イオンネットスーパーの口コミ・評判 3ページ目

お肉を注文しましたがほぼ脂身だらけの物が届きました。カスタマーサービスに連絡しましたが特に対応できることは無いという回答でした。
品揃えは良いですが冷凍品は溶けているしお肉は食べられるところが少なく、お金を無駄にすることがあるので商品を選んで使用するようにしたいです。

お弁当類を頼んだ事が数回あります。

お弁当自体が冷蔵庫か何かで冷やされているような、見てわかる位ごはんが冷えて縮んでいる物、鮮度の低い古いと思われる商品を届けられたことが何度かありました。さめているのではなく「冷された」お弁当です。店舗に行って直接購入する物と明らかに違いました。ネットスーパーで注文された商品（特にお惣菜やお弁当）を、誰がどうやってピックアップしているのが知りたいです。

一度はごはんだけでなくお惣菜も冷えて固くなっているのが一目で分かった物があり、怖くて捨てました。写真を撮って店舗に苦情を言おうかと思いましたが、ネットスーパー利用にあたり個人情報を登録している事に加えてパートやアルバイトで近隣の方が働いている可能性が非常に高いので、特定されるのが怖くて泣き寝入りです。何度か続いたため、登録情報で個人を特定されて故意にやられているのか？と変な想像をしてしまう程気持ち悪いです。

SNSなどで体調不良時にお惣菜が助かったとか、お休みにお寿司を頼んだとか、写真付きの投稿も目にしますが、廃棄寸前のようなお弁当が届けられた経験上、怖くて生ものを注文しようという気にはなれません。試しにもう一度お弁当類を頼んでみて、また不快な物が届いたら写真付きで苦情を申し出ようと思います。

茨城県の店舗を利用しています。先月　イオンのネットスーパーの配送の方に対して非常に不愉快な気持ちになりました。　たまに配送にくる　プロレジ ロジスティクスという半袖の上着をきて配送する年配のおじさんが非常に不愛想で、食品なのに　どかどかと置かれ　卵は割れてるし店舗に電話すると逆恨みされそうなのでしませんでしたが　仕事にお疲れなのはわかるんですけど　配送も　サービス業だと思うんです。もう少し気遣いをして頂きたいです。配送の方々も様々です。

今年の春先に下着を買いました。レシで会計前にワオンポイントカードを提示していたにも関わらず、対応したアルバイトが付け忘れたみたいで、戸惑っていたので、分からないなら他の店員を呼んで下さいと言いました。別の男性店員が来て、もうポイントは付けられませんと言われました。何か腑に落ちなかったので相談窓口で電話で問い合わせたところ、後から連絡が来て、「イオン側の不手際なので、後日、店に来ていただければポイントをお付けしますと言われましたが、もう不信感しか無く、自分としては、対応した男性店員にちゃんと謝罪してほしかったです。それを伝えると、異動して居ないと言われてしまいました。異動しても電話連絡くらいできるだろうにと思いました。何かすっきりせず、もうイオンに行けなくなり、他で買い物するようになりました。ポインント自体は大した数でもなく、ポイントが欲しくて言ったのではありませんがサービス業として、不手際があった後の対応として何か不満が消えず、もう自分はイオンには行けなくなりました。
来たくないならば来なくていいというスタンスならばそれでいいですが、これがイオンの企業体質なのかと諦めています。

地域的に他にネットスーパーがないので仕方なく利用してるけど。
いつも品切れが多過ぎる。
とくに冷凍食品。
売れるのがわかってるのに、
どれだけ売り上げに影響が出るのかも、
コンビニでもやってる発注を増やす等の発想自体ないようだ。
やる気のなさが伺える。
問いあわせ対応とか、
今まで何度もやりとりしてきた。
突っ込みどころしかない。
上げたらきりがない。
社員教育がないんだろうね。
潰れるのは時間の問題だろうな。
吸収合併しか生き残る道ない？
まあ、文句言いながらも利用するんだけどね。

近くのイオンでは売っていない商品で欲しいものがあったので、少し離れたイオンのネットスーパーて購入して近くのイオンの店外ロッカーで受け取れる、送料無料のピックアップを利用しました。
丁度キャンペーン中で、3000円以上購入すると追加でWAONポイントが貰えるとの事だったので、3000円を超えるようにしたのに、広告の品の店内調理の惣菜がまさかの欠品となり、WAONポイントは貰えませんでした。
また、受け取りの際、店外ロッカーの一番上に入れられており、身長160cmでも奥の物が取り出せず、イオンの店員さんに取り出しをお願いするも、外でかなり待たされました。
もう少し顧客の事を考えて欲しいです。

代替え電話要の場合、担当者によって
売り場で探す気がある人とない人で
応対の仕方に差がある。

商品を選ぶ基準が違うと想定外の代替えを提案され、
こちらの希望商品を確認依頼するのも気を使うし
ストレスでもある。

また魚などのパック商品でグラム不足の場合や、
g単価が変わる場合に、ここ迄も了承をとる人がいて
確認する事が多い。

他店のように、ひとパック何グラムから何グラムの範囲で
当日の仕入れ値と当日のパック単位で変わりますと
表記を変えたら済む話だが、
システムに関する事で本社が管轄なのでの返事だった。

今できる事として注文者が備考に過不足や当日の単価料金アップでもOKですと毎回入力する事。

確認のやりとりで相性が悪い人と当たると非常に疲れる。

いまは代替え商品の金額が、代替え商品の値段のままになる物もあり、それも確認される。
もう代替えは、代替え商品の値段になります。でいいと思う。他店もそうだし。

電話対応も、自己流な人が増え、代替えをこれじゃダメですか？と言う人も出た。

暫くイオンは使わない。ここでしか無い物なんて数点。
ダイエーで買える物もある。

在庫管理一体どうなってるのかな。
先に注文した人ぐらいの分は何としても抑えてほしい。
ネット注文の在庫管理と店舗販売の在庫管理を別々にしないからこういうことになるんだと思う。
第一人気ある商品なんて分かるだろうし多めに発注しとけよって話で。
大体、代替品すらも入って来ないし。
やる気あるのかな。
サービスが全然なってないよ、イオン！

品質や値段については正直、そのよしあしはわからないが、ネットのコールセンター対応がいまいち。パソコンや携帯に表示される実際の画面変遷の一覧を紙ベースで準備していないのか、会話が噛み合わない。客の携帯の実際画面がわからなくて、案内、誘導ができるはずがない。たとえば担当者自身の携帯で画面を開けていれば、スムースに説明できると思う。また普通、検索順位は店舗、商品、配達時間、と思うが、配達時間が商品の前にあるので、配達時間をダミーで入力しなければならない。他社はまず、商品ありきにしている。

岡崎南店を利用しています。
野菜も新鮮で、全体的な質は満足しています。
一定額以上の購入で配送料無料だとありがたいですが、手間をお金で買うと思うと仕方ないのかな。
ただ、とにかくサイトが重いです。何件か他のネットスーパーも頼んだ事ありますが、ここのサイトはとにかく待ち時間長いです。色々購入しようとすると15分以上掛かるので、毎回うんざりしながら頼んでます。構成も情報多すぎなのか、見にくいです。
あと欠品も多いです。毎回5品位は必ず欠品します。代替品をお願いしていても、代わりの物が無いのか欠品しています。
注文する時は、大体仕事が忙しく、買い物が難しい日なのですが、メインが無くなって結局買い物行く羽目になったりはちょっと困りました。
仕事中は電話取れないので、電話連絡無しにしてあって、商品が届いてから欠品が分かるのでどうしようも無いですが。

これからも品物には満足しているので、どうしても買い物に行けない時だけ利用しようと思います。