イオンネットスーパーの口コミ・評判 22ページ目

品質に疑問です。玉ねぎ何個無駄になったかわかりません。私がついていないだけかなとも思いましたが、こうも毎回だと、そういうものを優先してネットスーパーで処理してるのかなと感じました。ピーマンもシナシナだったり、トマトもシナシナ。
更に欠品が多くて、献立の予定がいつも狂います。買い物行けないから頼んでるのに、メインが届かなくて意味無い事が8割りですよ。ありえない。
お肉などは代替品頼んでも、ランク下のアメリカ牛とか届きます。成長ホルモン漬けのアメリカ牛食べたくないからわざわざ産地選んで頼んでるのに。他のネットスーパーは、代替品で国産黒毛とか来ましたよ。肉の欠品多すぎ!!結局、メイン無くて買い物に出る羽目に。なんの為のネット注文なのか。毎回イライラするので、もう使わない。
今までは、購入金額に応じて送料無料でしたがそれもなくなったので、利用控えます。

利用できるネットスーパーがイオンしかないので利用しています。
購入するものはだいたいいつもお米、水、洗剤、紙類の消耗品です。

５千円以上購入で送料無料とのことなので毎回５千円以上になるようにしているのに、毎回といっていいほど欠品があり５千円を下回って送料をとられる。
今回は米が欠品とのことで、仕事でクタクタ腹ペコになって帰宅し家族に「お米だけ入ってなかったよ」と言われもう本当にがっかりです。
品切れならば決済の時点で品切れだと教えてほしい。
配達の時点で欠品でしたと言われても遅すぎる。
実店舗だったら購入したいものを選んでレジで決済して袋に詰めている時点で「やっぱりそれ返して」と言われているようなもんです。
購入したものが手元に届くまでドキドキハラハラしなきゃいけない店なんてもう利用したくない。

一昨日の夕方にネット注文していた生鮮品が、本日の配送指定時間の1時間前になって「欠品」連絡きました。

「一昨日の注文だとわかっていて、本日の朝一で欠品になる前におさえて頂くのが当たり前ではないですか？」と苦情を言いました。

ネットスーパーとしてのクオリティーとして、どうなのか？と思い、企業の態勢にもすごく疑問を感じました。

欠品にならないようにわざわざ二日前に注文しているのに、窓口のかたからは「配送日にしか注文の内容を取り扱いしませんので。」と、言われ、「別に残り物を届けているわけではありません。」とキレながら言われました。

正直、ネットスーパーの意味をなさないなと思いました。信頼できません。
他店に切り替えます。

以前から気になっていましたが、配達料を気にして、頼まずにいました。
今回、思い切ってイオンスクエアメンバーに登録して注文したところ、非常に便利でした。

まず今回欠品は一つもありませんでした。
注文時に、予め欠品の際は商品キャンセルする旨、選択していましたが、今回は欠品無く幸いでした。
商品は保冷の品と常温の品と、別の袋に分けて、綺麗に袋詰めされていました。
少々雑な袋詰めも覚悟していたので、感動しました。
今回生肉も少量注文しましたが、悪くなって困るような商品は予め注文しませんでした。

支払いはイオンのクレジットカードで、インターネット注文時に済ませました。
配送は郵便局の方が届けてくださいました。
配送の方によるかもしれませんが、丁寧に届けてくださり感謝です。また是非利用したいです。

イオンネットだけだと気付かないかもしれませんが
他のサービスのサイトに行ってサービスではなく
商品値段を比べると分かりますよ
特に冷凍物は分かりやすく、他サービスより1商品辺りイオンは20円～50円高いです
これを送料無料の5000円まで買うとすると他サービスと比べると
1品以上損する計算になります
一番笑えるのは割引商品では無くお菓子などの定価商品ですら値段を吊上げています。

特に自分は送料無料までの金額ではなく3000円ぐらいを頻繁に買いますが
それも明白に分かりますよ
イオンやダイエーを使う場合には水や重たい物以外は全部損をします。
サービスが高いのでは無く売ってる商品が高いのをバレないと思ってアホみたいに
吊上げていますよ

ネットスーパーでとうもろこし2L6本他、注文したが、4本Lサイズに変更され、配達前にクレーム①ネットスーパー担当と店舗担当。配達後、確認すると、Lサイズのはずが280G前後のB級品と思われる、売れ残りと交換されていた。クレーム⓶野菜担当者から嫌なら自分の目で確かめて買えばいいと、言われ憤りを感じつつ、更なるクレーム入れると、上司が伺うので住所と電話番号きかれ、2時間後上司が返金に来た。初めから認めて返金しろよ、野菜担当は許せない。

イオンネットスーパーを利用して、2年。
これまで欠品は多くあっても、代替え品で納得してました。
が、今月初めてミスが起こりました。
即席味噌汁が２つ配達されなかったが、電話で苦情を入れるとその日に持って来てくれたので良しとしました。
それから、一週間くらいたった日の注文品で、惣菜の天ぷらに髪の毛が一緒に揚げてあり、即電話しました。
責任者が来てお詫びをしてくれたので、これも許しました。
その日の夜、注文してた飲み物を飲もうとビニ袋を漁ると注文品6本なのに、1本しかない…。
配達が来た時、受け取ったのが旦那だった為と最近ミスがあったから、ちゃんとしてるであろうという考えが間違ってました。
もう電話で、苦情言う気力もなくメールで済ませました。

引っ越しを機に利用するようになりました。
徒歩圏内にスーパーがない、公共交通機関も充実していない地域です。重いもの、嵩張るものはとても助かっていますし、最短で翌日に配達してもらえる、配達員さんが皆さん丁寧でそのあたりは満足しています。
最近、アプリで配達枠2時間のうちだいたい1時間の範囲で届く目安も確認できるようになったしまるまる2時間またなくてもよくなったのはありがたい。
ただ、品物の質に不満を抱くことが多いです。例えばきゅうり…触った感じブヨブヨで中がオレンジ色に変色している、鯛の刺身…1人用に4切入りのをたのんだら3切がほとんど皮の部分でペラペラ、バラ肉…8割が脂身、ブロッコリーが黄色く変色しているなどなど。店舗にも何回か連絡し、自分が実際に品物を見てこの値段なら買う…と思うものを入れてほしいと要望しましたが、店舗で実際品をみたら自分では絶対買わないと思う品が届く事が多い。
他社のネットスーパーは配達地域外だし、メニューが決まっていて食材を配達する業者は使い回しができる量がないし、一週間後に品が届く業者も使ってみましたが、帯に短し襷に長し。
体調もよくないので結局不信感はあっても利用をやめる事が出来ず、生活に直結することなのでかなりのストレスになっています。

よく2リットル6本入りの水を注文します。前回に引き続き今回も段ボールが破けたのか玄関先までに通らなくてはならない階段でペットボトルが落ちていく音がしました。案の定スーパーのレジ袋に小分けに入れられており、配達員から落とした件についての謝罪も、落としたとの報告もなし。会計中も配達員が誤って落としたお釣り用の小銭を、そのまま当たり前のようにお釣りとして渡してくる始末。配達員が帰った後、袋に入れられたペットボトルを触るとベコベコになっており中身が出ていないだけマシなものの本来なら商品交換くらいあってもいいものではないかと思う。もう少し丁寧な対応をお願いしたい。

数店舗利用しましたが、そのどれもが電話対応が酷くて驚きました。

カスタマーサポートセンターの担当者は大変落ち着きがあり、丁寧なご対応をしてくださいましたが、
利用店舗に繋いだ瞬間どうしてこうなってしまうのでしょうか。

こちらが名乗っているのに、それを遮って話し始める。失礼ですよね、あり得ません。
欠品はそちらの不手際なのに、開き直った口調で早く代替え品の候補を教えろと言い始める。
保留ボタンも押さずに他の社員と話し始めるので丸聞こえ。
話すスピードも速すぎて、何度も聞き返しました。

なぜそんなに慌ただしいのでしょうか。

イオンという有名な名前を背負ったサービスがこんなに低レベルだとは、怒りを通り越して呆れます。