアボカドを注文したらとても固く店頭に置いてあっても確実に買わない固さ。

IYはちょうど食べ頃のを持ってきてくれたのにな。

イオンのネットスーパーは客をバカにしてるとしか思えない。

ネットスーパーを久しぶりに利用しました。

沢山の商品を注文したのですが、塩さばと冷蔵枝豆がありませんでした。

商品は息子が玄関先で受け取り私がバケツリレーで廊下に送って行く形で受け取りました。

エコの買い物かごを利用し、その際ビニールに入った物もなく、玄関先にありません。

注文書と照らし合わせながら片付け先の2点が無いことを電話して伝えました。

確認してから折り返し連絡するとのこと、最初の電話では確認できないので商品を届けると電話がありましたが、直ぐに電話がかかって配達員は息子に冷蔵食品ですとビニール袋で手渡したと言っていると電話がかかって来ました。

しかし、私達は受け取っていません。

息子にも確認したのですが全てカゴでビニール袋はなかったとのこと。

それを伝えると、疑ってかかっているよう声色で商品をお届けします…と

配達員の方の発言は何をもって発言しているのでしょうか？
ミスをしたのであれば正直に言っていただきたい！

受け取ってないものを渡したと断言されるのも迷惑です。

米を注文したところ、精米日が1ヶ月以上前の物が届いた。1ヶ月経つと味が落ちる為、普段から購入しないし店頭でもここまで古い物は見かけない。以前もネットスーパーで購入すると、賞味期限がやたら早い物や、売れ残りのサイズ、品質の悪い野菜が届いた事があり不信感があった為、即、店頭に並んでいる米の精米日を問い合わせたら2週間前の日付との事。何故、ここまで古い物が届くのか？在庫処分の為にネットスーパーに回しているとしか思えない。交換希望の連絡をしたが、また2時間枠で待たなければならないとの事。しかも、指定日では無い日に間違えて届けようとし、関係ない日にイオンや配達人からの着信。忙しい中かけ直すと、どちらの番号も「担当ぢゃないのでわからない。どちら様ですか？確認して折り返します〜」どれだけ手間暇掛けさせれば気が済むのか。。日々忙しい為ネットスーパーを利用してるのに、何故、逆に手間を掛けさせられなければならないのか。従業員同士、伝達も出来ないなら軽々電話も掛けるべきでないし、古い商品に気づかなければ店側の在庫処分に利用されるだけである。誠実さの無い、客を舐めた店ですね。

8年前に切迫流産の為、初めて利用しました。
が、欠品が本当に多かった…。

カートに入れるときは入れられるのに
注文完了して待機してるとたびたび電話が鳴り
「これが欠品でご用意できません」と報告が(^^;

あんなに大きなお店で
どうしてそんなに在庫切れが多発するのか、
だったらネットスーパーなんかするなよと
怒りを覚えました。

今、コロナに罹患してしまい
イオンネットスーパーに8年ぶりに
お願いすることにしましたが、
今回またしてもやられた！

買い物カートに品物を入れ、
注文を完了すると
「ただいま注文数が上限に達しているため
ご注文を承れません」て、最後に表示が出てくる始末…。
コロナだし外に出られないので
40品以上カートに入れていたのに！

時間返せよ！って感じです。
二度と使いたくない。

４年以上お世話にやりましたが
まあまあこちらもいろいろ
我慢しながら、ネットスーパーでは
価格が安いので、お世話になりましたが
仕事関係上直接受取りが難しくなったため
宅配BOXを用意しましたが
宅配BOXは使用不可でした
ホームページを隅から隅まで読み込まないとわかりません。BOXは使用不可です。
注文時宅配へお願いしますと備考欄へ加入したのですが
時間指定の30分前くらいに電話あり
宅配BOX不可を伝えたかったのでしょうが
こちらも忙しく時間のない中
次の日届けて欲しいから注文したにもかかわらず
不在通知で済まそうと。
その後何回かやりとりしましたが
結論、長年使い続けた結果
面倒くさい客オーラをだされ
当社の規則一点張りで
イオンの宅配BOXもその日は無理と
お客の事は一切考えてない印象
自分たちを守る事のみ。
うんざりなのでもう二度と
安いといっても
何円かのでもう二度と使いません！