イオンネットスーパーの口コミ・評判 29ページ目

初めて注文してから次の2度目の注文。
注文した商品が、納品予定日に届かず、連絡もこちらからするまで、一週間なかった。
ネットスーパーのコールセンターの窓口の女性の対応。
届け先は主人の社員寮。
管理人室○○様宛と届け先を登録して、一度は届いたのに。
次に配送の方は、1ヶ所しかない中央の共通玄関から入った目の前のドアに「管理人室」と書かれているのが目に入らず、登録してある第1、第2電話番号両方にかけず、そのまま戻ってしまいました。
この件に対し、コールセンターの女性の対応は、
以下のものでした。
「管理人室は2階ですか？3階ですか？建物は何階だてで、どこの階にあるんですか？
そこまで記入していただかないと、わかりません！」

こういうトラブルになる原因は、顧客側のせいにする前に、ご自分の配送の確認や手順のプロセスなどのミスを反省すべきです。

顧客のせいにするお店はダメになっていくお店。
成長できず、やがて下火になりつぶれていくと思いますが。

数年前から利用しています。品揃えはカテゴリーによって悪い。しかも注文できた物でも配達時には欠品で届かない。代替えのきかない商品には連絡するべきだと思う。コロナも考えて置き楽にしたら、置き楽申請の画面表示がなぜか飛んだらしく初めての利用で荷物が開けられないトラブルに。何かもう一声確認が欲しかった。

欠品は確かに多いです。
毎回欠品がありますが、代替品はキャンセン 電話も要りませんでチェックしていますから、気楽です。
5000円以上 玄関WAON支払い 欠品があるので4000位の時もイオンネットスーパー都合なので配達料はかかりません。
この買い物で、配達の人がどうとか欠品がどうとかは言いません、大変ありがたく購入していますよ。

週イチで他のネットスーパーを利用していて、イオンは月イチか2回ぐらいの利用。どうしても対応や品揃えの良さ、袋詰めなど比べてしまいます。
イオンの何が嫌て、商品の袋詰めがぐちゃぐちゃで、片手で袋を持ちながら店内を物色してポンポン入れました、て感じの入れ方で、客に商品を売ってる、て感じではない。
サービスというか、融通が効かないし、なので、他のネットスーパーを主に利用しています。
イオンは、お気に入りのオムツが納得価格なので、しょうがなく利用してますが、それが要らなくなったら即切ります。新たに、ネットスーパー対応になった他店の方が品揃えもいいので。

注文してから届くまでが早くて便利。
お店で取扱いのある商品が全て購入できるわけでない。
合挽き肉も国産のものはなく、魚は鮭やぶりなど定番のものがない。豚肉も薄切りしかないので、結局作りたいの作れない…と言うことが多々あります。もちろん店頭では販売していますが、ネットでは注文できません。

欠品があれば連絡をしてもらうように頼んでたのにもかかわらず、連絡は来ないし、毎回伝票見て欠品があると気づきがっかり。お店の方に連絡しても言い訳ばかりで何人ものお客様がいらっしゃるので...と言い訳。お客を大切にしてない、なめてると思います。
小さい子がいるので便利だと思い利用してましたが、欠品が多いので食事の支度に困ります。頼んでももう意味がないし、豚肉も臭くて美味しくなかったのでこれからは自分の目で見て買える近くのスーパーに行こうと思います。
イオンネットスーパーを利用して近くのスーパーのありがたさがわかりました！イオンネットスーパー二度と利用しません！！

今まで月に一度、重たい物を中心に利用しています。
小さい子どもが二人いて、スーパーでウロウロしながらかさばる物を買うことが大変なのでとても助かっています。

配達時間も指定通りの時間に愛想の良いおじさんが届けてくれますし、袋詰めはいつもとても丁寧です。
欠品で届かないということも一度だけで、ほとんど毎回注文通りに届きます。
たまに試供品がついえいたり、お肉なんかはお値段そのままで多めに入っているものをくださるので、得した気分になります！
店頭では有料のレジ袋なのに重い物は小分けにしてくれるので、丁寧だなあと感心します。

ただ、毎回オムツやビールの外箱を廃棄してもらっているのですが、一度忘れられていたことがあったのと、やはり店頭の品揃えに勝ることはないです。
サイトも少し使いにくいのが難点ですが、これは仕方ないのかなと諦めています。

本当欠品多すぎ！
必要だから頼んでるのに欠品だらけ
欠品があっても「いつも欠品があり申し訳ありません」みたいな紙が添えてあるだけ
客商売ならもっと在庫をそれなりに揃えて欲しい
なんかネットスーパー利用者は店舗利用者より蔑ろにされてる感じがする
結局欠品になった物を買いに行かないといけない
これじゃネットスーパーに頼んでる意味がない意味がない

千葉県の柏店を利用しています。お茶、水など重いものを運んで頂けるのは助かりますし、配達員さんの感じもとてもいいです。
ただ、注文間違えで直接店舗に電話した時の女性の方の対応が冷たくとても感じが悪かったです。もう注文するのをやめようかと思うくらいでした。

今日はお祝いで、すき焼きにしようと思い白菜やネギ、豆腐しらたき、すき焼きのタレ、お肉（すき焼き用）などを頼んでいたのですが代替え品で焼肉用のモモステーキカット肉が届きました。意味がわからない。どうしろとゆうんだ？せめて連絡するべきでは？すき焼きの材料しか頼んでないのに、なぜ焼肉用？主人はステーキは嫌いで、今日の晩御飯どうしようと、悩んでいます。もう時間も時間なので、すき焼きは諦めます。