イオンネットスーパーの口コミ・評判 16ページ目

コロナになって利用し始めて、食料品がスーパーの価格で届くのはとても便利でありがたいサービスだと思い、頻繁に利用しています。引っ越しても一生利用したいと思います。（時間の節約になる。時は金なり。）

他の方のレビューを読んで、サービスに地域差があるのかもしれないな、と感じました。

自分の地域の楽宅便センターはとても対応が良いし、欠品に関しては実店舗に行ってもありうることで、ましてネットスーパーであれば時間差があるので当然のこと。自分の場合は大体一万円程度の買い物をして2点位の欠品です。全くクレームを入れる理由にはならない。他の地域は知りませんが、毎回何十点も欠品があれば、不満になるでしょうけど。

配達員も親切な方ばかりで、たまに置いた後に声がけがない場合でも全然構わない。そんなことは人それぞれの対応で良いと考えます。自分で置き配を指定しているのだから、インターホンで対応した後、数分後に作業が終わることなんて分かっていることだし、配達員の立場になれば、声をかけても受け取り側がドアの向かいに必ず待っているわけでもなく、返事が無いこともあるでしょう。置き配のそういった事情を考えれば、ロボットや奴隷ではないのだから、許容します。むしろ、玄関のそばで立ったまま待っていなくてはならない方が煩わしい。詰め方が気に入らないとか、声がけがなかったとか、こういった小さなことは、どこのどんなサービスを使っても、作業員も人間なのだから、人によって違いがあって当然だし、たとえ細かい対応がイオンのルールで決まっていたとしても、目くじらを立ててクレームを入れたりサービス事態に不満を感じることではない。たまにドアを開けて対応すると、皆親切で、一生懸命重い荷物を運んでくれている。（女性でも）私は感謝すべきだと思うし、ありがたいサービスだと思います。2年以上月に2回ほど利用していますが、破損は今まで一度もないです。

細かいネガティブなことをネチネチと拾い上げて他者への不満を並べれば、自分が偉い身分にでも感じるのでしょうけれど、私はそれが恥ずかしいことだと思うし、信頼性のある評価とは考えません。一般的なサービスと比較して総合的に評価すれば、自分の地域のイオンのネットスーパーのサービスは商品の幅が広く、配達も迅速、対応も親切、破損もない、便利で経済効果がとても高い、生活になくてはならないサービスに感じました。（袋もたくさん小分けにしてつけてくれる！地味に嬉しい）特にイオンブランドのトップバリュ ー商品は安くて品質も良いので大変ありがたいです！一生お世話になりたい。

初めてイオンでネットスーパーを利用してみました。
チャイムが鳴ったのでインターホン見たら、配達員かよく分からない服装の50位のおじさんが見えたので、確認したら一言強めに「イオンです」
オートロックを通っていただいて家のドアを開けてたら「これ領収書」と渡されました。
こっちも丁寧に相手するのが面倒になり、そこに置いてと伝え玄関に置かせ、
最後に捺印が必要だったようなんですが、紙出して「ここ（捺印場所を指差して）」
正直、よくこんな奴使ってるなぁと思いました。
普段利用しているイトーヨーカドーの配達員さんと雲泥の差ですね。
イトーヨーカドーさんに戻りますわ。さようならイオン。

需要が増えて業務が効率化され、それによって従業員がこなさなければいけない量が増えたのか？
でもそれはイオンと従業員との間の問題で、お客さんには関係ありませんから。

欠品の商品の代替品も用意されないし、届く野菜の質が落ちました。
重いものの下につぶれてしまうものを入れるなど、袋詰めも雑になった気がします。

メールでの問い合わせに対する返信も以前に比べて大幅に遅い。

以前はこちらが困らないように代替品の提案もきちんとしてくれて、野菜もよく吟味してくれたんだろうなと感じる鮮度の良いものでした。

廉価版○isixのような鮮度と対応が続くなら、今後の利用は控えようと思います。

他の人のカキコにありますが、品質や賞味期限の悪いものが多いです。
　
どう見ても見切り処分品と思われるモノが届きます。缶ビールなどはケースで注文すると、製造から２ヶ月も過ぎたモノが届きます。ビールは鮮度が命なんて宣伝文句があったはず。２ヶ月も過ぎていれば通常の酒専売店では半額近い値段で売られます。それを、平気で売るなんてイオンの神経を疑います。
　
他にも、ヨーグルトの類は他のネットスーパーの半分の賞味期限しかありません。
やはり超長期賞味期限の天然水等しか購入しないのが無難で、とてもスーパーと呼べる資格はない会社です。

もともと大阪に在住しており株主になるほどのイオン大好きやったけど、和歌山は酷すぎる。なんせスーパーから遠いので毎回値段に関係なく送料必要になるけどそれは仕方ないと諦めてる。でも送料とってるのに欠品率高すぎる。代替えもケアしてくれへん。毎回こっちは注文回数減らすのに頭使ってまとめ注文してるのに…あかんやろこの欠品率。
大阪やったら必ず電話くれてこれこれこうで品質的にこーですとか説明してくれてどうされます？って聞いて代替えでいいかどうするか聞いてくれるのに…
ちょっとええ加減すぎる。なかったら良いかってノリなんやろなぁ〜
お金出してくれるお客様って気持ちがないのか？人材不足なんか？本社も定期的に地方周りした方がいいと思います。

たまにイオンネットスーパーを頼みます。
今回は配達の人にブチッ( ｀ω´)
まず、時間が12時～14時になっていたのですが、11時30分過ぎにピンポン！
あれ？とは思いながら、インターホンを見るとイオンネットスーパーが来ている
「ちょっと待って下さい」と答えている間に調子が悪く寝ていた1番下の娘がピンポンに驚き目覚め大泣き。
追い討ちをかけるように、すぐにもう一度ピンポン！
は？今、ちょっと待って言うたやん！
と思いながら、娘を抱いて玄関に。
出て、「12時と違いました？」と強めの口調で言ったら「12時の方が良かったですかぁ？」と言われ、仕方なくそのまま商品を受け取り支払い。
帰りがけにでも「早めですみません。」とでも言うかと思いきや「じゃあここに置いときますよ」と箱買していたドリンクを置いてさっさと帰っていきました（怒）
今までの配達の人は常識のある人たちでしたが、ホンマに最低。
30分近く早く来といて、もしか居なかったら、どうするつもりなん！
てか、ちょっと待って下さい言うてから、またすぐ鳴らすな(-_-)
配達員って、ネットスーパーの顔なんやから、ちゃんと教育しいやと腹の立つ話でした。

ネットスーパーで働いてる者です。代替品に関しては何でもいいから入れてというあまり拘りのない方と、余計な物入れるなという方といてそれぞれの性格が出ますが伝票だけで見抜くのは難しくそれが不満になっているのではと感じます。
　取り置きをすれば欠品がないのでは?という事に関しては店頭と同時販売という事と、何十個も注文しておいて当日キャンセルされる方もいるので、その分在庫過多になってしまう恐れがあり出来ないみたいです。

変更がギリギリまでできるので、確定してから商品を準備しはじめるのでご理解頂けるとありがたいです。

システムはクソです笑　従業員でも複雑で使いづらく時間のロスもあると思います。

毎回注文するたびに、一体なぜこんな使いにくいサイトを改善せずに放置しているのか呆れています。
サイト自体が重く、ページをクリックしてもなかなか反応しない。
買い物カゴと商品の位置関係が悪くマウスホイールで上下しずらい、何か操作して元に戻ると、最初の状態からやり直し。
どこにシステム依頼してるんでしょうか、今時あり得ないほどポンコツすぎます。

配達対応エリアが他のスーパーでカバーされていないため仕方なく利用していますが、今日はついに購入操作の最後の最後に確定したあとパスワード入力した途端エラーが出て買い物カゴの中身も全て消えました。
何もかも最初からです。
また本当に購入できてないのか不安で、ダブって注文してしまうのが心配なので問い合わせフォームから確認中です。

土曜配達の予約が取れてたので、買う物を選んで購入しようとしたらエラーが出て、取れていたはずの配送予約まで消失！
慌ててコールセンターに電話したら、「クレジットカードにエラーが出たため配達予約もなくなりました」と言われました。
え！支払方法変更の案内とかなかったですけど？と聞いたら、「そういった対応してません」とのこと。
今までいろんなネットショッピングしてきたけど、そんなん初めて聞いたわ～～

クレジットカードのセキュリティの問題で、数ヵ月に1回は不正防止に引っ掛かって、1日カードが使えなかったりするため、今回は諦めますが今後は支払い変更ができるよう対応お願いできますか？と言うと「予定はありません」でした。。
え！また同じことになるなら、使えないんですけど……と言うと、「そういうことになりますね」と言われました。。

「そういうことになりますね」じゃねーよ！
ひどすぎて言葉失いました。。
もう2度と使わない！

年配男性の配達員がいつも無愛想、仏頂面で怒ったような
顔して返事すらしません。
当然、ありがとうの一言もなく無言で帰ります。
熱風が出てるエアコンの室外機の前に生鮮食品やアイスを置いたり
します。指定した場所に毎回置きません。
指定した場所に置くように何度頼んでも何も変わりません。
店舗に電話してもネットスーパーの責任者はいつも不在で
電話もかけてきません。食品が傷んで交換も責任者から連絡は
ありません。
対応はいつも若いバイトみたいな口うるさい性格悪い女です。
生意気で客を小馬鹿にした物言いで鼻で笑ったり威圧感
たっぷりです。
店員同士で客の悪口ばかり言ってるように感じます。
出しゃばりで仕事も出来ない店員ばかりです。
お客様相談に改善を求め電話してもオペレーターは
話も聞かずに購入した店舗にすぐ繋いで終わりです。
何万円も買い物しようが配達料は別です。
日付の古いのばかり入れてたり傷んでるものもあり
直接見て購入出来ないのをいい事に在庫処分されてます。
店舗にある商品でもケーキ等は面倒だと思うとすぐ欠品にします。
毎日、在庫ありのマスクやハンドソープも毎回欠品にして売りません。1個のみの販売なのにです。
店舗に行ったら大量にあるのに毎回欠品にしています。
アイスクリームもドライアイス等入れませんし生鮮食品も保冷剤など一切ありません。
6個以上で大量注文らしく購入前にお客様相談室に電話しないといけないシステムです。
6個以上買えないように購入の数制限が出来るのだからやればいいのに　
しない。意味がわからないです。