イオンネットスーパーの口コミ・評判 15ページ目

たまにイオンネットスーパーを頼みます。
今回は配達の人にブチッ( ｀ω´)
まず、時間が12時～14時になっていたのですが、11時30分過ぎにピンポン！
あれ？とは思いながら、インターホンを見るとイオンネットスーパーが来ている
「ちょっと待って下さい」と答えている間に調子が悪く寝ていた1番下の娘がピンポンに驚き目覚め大泣き。
追い討ちをかけるように、すぐにもう一度ピンポン！
は？今、ちょっと待って言うたやん！
と思いながら、娘を抱いて玄関に。
出て、「12時と違いました？」と強めの口調で言ったら「12時の方が良かったですかぁ？」と言われ、仕方なくそのまま商品を受け取り支払い。
帰りがけにでも「早めですみません。」とでも言うかと思いきや「じゃあここに置いときますよ」と箱買していたドリンクを置いてさっさと帰っていきました（怒）
今までの配達の人は常識のある人たちでしたが、ホンマに最低。
30分近く早く来といて、もしか居なかったら、どうするつもりなん！
てか、ちょっと待って下さい言うてから、またすぐ鳴らすな(-_-)
配達員って、ネットスーパーの顔なんやから、ちゃんと教育しいやと腹の立つ話でした。

ネットスーパーで働いてる者です。代替品に関しては何でもいいから入れてというあまり拘りのない方と、余計な物入れるなという方といてそれぞれの性格が出ますが伝票だけで見抜くのは難しくそれが不満になっているのではと感じます。
　取り置きをすれば欠品がないのでは?という事に関しては店頭と同時販売という事と、何十個も注文しておいて当日キャンセルされる方もいるので、その分在庫過多になってしまう恐れがあり出来ないみたいです。

変更がギリギリまでできるので、確定してから商品を準備しはじめるのでご理解頂けるとありがたいです。

システムはクソです笑　従業員でも複雑で使いづらく時間のロスもあると思います。

毎回注文するたびに、一体なぜこんな使いにくいサイトを改善せずに放置しているのか呆れています。
サイト自体が重く、ページをクリックしてもなかなか反応しない。
買い物カゴと商品の位置関係が悪くマウスホイールで上下しずらい、何か操作して元に戻ると、最初の状態からやり直し。
どこにシステム依頼してるんでしょうか、今時あり得ないほどポンコツすぎます。

配達対応エリアが他のスーパーでカバーされていないため仕方なく利用していますが、今日はついに購入操作の最後の最後に確定したあとパスワード入力した途端エラーが出て買い物カゴの中身も全て消えました。
何もかも最初からです。
また本当に購入できてないのか不安で、ダブって注文してしまうのが心配なので問い合わせフォームから確認中です。

年配男性の配達員がいつも無愛想、仏頂面で怒ったような
顔して返事すらしません。
当然、ありがとうの一言もなく無言で帰ります。
熱風が出てるエアコンの室外機の前に生鮮食品やアイスを置いたり
します。指定した場所に毎回置きません。
指定した場所に置くように何度頼んでも何も変わりません。
店舗に電話してもネットスーパーの責任者はいつも不在で
電話もかけてきません。食品が傷んで交換も責任者から連絡は
ありません。
対応はいつも若いバイトみたいな口うるさい性格悪い女です。
生意気で客を小馬鹿にした物言いで鼻で笑ったり威圧感
たっぷりです。
店員同士で客の悪口ばかり言ってるように感じます。
出しゃばりで仕事も出来ない店員ばかりです。
お客様相談に改善を求め電話してもオペレーターは
話も聞かずに購入した店舗にすぐ繋いで終わりです。
何万円も買い物しようが配達料は別です。
日付の古いのばかり入れてたり傷んでるものもあり
直接見て購入出来ないのをいい事に在庫処分されてます。
店舗にある商品でもケーキ等は面倒だと思うとすぐ欠品にします。
毎日、在庫ありのマスクやハンドソープも毎回欠品にして売りません。1個のみの販売なのにです。
店舗に行ったら大量にあるのに毎回欠品にしています。
アイスクリームもドライアイス等入れませんし生鮮食品も保冷剤など一切ありません。
6個以上で大量注文らしく購入前にお客様相談室に電話しないといけないシステムです。
6個以上買えないように購入の数制限が出来るのだからやればいいのに　
しない。意味がわからないです。

商品の選択に時間がかかるし、やっと発注済んで配達届いたら、三分の一が欠品。その件で問い合わせると、再々問い合わせ用のメールが送ってくるばかり。まともな対応せずに姿勢を改めもしない。

いつも頼んでいるイオンのネットスーパー。
毎回、違う人が来るんだけど、今回の人は酷かった。

インターフォンに出るも、返答なし。
玄関を開けてみると、居ない。
（荷物をとりに行っているみたい。）

しばらく待っていると、配達員の人が
やってきた。

この時から嫌な予感はしていた。

運んだ商品は団地の階段にどんどん積み上げていかれる。
これじゃあ、人が来たって階段通れないほど
埋め尽くされていく。
うちの玄関前の踊り場にも積み上がっていく。
通れず、近隣の迷惑になってしまっていた。

だが、そんなに長い時間ではないだろうし、
見守っていると、嫌な予感は当たった。

重たいケース販売の水の箱がぐちゃぐちゃになっている。
箱が一部潰れて、破けている状態。
中身は漏れてはいないけど、箱が凹んでいて、
当然中身を凹んでいる。

聞くと
途中で転んでしまったということだけど、
その状態の商品をお客に渡すかって感じ。

謝罪はなかった。

中身が大丈夫なのだから、いいだろみたいな態度。

せめて、すぐに代替品をお届けに参りますのでとか、
いう対応があったらよかったと思う。

そして、階段や踊り場に積み上げられたままの状態で
印鑑をもらって帰ろうとしている。

そんな階段に積み上げられた状態で放置されても
困る。今にも崩れそうだし、私には運び込めない。

「いつもなら玄関までは入れてくれるのですが・・」と言うと
しぶしぶ、
「中に入れるんですか？？」と・・・。

中に入れてくれたが、これまた積み方がひどい。
壊れた箱の商品の上にさらに積む。
それも4段重ねって・・
ありえない。

この配達員に何を言っても無駄だと思って
荷物を受け取って速攻でお客様サポートセンターに
連絡しました。

次から利用を控えようかなと思ってしまうほどでした。

ケガをして動けなかった為
ネットスーパーを利用し始めて1年経ちます

最初の頃は使い勝手も良かったのですが
欠品が目立ち始め
配送・受付時間の縮小、配送金額の値上げ

利用回数は減りましたが
それでも大きいもの・重いものがあるときは
利用していました、欠品も多いけれど
多少はガマンしました

前日に重いものを注文し、本日午後配送だったのですが
それと関係なく今日使う物の買い物を午前中に行き
たまたま、私が配送を頼んだ品が店にあるのを見かけました

それなのに注文した品は欠品だとして
配送されませんでした

店にはあるけど、配送ができないとは
配送の分の最大個数を定めているのでしょうか？

今回の配送は欠品になった品が
最大の目的だった為、それが減ると
依頼の意味がない程の軽さ
そして配送料も必要はありませんでした

さすがにガマンもできなくなってきています
配送依頼の受付件数も減って、締め切りも早い
金額にかかわらず全件配送料がかかる。
毎回欠品がある

ここの卒業を考えているので
配送をしてくれる他のスーパーを模索中です

配達員の態度の事、置き配で床に置かないで。。ってじゃー自分で買いに行きなさい。重たい物を自分より年上の方が持って来てくれてその態度。お金払ってるから何言っても良い訳ではない。
配達料金いったいいくら払ってるの？
たった数百円で文句言えないと思う。
一回1万払うなら文句言える口はあると思いますよ。お客様は神様時代は終わりましたよ。

在庫がない商品もカートに入れることができて、さらに購入まで進むことができるため決済後に商品をご用意できませんでしたとメールが届く。
ないなら最初から在庫なしにしておいて欲しい。
しかも、それが何回かに一回じゃなくて毎回で信用ならないネットスーパーです。

コロナの影響で使わせていただいていたのですが、とにかく何か合ったときの対応が鈍い！

受け取った日の夜に、商品がひとつ入っていないことに気づき、翌日に連絡しました。

｢12～18時に届けます｣というので、一日中家に縛り付けられていました。それなのに結局来ず…

次の日に連絡すると部署をたらい回しにされ、仕事中に何度も電話をする羽目になり、大変な労力を払って商品を手に入れました。お詫びの品もありません。

サービス業なのに、まるでお役所仕事でした。最悪です。

また、商品を渡す前に受け取りのサインをお願いしてきたり、一度に数袋を適当に渡してくるなど(床に落ちても謝りもしない)、対応も悪いです。