イオンネットスーパーの口コミ・評判 3ページ目

今回、イオン金沢シーサイド店のネットスーパーで食材を購入。
届いた野菜の中で大葉が半分以上腐っていて食べれる代物では無かった。
何度か、えっ？こんな劣化した野菜？と思って居ましたが当日使う物だからと目を瞑ってきましたが今回ばかりは酷過ぎてイオンのカスタマーに電話しクレーム。
折り返し該当店よりお詫びの電話が有りましたが、毎度、欠品連絡してくる女の方からでした。
ただひたすら謝罪してくれていましたが、責任者でも無い方にお詫びの電話をさせる企業の体制がおかしいです。
交換商品を持ってきたのも、いつもの配達の方。
上の人間は全て下の者に尻拭いまでさせてる。
これじゃあ、何にも変わらないでしょうね。

お客様の代わりに商品を選んで届けてくれるはずですよね？
それを信じてましたが、半分腐った物を選ぶ消費者は居ませんよ。

生鮮食品をネットスーパーで購入するならイオン金沢シーサイド店だけはやめた方がいいですよ。

初めてイオンの
ネットスーパーを利用しました。

品切れ商品はキャンセルで、
何かあれば、注文者へ
連絡ほしいと事前に伝えてありました。

当日夜に家族が荷物を受取り
あとから惣菜などを届けるとの
説明は一切ありませんでした。

家族が手が離せなかったため
中身は確認してませんでしたが

すでに夕食を済ませていた認知症の親が
惣菜を食べていたので調べたところ
他の荷物とは別で認知症の親に
惣菜を渡していました。

注文時も他の商品を届けた時も
分納の話は一切ありません。

おそらく惣菜を入れ忘れて
配送ミスを誤魔化すために
何もわからない認知症の親に
届けたと思います。

ネットスーパーを
上手く利用できたらと思ってましたが
今回の件で家族の関係も
ギクシャクしてしました。

とにかく悲しくて
イオンのネットスーパーを
利用してしまったことを
たいへんたいへん悔やんでいます。

品揃えは、元々少ない上に在庫なしが多い(そんなものがないの？ということもしばしば)
しかし、重い、嵩張る、近くにスーパーがないものにとっては便利。
配達の人たちも、テキパキしていて挨拶など感じが良い。
お値段は他のスーパーに比べ少し良心的な設定で、オウンブランドの商品も多数展開されていて、良いものもある。
ただ、何と言ってもシステムが最低である。
全ての画面が重く動きが悪いのみならず、最終画面でフリーズしたりする。また、商品を選んでから、オーダー完了までに不必要と思われる画面がある。
改善を何度も提案しているが、できていない。更に、意見に対する返答がない場合もある。

数年前から利用しています。
以前、真夏の激アツい日に、非対面対応で注文にて、インターホンがならず、そのまま置いていかれていた。
。冷凍商品や肉や卵などあり、待っていたがこないなからおかしいなあと、外を見たら置いてあった。おそらく15-30分ほど放置されてたかなと、これは困ると苦情を入れ代替え品がと言われたが、多分大丈夫だから次回からは勘弁して欲しいとお願いした。
その後、数ヶ月ぶりに注文したら、ものすごく対応の良い方ばかりで大変気持ちよく利用していた。
今回は、お米10キロメインに注文し、その他いつもより品数少なく注文した。
いつも玄関前にダンボールをしき、その上に綺麗にならべてくださるのですが、
今回は、奥に綺麗に並べてくださらず、手間にお米が袋にはいっていたが、寝かせて置いてあった。ダンボールから斜めにはみ出し、さらに袋から中身がはみ出、米袋の頭の部分が地面の上にのっていた。
そして、ピザパンも買ってあったが
白い取っ手付き袋でなく、お店でロール巻されてる簡易な袋に入ってた。それは別に構わないが、取っ手がないから、手で鷲掴みにしたのか、袋の内側にソースがべったべったについていた。なんだかロール巻袋でダンボールの上に直置きがなんかすごーく嫌でした。お米斜めにはみ出ておいてあった感じから、足でけったのかな、足に引っかかって斜めにずれたのかな、まさかその横にあったピザパン踏んでないよね…。そんな想像してしまいなんかすごく嫌でした。イオンは近くにないので、ネットスーパーで利用できてとても嬉しかったのですが、とても残念です。

近くのイオンでは売っていない商品で欲しいものがあったので、少し離れたイオンのネットスーパーて購入して近くのイオンの店外ロッカーで受け取れる、送料無料のピックアップを利用しました。
丁度キャンペーン中で、3000円以上購入すると追加でWAONポイントが貰えるとの事だったので、3000円を超えるようにしたのに、広告の品の店内調理の惣菜がまさかの欠品となり、WAONポイントは貰えませんでした。
また、受け取りの際、店外ロッカーの一番上に入れられており、身長160cmでも奥の物が取り出せず、イオンの店員さんに取り出しをお願いするも、外でかなり待たされました。
もう少し顧客の事を考えて欲しいです。

何度も利用させて頂いています。
時間は正確だし、段々と注文後に商品が足りなくて代替品になるということも無くなってきていたのですが
最近、始めて届いた商品がごっそり足りないという事がありました。
お菓子２品と、菓子パン２品···
直ぐには気付けず日を跨いでしまっていたのでカスタマーへの連絡を躊躇してしまい諦めました。
置き配にしているのですが、初期はとても丁寧でしたが最近は卵も割れ防止？で包まれる事なくむき出し。
トイレットペーパーもむき出し···
初期にはやって頂いていたサービスだけに、なんとも言えない気持ちでいます。

他のネットスーパーが沢山ある中、今まではイオンさんを選ばせて頂いていましたが正直、残念。

１年近く地元のイオンネットスーパーを利用してきましたが、先日退会した者です。
品揃えに関してもこの１年で明らかに悪くなっており、それなりに不便に感じてはいましたが、退会の直接の決め手になったのは宅配業者の方々の質が悪くなったことにあります。
最近２人組の宅配業者の方に配達して頂いた際に商品受け取り完了後部屋に戻ろうとすると、車内に戻る宅配業者の顧客側への悪口が偶然聴こえ、（人間である以上気持ちはわからなくもないですが）接客業としてどうなのかなと思い「そこまでして持ってきてもらわなくてもいいや」と疲れ果て退会しました。
地元のイオンネットスーパーの宅配業者は外注の方かなと思うのですが、顧客側としては気持ちよく購入したいし配達していただきたいのです。顧客側の立場に立ったサービスの改善に期待しています。

茨城県の店舗を利用しています。先月　イオンのネットスーパーの配送の方に対して非常に不愉快な気持ちになりました。　たまに配送にくる　プロレジ ロジスティクスという半袖の上着をきて配送する年配のおじさんが非常に不愛想で、食品なのに　どかどかと置かれ　卵は割れてるし店舗に電話すると逆恨みされそうなのでしませんでしたが　仕事にお疲れなのはわかるんですけど　配送も　サービス業だと思うんです。もう少し気遣いをして頂きたいです。配送の方々も様々です。

地域的に他にネットスーパーがないので仕方なく利用してるけど。
いつも品切れが多過ぎる。
とくに冷凍食品。
売れるのがわかってるのに、
どれだけ売り上げに影響が出るのかも、
コンビニでもやってる発注を増やす等の発想自体ないようだ。
やる気のなさが伺える。
問いあわせ対応とか、
今まで何度もやりとりしてきた。
突っ込みどころしかない。
上げたらきりがない。
社員教育がないんだろうね。
潰れるのは時間の問題だろうな。
吸収合併しか生き残る道ない？
まあ、文句言いながらも利用するんだけどね。

置き配を設定しているのに、無茶なことを言われ、遠方から高速で家に帰ってきたら（置き配をした理由も遠出）
、印鑑をいらないと言われ、印鑑が必要だから帰ってきたのにというと、
今度はむしろ苦情を言われ、声を大きくするので、住宅街ですよ！大声はやめてくださいと言わなければならなかった。
イオン系列（ほぼイオン）とは思えない接客。態度。

残念ですが、もう使う気はありません。遠方から帰ってきた時に車を横付けされていたのですが、
車から降りられないほど、すぐにドアに荷物を持って出てきたのも、ダメですよね。
こちらが帰宅して荷物を持っていたら、玄関に置くのをまったり気遣っても良いし、そういう宅配の人が多いです。