イオンネットスーパーの口コミ・評判 3ページ目

地域的に他にネットスーパーがないので仕方なく利用してるけど。
いつも品切れが多過ぎる。
とくに冷凍食品。
売れるのがわかってるのに、
どれだけ売り上げに影響が出るのかも、
コンビニでもやってる発注を増やす等の発想自体ないようだ。
やる気のなさが伺える。
問いあわせ対応とか、
今まで何度もやりとりしてきた。
突っ込みどころしかない。
上げたらきりがない。
社員教育がないんだろうね。
潰れるのは時間の問題だろうな。
吸収合併しか生き残る道ない？
まあ、文句言いながらも利用するんだけどね。

近くのイオンでは売っていない商品で欲しいものがあったので、少し離れたイオンのネットスーパーて購入して近くのイオンの店外ロッカーで受け取れる、送料無料のピックアップを利用しました。
丁度キャンペーン中で、3000円以上購入すると追加でWAONポイントが貰えるとの事だったので、3000円を超えるようにしたのに、広告の品の店内調理の惣菜がまさかの欠品となり、WAONポイントは貰えませんでした。
また、受け取りの際、店外ロッカーの一番上に入れられており、身長160cmでも奥の物が取り出せず、イオンの店員さんに取り出しをお願いするも、外でかなり待たされました。
もう少し顧客の事を考えて欲しいです。

何度も利用させて頂いています。
時間は正確だし、段々と注文後に商品が足りなくて代替品になるということも無くなってきていたのですが
最近、始めて届いた商品がごっそり足りないという事がありました。
お菓子２品と、菓子パン２品···
直ぐには気付けず日を跨いでしまっていたのでカスタマーへの連絡を躊躇してしまい諦めました。
置き配にしているのですが、初期はとても丁寧でしたが最近は卵も割れ防止？で包まれる事なくむき出し。
トイレットペーパーもむき出し···
初期にはやって頂いていたサービスだけに、なんとも言えない気持ちでいます。

他のネットスーパーが沢山ある中、今まではイオンさんを選ばせて頂いていましたが正直、残念。

代替え電話要の場合、担当者によって
売り場で探す気がある人とない人で
応対の仕方に差がある。

商品を選ぶ基準が違うと想定外の代替えを提案され、
こちらの希望商品を確認依頼するのも気を使うし
ストレスでもある。

また魚などのパック商品でグラム不足の場合や、
g単価が変わる場合に、ここ迄も了承をとる人がいて
確認する事が多い。

他店のように、ひとパック何グラムから何グラムの範囲で
当日の仕入れ値と当日のパック単位で変わりますと
表記を変えたら済む話だが、
システムに関する事で本社が管轄なのでの返事だった。

今できる事として注文者が備考に過不足や当日の単価料金アップでもOKですと毎回入力する事。

確認のやりとりで相性が悪い人と当たると非常に疲れる。

いまは代替え商品の金額が、代替え商品の値段のままになる物もあり、それも確認される。
もう代替えは、代替え商品の値段になります。でいいと思う。他店もそうだし。

電話対応も、自己流な人が増え、代替えをこれじゃダメですか？と言う人も出た。

暫くイオンは使わない。ここでしか無い物なんて数点。
ダイエーで買える物もある。

品数は多いのですが、サイトがとにかく使いにくくて、買うのに気が重くなって断念するレベルです。

カテゴリが何層にもなっていて、クリック数が多い上に重いので、毎クリック毎に数秒かかり、目当ての商品一つに辿り着くまでに非常に時間がかかります。それを2桁回数繰り返す事になります。
検索で直接辿り着こうとしても難しいです。
人参と入れると、人参が入っているレトルト商品などが大量に、しかも上位に出て来て、ただの人参がどこにあるかもわかりません。
お気に入りに入れて毎回そこから買おうにも、生鮮食品には特価商品や別包装品など何種類もあり、それもまた厳しいです。

他社ネットスーパーからの切り替えでしたが、同じものを買うに5倍程度の時間が必要になりました。慣れれば…としばらく使いましたが、生鮮食品が入るとやはり時間はかかります。
日常的な買い物には使わせたく無いのかとすら思えました。

品質や値段については正直、そのよしあしはわからないが、ネットのコールセンター対応がいまいち。パソコンや携帯に表示される実際の画面変遷の一覧を紙ベースで準備していないのか、会話が噛み合わない。客の携帯の実際画面がわからなくて、案内、誘導ができるはずがない。たとえば担当者自身の携帯で画面を開けていれば、スムースに説明できると思う。また普通、検索順位は店舗、商品、配達時間、と思うが、配達時間が商品の前にあるので、配達時間をダミーで入力しなければならない。他社はまず、商品ありきにしている。

岡崎南店を利用しています。
野菜も新鮮で、全体的な質は満足しています。
一定額以上の購入で配送料無料だとありがたいですが、手間をお金で買うと思うと仕方ないのかな。
ただ、とにかくサイトが重いです。何件か他のネットスーパーも頼んだ事ありますが、ここのサイトはとにかく待ち時間長いです。色々購入しようとすると15分以上掛かるので、毎回うんざりしながら頼んでます。構成も情報多すぎなのか、見にくいです。
あと欠品も多いです。毎回5品位は必ず欠品します。代替品をお願いしていても、代わりの物が無いのか欠品しています。
注文する時は、大体仕事が忙しく、買い物が難しい日なのですが、メインが無くなって結局買い物行く羽目になったりはちょっと困りました。
仕事中は電話取れないので、電話連絡無しにしてあって、商品が届いてから欠品が分かるのでどうしようも無いですが。

これからも品物には満足しているので、どうしても買い物に行けない時だけ利用しようと思います。

品揃え、値段等は特に問題ありせん。
とにかく！サイトが使いにくい！
ネットスーパー使う時は人それぞれですが、コロナ禍の今、日常的にではなく、自分も罹患しながらも注文しないといけない人もいるかと思います。
普段、楽○やアマ○ンなど、使いやすいサイトで慣れているからかもしれませんが、イオンのネットスーパーはとにかく使いにくい。
遅い、お気に入りが見にくい、検索してもちゃんとヒットしない、買い物カゴの中身を見るためにいちいち注文ボタンを押さないといけない、などなど。
とにかく、今の時代、いくらでも使いやすいサイトがあるというのに天下のイオングループがこんなサイトでいいのでしょうか。
頭痛がひどい中、必死で注文しました。
しかもよく思い出したらコロナ禍にもなる何年も前も同じような思いをしました。何年も改善されていないのかとかなり残念です。
どなたかエキスパートの方を雇ってどうかどうか改善してくださいませ。
切に願います…涙

かなり長い事利用しています。
欠品時の対応に、最初の頃は電話ありにしていたのですが、店員も忙しいだろうと思い、ある時から電話無しにしました。
しかしまず代替品は入れてもらえません。
欠品のためご希望に添えずすみません、という紙切れを入れておしまい。
電話ありの時は、代替品の種類を伝えてくれこちらにどうするか？聞いてきます。
それからイオンPB商品は賞味・消費期限がギリギリの余った物を入れてきます。
また野菜などの生鮮食品はひどい。
キャベツやレタスはシナシナになったものや、外葉をめくっていくと食べられる部分がいくらもないようなものがほとんど。
あとタマゴが時々割れています、これは入れ方も悪いが配送時に袋を”ドンッ！”と下におろした時の衝撃で割れてしまう感じ。
お寿司やお刺身がひっくり返っていることは多々。
配達員が袋をまとめて両手で抱えてくる時にそうなってしまうのは容易に想像がつきます。
次の注文で連絡欄から伝えても何回かするうちにまた同じことが。
そんなこんなで不満はありますが、事情があってココに頼まざるを得ないので我慢して利用している状況です。

尼崎店ですが、パック入りの刺身の盛合せを注文したら、5種類の魚が入ってる写真なのに、4種類しか入っておらず、イカの細切りは半分ぐらいの量。前回の注文時も、カツオのタタキが全部で12切れ入ってる写真なのに、来たのは8切れ。写真はイメージです。って小さく書いてるけど、だましと同じじゃないですかね？
もう安心して刺身を注文出来ません。
カスタマーに電話したけど、恐らくすぐには改善されないと思います。と言われました。
ただ、グラム単位の物なら少々違うのも仕方ないし、魚の種類が違うのも旬があるので仕方ないけど、枚数はどうにかできますよね？
せめて、同数の写真にするか、数の少ない写真の方がまだましです。
ジャロとか、消費者センターに言ってもおかしくないレベルだと思いますよ？って言ったけどすぐには改善されないそうです。
もう騙す作戦と思うぐらいが丁度いいのかも。
改善されないなら、今後刺身関係は注文しないまでだけど。