イオンネットスーパーの口コミ・評判 26ページ目

注文したのに入ってない商品があり、納品書に書いてるカスタマーズに電話すると、長い案内ガイダンスと本人確認がイライラを倍増させる。店に直接電話してやりとりする方が早いが納品書には店舗の電話番号は載っていない。

入れ忘れ、誤請求など、今までなかった事が
起こるようになり、使いづらくなった。

熨斗をつけるまでない、年末の手土産として
ホタテを購入したのですが、
ダンボールに梱包されず、ホタテの箱に
送り状がペタペタと貼られていて
手土産になりません。
結構な値段したのに残念。
ギフトとしては、イオンは二度と利用しないと思います。

午前中に注文するも欠品。欠品の連絡も遅い。
2間前に商品を揃えるからそれまでに欠品することもあるのでご了承の上ご利用ください。とのこと。
なんだかネットで注文する意味がないと思いました。外に出れる状況じゃないからネットスーパー利用してるのに…。どうにかならないのかな、このシステム。前日に注文しても欠品なら意味がない。
クレーム入れてもマニュアルはこうなってると一点張り。マニュアルのこときいてんじゃないのに。改善される予定はあるのかないのかって聞いてるのに。
クレーム聞く側もクレームの聴き方が下手。マニュアルマニュアル言うんだったら電話対応のマニュアルもきちんとすればいいのに。

配達が五階です。

ビールや水をケースで買うのですが、
持ってくるときに地面に直接ケースをおいて、玄関を開けると地面に置いた商品をそのまま
家の中に上げてくるので、表面に石や砂がついたままになります。

地面に直接置かないようにお願いした所
お客様自身で段ボールやブルーシートを
玄関に敷いておいてくださいと言われました

イオンでは段ボールに入った食品は地面に直接置く認識ですと言われました。

食品を扱う会社とは思えない返答でした。

　❕　思いの持てないので頼むのに！！
大根もない玉ねぎもない
前々日に予約しても　欠品扱い
お店には、売っている
ちなみにトップバリューのコーラ30円が欲しくて頼んでたのが3回に1回は欠品か10本程度
お店の学習能力がない⁉
土日前、ましてや多店舗もあるのに腐る物でないのに--おかしいです

とにかく在庫切れが多いです。
気に入っている商品が在庫切れになっていることが多く、妥協して他のものを買うことが多いです。
お米やミネラルウォーター、トイレットペーパーなど重かったりかさばるものをメインに買いたいのにその中の２点、３点在庫切れにあたると注文する気がなくなります。
注文時点で大丈夫でも実際は欠品で代替品になるものもあり、好みと合わないものになることが多いです。
（代替品希望の有無、欠品連絡希望の有無はネット注文時に指定はできますが）
店頭より割高、送料もかかるのに買いたいものは在庫切れなので最近は利用しなくなってきました。
配達に関しては時間に遅れることもなく受け渡しも丁寧ですし、電話連絡の対応も良いと思いますので今後の改善を期待します。

2年ほど利用してましたが、配達料が最初は108円だったのに、今は324円。それも3000円買うと無料になってたのが5000円になり今は6000円。
商品も最初はとても新鮮な野菜で大きなものが届いていたのに、最近は日が経ったもので小さなもの。肉や魚も普通、スーパーで買えば値引きしてそうな次の日が期限などというものが値段そのままで届きます。うちが利用している店舗だけかもしれませんが、品揃えも悪くなっており、月曜日は火曜日などの特売日の為に商品を置いておく為か、生鮮食品など全く品物がない時もあります。ネットスーパーは在庫処分の為にあるのでは？と思える時も。配達してくれるスタッフの方は皆親切で丁寧ですが、イオンのやり方が気にいらないし、他のネットスーパーも利用できるのでそちらに替えました。

コロナ感染拡大で出掛けるのも怖くネットスーパーを利用しました。毎回配達員が変わるのですが最初の人は必要最低限の口数で安心しその後何回か利用してますが中にはどうでもいいような事を大きな声で話す配達員もいます。
コロナが感染拡大してるので配達したら迅速に帰って欲しいと思います。
その点を理解してない配達員がいるので感染が怖くてもう注文する気がしません。

備考欄とかに入れたら改善されるのかなぁ。
フルタイムの共働きで、重いものやそもそも買い物の時間がないためずーっと利用しています。
残念なことにコロナ時期以降、お肉の期限が夕方届いて翌々日までとか、近いものが届くようになってしまいました。送料や手間を考えてまとめ買いしているので、もちろん捨てたりはしないですが、期限までに使いきれなかったりして困ります。
その点西○さんだと余裕のあるものが届くので、最近ではイオンのPB商品が欲しい時を除いて、すっかり西○さんメインになっちゃってます。

マイナポイントでもらったポイントで、イオンネットスーパーでお買物しようとしたところ、全く点数が反映されていないので、困って店頭に行ったところ、マイナポイントはきちんとダウンロードされていると確認できたし、店頭でワオンポイントを利用して買物もできた。（残高もきちんとレシートにでていた。）

にもかかわらず、イオンネットスーパーで利用できないのか理由は把握できないので、イオンネットスーパーのカスタマーサポートに電話する様にアドバイスされたのでそうしてみた。すると、ワオンポイントは3種類あり、それをきちんと合算してネットスーパーで使える様にしないと、イオンネットスーパーではマイナポイントで貸与されたポイントは使えないと案内された。それで別の0120番号をもらい、そちらで合算するようにいわれたので、そこにかけると。。

まず、”どうやってしらべてここにかけたのでしょう、全く間違ったところにかけてきた”と避難され。こちらはイオンのカスタマーサポートから案内されてかけた、といっても怪訝＋不服そうな態度。だったらさっさと正しい番号を教えてくれればいいのに、ズルズルと既に店頭でやった処理の情報を”仮定ですが”と10分もきかされた。

すでにワオンポイントで買い物ものできていて、残高もレシートに載っているのに、”データ上でそうなっていても、実際にカードにそのポイントが移行されていないからと推測される”など言うので。。はっきり言って推測など要らず、わかる所の電話番号をもらいたいのに、既に今日店頭でやった処理についてずーっと聞かされ。。”それ、レシートにワオンの残高が載っていてすら、移行されていないとおっしゃるのですか？”と言うと、そうなると結局ここではわからないと。（最初から残高はレシートに出ていると言っている。）

時間ばかり取られてとっても馬鹿馬鹿しかった。そしていまだ、ワオンポイントはイオンネットスーパーでは利用できないまま。。