イオンネットスーパーの口コミ・評判 23ページ目

出産を機に5、6年前から利用しています。
使い始めた頃は野菜もキレイだし、安いしいいなと思ってたけど、だんだんと欠品が増えてきた。火曜市の特売のお刺身も夕食用に買ったのに欠品ですって…前日から頼んでても無かったりする。店頭にないの一点張り。
こちらは頼んだ時点でその分は取り置いてあると思ってたけど、どうやら締め時間になってから商品集めをしてるみたいで、結局遅めの配達時間にしてたりすると締め時間も遅いのでそりゃ店頭にないですよね。。って感じです。
無くなりそうなものだけでも早めに取り置いてほしい。
送料も前は108円だったのに。。今は三倍。
再配達もなし。先日、備考欄に子供の園バスお迎えがあるから指定時間のうちの五分ほど不在にすることを良かれと思って書いたらすごい嫌な言い方で電話してきたので、キャンセルした。
あと、毎回欠品がある。
本当に必要な時にはアテにならないので、別のネットスーパーを利用してます。

数店舗利用しましたが、そのどれもが電話対応が酷くて驚きました。

カスタマーサポートセンターの担当者は大変落ち着きがあり、丁寧なご対応をしてくださいましたが、
利用店舗に繋いだ瞬間どうしてこうなってしまうのでしょうか。

こちらが名乗っているのに、それを遮って話し始める。失礼ですよね、あり得ません。
欠品はそちらの不手際なのに、開き直った口調で早く代替え品の候補を教えろと言い始める。
保留ボタンも押さずに他の社員と話し始めるので丸聞こえ。
話すスピードも速すぎて、何度も聞き返しました。

なぜそんなに慌ただしいのでしょうか。

イオンという有名な名前を背負ったサービスがこんなに低レベルだとは、怒りを通り越して呆れます。

先日、右手骨折の為入院手術をしました。買い物にも行けずイオンネットスーパーを注文したのですが、玄関のドアを開けると「そこに置いておきましたから」と、スーパーの袋に入った食料品をドアの横地面に4袋おいてありました。術後で腕を上げ下げするのが辛くて対面での受け渡しを希望したのに、配達員の方はドアを開けた時、既に車に乗り込むところでした。しかも外に直置きをして。もう二度とイオンネットスーパーを利用するのはやめようと思いました。ヨーカドーのネットスーパーの方は、全然違いました。人間味がありました。イオンの商品、気に入っていたのでとてもがっかりしました。

時々利用していますが、ある時未納の商品があったのでサポートセンターに電話しました。その時は「申し訳御座いません。返金させて頂きます。」との事だったのに、2ヶ月も経ってから封筒で「修正分領収書」が配達時に渡されました。内容は「前回の商品はお届けしております。確認お願いします。」
無い商品をどうやって確認しろと言うのか。開いた口が塞がりません。

商品が届いたので、明細を確認してびっくり‼️
まず名前が違う。
同性の方が注文していたらしく、その方の明細が届いた模様。
品物は私が注文したものが届きましたので、そこは良かったのですが。
すぐ気づいて、明細は配達員さんにお返ししましたけど、同性の方の注文したものを、ちょっと見てしまった。(自分が注文したものを確認するためですが)
もし私が注文したものを、見知らぬ人に見られたら、やっぱり嫌ですよね。

16時から18時注文したのに18時になっても来ない
遅くなるなら連絡欲しい

2020/9/22

まず、店舗の在庫をリアルタイムで見る事が出来ないのがネットショップとして致命的。
結果として、例え前日前々日に注文していても、配送の希望時間を遅くしてしまうとその直近の在庫でのピックアップになるので欠品が多くなる始末。

以下、利用しての感想。
欠品も多いが、商品の入れ間違いも多い
こちらからの電話に対して、責任者の上から目線でものをいう態度（謝罪等もなし）

配達して下さる方達は、夏の暑い中でも時間をほぼ守って来てくれた。

総じて、以後利用するのは余程の事が無い限りあり得ないと感じる。店舗名も本来なら書き込みたい位の最低レベルなので。

ネットスーパーが始まって以来
ずっとお世話になってます。
ほぼ毎回１、２品欠品があります。
それは仕方ないとして
代替え品に全く違う味が届き、それから電話を入れてもらう様にしました。
確実にこれが必要と言う時は、備考欄？にしっかり書く事にしてます。
それでも、ん〜…となる商品が届く時もありますが
ここまでは許容範囲内で収めますが
届いた時に腐っていた事が３度ぐらいあり
それには静かにこんこんとキレました。
きのこ類のクッタリ汗をかいているのは
さすがに見た目でわかるだろうと。

オペレーターや配達員の態度の良し悪しはどこにでもあるでしょうが
ちゃんと挨拶できない、無愛想な人を
お客相手の職につかすな。と思うが
配達員はおじさんのローテーションで
無愛想だなと思ってた人も
私にも仕事にもなれたのか
私の見方がかわったのかなれたのかわかりませんが
今は、無愛想が少しマシになった気がします。
気にならなくなりました。

配達時間のズレに関して
指定より遅いのも困りますが
指定より早い時は焦りましたね。

大体が利用し始めた頃に集中して起きた事で
今は、欠品と袋詰の事だけですかね。

無駄に袋詰わけすぎてる。
入れる人によって違いが大きい。
これは無駄使い。
冷凍食品を少量づつ２つに分けてあったり
短冊刺身１つだけ別にしてあったり
どの袋をみても余裕もたせすぎ。
これは改善するべきだと思いました。

口コミの中に、配達員の容姿批判や男性配達員だけを執拗に悪く言う方がいらっしゃいますが、そういうのは今の時代では宜しくない言動ですよ。下手をしたらハラスメントや誹謗中傷にもなりますから、いち人として社会性をしっかりと守り、言動は特に気を付けましょう。世代がバレますよ？私が、今回書きたい事は、システムに対する不満です。主に配達システム？についてです。一週間前に1万円ほど頼んで、5000円近くの返金がありました。欠品の事を考えて、代替え品を頼んではいましたが、代替え品すらも無く立て続けに返金となりました。それを踏まえて、金曜日の配達日を2日前から早めの注目にして頼んだんですが、それでも当日は役5品は欠品となり代替え品も3品しか揃えられなく、後の2品分の料金は返金となりました。なんで、在庫の管理はちゃんとして欲しいと思います。あと配達で頼んだ鶏肉が届いた時には既に腐っていた事が二度もありました。その度に廃棄するのはとても大変なので、配達の際は生物は特に大切に扱って欲しいです。特に欠品についてはちゃんと改善はして欲しいと思います。例えばあと2品で品切れなど、残りの品数を表記して貰えると非常に分かり安くて助かります。

イオンネットスーパーで置楽で買い物をしています。今まで何度か、腐ったブロッコリーや夕方配送なのに当日0時に消費期限が迫ったお肉など送られてきました。今日はしなしなのキュウリが送られてきました。何度もスーパーにクレームを入れても直らず、今日に至っては謝りませず『どう対応して欲しいですか？』と半笑いの対応。顧客対応も悪く、鮮魚やお肉も売れ残りが送られてきているか、または仕入れをしていないのか。今後は飲料や生活用品以外は他のネットスーパーを利用しようと思います。皆さんも、送られてきた商品をきちんと確認する事をお勧めします。