イオンネットスーパーの口コミ・評判 23ページ目

イオンネットスーパーを利用して、2年。
これまで欠品は多くあっても、代替え品で納得してました。
が、今月初めてミスが起こりました。
即席味噌汁が２つ配達されなかったが、電話で苦情を入れるとその日に持って来てくれたので良しとしました。
それから、一週間くらいたった日の注文品で、惣菜の天ぷらに髪の毛が一緒に揚げてあり、即電話しました。
責任者が来てお詫びをしてくれたので、これも許しました。
その日の夜、注文してた飲み物を飲もうとビニ袋を漁ると注文品6本なのに、1本しかない…。
配達が来た時、受け取ったのが旦那だった為と最近ミスがあったから、ちゃんとしてるであろうという考えが間違ってました。
もう電話で、苦情言う気力もなくメールで済ませました。

よく2リットル6本入りの水を注文します。前回に引き続き今回も段ボールが破けたのか玄関先までに通らなくてはならない階段でペットボトルが落ちていく音がしました。案の定スーパーのレジ袋に小分けに入れられており、配達員から落とした件についての謝罪も、落としたとの報告もなし。会計中も配達員が誤って落としたお釣り用の小銭を、そのまま当たり前のようにお釣りとして渡してくる始末。配達員が帰った後、袋に入れられたペットボトルを触るとベコベコになっており中身が出ていないだけマシなものの本来なら商品交換くらいあってもいいものではないかと思う。もう少し丁寧な対応をお願いしたい。

安い方は品が良くないし高い方グリーンなんとかはメインの野菜が品切れとわけわからんし、高い方ならまだシナはマシだけど高いし冷凍ばっか。食材が。
ついにやめました
なんで自炊作ってて食材が冷凍ばかりよ。出来合いじゃなくて冷凍しかない店は意味がわからない。
何処も生は豚ばっかりで買えません。

出産を機に5、6年前から利用しています。
使い始めた頃は野菜もキレイだし、安いしいいなと思ってたけど、だんだんと欠品が増えてきた。火曜市の特売のお刺身も夕食用に買ったのに欠品ですって…前日から頼んでても無かったりする。店頭にないの一点張り。
こちらは頼んだ時点でその分は取り置いてあると思ってたけど、どうやら締め時間になってから商品集めをしてるみたいで、結局遅めの配達時間にしてたりすると締め時間も遅いのでそりゃ店頭にないですよね。。って感じです。
無くなりそうなものだけでも早めに取り置いてほしい。
送料も前は108円だったのに。。今は三倍。
再配達もなし。先日、備考欄に子供の園バスお迎えがあるから指定時間のうちの五分ほど不在にすることを良かれと思って書いたらすごい嫌な言い方で電話してきたので、キャンセルした。
あと、毎回欠品がある。
本当に必要な時にはアテにならないので、別のネットスーパーを利用してます。

数店舗利用しましたが、そのどれもが電話対応が酷くて驚きました。

カスタマーサポートセンターの担当者は大変落ち着きがあり、丁寧なご対応をしてくださいましたが、
利用店舗に繋いだ瞬間どうしてこうなってしまうのでしょうか。

こちらが名乗っているのに、それを遮って話し始める。失礼ですよね、あり得ません。
欠品はそちらの不手際なのに、開き直った口調で早く代替え品の候補を教えろと言い始める。
保留ボタンも押さずに他の社員と話し始めるので丸聞こえ。
話すスピードも速すぎて、何度も聞き返しました。

なぜそんなに慌ただしいのでしょうか。

イオンという有名な名前を背負ったサービスがこんなに低レベルだとは、怒りを通り越して呆れます。

先日、右手骨折の為入院手術をしました。買い物にも行けずイオンネットスーパーを注文したのですが、玄関のドアを開けると「そこに置いておきましたから」と、スーパーの袋に入った食料品をドアの横地面に4袋おいてありました。術後で腕を上げ下げするのが辛くて対面での受け渡しを希望したのに、配達員の方はドアを開けた時、既に車に乗り込むところでした。しかも外に直置きをして。もう二度とイオンネットスーパーを利用するのはやめようと思いました。ヨーカドーのネットスーパーの方は、全然違いました。人間味がありました。イオンの商品、気に入っていたのでとてもがっかりしました。

時々利用していますが、ある時未納の商品があったのでサポートセンターに電話しました。その時は「申し訳御座いません。返金させて頂きます。」との事だったのに、2ヶ月も経ってから封筒で「修正分領収書」が配達時に渡されました。内容は「前回の商品はお届けしております。確認お願いします。」
無い商品をどうやって確認しろと言うのか。開いた口が塞がりません。

商品が届いたので、明細を確認してびっくり‼️
まず名前が違う。
同性の方が注文していたらしく、その方の明細が届いた模様。
品物は私が注文したものが届きましたので、そこは良かったのですが。
すぐ気づいて、明細は配達員さんにお返ししましたけど、同性の方の注文したものを、ちょっと見てしまった。(自分が注文したものを確認するためですが)
もし私が注文したものを、見知らぬ人に見られたら、やっぱり嫌ですよね。

16時から18時注文したのに18時になっても来ない
遅くなるなら連絡欲しい

2020/9/22

まず、店舗の在庫をリアルタイムで見る事が出来ないのがネットショップとして致命的。
結果として、例え前日前々日に注文していても、配送の希望時間を遅くしてしまうとその直近の在庫でのピックアップになるので欠品が多くなる始末。

以下、利用しての感想。
欠品も多いが、商品の入れ間違いも多い
こちらからの電話に対して、責任者の上から目線でものをいう態度（謝罪等もなし）

配達して下さる方達は、夏の暑い中でも時間をほぼ守って来てくれた。

総じて、以後利用するのは余程の事が無い限りあり得ないと感じる。店舗名も本来なら書き込みたい位の最低レベルなので。