イオンネットスーパーの口コミ・評判 26ページ目

初めて利用してみたのですが、16:00～18:00の便を朝から頼んでいたのですが18:00を過ぎても来ない…電話やメールで遅れるとか連絡きてるかな？と思ったけど来てない…
18:20になって電話があったと思ったら、『あ、すいません。配達が立て込んでて30分を過ぎそうなんですよね。申し訳ありませんけど』と適当に話すおばさん…もう少し低姿勢でもいいのでは？！
というか18:00を過ぎそうな時点で電話連絡すべきではないのでしょうか？
そして商品が届いたのは18:45…悪びれもせずに荷物を坦々とわたされる…謝罪の言葉が無いので、時間が過ぎてるのですが？いつもこうなんですか？と問い詰めると『いつもはこうじゃないんですけどね、今日はいつもの人が休みで私が代わりにやってるんで遅いんですよ!それじゃ！すいませんね！』と向こうからいきなりドアを閉める始末…
最悪です。電話対応の人も配達の人も社会人とは、思え無い酷い対応。時間通りに来ない配達。
もう二度と使いません。

月に３～４回利用してます。藤沢店です。特に良い点は

欠品時★同等かそれ以上の代替品は有難いです。
　　　★代替品を2種類持ってきて頂き、選ばせて下さる気遣いに恐縮すること２回。
　　　★「早めに注文した人順に商品確保してほしい」とは思いません。
　　　　お店側にしたら、追加・キャンセル可能時間を過ぎてから用意したいよなあ、
　　　　冷蔵問題もあるし・・・と想像してます。
　　　　　　　
野菜★新鮮な物が届きます。半分のキャベツは断面が中々茶色く変色しません。
　　　いつもより小ぶりな物が届く時は各産地の天候が関係してるんだろうと思います。

配達の方★結構な量を頼みますがどの方も感じがいいです。
　　　　★去年Xmasケーキの「(つぶれてないか)中を確認しますか？」と言って下さいました。
　　　　(が断りました。トラックも左右に曲がれば急ブレーキもかける。→結果無事でした)

その他★その夜家族で飲む予定の缶酎ハイを夕方到着便で頼んだ時、冷たいものが届き感激
　　　　しました。備考欄に記入すればよかったかなと諦めていたので。
　　　　商品をピックアップする方も色々気遣いしながらやって下さってると思いました。

品揃え★衣類・日用品も充実し、薬もあります。
　　　　通販で買っていたサプリメントもダメ元で検索したらあったので助かってます。

イオンネットスーパーさんおすすめです。

何度か注文していましたが、今回入っていない商品があり連絡。
『申し訳ございません』と口で言っているものの、全然思ってなさそうな担当者主任。
『これからの時間いますか？』の問いに『◯時頃には出かけるので』と回答すると、こっちも忙しいと言った態度をとられました。
結局早めに届けてくれる手配はしてくれたものの『ちゃんと対応しましたから』と言う感じ、届けに来た人もすみませんの一言もなく非常に不愉快でした。
これまでも品切れ時の代替品対応など不満があったので、便利ですがもうイオンでは買いたくないです。
正直、ヨーカドーや地元スーパーのネットスーパーの方が頑張ってます。
これまで少なくとも向こうのミスでこちらがこんなに不愉快な思いをする事はありませんでした。
良い商品もあるのに残念です。

イオンの他、色々なネットス－パ－を利用してますがイオンの配達員が断トツ印象最悪なので頼みたくても躊躇してしまう。若いバイトの男性が多いのですが笑顔無し、挨拶無し、無口、無表情、いつもハァハァ息を切らしていて10キロのお米や重たい飲料がとても頼みづらい。他のネットス－パ－は年配の方でも全く息を切らすことなくとても感じが良いのに。イオンは体力が無い接客にむかない方ばかりで最悪の印象です。アリオや西友、ダイエ－の方は皆さんとても感じが良いのにイオンはどうしてなんでしょう。月に何度も注文しているダイエ－が今月一杯でネットス－パ－を終了するらしく来月からイオンで注文しなくてはならずで大変ガッカリしております。とくにダイエ－の配達員の方はとても感じが良かったのに・・・。またダイエ－はお寿司や惣菜の種類豊富で美味しいのにイオンは生のお寿司も無く、惣菜に至ってはレトルト製品しかなく、揚げ物類も一切無し・・・来月からは西友やアリオを利用しようと思います。

月曜日天候が良くなかったので初めて利用したんですが、頼んだ品が抜けていたり、きゅうりが折れていたりしてました。直ぐに連絡をしてきゅうりは持ってきてもらえなんですが、抜けていた品ものに気付いたのが遅かったので次の日の火曜日に持ってきてもらったんですが、きゅうりの時に連絡を受けた女性店員さんときゅうりを持ってこられた男性店員さんは丁寧に対応してくださったんですが、品ものが入っていなかった事を連絡して対応した男性店員さんは、なんか面倒くさそうに対応されて、持ってきた男性店員さんも別に謝ることしないし、面倒くさそうに品ものを渡したて立ち去る。感じ悪かったです😓

配達員の方々には感謝していますが
時代の流れに乗って７月なかばから送料を取ることになったからものすごく高く感じます。
もしも代引きで注文すれば送料プラス代引き料金だからかなりの負担額になりますね。
でもイオンの商品が必要なので仕方ないです。

まとめ買いは実はしてほしくないとネットで配達の人が書いてましたが、申し訳ないけど大量にまとめ買いしないともう無理です。

週イチで他のネットスーパーを利用していて、イオンは月イチか2回ぐらいの利用。どうしても対応や品揃えの良さ、袋詰めなど比べてしまいます。
イオンの何が嫌て、商品の袋詰めがぐちゃぐちゃで、片手で袋を持ちながら店内を物色してポンポン入れました、て感じの入れ方で、客に商品を売ってる、て感じではない。
サービスというか、融通が効かないし、なので、他のネットスーパーを主に利用しています。
イオンは、お気に入りのオムツが納得価格なので、しょうがなく利用してますが、それが要らなくなったら即切ります。新たに、ネットスーパー対応になった他店の方が品揃えもいいので。

少し長くなります。

カスタマーサポートセンターの対応が酷い。注文時にエラーになることが多く、何故そうなるのかと問い合わせても「こちらでは分かりかねます」しか言わない。何のためのカスタマーサポート？？注文できなくて本当に困っているんですと粘ったら、やっと解決策を教えてくれた。最初に言ってよね。本当にイライラする。

カード決済時にエラーになることが多いのでその件で問い合わせたら、イオンネットスーパーの問題ではなくそちらのカードの問題だからカード会社に聞けと言われ、カード会社に問い合わせたら「不審利用チェックに引っかかっている」とのこと。Amazonや楽天など他のネットショップでも頻繁に買い物をするのですが、そんなの聞いたことないし注文時にエラーになったことは一度もないです。カード決済時にエラーになるのはイオンネットスーパーだけ。さすが大手のスーパーは違いますね。

カード会社の回答ですが、「イオンネットスーパーのシステムに問題がある可能性があります」とのことでした。言われた通りカード会社に問い合わせたのですが結局何の解決にもならず、その旨をイオンのカスタマーサポートセンターにメールで伝えたら数日間放置されました。念押しでもう一度メールを送ったらやっと返信が来たけど、「イオンネットスーパー側の問題ではなくカードの問題なのでエラーになる理由は分かりかねます」とのことでした。何も解決しなかった！返信遅いし！

楽天西友ネットスーパーも利用するのですが、そちらでは何の問題もなく注文ができます。ということで、イオンネットスーパーは完全に卒業して他のネットスーパーを利用します。最初から他のネットスーパーを利用していればこんなにイライラすることもなかったのかも。無駄な時間を費やしてしまいました。

みなさん言う通り、欠品が多い。2回に1回は欠品があります。

すっごくメジャーな商品がない日がたまにあったりする。｢え、シメジなんでカットしたものしかないの？｣みたいな。

システムが使いにくく、エラーが多い。本当にイライラする。
頻繁にフリーズする。
同じクレカを何度も使っているのに、情報を引き継がず初めから入力させられることがある。
火曜市の商品の扱いがおかしい。火曜に届くように月曜に火曜市の商品をカゴに入れたら(入れれるようになってるし)、取り扱いできません、と出る。じゃあ、かごに入れれるようにするなよ！

イマイチです。

乳幼児が2人いて中々買い物出られず、ネットスーパーを利用しています。
野菜やお肉は自分の目で見て選べないので、悪いものに当たろうが文句は言えません。
そして欠品は毎回必ず出ます。
私には不便でした。
それと、私が利用している店舗の配達員の態度は最悪です。
代替品の説明なし、冷蔵冷凍の説明なしで袋を渡す、受け取ったお金を確認しない、商品が入ってたカゴにお金を投げ入れる。
毎回その人は金曜日に当たるので、その曜日を避ければ済む話かもしれませんが、ここまでやられたら今後一切利用したくなくなりました。
宅配業者は接客しなくても良いという教育なのでしょうか？
便利だと思っていたので、とても残念です。