イオンネットスーパーの口コミ・評判 23ページ目

私はかなり以前から利用させて貰っています。
品物に関しては結構気を使って選んで頂いていると思いますか゛
肝心の配送員の方の質が目に見えて酷くなっています。

去年の年末辺りまでは凄く良かったのですが
以降は徐々に酷くなってきました
余りにも酷いのでカスタマーを通じて店舗に苦情のを入れたのですが

改善する処か益々酷い状態です、言葉使い、服装、女の方もたまに来られますが
何処かに遊びに行くの?
みたいな格好でやってきます。

勝手な憶測ですが、恐らく今はドライバー不足で誰でも良いから雇ってるんだと思います
イオンさんが。

相当お客さんが減ったと思いますよ
地域がら店舗はそこしか選べないので困っていす

私の住まいは千里山です。

文句を言いながらも5年以上利用しています。
重いものを運んでもらえるし、ネットスーパー内に無くても店頭にある商品なら、コメント欄に書けば持ってきてくれます。
結露した青じそを何度か入れられました。床に落としたヨーグルトを届けられました。魚のパックを袋に入れずに一番上に乗せて、配送中の荷崩れで下の肉に汁がついてしまったこともあります。肉はいつも脂が少ないのとコメントしていますが、私からすると脂が多いものが入ることがほとんどです。クレームを入れる時に、「この商品をあなたは買うのですね？」と聞きますが、まともに答えた人はいません。
品物を揃える人も、配送の人も、とても気持ちの良い方がいますが、あまりいないように思います。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
病気になり、不自由で利用した。

【良かった点】
別の宅配食材屋さんより品数が多かった。
ネットのシステムも他より使いやすい。

【気になった点】
品数は多いけど欠品が多く、そういった説明の上手なドライバーや電話対応の人もいますが訳のわからない電話対応の人、杜撰に感じるドライバーもいる。
送料が前までいくら以上は無料だったのに取られるようになり高くなってきた。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
欲しい食材があれば利用します。

時間指定に高めの料金を払ったのに、当たり前のように時間通り来ない。良かれと思って早めに来てくれたのだろうが、その件についてクレームを入れた件で（だと思うのだが）、なぜか変わったお客様扱いと注意書きされて、傷ついた。たぶんお客さんをその程度としてしか見ていない。

ネットスーパーの予約変更で電話しました。
時間変更がうまく出来ず、その為ネットでの手続きを知りたかっただけですが、こちらが話している言葉を少しバカにしたような
話し方で、だから〜みたいな物言いをする担当でした。
結局、やや面倒くさそうにお待ちください、と言ったまま
ずっと待たされたあげくに電話が切れてしまいました。
もう一度かけ直して、違う担当でしたが、こちらもあわあわと
話す方で、要領を得ず、当面はもうイオンは使わないでおこうと
決めました。イオンは好きですが、カスタマーセンターの担当の
教育を見直してはと思いました。残念です。

いつも10分くらい前に来ます。以前は1時間以上前に来られたことも。テレワーク中で困りました。
あと、注文後の欠品が多すぎます。在庫がないなら、最初から注文出来ないようにしてほしい。
また、店頭に大量にあるのに、ネットスーパーではいつも売り切れになっているものが結構あります。

田舎で他にネットスーパーがないので、仕方なく利用しています。

私は基本的に生鮮食品以外のものの購入に利用しています。
ミネラルウォーターとか、お米とかトイレットペーパーとか重たいものをまとめ買いするのに重宝しています。
今の所、欠品やら不良品には出くわしていません。

お店によるところも多いみたいなので、何度か使用してみて今後も使うか判断するしかなさそうです。

住んでる場所柄ネットスーパー頼むことが多いんですが、とにかく毎回と言っていいほど欠品がある。
1つ2つではないこともざらで、必要だから頼んでるのになーと思いつつ仕方ないのですが。
それ本当にそんなに在庫ない？て商品もなので、なんだかなあ。
送料もかかってるし、ネットスーパー利用する人が多そうならもうちょっと在庫何とかしてほしいです。

商品足りてないと問い合わせると、「積み残しです。ドライバーに伝えます。ご在宅ですか？」

詫びる様子も無く、届けばいいだろうという対応。

感謝デーと祝日、土日が重なる時はトラブル多い。

電話対応のビジネスマナーもなってない人が増え、連絡するのも苦痛。

欲しい物があっても2度手間になるので
しばらく使いません。

荷受けしたら、納品書と照らし合わせて確認を必ずした方がいいです。信用して確認しないでいたら、ある日、注文したはずのパンが無いなーって納品書見たら、欠品でもなく普通に届けた事になってる。数日経ってしまっていたので、泣き寝入り。
それから、必ず確認するようにしたらミスが結構あり、後から届けて貰う事があります。必ず、納品書と商品を照らし合わせて検品は必須です！人間のやる事なので、間違いが無い訳がないと思った方がいいです。