イオンネットスーパーの口コミ・評判 28ページ目

ひと月ほどの間に、2度のミスがありました。(週一くらいの頻度で利用)

1回目は、成分無調整の牛乳を注文したところ、メーカーも異なる成分調整乳が届きました。連絡し、注文していたものに交換。

2回目はミスというか…牛肉250gを注文したところ、140gしか届きませんでした。料金は変更しておきました、と手書きで書かれていましたが、夕食で使いたい量に足りずにかなり困りました。勝手に変更され、しかも我が家では使いにくい量…献立を考えながら量も選ぶので、これには参りました。

ネットスーパーとはそもそも車などが無かったり、育児中などの自由に外に買い物に行けない人のためにあるのだと思っています。

一歳の娘が風邪で炎天下だったこともあり、赤ちゃん用の紙パック麦茶を頼んだら欠品。

オムツや紙パック麦茶など、毎回欠品。明日の分が無い‼︎と注文したのに、注文時は在庫ありだったのに。

これからタクシーで500円くらいのものを買いに、2000円以上掛けて行かなければならない。

欠品が多過ぎて使えない。欠品連絡の電話が怖い。

欠品が多くても何も気にせず改善もしないこの会社は大丈夫か？発注数を増やすなり、ネットスーパー上で欠品にするなど改善はいくらでもできると思うが。

なし徳用袋1,380円＋税を注文したところ、袋に８玉入っていました。その内３玉が腐っていました
店頭でもそうなのか？と疑問に思いました、
その他の商品は衛生用品だったので特にありません

写真のせますが、欠品の数があまりにも酷い
さすがにここまで欠品が出るなら連絡くらいするべきでは？

そして一点、商品が不足しているのが発覚
問い合わせると　お届けした方が宜しいでしょうか？　と言われる

イオンがここまで酷い対応をするとは思わなかった

配達された商品を確認したら、頼んだ商品が入っていませんでした。
欠品でなく、入れ忘れです。
すぐカスタマーセンターに電話してそこから担当店と会話し、返金対応と言う事になりました。
『責任持って対応します』との事で、返金を待っていました。

しかし、２週間経過してもカード明細に返金された形跡がなく、再度カスタマーに連絡。
1日目は繋がらず、2日目にやっと繋がり、また担当店の方に一から説明する羽目に…。
曰く『履歴はあるけどその時の担当が不在で内容がわからない』は、無責任すぎます。

経緯を説明後、担当者に確認して折り返し連絡すると言われたのでそれを待っています。
本当に返金して貰えるのか不安です。

まず1人目の人に、料金と配達の仕方、段ボールはイオンにあるやつを使ってと言われ、食品を買う前に確認、もう一回違う人に確認、2人共詳しい内容は話さなくて、今日買ったら夕方から夜には届くと説明、いざ買い物をして、段ボールに詰めて配達手続きをしよーとしたら3人目の人が、冷蔵庫に入れるものは直ぐ配達できないとか卵は割れるから、配達できないとか、食品買いに来てるのにあきらか説明不足だし、結局配達は次の日の午前中とかになるって言われたし、2人目のおばさんなんて、時間とか聞きましたよねと聞いたら、ワタシは聞いてない、しゃべってもないと、しらをきるから、呆れた、初めてなんだから、ちゃんと説明してくれ、食品を買いに来てるんだから、生物とかあるし、次の日で大丈夫なのか？よく分からん、結局まだ午前にこない、傷んでたりしたら、速攻電話します、三重県尾鷲市のイオン、よろしく

3.4回時間通りに配達されずカスタマーに問い合わせたら白々しいいいわけしてきた。

配達員の質も悪いし必ず欠品が出る

子供が手のかかる年頃でスーパーで疲れるだけなので。こちらをよく利用させてもらってます。昔は対応も良かったのですが、コロナの影響か？店員の対応が最低に。注文したものが入っていないのに納品書は普通に書かれていて、店舗に連絡すると謝罪の言葉もなく。。。どーします？くらいな感じで対応された。
店舗変えて欲しいくらい残念な対応でした。

米とかペットボトルのケース買いは玄関まで運んでくれるしとっても便利だけど、サイトが重すぎてなかなか進まず時間だけがどんどん過ぎます。何とか改善点できないのでしょうか…
それと、売り切れとなっている商品が店舗では沢山並んでるのはどうしてでしょうか。
送料が上がってからは少し利用頻度を下げました。

先日、大雪のこともありイオンネットで食品を少し買わせてもらいましたが、その中でミカンが数個腐っておりそのまま廃棄しました。

見て買えない物であるとしても、客に依頼されて商品を確認はしないのでしょうか？ 確かにミカンとか果物は賞味期限が明確ではありませんが、持ってきた時に既に腐っている物は正直料金払いたくないです。

これからはイオンネットではなるべく食料品は買わないようにします。