イオンネットスーパーの口コミ・評判 14ページ目

コロナ以前から、いつもイオンネットスーパーを利用しています。
私は車が無いので、重たいミネラルウォーターを主に配達してもらっていました。
今日も注文しようとサイトにログイン、空いている日時を指定してカートにポチッとしました。
ところが、

【ご希望のお届け日での承りができません。
現在、ご希望のお届け日時がいっぱいのため該当商品をお届けする事が出来ません】

との表示が出て購入できず！！
ちなみに、その日の空き状況は14時〜ラスト22時まで空いている状況。
じゃあ、時間をズラせばいいのかと思いましたが、全時間帯全滅！！
だったら最初から

『当面の間、重たいお水の配達は休止します』

って正直に表示すればいいのに！！
朝からイラっとさせられました。

コロナの影響で注文量も増えて大変だとは思います。
増える注文数に対して配達員の数が追いつかないのは察する事はできます。
イオンとしては、一人でも多くのお客の所に配達をとの配慮でしょうが、
そもそも配達を利用している人って、私みたいに車が無いので
重たいものを持ち帰る事ができない人だと思うのですが。
それに、一回の注文量も最大2Lを12本(2ケース)までとの制限もあります。
なのにお水の配達お断りだなんて・・・。
お水の配達が出来ないイオンネットスーパーに利用価値は無いです。

仕方ないので楽天市場で注文しました。

私の家には車がないため、火曜市に合わせて楽宅便を利用し、お店から持ち帰るには大変な重たいものを主に購入しています。

今まで配達に来ていただいた方は何人もいらっしゃいますが、今回初めて配達に来た方には、ちょっと嫌な気分にさせられました。

まず、配達希望の時間(夜の８時～９時)になっても来なかったので、どうしたものかと思ったら10時近くに来ました。ドアを開けると遅くなりすみません、と言われました。

以前大雪の日に『雪のため道が混雑していて、お届けが９時過ぎになってしまうかもしれません。大変申し訳ございません、、、』と、前もって連絡をしていただいた方もいらっしゃいました。この時は９時ギリギリに間に合って、商品が無事に届きました。

しかし、今回の方は配達の商品を私に渡しながら『今回はなにかこだわりがあって注文したんですか？今日が火曜市ということで注文なさったんですか？火曜市の日はどうしても朝から配達が時間通り行かないんですよね～配達の量がすごくて！』と言われました。

お忙しい中配達してくださってるのは分かりますが、なぜか私が『そうなんですね、すみません。。。』と謝りました。

商品が欠品してしまっていることはほぼ毎回ですが、私はしょうがないと諦めています。しかし、今回の配達の方が再び来ることがあるのかと思うと、今後楽宅便を利用するのを辞めようかと思いました。

長文失礼致しました。

毎週利用してますが欠品が多いです。そして前日までに注文していても、欠品の連絡は配達直前になってから来るので困ります。鶏むね肉などどう考えても店頭にありそうな商品も欠品します。「店頭にもないんですか？」と聞くと探してきて「ありました」というパターンも…。事前に注文してるのに在庫が確保されていないシステムは謎すぎます。何のための事前注文？

品数は極端に少なく鮮度は微妙ですが
持病で伏せっている時には便利で、5年ほど利用させていただきました。

2週間前にキッチンアルコールスプレーが欲しくて利用。
あまり必要ではない物をおまけで購入し、送料無料に。

届いてみると欲しかったアルコールスプレーだけ入っていません。
「欠品あります」とも言われず、納品書を確認して欠品を確認しました。

その後もアルコールスプレーの在庫を確認して注文しましたが、それだけが欠品。

2日前にはアルコールショット綿が在庫していたので、自宅用に注文し
兄弟や友人にも伝え、それぞれ喜んで注文しました。
配達の遅れも、コロナ関連で仕方がないと思っていました。

今日、配達が来る少し前の事。
「ショット綿、トイレットペーパー、ティッシュが欠品しています」と電話が入りました。
2日も前に注文した物がです！
ショット綿やペーパー類は、今朝ネットで確認した時も在庫があったのに。

注文済みなので、ペーパー類も買いに行かなかったのに…
今更出かけても、近所では売り切れています。

これは釣りではないですか？
こんなシステムって許されますか？
無能なのか悪意があるのか…

アルコールスプレーの欠品が続いた時に、電話で改善を求めましたが
まるで改善されていません。
本当に信用ならない企業です。
使う気が失せました。

イオンネットスーパー、とても便利なのでいつも週１で使ってます！
定番の商品もあったり新商品も揃っており助かっているのですが、特定の配達員の方の態度が悪く、気分が悪いです
タバコの香りを商品につけていたり、遅刻したり、配達で車で休憩してるのか知りませんが一部の商品の袋がとても熱くなっていてなかの野菜の鮮度が悪くなっていたり等々…
それからうちのマンションのインターホンははインターホンを鳴らした瞬間に録画されて家の中のドアホンの画面に映るんですが、はやくはやく！と嫌そうな顔で言ってるのがうつってい、とてもげんなりしてしまいました。ちなみに配達員の人はイオンの中の人でした
配達員だけ変えてほしいです

サイトが本当に使いずらい。価格も高い。欠品で電話連絡希望にしてあるが勝手に連絡なしでいれてある。
・納品書には記載されていて品物が入っていないことが何度かあり信用できない。納品書と品物をよくよく照合しなければならない。
代替えスーパー7を探しています
・中国産のオーガニック食品を誤って買ってしまった。中国のオーガニックって。。検査をしているようだが企業姿勢を疑う

重いしがさばるものをいつも買っているので、大変だと思い、5月22日の午後8時～9時に届くように注文しました。
でも来ないので確認したら、2日後である24日に来るように勝手に変更されていました。
※今回初めての利用です。

こういう事を最初に平気でされるのなら、２回目以降も平然とするでしょうし、もし仮に自分がされたら嫌だと思う事を実際にされたのであれば、２回目はないなと思いながらも、今回の利用に至ったのですが。

まぁ、実際に２度目はないです。
実店舗に並んでるものを注文したので難しい事はしてませんし、実店舗と自宅は歩こうが車だろうが20分もかからない場所ですので、線路や細い道はありますが、災害がない限り行けないわけではないです。

にも関わらず、何故、勝手に日にちを変えられたのでしょうか。
何故イオン側から何の連絡もないんですか。
ずさんですね。
さまざまな商店街を散々潰してきた企業の成の果てがこれならば、犠牲となった商店街はどれ程悔しい思いをされてるのでしょうね。

今回注文したものの中には緊急のものもあるし、実店舗に普通に売ってるものです。
仕事のある日は行けないので注文したんです。

実際イオン以外にスーパーはいくらでもあるし、通販や有名な百貨店の名前をあげれば、イオンの実店舗に行かなくてもいろんなものが揃うので、なにもイオンに行かなくてもいいんじゃないかと思うぐらいです。
よほど何かない限りはね。

それを言わせるとは、それほどの事をイオンの社員にさせているということだと思います。

よく利用しますが、品切れで代替品になるとき、連絡もない時があります。二株セットで198円だから買ったしめじが、一株108円のもの２つに変わり、値段が上がったのに届いてから代替品にしてます、の一言だけでした。そのくらいの差額だから今回は良かったものの、値段が大きく上がっても連絡してくれないのかも？と不安になりました。勝手に替えて届ける前に値段が上がりますが代替品にしてよろしいですか？の一言は欲しかったです。
あと、今日の２時～４時の間で届くはずが、連絡もなくまだ届きません。台風だから遅延は仕方ないですが、電話でいつぐらいに届けられるのかくらい伝えて欲しいです。また届いてから台風なんで遅れました～と後連絡だけなのでしょうか？それなら一度お客様センターに言おうと思います。

利用していてこんなこと初めて！
配達時間を指定して当然その時間帯家から一歩も出ていないのに、不在でしたから荷物を持って帰ったとのこと。家のどこにいてもインターホンは聞こえるタイプの間取りに住んでおり、鳴ったことなどなかったのにベランダかどこかにおられて聞こえなかったんじゃないですかと、自分たちには非がないことを主張。
部屋の番号を押し間違えたかもしれないのに、インターホン押してもでなかったので不在票を置いて帰りましたと注文した商品をもらえず、結局その後必要なものを買い物に行く始末に。
もう少しお客様に寄り添った考えができないものかと思い皆様にお尋ねします。みなさま、どうおもいますか？

本当に最悪でした。来客があるので予約商品のお寿司を頼み、その他、食料品も注文した。が、届いたのは食料品のみ。配達の方に、不足を告げ、店舗に連絡していただきました。その後、電話連絡があり、「次の便ですぐに届けます」とのこと。イトーヨーカードや西友ネットなら「次の便」はないが、これは良しとしよう。が、１時間後届いたお寿司には、お箸もお醤油もついていない。が、これも飲み込む。そして来客が帰ったあと、他も物をちゃんとチェックすると翌朝用のパンが届いていない。もう遅い時間なので、カスタマーセンターへメールで連絡、翌日、お決まり文句でのメール謝罪のみ。受け取っていない商品にお金は払いたくないので、今度はカスタマーセンターへ電話連絡する。結果、返金はされたが、申告しないと返金はされないのだろうか。最後にお店からかかってきた電話では、ただ謝るだけ、こちらから伝えているメール内容など、微塵も把握せずに電話しているようだ。また、返金処理した納品書等はメールで送って欲しい、という要望に、それはできない、メールで納品・請求書を送る機能がないというのだ。社会人が働いているのではないのか、イオンは。以前も医薬品を注文した時、他人の納品書が入ってきて、私の納品所は行方不明とのことがあった。忙しい、だけで、何か問題、失敗が起きても全く改善していかないのだろうか、イオンは。