イオンネットスーパーの口コミ・評判 23ページ目

以前から気になっていましたが、配達料を気にして、頼まずにいました。
今回、思い切ってイオンスクエアメンバーに登録して注文したところ、非常に便利でした。

まず今回欠品は一つもありませんでした。
注文時に、予め欠品の際は商品キャンセルする旨、選択していましたが、今回は欠品無く幸いでした。
商品は保冷の品と常温の品と、別の袋に分けて、綺麗に袋詰めされていました。
少々雑な袋詰めも覚悟していたので、感動しました。
今回生肉も少量注文しましたが、悪くなって困るような商品は予め注文しませんでした。

支払いはイオンのクレジットカードで、インターネット注文時に済ませました。
配送は郵便局の方が届けてくださいました。
配送の方によるかもしれませんが、丁寧に届けてくださり感謝です。また是非利用したいです。

イオンネットだけだと気付かないかもしれませんが
他のサービスのサイトに行ってサービスではなく
商品値段を比べると分かりますよ
特に冷凍物は分かりやすく、他サービスより1商品辺りイオンは20円～50円高いです
これを送料無料の5000円まで買うとすると他サービスと比べると
1品以上損する計算になります
一番笑えるのは割引商品では無くお菓子などの定価商品ですら値段を吊上げています。

特に自分は送料無料までの金額ではなく3000円ぐらいを頻繁に買いますが
それも明白に分かりますよ
イオンやダイエーを使う場合には水や重たい物以外は全部損をします。
サービスが高いのでは無く売ってる商品が高いのをバレないと思ってアホみたいに
吊上げていますよ

ネットスーパーでとうもろこし2L6本他、注文したが、4本Lサイズに変更され、配達前にクレーム①ネットスーパー担当と店舗担当。配達後、確認すると、Lサイズのはずが280G前後のB級品と思われる、売れ残りと交換されていた。クレーム⓶野菜担当者から嫌なら自分の目で確かめて買えばいいと、言われ憤りを感じつつ、更なるクレーム入れると、上司が伺うので住所と電話番号きかれ、2時間後上司が返金に来た。初めから認めて返金しろよ、野菜担当は許せない。

イオンネットスーパーを利用して、2年。
これまで欠品は多くあっても、代替え品で納得してました。
が、今月初めてミスが起こりました。
即席味噌汁が２つ配達されなかったが、電話で苦情を入れるとその日に持って来てくれたので良しとしました。
それから、一週間くらいたった日の注文品で、惣菜の天ぷらに髪の毛が一緒に揚げてあり、即電話しました。
責任者が来てお詫びをしてくれたので、これも許しました。
その日の夜、注文してた飲み物を飲もうとビニ袋を漁ると注文品6本なのに、1本しかない…。
配達が来た時、受け取ったのが旦那だった為と最近ミスがあったから、ちゃんとしてるであろうという考えが間違ってました。
もう電話で、苦情言う気力もなくメールで済ませました。

引っ越しを機に利用するようになりました。
徒歩圏内にスーパーがない、公共交通機関も充実していない地域です。重いもの、嵩張るものはとても助かっていますし、最短で翌日に配達してもらえる、配達員さんが皆さん丁寧でそのあたりは満足しています。
最近、アプリで配達枠2時間のうちだいたい1時間の範囲で届く目安も確認できるようになったしまるまる2時間またなくてもよくなったのはありがたい。
ただ、品物の質に不満を抱くことが多いです。例えばきゅうり…触った感じブヨブヨで中がオレンジ色に変色している、鯛の刺身…1人用に4切入りのをたのんだら3切がほとんど皮の部分でペラペラ、バラ肉…8割が脂身、ブロッコリーが黄色く変色しているなどなど。店舗にも何回か連絡し、自分が実際に品物を見てこの値段なら買う…と思うものを入れてほしいと要望しましたが、店舗で実際品をみたら自分では絶対買わないと思う品が届く事が多い。
他社のネットスーパーは配達地域外だし、メニューが決まっていて食材を配達する業者は使い回しができる量がないし、一週間後に品が届く業者も使ってみましたが、帯に短し襷に長し。
体調もよくないので結局不信感はあっても利用をやめる事が出来ず、生活に直結することなのでかなりのストレスになっています。

よく2リットル6本入りの水を注文します。前回に引き続き今回も段ボールが破けたのか玄関先までに通らなくてはならない階段でペットボトルが落ちていく音がしました。案の定スーパーのレジ袋に小分けに入れられており、配達員から落とした件についての謝罪も、落としたとの報告もなし。会計中も配達員が誤って落としたお釣り用の小銭を、そのまま当たり前のようにお釣りとして渡してくる始末。配達員が帰った後、袋に入れられたペットボトルを触るとベコベコになっており中身が出ていないだけマシなものの本来なら商品交換くらいあってもいいものではないかと思う。もう少し丁寧な対応をお願いしたい。

数店舗利用しましたが、そのどれもが電話対応が酷くて驚きました。

カスタマーサポートセンターの担当者は大変落ち着きがあり、丁寧なご対応をしてくださいましたが、
利用店舗に繋いだ瞬間どうしてこうなってしまうのでしょうか。

こちらが名乗っているのに、それを遮って話し始める。失礼ですよね、あり得ません。
欠品はそちらの不手際なのに、開き直った口調で早く代替え品の候補を教えろと言い始める。
保留ボタンも押さずに他の社員と話し始めるので丸聞こえ。
話すスピードも速すぎて、何度も聞き返しました。

なぜそんなに慌ただしいのでしょうか。

イオンという有名な名前を背負ったサービスがこんなに低レベルだとは、怒りを通り越して呆れます。

出産を機に5、6年前から利用しています。
使い始めた頃は野菜もキレイだし、安いしいいなと思ってたけど、だんだんと欠品が増えてきた。火曜市の特売のお刺身も夕食用に買ったのに欠品ですって…前日から頼んでても無かったりする。店頭にないの一点張り。
こちらは頼んだ時点でその分は取り置いてあると思ってたけど、どうやら締め時間になってから商品集めをしてるみたいで、結局遅めの配達時間にしてたりすると締め時間も遅いのでそりゃ店頭にないですよね。。って感じです。
無くなりそうなものだけでも早めに取り置いてほしい。
送料も前は108円だったのに。。今は三倍。
再配達もなし。先日、備考欄に子供の園バスお迎えがあるから指定時間のうちの五分ほど不在にすることを良かれと思って書いたらすごい嫌な言い方で電話してきたので、キャンセルした。
あと、毎回欠品がある。
本当に必要な時にはアテにならないので、別のネットスーパーを利用してます。

先日、右手骨折の為入院手術をしました。買い物にも行けずイオンネットスーパーを注文したのですが、玄関のドアを開けると「そこに置いておきましたから」と、スーパーの袋に入った食料品をドアの横地面に4袋おいてありました。術後で腕を上げ下げするのが辛くて対面での受け渡しを希望したのに、配達員の方はドアを開けた時、既に車に乗り込むところでした。しかも外に直置きをして。もう二度とイオンネットスーパーを利用するのはやめようと思いました。ヨーカドーのネットスーパーの方は、全然違いました。人間味がありました。イオンの商品、気に入っていたのでとてもがっかりしました。

時々利用していますが、ある時未納の商品があったのでサポートセンターに電話しました。その時は「申し訳御座いません。返金させて頂きます。」との事だったのに、2ヶ月も経ってから封筒で「修正分領収書」が配達時に渡されました。内容は「前回の商品はお届けしております。確認お願いします。」
無い商品をどうやって確認しろと言うのか。開いた口が塞がりません。