イオンネットスーパーの口コミ・評判 28ページ目

まずカスタマーセンターの対応が最悪です。本当にカスタマーセンター？友達との会話じゃなくて？と思えるほど。
時間をかけてカートにいれ注文終わったと思ったら決済エラーだったみたいで、それに気づかず配達に来ないから電話したら対応最悪。分かりましたと電話を切り、後日もう一回注文しようとしたら前回の決済エラーの時に使った配送無料クーポンが利用済みになってたので、またカスタマーセンターに電話したらまたまた対応は最悪。まず話し方の勉強をするべきでは？

いつも熱田店を利用しているのですが、品切れの対応で連絡無で代替品希望でお願いしているけど。
代替品に関してどの様に代替品を選んでいるのか分からない時が有る。
同種の商品なら分かるけど全く違う商品が届いたり、
注文している商品が有るにも関わらず代替品として
同じ商品にする等同じ商品が複数いるなら最初から注文している。
前もハンバーグを注文してのに、ウィンナーが届けられたりした。
同種の商品が無い場合は、欠品扱いにしてもらった方がいい。欠品扱いしたり、注文と同じ商品を届けたりと一貫性が無いみたいです。
実際同種商品が有っても金額が高くなると代替品として届けないみたいです。

商品の値段、品揃えは競合他社と比べて遜色ないレベルで豊富。但し総菜類は配達日、時間の縛りが結構あり配達不可でも注文できてしまうシステム的な不具合、いい加減さが目に付くので注文時は要注意。

また、欠品時に連絡不要で代替品をお店側で選ぶとのチェックボックスがあるが選択しても１００％欠品があると時間構わず電話連絡してくるので仕事中など時間帯によって電話に出るのが憚られるような人は注意が必要。

代引きはなるべく選択しないことをお勧めします。質の悪い配達員がいます。また領収時のサインも勝手に配達員がサインしていることが多々あるので使うならクレカ払いがお勧めです。

以前は購入金額にかかわらず、一律300円の配送料が掛かっていて正直高く感じていたのですが
少し前から特定の曜日のみ配送料が100円に値下がりしたので、だいぶ買いやすくなりました。
以前の300円だとどうしても買い溜めする形になり、保存の効く食品等、買う物が限られていたのですが
この頃は生鮮食品をこまめに買い足しやすくなり、新鮮なお野菜やお肉を毎回購入出来る様になりました。
最近は欠品もあまり無いですね(2度の注文で1個くらいは欠品が出ます)。
ここ見てると、店舗や買う物によって評価がだいぶ変わってくるのかなぁって感じます…。
2年ほど利用していますが、特にトラブルも起こっておりませんね。
因みに当方が利用している店舗は、そこそこ大型の店舗だと思います。
ネットの注文ページは超ハイスペックPCを使っても重いので評価は低めです。注文する時が一番ストレスたまりますね。

初めてイオンの
ネットスーパーを利用しました。

品切れ商品はキャンセルで、
何かあれば、注文者へ
連絡ほしいと事前に伝えてありました。

当日夜に家族が荷物を受取り
あとから惣菜などを届けるとの
説明は一切ありませんでした。

家族が手が離せなかったため
中身は確認してませんでしたが

すでに夕食を済ませていた認知症の親が
惣菜を食べていたので調べたところ
他の荷物とは別で認知症の親に
惣菜を渡していました。

注文時も他の商品を届けた時も
分納の話は一切ありません。

おそらく惣菜を入れ忘れて
配送ミスを誤魔化すために
何もわからない認知症の親に
届けたと思います。

ネットスーパーを
上手く利用できたらと思ってましたが
今回の件で家族の関係も
ギクシャクしてしました。

とにかく悲しくて
イオンのネットスーパーを
利用してしまったことを
たいへんたいへん悔やんでいます。

いつも利用しててとても助かっている。
でも欠品が多く、欲しいものが頼めないこと多い。
時間も遅かったことが数回。
遅れていて電話すると、もうでてます言うのにネットの表示では電話の1時間後に店を出たとなり、結果届いたのが夜遅く‥
子供がいてそんな時間になるなら日付変えたかった。
持ってきた人も何も謝らず‥
今日は多くて皆さん配送遅れてますって言われたけど、
対応できない人数受けるなんてダメでしょって思った。次回からは使いにくくなった。

サイトが重すぎて、動きが緩慢すぎ
途中で買う気が失せます
イオンは早くこれを改善しなければ
ユーザーをどんどん失うと思います！

あと在庫切れが多すぎる
実際の店舗では売ってるのにおかしい

注文したのに入ってない商品があり、納品書に書いてるカスタマーズに電話すると、長い案内ガイダンスと本人確認がイライラを倍増させる。店に直接電話してやりとりする方が早いが納品書には店舗の電話番号は載っていない。

入れ忘れ、誤請求など、今までなかった事が
起こるようになり、使いづらくなった。

写真のせますが、欠品の数があまりにも酷い
さすがにここまで欠品が出るなら連絡くらいするべきでは？

そして一点、商品が不足しているのが発覚
問い合わせると　お届けした方が宜しいでしょうか？　と言われる

イオンがここまで酷い対応をするとは思わなかった

ネットスーパーとはそもそも車などが無かったり、育児中などの自由に外に買い物に行けない人のためにあるのだと思っています。

一歳の娘が風邪で炎天下だったこともあり、赤ちゃん用の紙パック麦茶を頼んだら欠品。

オムツや紙パック麦茶など、毎回欠品。明日の分が無い‼︎と注文したのに、注文時は在庫ありだったのに。

これからタクシーで500円くらいのものを買いに、2000円以上掛けて行かなければならない。

欠品が多過ぎて使えない。欠品連絡の電話が怖い。

欠品が多くても何も気にせず改善もしないこの会社は大丈夫か？発注数を増やすなり、ネットスーパー上で欠品にするなど改善はいくらでもできると思うが。