イオンネットスーパーの口コミ・評判 27ページ目

配達員の方々には感謝していますが
時代の流れに乗って７月なかばから送料を取ることになったからものすごく高く感じます。
もしも代引きで注文すれば送料プラス代引き料金だからかなりの負担額になりますね。
でもイオンの商品が必要なので仕方ないです。

まとめ買いは実はしてほしくないとネットで配達の人が書いてましたが、申し訳ないけど大量にまとめ買いしないともう無理です。

少し長くなります。

カスタマーサポートセンターの対応が酷い。注文時にエラーになることが多く、何故そうなるのかと問い合わせても「こちらでは分かりかねます」しか言わない。何のためのカスタマーサポート？？注文できなくて本当に困っているんですと粘ったら、やっと解決策を教えてくれた。最初に言ってよね。本当にイライラする。

カード決済時にエラーになることが多いのでその件で問い合わせたら、イオンネットスーパーの問題ではなくそちらのカードの問題だからカード会社に聞けと言われ、カード会社に問い合わせたら「不審利用チェックに引っかかっている」とのこと。Amazonや楽天など他のネットショップでも頻繁に買い物をするのですが、そんなの聞いたことないし注文時にエラーになったことは一度もないです。カード決済時にエラーになるのはイオンネットスーパーだけ。さすが大手のスーパーは違いますね。

カード会社の回答ですが、「イオンネットスーパーのシステムに問題がある可能性があります」とのことでした。言われた通りカード会社に問い合わせたのですが結局何の解決にもならず、その旨をイオンのカスタマーサポートセンターにメールで伝えたら数日間放置されました。念押しでもう一度メールを送ったらやっと返信が来たけど、「イオンネットスーパー側の問題ではなくカードの問題なのでエラーになる理由は分かりかねます」とのことでした。何も解決しなかった！返信遅いし！

楽天西友ネットスーパーも利用するのですが、そちらでは何の問題もなく注文ができます。ということで、イオンネットスーパーは完全に卒業して他のネットスーパーを利用します。最初から他のネットスーパーを利用していればこんなにイライラすることもなかったのかも。無駄な時間を費やしてしまいました。

みなさん言う通り、欠品が多い。2回に1回は欠品があります。

すっごくメジャーな商品がない日がたまにあったりする。｢え、シメジなんでカットしたものしかないの？｣みたいな。

システムが使いにくく、エラーが多い。本当にイライラする。
頻繁にフリーズする。
同じクレカを何度も使っているのに、情報を引き継がず初めから入力させられることがある。
火曜市の商品の扱いがおかしい。火曜に届くように月曜に火曜市の商品をカゴに入れたら(入れれるようになってるし)、取り扱いできません、と出る。じゃあ、かごに入れれるようにするなよ！

イマイチです。

乳幼児が2人いて中々買い物出られず、ネットスーパーを利用しています。
野菜やお肉は自分の目で見て選べないので、悪いものに当たろうが文句は言えません。
そして欠品は毎回必ず出ます。
私には不便でした。
それと、私が利用している店舗の配達員の態度は最悪です。
代替品の説明なし、冷蔵冷凍の説明なしで袋を渡す、受け取ったお金を確認しない、商品が入ってたカゴにお金を投げ入れる。
毎回その人は金曜日に当たるので、その曜日を避ければ済む話かもしれませんが、ここまでやられたら今後一切利用したくなくなりました。
宅配業者は接客しなくても良いという教育なのでしょうか？
便利だと思っていたので、とても残念です。

去年から
こちらにお世話になっています。
いつも、タブレットで何を購入しょうか
楽しみながら注文しています。
スイーツが好きなだけに
いつも大人買いです。(笑)

最近、火曜市に注文が出来ない状態が
続いているのですけれども・・
これって？コロナの影響で皆さんが注文しているせいでしょうか・・・
今日、なんて？画面がカタマるカタマる
動きもしません・・
何回もカタマり20分以上もロスしています。
穏やかな私でもイライラしてしまいました。


楽天市場やdマーケットなどでも
ネットショッピングしていますけれども？
こんなことはないです。

画面がカタマらないように
改善をした方がよろしいと思います。
期待していますので
宜しくお願い致します。

当日に欠品連絡きました。直前にキャンセルされました！
何日も前から先取り予約をし、注文して支払い用意して
その日に電話きて「欠品がある」と、それは代替え品も無いので予約して電話切りました。
注文したのに当日ないのは意味わからないです
更にはネットスーパーの配達時間になりかけた時に「配達する店舗が違う」と配達できない旨言われた。
前もって注文した品を確保しないで当日ないとか配達できないとか大手なのにやり方あり得ない！！
身体不自由で買い物行けないからすがる思いで重たい物注文し仕事も休んでお金を用意して１日台無しです

何度も書きますが
注文した時点で商品確保も出来てないのにある分だけで家に来られても困ります
当方の場合は配達できないのは郵便番号間違えていたから
何一つ配達されませんでした
こんな事あっていいのか？とAEONってこんなやり方で皆さん使うのですか？気持ちおさまらないです

時間の幅が広いので3時間くらいのどこで来るかがわからないのでちょっと厄介。
他社のネットスーパーは1時間幅で都度連絡が来るので効率が良い。
もう少し何時頃かわかるようにして欲しい。
宅配便みたいに待ちぼうけ時間が無駄。
午後便だと結構しんどい。
1時間2時間ってとても貴重なんですよ…
他の人も言ってるようにサイトの作りが残念過ぎる。
まぁ～探しにくいし見づらい。
予約商品も一緒に並んでるので間違えてしまう。
だから第一候補で使えない。
ただ梱包も配送の方もとても良いし他社のネットスーパーで欠品でもイオンではあるので助かってます。
なのでもう少し考えて貰えたら頻繁に使えるから
とてももったいない。

まずカスタマーセンターの対応が最悪です。本当にカスタマーセンター？友達との会話じゃなくて？と思えるほど。
時間をかけてカートにいれ注文終わったと思ったら決済エラーだったみたいで、それに気づかず配達に来ないから電話したら対応最悪。分かりましたと電話を切り、後日もう一回注文しようとしたら前回の決済エラーの時に使った配送無料クーポンが利用済みになってたので、またカスタマーセンターに電話したらまたまた対応は最悪。まず話し方の勉強をするべきでは？

いつも熱田店を利用しているのですが、品切れの対応で連絡無で代替品希望でお願いしているけど。
代替品に関してどの様に代替品を選んでいるのか分からない時が有る。
同種の商品なら分かるけど全く違う商品が届いたり、
注文している商品が有るにも関わらず代替品として
同じ商品にする等同じ商品が複数いるなら最初から注文している。
前もハンバーグを注文してのに、ウィンナーが届けられたりした。
同種の商品が無い場合は、欠品扱いにしてもらった方がいい。欠品扱いしたり、注文と同じ商品を届けたりと一貫性が無いみたいです。
実際同種商品が有っても金額が高くなると代替品として届けないみたいです。

商品の値段、品揃えは競合他社と比べて遜色ないレベルで豊富。但し総菜類は配達日、時間の縛りが結構あり配達不可でも注文できてしまうシステム的な不具合、いい加減さが目に付くので注文時は要注意。

また、欠品時に連絡不要で代替品をお店側で選ぶとのチェックボックスがあるが選択しても１００％欠品があると時間構わず電話連絡してくるので仕事中など時間帯によって電話に出るのが憚られるような人は注意が必要。

代引きはなるべく選択しないことをお勧めします。質の悪い配達員がいます。また領収時のサインも勝手に配達員がサインしていることが多々あるので使うならクレカ払いがお勧めです。