イオンネットスーパーの口コミ・評判 3ページ目

品揃えは、元々少ない上に在庫なしが多い(そんなものがないの？ということもしばしば)
しかし、重い、嵩張る、近くにスーパーがないものにとっては便利。
配達の人たちも、テキパキしていて挨拶など感じが良い。
お値段は他のスーパーに比べ少し良心的な設定で、オウンブランドの商品も多数展開されていて、良いものもある。
ただ、何と言ってもシステムが最低である。
全ての画面が重く動きが悪いのみならず、最終画面でフリーズしたりする。また、商品を選んでから、オーダー完了までに不必要と思われる画面がある。
改善を何度も提案しているが、できていない。更に、意見に対する返答がない場合もある。

近くのイオンでは売っていない商品で欲しいものがあったので、少し離れたイオンのネットスーパーて購入して近くのイオンの店外ロッカーで受け取れる、送料無料のピックアップを利用しました。
丁度キャンペーン中で、3000円以上購入すると追加でWAONポイントが貰えるとの事だったので、3000円を超えるようにしたのに、広告の品の店内調理の惣菜がまさかの欠品となり、WAONポイントは貰えませんでした。
また、受け取りの際、店外ロッカーの一番上に入れられており、身長160cmでも奥の物が取り出せず、イオンの店員さんに取り出しをお願いするも、外でかなり待たされました。
もう少し顧客の事を考えて欲しいです。

何度も利用させて頂いています。
時間は正確だし、段々と注文後に商品が足りなくて代替品になるということも無くなってきていたのですが
最近、始めて届いた商品がごっそり足りないという事がありました。
お菓子２品と、菓子パン２品···
直ぐには気付けず日を跨いでしまっていたのでカスタマーへの連絡を躊躇してしまい諦めました。
置き配にしているのですが、初期はとても丁寧でしたが最近は卵も割れ防止？で包まれる事なくむき出し。
トイレットペーパーもむき出し···
初期にはやって頂いていたサービスだけに、なんとも言えない気持ちでいます。

他のネットスーパーが沢山ある中、今まではイオンさんを選ばせて頂いていましたが正直、残念。

お肉を注文しましたがほぼ脂身だらけの物が届きました。カスタマーサービスに連絡しましたが特に対応できることは無いという回答でした。
品揃えは良いですが冷凍品は溶けているしお肉は食べられるところが少なく、お金を無駄にすることがあるので商品を選んで使用するようにしたいです。

イオンネットスーパーで働いているものです。

「前日に頼んでいるのに、商品が欠品になっている」という意見がチラホラありますが、イオンネットスーパーはAmazon、楽天などとは違い、『配送当日』の『店舗の売場』から商品集めています。

私が働いている店舗の場合、例えば、8/5の18時〜20時に配送してほしい場合、注文締め切りは8/5 14時になります。
そして、14時から売場で商品を集め、ネットスーパー作業場で梱包し、配達する流れとなります。

そのため、8/3 10時に注文しても、8/5 13時59分に注文しても、どちらも配送日当日である8/5の14時から商品を集めるため、8/5 14時以降の売場に注文商品がなければ欠品となってしまうのです。

また、8/3に注文した際に、商品在庫ありだったとしても、それは『8/3現在』、店舗の売場に商品があるということであり、決して8/5に商品があるというものではないのです。

タイトルの通りですが、電話サポートはまるで人を小馬鹿にしたような感じですし、メールサポートに至っては、メールの内容をまともに読んでいないことがまるわかりの、問い合わせと無関係な返事が平然と送られてきます。
配達員の方の態度や品揃えには満足していましたが、そうしたプラス要素を台無しにするレベルでサポートは最悪です。
ハッキリ言って星一つも付けたくありません。

代替え電話要の場合、担当者によって
売り場で探す気がある人とない人で
応対の仕方に差がある。

商品を選ぶ基準が違うと想定外の代替えを提案され、
こちらの希望商品を確認依頼するのも気を使うし
ストレスでもある。

また魚などのパック商品でグラム不足の場合や、
g単価が変わる場合に、ここ迄も了承をとる人がいて
確認する事が多い。

他店のように、ひとパック何グラムから何グラムの範囲で
当日の仕入れ値と当日のパック単位で変わりますと
表記を変えたら済む話だが、
システムに関する事で本社が管轄なのでの返事だった。

今できる事として注文者が備考に過不足や当日の単価料金アップでもOKですと毎回入力する事。

確認のやりとりで相性が悪い人と当たると非常に疲れる。

いまは代替え商品の金額が、代替え商品の値段のままになる物もあり、それも確認される。
もう代替えは、代替え商品の値段になります。でいいと思う。他店もそうだし。

電話対応も、自己流な人が増え、代替えをこれじゃダメですか？と言う人も出た。

暫くイオンは使わない。ここでしか無い物なんて数点。
ダイエーで買える物もある。

お弁当類を頼んだ事が数回あります。

お弁当自体が冷蔵庫か何かで冷やされているような、見てわかる位ごはんが冷えて縮んでいる物、鮮度の低い古いと思われる商品を届けられたことが何度かありました。さめているのではなく「冷された」お弁当です。店舗に行って直接購入する物と明らかに違いました。ネットスーパーで注文された商品（特にお惣菜やお弁当）を、誰がどうやってピックアップしているのが知りたいです。

一度はごはんだけでなくお惣菜も冷えて固くなっているのが一目で分かった物があり、怖くて捨てました。写真を撮って店舗に苦情を言おうかと思いましたが、ネットスーパー利用にあたり個人情報を登録している事に加えてパートやアルバイトで近隣の方が働いている可能性が非常に高いので、特定されるのが怖くて泣き寝入りです。何度か続いたため、登録情報で個人を特定されて故意にやられているのか？と変な想像をしてしまう程気持ち悪いです。

SNSなどで体調不良時にお惣菜が助かったとか、お休みにお寿司を頼んだとか、写真付きの投稿も目にしますが、廃棄寸前のようなお弁当が届けられた経験上、怖くて生ものを注文しようという気にはなれません。試しにもう一度お弁当類を頼んでみて、また不快な物が届いたら写真付きで苦情を申し出ようと思います。

・米不足の時に備蓄米をネットスーパーの商品として記載しているのに、この商品は売切れまたは店頭でしか買えない、なのに記載されいたので注文すると連絡も無くその商品以外を配達してきた。
問い合わせると、ネットスーパーでは販売出来ない商品との一点張り、ならば連絡するべきと問うと、注文時に品切れの商品は連絡しないで良いとの選択だった為との返答、しかし品切れとは違うと思うのだが？
・朝ペプシコーラ（1.5L）をケース注文し当日16:00〜18:00に配達をお願いしたのだが、17:00頃に品切れなので配達出来ないとの連絡あり、しかし16:00頃ネットスーパーを見ると、販売されているのでその事を伝えると先程売切れに変更したとの事。
朝注文したのにその時点で確認しないの?パソコンなんか解らないが御店システムで在庫管理しているのなら、売切れそうになった時取置するとかしないの?他にも同じような事多々有り、買い物の時に重い物が配達してもらえると値段は高めになるが助かると思ったのに結局自分自身で店に買いに行く羽目にしかも一度外出した後だと二度手間になる事ばかり、イオンの社員さんはそういう事理解しているのかな？サービスを杜撰にしても安いから買いに来てくれると思っているならその内他店の進出でそちらを選択する事になりますよ。

茨城県の店舗を利用しています。先月　イオンのネットスーパーの配送の方に対して非常に不愉快な気持ちになりました。　たまに配送にくる　プロレジ ロジスティクスという半袖の上着をきて配送する年配のおじさんが非常に不愛想で、食品なのに　どかどかと置かれ　卵は割れてるし店舗に電話すると逆恨みされそうなのでしませんでしたが　仕事にお疲れなのはわかるんですけど　配送も　サービス業だと思うんです。もう少し気遣いをして頂きたいです。配送の方々も様々です。