イオンネットスーパーの口コミ・評判 4ページ目

飲料ケース(ほうじ茶)を前日に注文したが、翌日配送で欠品に。そのときケースではなく単体(2L)ではまだ販売していたようだか、それは持ってこない。
その日にほうじ茶単品(2L)を6本注文したが、翌日欠品し1本も届かない。メーカーによらずお茶の飲料ケース販売はたいてい在庫切れ。プライベートブランドすらない。在庫管理どうなってんの？

今年の春先に下着を買いました。レシで会計前にワオンポイントカードを提示していたにも関わらず、対応したアルバイトが付け忘れたみたいで、戸惑っていたので、分からないなら他の店員を呼んで下さいと言いました。別の男性店員が来て、もうポイントは付けられませんと言われました。何か腑に落ちなかったので相談窓口で電話で問い合わせたところ、後から連絡が来て、「イオン側の不手際なので、後日、店に来ていただければポイントをお付けしますと言われましたが、もう不信感しか無く、自分としては、対応した男性店員にちゃんと謝罪してほしかったです。それを伝えると、異動して居ないと言われてしまいました。異動しても電話連絡くらいできるだろうにと思いました。何かすっきりせず、もうイオンに行けなくなり、他で買い物するようになりました。ポインント自体は大した数でもなく、ポイントが欲しくて言ったのではありませんがサービス業として、不手際があった後の対応として何か不満が消えず、もう自分はイオンには行けなくなりました。
来たくないならば来なくていいというスタンスならばそれでいいですが、これがイオンの企業体質なのかと諦めています。

地域的に他にネットスーパーがないので仕方なく利用してるけど。
いつも品切れが多過ぎる。
とくに冷凍食品。
売れるのがわかってるのに、
どれだけ売り上げに影響が出るのかも、
コンビニでもやってる発注を増やす等の発想自体ないようだ。
やる気のなさが伺える。
問いあわせ対応とか、
今まで何度もやりとりしてきた。
突っ込みどころしかない。
上げたらきりがない。
社員教育がないんだろうね。
潰れるのは時間の問題だろうな。
吸収合併しか生き残る道ない？
まあ、文句言いながらも利用するんだけどね。

まず、店頭在庫を優先されるが為に、
店舗にあるのに欠品というパターンがある他、
店舗で売られてて、ネットスーパーでの取り扱いが無い商品が多く
使い勝手はあまり良いとは言えません。

また、サイトの動作が物凄くもっさりして重く（遅く）
商品一つ選ぶにも10秒程度、数を選ぶのにも10秒
決算も何もするも1ボタン動作が最大10秒待ちの動作を強いられるので
買い物する度に非常にイライラを感じざる得ない状況です。

また、検索機能も微妙で、関連ワードを検索しても
無関係の商品が出てきたり（例：チキン検索して犬猫用の缶詰が出てきたり）、
逆に目当てのモノが出てこない事もちらほらあります。

在庫管理一体どうなってるのかな。
先に注文した人ぐらいの分は何としても抑えてほしい。
ネット注文の在庫管理と店舗販売の在庫管理を別々にしないからこういうことになるんだと思う。
第一人気ある商品なんて分かるだろうし多めに発注しとけよって話で。
大体、代替品すらも入って来ないし。
やる気あるのかな。
サービスが全然なってないよ、イオン！

品質や値段については正直、そのよしあしはわからないが、ネットのコールセンター対応がいまいち。パソコンや携帯に表示される実際の画面変遷の一覧を紙ベースで準備していないのか、会話が噛み合わない。客の携帯の実際画面がわからなくて、案内、誘導ができるはずがない。たとえば担当者自身の携帯で画面を開けていれば、スムースに説明できると思う。また普通、検索順位は店舗、商品、配達時間、と思うが、配達時間が商品の前にあるので、配達時間をダミーで入力しなければならない。他社はまず、商品ありきにしている。

岡崎南店を利用しています。
野菜も新鮮で、全体的な質は満足しています。
一定額以上の購入で配送料無料だとありがたいですが、手間をお金で買うと思うと仕方ないのかな。
ただ、とにかくサイトが重いです。何件か他のネットスーパーも頼んだ事ありますが、ここのサイトはとにかく待ち時間長いです。色々購入しようとすると15分以上掛かるので、毎回うんざりしながら頼んでます。構成も情報多すぎなのか、見にくいです。
あと欠品も多いです。毎回5品位は必ず欠品します。代替品をお願いしていても、代わりの物が無いのか欠品しています。
注文する時は、大体仕事が忙しく、買い物が難しい日なのですが、メインが無くなって結局買い物行く羽目になったりはちょっと困りました。
仕事中は電話取れないので、電話連絡無しにしてあって、商品が届いてから欠品が分かるのでどうしようも無いですが。

これからも品物には満足しているので、どうしても買い物に行けない時だけ利用しようと思います。

品揃え、値段等は特に問題ありせん。
とにかく！サイトが使いにくい！
ネットスーパー使う時は人それぞれですが、コロナ禍の今、日常的にではなく、自分も罹患しながらも注文しないといけない人もいるかと思います。
普段、楽○やアマ○ンなど、使いやすいサイトで慣れているからかもしれませんが、イオンのネットスーパーはとにかく使いにくい。
遅い、お気に入りが見にくい、検索してもちゃんとヒットしない、買い物カゴの中身を見るためにいちいち注文ボタンを押さないといけない、などなど。
とにかく、今の時代、いくらでも使いやすいサイトがあるというのに天下のイオングループがこんなサイトでいいのでしょうか。
頭痛がひどい中、必死で注文しました。
しかもよく思い出したらコロナ禍にもなる何年も前も同じような思いをしました。何年も改善されていないのかとかなり残念です。
どなたかエキスパートの方を雇ってどうかどうか改善してくださいませ。
切に願います…涙

良い点はお安い日も並んで買い物に行かなくて済む。
悪い点は兎に角サイトがいつも重いし、小さくて見にくい。
押す箇所もありすぎて、探すのも大変で、各社ネットスーパーを利用していますが、いつも重いから優先順位は最後です。
サクサク見れれば購入回数も増えるのに、ずっとなぜが改善されず…笑

かなり長い事利用しています。
欠品時の対応に、最初の頃は電話ありにしていたのですが、店員も忙しいだろうと思い、ある時から電話無しにしました。
しかしまず代替品は入れてもらえません。
欠品のためご希望に添えずすみません、という紙切れを入れておしまい。
電話ありの時は、代替品の種類を伝えてくれこちらにどうするか？聞いてきます。
それからイオンPB商品は賞味・消費期限がギリギリの余った物を入れてきます。
また野菜などの生鮮食品はひどい。
キャベツやレタスはシナシナになったものや、外葉をめくっていくと食べられる部分がいくらもないようなものがほとんど。
あとタマゴが時々割れています、これは入れ方も悪いが配送時に袋を”ドンッ！”と下におろした時の衝撃で割れてしまう感じ。
お寿司やお刺身がひっくり返っていることは多々。
配達員が袋をまとめて両手で抱えてくる時にそうなってしまうのは容易に想像がつきます。
次の注文で連絡欄から伝えても何回かするうちにまた同じことが。
そんなこんなで不満はありますが、事情があってココに頼まざるを得ないので我慢して利用している状況です。