イオンネットスーパーの口コミ・評判 4ページ目

まず、店頭在庫を優先されるが為に、
店舗にあるのに欠品というパターンがある他、
店舗で売られてて、ネットスーパーでの取り扱いが無い商品が多く
使い勝手はあまり良いとは言えません。

また、サイトの動作が物凄くもっさりして重く（遅く）
商品一つ選ぶにも10秒程度、数を選ぶのにも10秒
決算も何もするも1ボタン動作が最大10秒待ちの動作を強いられるので
買い物する度に非常にイライラを感じざる得ない状況です。

また、検索機能も微妙で、関連ワードを検索しても
無関係の商品が出てきたり（例：チキン検索して犬猫用の缶詰が出てきたり）、
逆に目当てのモノが出てこない事もちらほらあります。

品揃え、値段等は特に問題ありせん。
とにかく！サイトが使いにくい！
ネットスーパー使う時は人それぞれですが、コロナ禍の今、日常的にではなく、自分も罹患しながらも注文しないといけない人もいるかと思います。
普段、楽○やアマ○ンなど、使いやすいサイトで慣れているからかもしれませんが、イオンのネットスーパーはとにかく使いにくい。
遅い、お気に入りが見にくい、検索してもちゃんとヒットしない、買い物カゴの中身を見るためにいちいち注文ボタンを押さないといけない、などなど。
とにかく、今の時代、いくらでも使いやすいサイトがあるというのに天下のイオングループがこんなサイトでいいのでしょうか。
頭痛がひどい中、必死で注文しました。
しかもよく思い出したらコロナ禍にもなる何年も前も同じような思いをしました。何年も改善されていないのかとかなり残念です。
どなたかエキスパートの方を雇ってどうかどうか改善してくださいませ。
切に願います…涙

良い点はお安い日も並んで買い物に行かなくて済む。
悪い点は兎に角サイトがいつも重いし、小さくて見にくい。
押す箇所もありすぎて、探すのも大変で、各社ネットスーパーを利用していますが、いつも重いから優先順位は最後です。
サクサク見れれば購入回数も増えるのに、ずっとなぜが改善されず…笑

・米不足の時に備蓄米をネットスーパーの商品として記載しているのに、この商品は売切れまたは店頭でしか買えない、なのに記載されいたので注文すると連絡も無くその商品以外を配達してきた。
問い合わせると、ネットスーパーでは販売出来ない商品との一点張り、ならば連絡するべきと問うと、注文時に品切れの商品は連絡しないで良いとの選択だった為との返答、しかし品切れとは違うと思うのだが？
・朝ペプシコーラ（1.5L）をケース注文し当日16:00〜18:00に配達をお願いしたのだが、17:00頃に品切れなので配達出来ないとの連絡あり、しかし16:00頃ネットスーパーを見ると、販売されているのでその事を伝えると先程売切れに変更したとの事。
朝注文したのにその時点で確認しないの?パソコンなんか解らないが御店システムで在庫管理しているのなら、売切れそうになった時取置するとかしないの?他にも同じような事多々有り、買い物の時に重い物が配達してもらえると値段は高めになるが助かると思ったのに結局自分自身で店に買いに行く羽目にしかも一度外出した後だと二度手間になる事ばかり、イオンの社員さんはそういう事理解しているのかな？サービスを杜撰にしても安いから買いに来てくれると思っているならその内他店の進出でそちらを選択する事になりますよ。

かなり長い事利用しています。
欠品時の対応に、最初の頃は電話ありにしていたのですが、店員も忙しいだろうと思い、ある時から電話無しにしました。
しかしまず代替品は入れてもらえません。
欠品のためご希望に添えずすみません、という紙切れを入れておしまい。
電話ありの時は、代替品の種類を伝えてくれこちらにどうするか？聞いてきます。
それからイオンPB商品は賞味・消費期限がギリギリの余った物を入れてきます。
また野菜などの生鮮食品はひどい。
キャベツやレタスはシナシナになったものや、外葉をめくっていくと食べられる部分がいくらもないようなものがほとんど。
あとタマゴが時々割れています、これは入れ方も悪いが配送時に袋を”ドンッ！”と下におろした時の衝撃で割れてしまう感じ。
お寿司やお刺身がひっくり返っていることは多々。
配達員が袋をまとめて両手で抱えてくる時にそうなってしまうのは容易に想像がつきます。
次の注文で連絡欄から伝えても何回かするうちにまた同じことが。
そんなこんなで不満はありますが、事情があってココに頼まざるを得ないので我慢して利用している状況です。

品数は多いのですが、サイトがとにかく使いにくくて、買うのに気が重くなって断念するレベルです。

カテゴリが何層にもなっていて、クリック数が多い上に重いので、毎クリック毎に数秒かかり、目当ての商品一つに辿り着くまでに非常に時間がかかります。それを2桁回数繰り返す事になります。
検索で直接辿り着こうとしても難しいです。
人参と入れると、人参が入っているレトルト商品などが大量に、しかも上位に出て来て、ただの人参がどこにあるかもわかりません。
お気に入りに入れて毎回そこから買おうにも、生鮮食品には特価商品や別包装品など何種類もあり、それもまた厳しいです。

他社ネットスーパーからの切り替えでしたが、同じものを買うに5倍程度の時間が必要になりました。慣れれば…としばらく使いましたが、生鮮食品が入るとやはり時間はかかります。
日常的な買い物には使わせたく無いのかとすら思えました。

尼崎店ですが、パック入りの刺身の盛合せを注文したら、5種類の魚が入ってる写真なのに、4種類しか入っておらず、イカの細切りは半分ぐらいの量。前回の注文時も、カツオのタタキが全部で12切れ入ってる写真なのに、来たのは8切れ。写真はイメージです。って小さく書いてるけど、だましと同じじゃないですかね？
もう安心して刺身を注文出来ません。
カスタマーに電話したけど、恐らくすぐには改善されないと思います。と言われました。
ただ、グラム単位の物なら少々違うのも仕方ないし、魚の種類が違うのも旬があるので仕方ないけど、枚数はどうにかできますよね？
せめて、同数の写真にするか、数の少ない写真の方がまだましです。
ジャロとか、消費者センターに言ってもおかしくないレベルだと思いますよ？って言ったけどすぐには改善されないそうです。
もう騙す作戦と思うぐらいが丁度いいのかも。
改善されないなら、今後刺身関係は注文しないまでだけど。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】

足を骨折したのをきっかけに利用するようになりました。利用歴はかれこれ５年になります。

【良かった点】

米や水など重いもの、ティッシュやトイレットペーパーなどかさばるものは助かります。また、最近は買い物リストが24時間経過しても自動クリアされなくなったので、週末にまとめ買いする自分にとって、一週間のうちに思いついたものからカートに入れて置けるのも便利。他、店舗に行くとつい余計なものまで買ってしまいますが、いるものいらないもを把握しながら購入できるのも便利。合計金額と照らし合わせて今回はこれやめとこう、とか数減らそうなどできますしね。あと、ポイント5倍、10倍キャンペーンを割と頻繁にやるのでポイントもたまりやすいですね。

【気になった点】

・先ず注文ページが重すぎ
利用開始した５年前はそうでもなかったのにページがアップデートされてから重いのなんの。何度も問い合わせましたがその度に「改善に努めます」的なメール回答だけ。ただただストレス。

・リピート品がすぐ無くなる(これを一番言いたい)
正確な回数は数えていませんが、繰り返し購入している商品が、ある時期表示されなくなることがあります。で、店舗に行ったら置いていると言う。何か購入制限かけられてそうな気がしますが気のせいかな？これ結構あるあるだと思うんですけど。

・生鮮食品の品揃えが少ない
特に肉類は全然ですね。そもそもイオンの生鮮食品は信用してないのであまり買わないですけど。店舗で青カビが生えた商品をよく見かけます。トマト🍅やみかん🍊。

・届いた商品と明細は必ず確認したほうがいい
違うものが混ざってるときあります。配達時は急いで受け取るので後で気づきにくいです。他にも、欠品商品が請求カウントされている時がありまた。流石にこれは問い合わせて返金対応頂きました。後で詫び状も届きましたね。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】

住み地ではイオンしかネットスーパーやってないしコンビニ配達は最低注文額が高すぎるしで、けっきょく便利が少し上回ってるので利用しています。

トップバリュ製品が格安で内容も充実しているのでよく利用しています。丁寧な梱包と配達の方の気配りがとても良くお勧めです。月に数回注文すれば、購入金額により配送料金を安く又は無料になるお知らせメールが届きます。助かっています。

だんだんネットスーパーの意味がなくなってきてる。このご時世でここまで改善されないのはやばいのでは？
明後日配達でも、サイト開いた時点でほとんど在庫切れ。さらにサイトの動きがあり得ないぐらい遅すぎる。イライラするし何より買うまでに余計な時間がかかる。配達員の人の対応はすごいいいのにほんと残念。ネットスーパーを利用したいので、他の会社を使います！